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Competividad Valor Agregado y Outsorcing

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Competividad Valor Agregado y Outsorcing

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  • 1. COMPETITIVIDAD, ANALISIS DE VALOR AGREGADO Y OUTSOURCING Ben Schneider

2. LA SOCIEDAD ACTUAL 3. La sociedad actual EXCESOS

  • Noruega (poblacin 5 millones)
    • 200 peridicos
    • 100 revistas semanales
  • Suecia
    • en 10 aos, de 50 a 350 tipos de cerveza
  • Sony 1996
    • 5,000 nuevos productos

4. La sociedad actual EXCESOS

  • Crecimiento de mercados
    • Desregulacin y liberalizacin del comercio.
    • Principios siglo XX: 10- 15 % poblacin mundial en sistema de mercado.
    • En 1970: 40%.Actualmente: 90%.
  • Sobre oferta
    • 40% en automviles; 50% en metales.
  • Clientes ms informados y exigentes
    • El cliente habla y uno salta

5. La sociedad actual EXCESOS

  • Metamorfosis de los consumidores en los ltimos 40 aos.

Costos de informacin altos bajos Exceso oferta Poca oferta INGENUOS DICTADORES 6. La sociedad actual

        • La habilidad de una organizacin para aprender, y luego transformar rpidamente dicho aprendizaje en accin es la ventaja competitiva primordial de cualquier empresa.

Jack Welch - ex CEO de General Electric 7. La sociedad actual CONOCIMIENTO

  • En el siglo XXI el conocimiento es el activo ms valioso de cualquier organizacin.
    • Educacin no solo entre 18 a 25 aos: Alta dosis de conocimiento va estudio y capacitacin en sus organizaciones.
    • Era Internet: Conocimiento no es activo de pases desarrollados.
    • 1960s: 5,000 MBAs. Actualmente: + 100,000 MBAs
    • Vietnam: 15% soldados tena ttulo universitario: Golfo Prsico: 99%.
    • McDonalds Hamburger University y Universidad de Disney.
    • Apple e Intel: ao sabtico.
    • Procter & Gamble: tiene ms cientficos en su planilla que Harvard, Berkeley y MIT combinados.

8. La sociedad actual PARIDAD TCNICO-ECONMICA

  • Los mejores ganan, no importa la nacionalidad.
  • India: 200 millones de personas con capacidad adquisitiva igual que en ciudades de Europa.
  • Bangalor: 140,000 ingenieros de sistemas contratados por Novell, Siemens y Ericsson.

9. La sociedad actual VELOCIDAD

  • 1950 Xerox: 20-30 aos para explotar nuevas tecnologas. Actualmente: menos de 1 ao.
  • Boeing en dos aos redujo en 50% el tiempo de ensamblaje de un avin 747 o 767 en 50% a aproximadamente 8 meses.
  • Mayora de ingresos de Hewlett Packard vienen de productos que no existan hace un ao.
  • Mc Donalds abre 3 nuevos restaurantes cada da, todos los das del ao.
  • Hoy: Un vuelo de Nueva York a Estocolmo:US$500 y toma 8 horas. En 25 aos: menos de un centavo de $ y tomara un segundo.

10. La sociedad actual ESPECIALIZACIN

  • A comienzos del siglo 20, slo el 10 o 15% de la poblacin mundial viva en una sociedad donde imperaba el mercado, en los 70, 40% y hoy 90%.
  • Conocimiento + velocidad = ESPECIALIZACIN
  • 1970: empresa promedio en 4 industrias.
  • 1990: 2 industrias
  • 1920 Ford: todas las partes y piezas; fabricaba acero, vidrio, llantas, etc.
  • Actualmente: LOCURA!
  • > GLOBALIZACIN = > ESPECIALIZACIN

11. COMPETITIVIDAD

  • Conceptos fundamentales y universales en poltica de desarrollo econmico que son objetivos perseguidos hoy en da por casi todos los gobiernos del mundo.
    • Inversin
    • Ahorro
    • Eficiencia
    • Competitividad

12. COMPETITIVIDAD FORO ECONMICO MUNDIAL

  • Misin:El Foro Econmico Mundial es una organizacin independiente comprometida con mejorar el bienestar del mundo. Desarrolla iniciativas que respaldan sus principios y valores centrales:
        • proporcionar un marco de colaboracin con lderes mundiales para enfrentarse a temas globales;
        • promover el desarrollo por el inters pblico global;
        • mantener una posicin independiente y no participativa.
  • Visin:Ser un lder en identificar temas estratgicos y proporcionar una plataforma para que los que tomen decisiones realicen cambios efectivos en sus sociedades.

13. COMPETITIVIDAD FORO ECONMICO MUNDIAL

  • La pregunta clave relacionada con competitividad que nuestro reporte intenta contestar es: una vez que la economa mundial se recupere,...
  • qu pases estn mejor preparados para regresar al camino del crecimiento sostenido ?
  • Peter Cornelius , Director del Foro Econmico Mundial

14. Competitividad del Per INFORME DE COMPETITIVIDAD GLOBAL

  • Operaciones y estrategia de las empresas.
  • Calidad del ambiente empresarial nacional.
  • Ranking 2003: 76 (de 103)
  • Entorno macroeconmico
  • Tecnologa
  • Calidad de instituciones pblicas
  • Ranking 2003: 68 (de 104)

Indice de ambientemicroeconmico Indice de competitividadpara el crecimiento 15. Competitividad del Per INFORME DE COMPETITIVIDAD GLOBAL

  • Estamos peor que
  • El Salvador
  • Botswana
  • Namibia
  • Marruecos
  • Estamos peor que
  • Namibia
  • Trinidad Tobago
  • Jordania
  • Botswana

Indice de ambientemicroeconmico Indice de competitividadpara el crecimiento 16. La empresa moderna NUEVO ORDEN ADMINISTRATIVO

  • Foco orientador: clientes.
  • Eje de la gestin administrativa: procesos.
  • Investigacin competitiva: benchmarking.
  • Toma de decisiones: informacin.
  • Qu hacer y qu no: anlisis de valor agregado.

