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CRIATIVAÇÃOD
CRIATIVIDADE AÇÃO RESULTADO + =
Profissional
Odair da Rosa
Formado em Engenharia de Produção pela Universidade Regional de Blumenau.
Pós-graduando em Design de Serviços pela Universidade Positivo.
Atuou em empresas renomadas em seus segmentos como RR Donnelley, GSI Brasil e WEG trabalhando com metodologias de inovação em processos.
Co-fundador da Startup de educação corporativa Evolke.
Trabalhou durante dois anos no programa Agentes Locais de Inovação do SEBRAE, trabalhando com a implementação de grupos de inovações, customer experience e gestão estratégica.
GESTÃO INOVAÇÃOCUTOMER
EXPERIENCE
GESTÃO
Planejamento estratégico.
Gestão de processos.
Plano de negócios.
Implantação Modelo MEG.
INOVAÇÃO
Modelo de negócios.
Inovação em produtos.
Marketing criativo.
Grupos de inovação.
Inovação em processo.
CUTOMER EXPERIENCE
Mapa de empatia.
Jornada do cliente.
Marketing criativo.
Customer centric.
Fidelização.
Design sensorial
Arquitetura.
O que é Customer Experience?
Customer experience é a soma detodas as interações que umcliente tem com uma empresa.
Desde a sensibilização do cliente,descoberta da empresa, produtoou serviço até a utilização oupós-venda.
Cada ponto de contato definidopode ser transformado em umaexperiência emocionalmenterelevante para o cliente.
Dopamine entrou no mercado com o objetivo e compromisso de ajudar os seus clientes a transformar
suas ideias em experiências, serviços, produtos e negócios relevantes a seus clientes.
Acreditamos na inovação como fruto paradesenvolvimento econômico e social do Brasil.
CRIATIVAÇÃOD
CRIATIVIDADE AÇÃO RESULTADO + =
(47) 8812-2538
