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Collaborateurs 1ers clients !

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Comment améliorer le bien-être en entreprise pour booster la performance ? Comment manager le bien-être ?

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Page 1: Collaborateurs 1ers clients !

Collaborateurs premiers clients !

Page 2: Collaborateurs 1ers clients !

68 % des actifs déclarent

connaître un ou plusieurs problèmes de santé chronique

Etude DARES, novembre 2010

Page 3: Collaborateurs 1ers clients !

Le Désengagement des salariés lié au Mal-Être au Travail

a coûté 23% de la Valeur Ajoutée des entreprises

Restitution de l’IBET© (Indice de Bien Etre au Travail)

Page 4: Collaborateurs 1ers clients !

Ce qu’en dit…

« Et si la direction devait aussi rendre des

comptes à la zone de création de valeur et à

ceux qui la composent, pas seulement dans

le sens contraire ? Et si la pyramide

organisationnelle pouvait être inversée ? La

base deviendrait le sommet, le sommet se

trouverait à la base :

Les employés d’abord.

Les clients ensuite.

La direction…en troisième position ?

Si nous mettions ça en place, n’aurions nous

pas quelque chose de très puissant ?

Je savais que la réponse était oui.

Les employés d’abord, les clients ensuite, par Vineet Nayar, ex PDG de HCL

Technologies. Vineet Nayar a reçu la prestigieuse récompense de « Leader in the

Digital Age Award » pour sa vision révolutionnaire du management.

[…] « Les employés d’abord, les

clients ensuite ». Cela nous

permettra de libérer l’énergie et

l’enthousiasme, pour produire un

formidable « Waouh ! » de nos

employés, qui deviendra notre

principal atout de

différenciation. »

Page 5: Collaborateurs 1ers clients !

Améliorer le bien-être …

C’est créer les conditions de la performance

C’est une affaire de management

C’est changer profondément la culture d’entreprise

Nos convictions

Page 6: Collaborateurs 1ers clients !

Objectifs

Instaurer une politique et une culture du bien-être en entreprise

Innover pour agir sur l’environnement de travail

Rendre les managers vecteurs du bien-être

Considérer ses collaborateurs comme les premiers clients de l’entreprise c’est…

Page 7: Collaborateurs 1ers clients !

Confiance Coopération Co-construction

Les trois piliers du bien être

Page 8: Collaborateurs 1ers clients !

Manager le bien être : un accompagnement en trois temps

Manager sentinelle Manager de confiance Manager positif

Développer son sens de l’observation

Adopter une attitude de coach

Décrypter et actionner les leviers de motivation

Partager les objectifs, les résultats et valoriser les réussites

Développer son sens de l’intégrité avec son équipe

Reconnaître chacun

Développer la cohésion d’équipe

Donner du sens

Partager son enthousiasme