5 причин внедрить систему менеджмента качества

www.quality-manager.ru

1

5 причин внедрить Систему

Менеджмента Качества


2

Основная идея

Система менеджмента качества помогает

эффективно расходовать ресурсы и зарабатывать

больше денег. Это лучший способ добавить ценность

продукту или услугам


3

Каждая организация имеет цели:◦ продажи, ◦ закупки, ◦ своевременные отгрузки клиенту, ◦ удовлетворенность клиентов продукцией /

услугами

Причина №1. СМК улучшает эффективность организации


4

Постановка целей Отслеживание индикаторов Оценка эффективности и

результативности действий

Эффективность организации


5

Главная цель организации – дать клиенту то, что он хочет

На сколько хорошо вы знаете ожидания своих клиентов?

Причина №2. СМК увеличивает удовлетворенность клиентов


6

Хорошая СМК ориентируется прежде всего на интересы клиента

Изучает обратную связь Обрабатывает информацию, чтобы

увеличить удовлетворенность клиентов

Удовлетворенность клиентов


7

Одна из самых сложных задач для организаций

Сложно доказать соответствие нормам Гораздо легче, если внедрить СМК

Причина №3. СМК помогает соответствовать стандартам


8

СМК будет учитывать внешние требования

Внутренние аудиты будут вылавливать любые отклонения

Система документации качества будет служить надежным доказательством

Встроить соответствие законам в СМК


9

Понятные цели и задачи Роль сотрудников в их достижении Смена приоритетов имеет сильный

негативных эффект

Причина №4. СМК улучшат организационную культуру


10

СМК требует, чтобы цели были◦ Установлены◦ Доведены до каждого сотрудника

Уверенность сотрудников Благоприятная рабочая

атмосфера

Организационная культура и СМК


11

Проблемы организации документооборота одни из самых частых

Критические процессы и операции не описаны

Большие риски для организации

Причина №5. СМК улучшает документооборот


12

СМК помогает создать эффективную систему документации

Деятельность и процессы четко определены

Документация становится доступной

Документация и СМК


13

◦ Быстрое обнаружение проблем◦ Постоянное отслеживание удовлетворенности клиентов◦ Улучшение личной производительности персонала◦ Улучшение всех процессов◦ Улучшение качества продукции и услуг◦ Улучшение коммуникации внутри компании и вне ее (с

поставщиками и клиентами)◦ Увеличение продаж и прибыли◦ Развитие бизнеса◦ Выбор лучших поставщиков◦ Защита от рисков◦ Стандартизация процессов◦ Признание на рынке (госзакупки, крупные сети, конечный

потребитель)◦ Четкое распределение обязанностей и ролей внутри компании

И ещё преимущества от СМК


14

Больше информации о системах качества вы найдете на сайте


Также участвуйте в нашем новом проекте о методике PDCA и Бережливом

производстве www.pdcamethod.com

http://www.quality-manager.ru/

http://www.pdcamethod.com/

Business

5 причин внедрить систему менеджмента качества