第三組 第一次報告

專題報告 Blog Marketing 部落格行銷

(ch1-ch6)

指導老師：張文華小組成員：張進仕 96370019　　　　　游竣吉 96370027　　　　　林雅雯 96370061

第三章 商業部落格的威力關鍵字：效用

大綱

部落格如何幫助你的企業部落格對企業的影響

部落格如何幫助你的企業

1 、妙點子2、好產品3、能見度4、訓練有素的團隊5 、卓越的行銷力6、良好的顧客關係7、優秀的業務人員8、適切的顧客支援9、其他

一個卓越企業的核心要件水能載舟、亦能覆舟

部落格如何幫助你的企業

激發好點子

創意遭受壓抑的典型：1 、無法上達高層2 、不會獲得評估3 、不列入考量

部落格如何幫助你的企業

創造優良的產品

與顧客對話的方式：1 、焦點座談會2 、顧客試用日3 、推廣大使的員工4 、詢問部落格圈

部落格如何幫助你的企業

增加能見度

有效行銷的方式：1 、「病毒式」行銷活動2 、以顧客為核心的事件3 、利用獎勵口耳相傳4 、透過媒體報導5 、贊助活動6 、互動式網站

部落格如何幫助你的企業

打造好團隊

優秀團隊的特性：1 、樂於承擔挑戰2 、不好打造3 、不易維持積極度4 、有共同的興趣5 、熱情

部落格對企業的影響

部落格如何協助創造好點子

勇於嘗試的公司，已經開始使用部落格，尋求創新的產品概念

使用者比公司更清楚自己想要什麼絕佳例子：通用汽車的「快車道」

落實顧客在網站上提議的新概念鼓勵大家留言提供顧客互動的空間

部落格對企業的影響

通用汽車的「快車道 FastLane 」

部落格對企業的影響

開發新產品的另一管道

傳統一小群顧客的意見部落格詢問全世界的顧

客

部落格對企業的影響

單一互動 v.s 交流

大部分打知名度的活動單一事件

部落格交流

部落格對企業的影響

塑造團隊合作的理想空間

E-mail 埋沒資訊的地方部落格提供其他溝通類型所沒有的機制

第四章 如何使用部落格關鍵字：創意

大綱

使用部落格的幾種方法讓公司發聲：通用汽車的案例

部落格用法對外 對內

溝通行銷支援電子報問答集業界新聞評論服務最新更動學習互動式媒體報導研究資料來源公開回應顧客詢問及關注清單新聞來源集錦自我表達

知識管理與分享行政管理工具內部文件審閱合作創意歸檔整理內部對話動態歸檔，不像電子郵件企業情報：知道員工思考什麼忠誠度：透過互動，認同公司行事曆分享會議宣布分享市場情報腦力激盪思考策略

讓公司發聲：通用汽車的案例

從中得到的啟示

別怕據實以告 使用部落格聯播 詢問大家的想法 散發熱情 對競爭對手要保持公允 呈現真摰的聲音