Comité dd cpeq 25 septembre 2013

CPEQ – Comité développement durable_Cariatis_25 septembre 2013

Leadership et RSE : une transformation à différents niveauxComité Développement durable CPEQ25 septembre 2013

Sylvie-Nuria NOGUERCoach, Médiatrice, Consultante

CPEQ – Comité développement durable_Cariatis_25 septembre 2013 2

Sommaire

• Constats, Contexte et Cadre de

référence

• RSE: Transformation à différents

niveaux

• Responsable DD: Catalyseur de

changement


Constats

• RSE et système de gestion– Une approche nécessaire, non suffisante

• Démarche d’amélioration continue – Besoin d’innovation de rupture

• RSE et gestion du changement– Défis sous-estimés

• Glissement sémantique– De “développement durable” à “entreprise

durable”


Contexte

• Concepts émergents– Conscious capitalism– Plan B– Shared Values

• Recherche en management– Gestion de la complexité– Stades de développement des leaders

• Modes collaboratifs et intelligence collective– Forum Ouvert– Enquête appréciative– World café…


Cadre de référence RSE: une transformation à différents niveaux

5D’après Robert Dilts

SYSTÈME

VISIONLEADERSHIP

COLLABORATION


RSE: une transformation à différents niveaux

VisionLeadershipCollaboration


Concepts émergents de responsabilité socialeVision intégrant le bien commun • Capitalisme conscient – John Mackey– Finalité et Sens (higher purpose)– Interdépendance avec les parties prenantes– Leadership conscient– Culture d’entreprise consciente

• Shared Value – Michael Porter– Reconcevoir les produits et services– Redéfinir la productivité dans la chaîne de

valeur– Encourager le développement local


Vision intégrant le bien commun Exemples• Plan B (Sir Richard Branson)

– Notre vision de l’avenir est un monde dans lequel l'entreprise vise à être une force motrice pour des bénéfices sociaux, environnementaux et économiques.

– Notre mission est d'offrir un « Plan B » qui met les personnes et la planète au même niveau que le profit. Le Plan A — où les entreprises sont motivées par la recherche du seul profit — n'est plus acceptable.

• Whole Foods Market (John Mackey)– Notre vision d'un futur durable, est celle où nos enfants et petits-

enfants vivront dans un monde qui valorise la créativité humaine, la diversité et le choix individuel.

• Patagonia (Yvon Chouinard)– Notre mission est de fabriquer le meilleur produit, de ne causer

aucun préjudice inutile, d’utilisez nos activités pour inspirer et mettre en œuvre des solutions à la crise environnementale.


Vision intégrant le bien communDistinction entre Mission, Ambition et Rôle

BÉNÉFICE AU-DELÀ DE L’ORGANISATION

BÉNÉFICE POUR L’ORGANISATION

QUOI

COMMENT

D’après Robert Dilts

Vision

Futur désirable que l’organisation souhaite

voir dans le monde.

Ambition

Statut et réalisation que l’organisation souhaite

pour elle-même.

Mission

Contribution de l’organisation pour que sa

vision se réalise.

Rôle

Ensemble des compétences de l’organisation pour réaliser son ambition.


Vision et RSEQuestions à méditer

• La Responsabilité sociale est-elle au cœur de la Vision de votre organisation ?

• La Vision exprime-t-elle un futur désirable pour un bien commun ?

• Est-elle de nature à inspirer et à encourager le ralliement et la mobilisation ?


Leadership et RSEReconnaître la complexité

SIMPLEÉvolution prévisible de la situation. Solution claire,

atteignable par une majorité d’acteurs.

COMPLIQUÉLe plus souvent, accord des experts et parties prenantes sur les problèmes et/ou les solutions à mettre en œuvre.

COMPLEXE

Interactions causes-effets non linéaires. Désaccord des parties prenantes sur les problèmes et les solutions.

Tenir compte de l’ensemble du système.

CHAOTIQUE Situation hors de contrôle. Perte de repère. Prise de mesures drastiques pour éviter l’effondrement.

D’après Frances WESTLEY, F., Getting to Maybe


Leadership et RSEComplexité et modes décisionnels

Incertitude sur les liens cause-effet

Désaccord

en

tre

les p

art

ies

pre

nan

tes

Faible

Faib

le

Élevée

Éle

vé

SIMPLE

COMPLIQUÉ

CHAOS

COMPLEXE

COMPLIQUÉ(Jugement

d’experts)

(Domaine de l’autorité)

(Domaine de la collaboration)

(Décision politique)

(Décision logique)

Matrice de Stacey


Leadership et RSELogiques d’actions et transformation

• Stades de développement de la conscience– Capacité à intégrer la complexité– Capacité d’empathie, conscience de

l’interdépendance

• Étude sur 25 ans auprès de leaders et gestionnaires– Liées à l’interprétation d’une situation et aux

réactions lorsque pouvoir et sécurité sont menacés

– Sept logiques d’action associées aux stades de développement de la conscience

Rooke & Torbert, HBR 2005


Leadership et RSELogiques d’actions et transformation

Stades de développement (Kohlberg)

