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GESTÃO DE UMA FUTURA GRANDE
OPERAÇÃO ONLINE
Fortaleza - 2016
PALESTRANTE:
FABIANO SILVA
Sócio-fundador e Diretor Comercial da
KPL
Especialista em TI, Logística e Comércio Eletrônico
Diretor de Operações ABCOMM
Palestrante
Consultor
Professor
TOM DA CONVERSA: ABORDAGEM PRÁTICA E SIMPLES
MPE
PILARES DO COMÉRCIO ELETRÔNICO
VAREJISTA ONLINE {
CRIAÇÃO DE DEMANDA
PLATAFORMA ( E-COMMERCE ) MARKET PLACES
BACKOFFICE (RETAGUARDA / ERP)
DUAS MENSAGENS PRINCIPAIS
1) AGILIDADE / PICKING FRACIONADO
“Pesquisas de mercado apontam que 61% das lojas virtuais têm como principal problema o atraso na entrega”
Universo: 11 mil lojas virtuais no Brasil. Margem erro: 6%
Grau de confiança: 95% Fonte: ABComm
INTEGRAÇÃO ENTRE SISTEMAS
SOBRE OPERAÇÕES
EXEMPLO DE UMA GRANDE OPERAÇÃO :: E-COMMERCE
EXEMPLO DE OPERAÇÃO :: E-COMMERCE
FLUXO BOM DO PEDIDO
ETAPAS DO FLUXO DE COMPRA
NAVEGA E
COMPRA
PAGAMENTO
ANTI-FRAUDE LOGÍSTICA INTERNA EXPEDIÇÃO MONITORIA
FLUXO DE PEDIDOS
LOGÍSTICA INTERNA
LOGÍSTICA INTERNA
PICKING PACKING
CHECK-OUT NF-E
FICHA DE SEPARAÇÃO
NOTA FISCAL
ETIQUETA DE POSTAGEM
ARMAZENAGEM/ ESTOQUE
ESTOQUE COMPARTILHADO
ESTOQUE DE TERCEIRO/PRÉ
VENDA
ESTOQUE CONSIGNADO
DROP SHIPPING CROSS DOCKING
DIFERENCIAÇÕES E EXCEÇÕES
LEMBRAR DO BÁSICO
CONCLUSÃO
OPERAÇÕES COMO FATOR DE DIFERENCIAÇÃO
UTILIZE FERRAMENTAS
PARA AUTOMATIZAR OS PROCESSOS
GANHE ESCALA, DIMINUA CUSTOS,
MELHORE A EXPERIÊNCIA DO
SEU CLIENTE
CONCLUSÃO
ISTO É PARA MIM ?
