36
วววววววววววววววววว ววววววววววววววววววว ววววววววววววววววววววววว วววววววววว

Cross culture(5)

Embed Size (px)

DESCRIPTION

วัฒนธรรมที่แตกต่าง หมวดหมู่ของวัฒนธรรม การบริหารภายใต้วัฒนธรรมที่แตกต่าง

Citation preview

Page 1: Cross culture(5)

วั�ฒนธรรมที่แตกต�างหมวัดหม��ของวั�ฒนธรรม

การบร�หารภายใต�วั�ฒนธรรมที่แตกต�าง

Page 2: Cross culture(5)

(บรรจง อมรชีวิ�น , CROSS-CULTURE วั�ฒนธรรมข�ามชาต�ก�บการบร�หารและ

การเจรจาต�อรอง , (บทท� 7).

Page 3: Cross culture(5)

ฮอตสเตด ‘’ วิ�ฒนธรรมคื�อ การส��งสมโปรแกรมทางจ�ตใจท�แบ�งแยกก�นระหวิ�างหม#�สมาชี�กหม#�หน$�งก�บอกหม#�หน$�ง ‘’

“การส��งสม เป%นกระบวินการท�เร��มต�&งแต�การเก�ด ”ถ่�ายทอดเป%นมรดกตกทอด เชี�น เด(กญี่�ป*+นนอนห,องเดยวิก�นก�บพ่�อแม�เวิลานาน 2- 3 ป/

เด(กอ�งกฤษและอเมร�ก�นแยกห,องนอนก�บพ่�อแม� เด(กญี่�ป*+นคื*,นเคืยก�บการท2าก�จกรรมร�วิมก�บพ่�อแม� จ$งพ่�ฒนา

ไปส#�สภาพ่การท2าอะไรท�เป%นกล*�มคื�ดร�วิมก�นเป%นกล*�มเด(กอ�งกฤษและอเมร�ก�น มคืวิามเป%นต�วิของต�วิเองส#ง ร�กอ�สระ

Page 4: Cross culture(5)

คื�าน�ยมและคืวิามเชี��อต�างๆ ของเราท�ต�ดต�วิแทบจะเปล�ยนไม�ได, ท2าให,เก�ดการปะทะก�บคืนอกประเทศหน$�งท�มคื�าน�ยมและคืวิามเชี��อท�ต�างก�น

Page 5: Cross culture(5)

วิ�ฒนธรรมท�แตกต�างจะถ่#กปร�บต�วิจากวิ�ฒนธรรมของเราเองเป%นสองข,าง

วิ�ฒนธรรมท�ด#วิ�าเป%นม�ตรก�บวิ�ฒนธรรมเรา วิ�ฒนธรรมท�แปลกแยกไป

เชี�น คืนอ�ตาลม�กปฏิ�บ�ต�ในการประชี*ม คื�อ มาประชี*มสายไปคืร$�งชี��วิโมงเสมอจากท�ได,น�ดหมายไวิ, กรณีน&หากท2าในอ�ตาลคืงไม�เป%นไร แต�หากเอาการปฏิ�บ�ต�แบบน&ไปใชี,ก�บวิ�ฒนธรรมอ��น เชี�น คืนเยอรม�นท�ตรงต�อเวิลาและไม�ชีอบท�จะรอหากมาชี,าอาจไม�มใคืรอย#�ในห,องประชี*มเลย ถ่#กประนาม ร�บไม�ได, แต�ก�บคืนฝร��งเศส อาจมการย�ดหย*�นผ่�อนผ่�นให,สายได,ส�ก 15 นาท

Page 6: Cross culture(5)

คืนในแต�ละประเทศต�างมม*มมองท�ไม�เหม�อนก�น และม�กจะถ่�อตนเองเป%นเกณีฑ์= - คืนอ�งกฤษ มองวิ�าต�วิเองปกต� แต�มองคืนอ��นท�เป%นคืน

ต�างชีาต�วิ�าเป%นผ่#,ไม�ปกต�- คืนอเมร�ก�นม�กคื�ดวิ�าต�วิเองย��งใหญี่�และยอดด และมอง

คืนอ��นๆ ท�เหล�อคื�อพ่วิกชี�กชี,า ยากจน- คืนสเปนคื�ดวิ�าต�วิเองกล,าหาญี่ท�ส*ด- คืนฝร��งเศสคื�ดวิ�าต�งเองคื�อป?ญี่ญี่าชีนเหน�อกวิ�าคืนอ��น

Page 7: Cross culture(5)

การร�บร# ,ส��งท�เป%นคืวิามจร�ง ส��งท�จะชี�วิยให,การมองให,เข,าใจคื�อ การเข,าไปย�นในจ*ดท�คืนคืนน�&นมองเร��องน�&นในชี��วิขณีะน�&น

ร#ปต�อไปน&ให,แง�คื�ดม*มมองเร��องกฎหมาย และท�ศนะของคืนวิ�าผ่�ดหร�อถ่#กท�ต�างก�นของคืนต�างวิ�ฒนธรรม

Page 8: Cross culture(5)