Logiques d’action

Caractéristiques

% gestionnaire

s

Pré-convention

nel

OpportunisteGagne à tout prix - Égocentré 5%

Conventionnel

Diplomate Évite le conflit – se conforme au groupe 12%

Expert Mène par la logique et l’expertise – recherche l’efficacité rationnelle 38%

Performant Atteint les objectifs stratégiques – jongle avec les responsabilités de

gestionnaire et la demande du marché30%

Post-Convention

nel

Individualiste Résout les différends entre logiques personnelles et organisationnelles 10%

Stratège Génère des transformations organisationnelles et personnelles 4%

Alchimiste Génère des transformations sociales 1%

Rooke

& T

orb

ert

, H

BR

20

05


Leadership et RSEÉvolution des logiques d’actions

• Corrélation entre leadership environnemental et gestionnaires « post-conventionnels »– Prise en compte des enjeux de développement durable– Au-delà de conformité et système de gestion– Approche systémique intégrant les parties prenantes

• Transformation d’une logique d’action à une autre– Développement des capacités relationnelles– Méthodes de travail participatives– Rencontre des différences – Parrainage, Mentoring– Coaching

Rooke & Torbert, HBR 2005Boiral et al., JBE, 2013 et 2008


Responsables RSE / DD

Catalyseurs de changement


Responsable DD catalyseurs de changement Engagement et gestion du changement• Différents niveaux à impliquer dans la RSE– Fonctionnels, opérationnels et hiérarchiques– Certains dans l’action– D’autres non impliqués / « non concernés »

• Quel niveau d’engagement – Leadership– Gestionnaires– Groupes influents : marketing, vente,

production,…

• Programme adapté de gestion de changement


Processus Collectif Déni

Résistance

Exploration

Engagement

Reconnaître la situation

Accepter sa responsabilité

S’engager

Processus individuel

Orienté vers le passé

Orienté vers l’avenir

Il n’y a pas de problème !

Ce n’est pas mon problème ! Comment faire ?

Passons à l’action !

Responsable DD catalyseurs de changement Engagement et gestion du changement

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Responsable DD catalyseurs de changement

• Intégrer les processus de gestion de changement– RH, DO– « Boite à outil »

• Besoins et actions pour accompagner le changement– Sensibiliser le leadership: visite terrain,

rencontre pairs– Développer les capacités: formation, coaching,

co-développement– Impliquer: atelier participatif, recherche créative

de solutions– Renforcer la mobiliser: projet pilote, incitatif,

reconnaissance


En quelques mots…


Leadership et RSE Travailler sur les paradigmes

« Si vous voulez faire des améliorations et des changements incrémentaux, mineurs, travaillez sur les pratiques, les comportements et sur les attitudes. Mais si vous voulez faire des changements significatifs, importants, travaillez sur les paradigmes … i.e., les perceptions, les hypothèses, les théories, les cadres de référence ou les lunettes à travers lesquelles vous percevez le monde. »

Stephen Covey


Leadership et RSE Une question qui ne date pas d’hier…

« Pour rendre les organisations éthiques, il ne faut pas inculquer des normes sociales, mais

aider les personnes, par un programme d’éducation et de développement,

à découvrir par elles-mêmes la réalite du bien, du beau, et

du vrai. »

Platon


Sylvie-Nuria NoguerCoach certifiéeMédiatrice agréeConsultante & Formatricewww.cariatis.com

• Sylvie-Nuria Noguer a 20 ans d'expérience professionnelle dans la gestion de projets et dans la réalisation de missions de conseil, de formation et de vérification en développement durable et responsabilité sociale, auprès d’entreprises de différents secteurs.

• Sylvie-Nuria est également coach, facilitatrice et médiatrice accréditée. Elle propose des services de facilitation, de consultation, de médiation et de coaching visant à contribuer à une compréhension partagée des enjeux de développement durable et à des modes de décisions participatifs pour les entreprises et leurs parties prenantes.

• Avant de fonder Cariatis, Sylvie a notamment travaillé comme directrice des services responsabilité sociale et durabilité pour Deloitte à Montréal et à Paris.

• Sylvie-Nuria est titulaire d'un diplôme d'ingénieur de l'École Nationale Supérieure d’Arts et Métiers (France), avec une spécialisation en psychosociologie des milieux industriels. Elle est détentrice d’une maîtrise en administration des affaires, d’une maîtrise en gestion et ingénierie de l'environnement et d’un diplôme universitaire de médiateur de l'Institut catholique de Paris.

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http://www.sylvienuria-noguer.com/


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