Manual pan american

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

Administración de Comunidades

MANUAL DEL USUARIO “INVESTIGACIÓN Y REPORTE DE ACCIDENTES E

INCIDENTES”

NOVIEMBRE 2012



INDICE DEL MANUAL

PRESENTACIÓN pág.1

AYUDA Y SOPORTE pág. 2

1. MODO DE INGRESO A PLATAFORMA pág. 3

2. INGRESO AL CURSO pág. 3

3. ÁREA DE ESTUDIANTE pág. 4

4. MÓDULO A pág. 6

5. MÓDULO B pág. 7

6. COMUNICACIONES pág. 7

7. EVALUACIÓN DE SALIDA pág. 8

8. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN pág. 9

RECOMENDACIONES pág. 10



PRESENTACIÓN

Le damos una cordial bienvenida al curso “INVESTIGACIÓN Y REPORTE DE

ACCIDENTES E INCIDENTES” en modalidad e-learning.

Este curso está organizado en 5 temas secuenciales:

1. Evaluación de Entrada

2. Módulo A

3. Módulo B

4. Evaluación de Salida

5. Encuesta de Satisfacción

El curso estará disponible 4 semanas, podrá ingresar a la plataforma para

revisar los contenidos del curso cualquier día de la semana, a cualquier hora.

Es recomendable tomar los contenidos con calma, con atención, no se

apresure a ver todos los temas al mismo tiempo, lea, aprenda y reflexione.

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AYUDA Y SOPORTE

Este es un servicio creado para acompañarlo en el proceso de navegación y

estudio del curso.

Nuestra labor es resolver sus dudas acerca de cómo ingresar al curso, navegar

los contenidos y utilizar las herramientas de la plataforma virtual e-p@s.

Además, durante el tiempo que dura el curso estaremos en contacto con Usted

vía e-mail o teléfono para motivarlo y preguntarle si tiene alguna necesidad o

duda.

Nuestro trabajo es que usted no esté solo en este nuevo desafío. Pan American

Silver nos ha encargado esta misión.

Cuando tenga problemas o dudas con el curso escríbanos a través de la ficha

“Ayuda y Soporte”.

La administradora de comunidades designada para este curso es:

Srta. Elizabeth Vásquez

Correo: [email protected]

Teléfono: (01) 447-2721

Horario de Atención: Lunes a Viernes 8:30 a 13:00 y 14:00 a 17:30

horas.

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mailto:[email protected]



1. MODO DE INGRESO A PLATAFORMA

A continuación le presentamos los pasos a seguir para ingresar a la plataforma:

Haga clic al link http://172.20.4.50/index.php Ingrese su usuario y contraseña de acceso, luego haga clic en “Usuario”.

2.- INGRESO AL CURSO

Una vez identificado, observará la pantalla de inicio al curso. Seguidamente haga clic en el nombre del Curso “INVESTIGACIÓN Y

REPORTE DE ACCIDENTES E INCIDENTES”.

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http://172.20.4.50/index.php

http://172.20.4.50/index.php



Observará la siguiente pantalla. Haga clic en “Documentos”.

Luego entre a cada uno de los módulos.

3.- ÁREA DE ESTUDIANTE Calendario: Le permitirá crear y visualizar eventos asignados por el tutor o por

usted. Ejemplos: fechas de pruebas, tareas, actividades, entre otros.

Para visualizar haga clic en calendario.

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Seguidamente, visualizará la siguiente pantalla.

Foro: A continuación le presentamos las herramientas del área de estudiante Foro y Chat.

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Usted encontrará una pregunta por semana, el cual estará disponible hasta el

final del curso. Al finalizar la semana el tutor le hará un resumen de todas las respuestas recibidas.

4.- MÓDULO A: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN Y EL REPORTE

DE ACCIDENTES E INCIDENTES

Aquí visualizará el contenido del Módulo A. Haga clic en cada uno de los temas, conforme vaya avanzando.

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5.- MÓDULO B: INVESTIGACIÓN Y REPORTE DE UN INCIDENTE

Aquí visualizará el contenido del Módulo B. Haga clic en cada uno de los temas, conforme vaya avanzando.

6.- COMUNICACIONES:

Observará la ficha “Comunicaciones”, esta le permitirá solo recibir mensajes del tutor y/o descargar archivos adjuntos.

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7.- EVALUACIÓN DE SALIDA

Al final de los módulos, encontrará la EVALUACIÓN DE SALIDA, que tiene un máximo de 2 intentos. La nota mínima aprobatoria es 16 sobre 20.

A continuación aparecerá la información acerca de la prueba.

Dar clic en el botón “Haga clic para comenzar”, para pasar a la siguiente pantalla.

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Luego encontrará las preguntas de la Evaluación. Debe de responder todas las preguntas para continuar con la Evaluación.

RECUERDE…

Cada vez que ingrese al curso observará esta pantalla, donde mostrará su avance durante todo el proceso del curso.

Usted deberá desarrollar el 100% de los contenidos. Al finalizar deberá realizar la encuesta de satisfacción.

8.- ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Con el fin de mejorar nuestro servicio, al final encontrará una Encuesta de

Satisfacción, que le solicitamos no olvide llenar.

Dar clic en “Encuesta de Satisfacción”.

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RECOMENDACIONES:

Si no pudiera visualizar el curso, puede descargar las siguientes aplicaciones:

Navegador : Firefox o Google Chrome. Adobe Flash

Adobe Reader Contacte con su tutor (Mesa de Ayuda)

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Automotive

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