Ãîëîñîâîå ìåíþ

МТТ Бизнес

Ïîâûøåíèå êà÷åñòâà îáðàòíîé ñâÿçè ñ ïàðòí¸ðàìè è êëèåíòàìè

Значение обратной связи для бизнеса

Ãëàâíûé èíñòðóìåíò êîììóíèêàöèé ñ êëèåíòàìè, ïàðòí¸ðàìè è êîíòðàãåíòàìè – òåëåôîííûå ïåðåãîâîðû.

Что даёт эффективное голосовое меню (IVR)?

Для любой компании важно сделать обратную связь максимально удобной для клиентов.Как сделать это просто и выгодно?

Êîìïàíèÿ, îòâå÷àþùàÿ íà çâîíêè ñâîåâðåìåííî è ïðîôåññèîíàëüíî, ïîëó÷àåò äîâåðèå íîâûõ è áëàãîäàðíîñòü äåéñòâóþùèõ êëèåíòîâ è ïàðòí¸ðîâ.

Âîâðåìÿ îáðàáàòûâàþòñÿ

âñå âõîäÿùèå çâîíêè áåç èñêëþ÷åíèÿ

Ìåíåäæåð óñïåâàåò îòâåòèòü äàæå ïðè áîëüøîì

îáú¸ìå çâîíêîâ

Íà çâîíîê îòâå÷àåò ñîòðóäíèê

ñ íóæíîé êâàëèôèêàöèåé

Ìåíåäæåð ãîòîâ îòâåòèòü êëèåíòó

äàæå íà íåîæèäàííûé âîïðîñ

Çâîíêè êëèåíòîâ ïðèíèìàþòñÿ è â íåðàáî÷åå âðåìÿ

?

Àâòîñåêðåòàðü – îïðåäåëÿåò ìàðøðóò âõîäÿùåãî çâîíêà íà íóæíîãî ñïåöèàëèñòà, â ãîëîñîâóþ ïî÷òó èëè íà ñëåäóþùèé ýòàï ñöåíàðèÿÈíòåðàêòèâíàÿ î÷åðåäü – ñöåíàðèé, ñîåäèíÿþùèé ïîçâîíèâøåãî ñî ñâîáîäíûì îïåðàòîðîìÊîíôåðåíö-ñâÿçü – ïðèâëåêàåò ê äèàëîãó îäíîãî èëè áîëåå ñïåöèàëèñòîâ â õîäå âàæíûõ ïåðåãîâîðîâ

Ãîëîñîâàÿ ïðåçåíòàöèÿ – äîâîäèò äî çâîíÿùåãî àáîíåíòà èíôîðìàöèþ î êîìïàíèè èëè àêöèÿõÃîëîñîâàÿ ïî÷òà – ïðèíèìàåò çàÿâêè êëèåíòîâ âå÷åðîì è íî÷üþ, ñîõðàíÿÿ èõ â ïî÷òîâîì ÿùèêå â ôîðìàòå àóäèîôàéëîâÀâòîèíôîðìèðóþùèå ñöåíàðèè – ïðåäîñòàâëÿþò êëèåíòó èíôîðìàöèþ áåç ó÷àñòèÿ îïåðàòîðà

Клиенты и партнёры ценят удобство, простоту и экономию времени при использовании вами голосового меню

Что такое IVR?IVR (Interactive Voice Response) — ñëåäóþùàÿ ñòóïåíü ýâîëþöèè ïðèâû÷íîãî òåëåôîííîãî àâòîîòâåò÷èêà.Ñ ïîìîùüþ ïðîñòûõ íàñòðîåê âû çàäà¸òå îäèí èëè íåñêîëüêî ñöåíàðèåâ áóäóùèõ äèàëîãîâ.

Что входит в голосовое меню от МТТ Бизнес?

Äîçâîíèâøèéñÿ âàì ÷åëîâåê â ðåæèìå òîíàëüíîãî íàáîðà ñëåäóåò ãîëîñîâûì ïîäñêàçêàì àâòîîòâåò÷èêà è ïîëó÷àåò íóæíîå ðåøåíèå.

Здравствуйте! Вас приветствует ОАО «ABC-банк». Нажмите 1 — если хотите узнать о предлагаемых банком продуктах, 2 — если вас интересуют условия кредитования, 3 — узнайте о состоянии своего счета. Или дождитесь соединения со специалистом. Спасибо.

Здравствуйте! Вы позвонили в стоматологическую клинику «Moscowdent». К сожалению, все операторы сейчас заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии, вам обязательно ответят в ближайшие минуты. Спасибо.

Вас приветствует финансово-промышленная группа «Сибстальинве-стснаб». В текущем квартале мы рады предложить вам бесплатную разработку инвестиционных проектов. Чтобы узнать условия инвестирования подроб-нее, нажмите 1. Для связи с юридическим отделом нажмите 2. Для получения информации по вопросам дистрибуции нажмите 3. Или дождитесь ответа специалиста. Спасибо.

Внедрение голосового меню (IVR) увеличивает число дозвонившихся в среднем на 40%, а довольных клиентов – на 10-15%.

Сценарий 1 Сценарий 3

Сценарий 2

IVR IVR

IVR

Как работает голосовое меню IVR?

В простом и удобном личном кабинете вы можете самостоятельно задать нужный сценарий будущих диалогов.

Подключение голосового меню (IVR) это просто

Ïîäêëþ÷åíèå ãîëîñîâîãî ìåíþ îò ÌÒÒ Áèçíåñ çàíèìàåò âñåãî 5 ìèíóò. Ïðè ýòîì âàì íå íóæíî ïîêóïàòü îáîðóäîâàíèå è âûçûâàòü â îôèñ ñïåöèàëèñòîâ. 5 минут

Контактная информация:

МТТ Бизнес

Сайт: www.mtt.ru

Телефон: (звонок бесплатный)8 (800) 555-9000

sale@mtt.ru Email:

Воспользуйтесь голосовым меню от МТТ Бизнес

Ñ ïîìîùüþ ãîëîñîâîãî ìåíþ îò ÌÒÒ Áèçíåñ âû ñîõðàíèòå ñòàðûõ êëèåíòîâ è ïðèâëå÷¸òå ìíîæåñòâî íîâûõ

Ìû ïðèãîòîâèëè öåëûé ðÿä âûãîäíûõ ðåøåíèé äëÿ îïòèìèçàöèè áèçíåñ-ïðîöåññîâ Âàøåé êîìïàíèè.

Регистрируйтесь сейчас