17. Planeamiento estratgico ESTRATEGIA VS. EFICIENCIA OPERATIVA

  • ESTRATEGIA INSTITUCIONAL
  • Actividades distintivas:
    • Aquellas que generan valor agregado.
    • Aquellas que constituyen la razn de ser de la Entidad.
  • EFICIENCIA OPERATIVA
  • Herramienta de gestin.
  • Requisito para estrategia.
  • Eficiencia de actividades no distintivas.
  • Tareas que son comunes entre instituciones y sectores.

18. Planeamiento estratgico ACTIVIDADES DISTINTIVAS

  • Son un conjunto de habilidades y conocimientos, no productos y funciones.
  • Se caracterizan por ser flexibles, estar enfocadas al largo plazo y ser capaces de adaptarse a nuevas condiciones.
  • Son limitadas en nmero
  • Se trata de fuentes nicas de manejo en la cadena de valor.
  • Son reas de dominio exclusivo de la organizacin.
  • Estn relacionadas con aquellos elementos que resultan importantes para los consumidores en el largo plazo.
  • Forman parte constitutiva de los sistemas de la organizacin.

19. Outsourcing DEFINICIN DEL OUTSOURCING

  • El outsourcing se da cuando una organizacin transfiere la responsabilidad de uno o ms de sus procesos a un especialista externo.
  • La proposicin de valor del outsourcing es:
    • de gerenciar recursos a gerenciar resultados.
    • conocimiento y masa crtica.
  • 1996: En EE.UU. se invirti US$100,000 Millones.
  • 2001: US$318,000 Millones.
  • 2003: +US$500,000

20. Outsourcing DEFINICIN DEL OUTSOURCING Beneficio integral Servicio prestado Nivel de Servicio bajo contrato RRHH Tecnologa Gestin Conocimiento Compromiso Capacidad Cliente 21. Outsourcing OUTSOURCING VS. SERVICES OUTSOURCING SERVICES VALOR AGREGADO INTERMEDIACIN LABORAL Servicio temporal Escasa capacitacin Tareas secundarias Procesos simples Servicio largo plazo Personal altamente capacitado Procesos importantes Reestructuracin de procesos Gerencia resultados Sistemas, infraestructura, tecnologa 22. Outsourcing VENTAJAS DEL OUTSOURCING Reduce y controla costos operativos Habilidades de clase mundial Estabilidad de la gestin Libera recursos internos Comparte el riesgo Garanta de servicio Mejora enfoque estratgico de la organizacin 23. PRUEBA DE MERCADOS EN LA ADMINISTRACION PUBLICA

  • En 1991, el gobierno britnico introdujo el Programa de Prueba de Mercados con la finalidad de mejorar la calidad y la relacin costo/beneficio de las distintas actividades que desarrollaban las instituciones pblicas.
  • La prueba de mercados consiste en realizar una comparacin entre los costos de proveer un servicio o desarrollar un proceso internamente y los costos de proveer el mismo servicio, con igual o mejor calidad, a travs del sector privado.
  • Est orientada hacia una modernizacin del Estado que busca transformar una administracin pblica que careca de un conocimiento claro de cuales eran sus funciones primordiales en una que tuviera objetivos claros y supiera gestionar de forma eficiente sus escasos recursos.

24. PRUEBA DE MERCADOS EN LA ADMINISTRACION PUBLICA

  • La intencin es que el sector pblico compita con el sector privado en la realizacin de determinados procesos o servicios en trminos de calidad y costo.
  • La tesis fundamental detrs de estos esfuerzos es que los gobiernos deben responder a dos exigencias bsicas de los ciudadanos: la calidad del servicio que se les ofrece como clientes y la posibilidad de un costo razonable para ellos mismos como contribuyentes.
  • Asimismo, las instituciones pblicas deben concentrarse en sus funciones distintivas y desarrollar las polticas necesarias para dirigir sus organizaciones mientras el sector privado ofrece los procesos perifricos a un menor costo y con mejor calidad.

25. 1. PLANIFICACIN 2. CONTRATACIN 3. IMPLEMENTACIN 4. CONTROL Y AUDITORA 26. CONCLUSIONES 27. CONCLUSIONES

  • Los retos de la sociedad actual.
  • La imperiosa necesidad de cambiar, de reinventarse.
  • Lo poderoso que es el outsourcing como herramienta de gestin.
  • Lo importante que es una cuidadosa planificacin, seleccin, negociacin del contrato y la implementacin.
  • Para lograr una alianza estratgica sana, de ganador a ganador.
  • Si logramos esto alcanzaremos niveles de eficiencia insospechados y afrontaremos eficazmente los retos de la globalizacin.

28. CONCLUSIONES

  • EL CONOCIMIENTO EXISTE
  • SE PUEDE CONTRATAR
  • SE DEBE COMPARTIR

29. COMPETITIVIDAD, ANALISIS DE VALOR AGREGADO Y OUTSOURCING Ben Schneider