ฟิBนแลนด=

กฎหมายเข,มงวิด

เร��องการด��มส*ราแล,วิ

ห,ามข�บรถ่

กฎหมายจ2าก�ดการเข,าเม�อง

ผ่�ดกม. : การล�กลอบใชี,เบอร=โทรศ�พ่ท=ของคืนอ��นเพ่��อโทรศ�พ่ท=ทางไกลไปต�าง

ประเทศ

ผ่�ดกม. : การคื,ายาเสพ่ต�ด

สเปน

เลวิด ด เลวิ

เลวิด

ด เลวิ

Page 9: Cross culture(5)

จากแผ่นผ่�งอ*ปสรรคืของการส��อสารระหวิ�างคืนญี่�ป*+นก�บ ประเทศกล*�มลาต�นย*โรป ( หน,า 67) จะชี�วิยให,เห(นวิ�า ยามท�เรามองผ่�าน

วิ�ฒนธรรมของเราออกไปแล,วิต,องปะทะก�บวิ�ฒนธรรมต�างชีาต�ก(จะเห(นถ่$งอ*ปสรรคืในการส��อสาร เพ่ราะต�างก�นมาก

อกแผ่นผ่�งหน$�ง ( หน,า 68) เป%นการปฏิ�ส�มพ่�นธ=ระหวิ�างคืนลา ต�นด,วิยก�น พ่บวิ�าอ*ปสรรคืในการส��อสารระหวิ�างสองฝ+ายคื�อนข,างจะ

ผ่�อนคืลายเม��อต�ดต�อส��อสารก�น เพ่ราะมวิ�ฒนธรรมท�คืล,ายก�นท�&งท� สองประเทศไม�คื�อยถ่#กชีะตาก�น แต�ในยามต�ดต�อพ่#ดคื*ยก�นแล,วิแทบ

ไม�มอ*ปสรรคืเลย เพ่ราะคืล,ายก�น มคืวิามเข,าใจในวิ�ฒนธรรมของอกฝ+าย

Page 10: Cross culture(5)

• วั�ฒนธรรมแบบเอกวั�ถีและแบบพห$วั�ถี• วั�ฒนธรรมแบบปฏิ�ก�ร�ยาสนอง (ผู้��ฟั*ง ) (Reactive Culture)• วั�ฒนธรรมที่เน�นข�อม�ล วั�ฒนธรรมที่เน�นการฟั*ง และวั�ฒนธรรมที่เน�นการสนที่นา• เวัลาเป+นวั�ฏิจ�กรเวัลาเป+นวั�ฏิจ�กร• ไปส��อนาคต

Page 11: Cross culture(5)
Page 12: Cross culture(5)

เป%นต�วิอย�างแสดงให,เห(นวิ�า * สองคืนมวิ�ฒนธรรมท�แตกต�างก�น มท�ศนคืต�ในการ

ด2าเน�นก�จกรรมและก2าหนดเวิลาท�แตกต�างก�น • สเวินในฐานะท�เป%นคืนสวิเดนท�อย#�ในสภาพ่ของวิ�ฒนธรรมเอกวั�ถี

เขาจะท2าอะไรตามก2าหนดและท2าเพ่ยงอย�างเดยวิ ก�จกรรมท*กอย�างจะเป%นไปตามก2าหนด

• แต�อ�นโตน�โอ ท2าก�จกรรมต�างๆ ท�บก�นไปหมด ไม�เป%นตามก2าหนดวิ�ฒนธรรมของอ�นโตน�โอมล�กษณีะเป%นวิ�ฒนธรรมแบบพห$วั�ถี

Page 13: Cross culture(5)

ท2าก�จกรรมอย�างเดยวิในขณีะเวิลาหน$�งเท�าน�&น ม*�งเฉพ่าะส��งท�ท2าและท2าให,ภายในเวิลาท�ก2าหนด ด,วิยวิ�ธน&ท�เขาคื�ดวิ�าจะท2าให,มประส�ทธ�ภาพ่และท2าได,ส2าเร(จมากกวิ�า

ประเทศท�มวิ�ฒนธรรมเอกวิ�ถ่ เชี�น ในประเทศสวิเดน สวิ�ตเซอร=แลนด= เนเธอร=แลนด= และเยอรมน

Page 14: Cross culture(5)

มคืวิามย�ดหย*�น คืนวิ�ฒนธรรมพ่ห*วิ�ถ่ไม�คื�อยในใจในเร��องของก2าหนดการหร�อเวิลา เขาจะพ่ยายามปฏิ�บ�ต�งานโดยเฉพ่าะเม��ออกฝ+ายหน$�งย�นกรานท�จะกระท2า เขาพ่�จารณีาวิ�าข,อเท(จจร�งน�&นส2าคื�ญี่กวิ�าก2าหนดการเด�ม ไม�ชีอบท�จะให,การหาร�อ ต,องคื,างคืา การท2าให,ส2าเร(จถ่$งแม,วิ�าจะต,องท2าหลายเร��องก(ย�งดกวิ�า

Page 15: Cross culture(5)
Page 16: Cross culture(5)
Page 17: Cross culture(5)

- ร�บฟิ?งก�อนท�จะต�ดส�นใจหร�อท2า ฟิ?งอย�างต�&งใจ ไม�ยอมให,ใจลอย (เป%นส��งท�ยากส2าหร�บคืนลาต�นท�จะท2าแบบน& )- ม�กไม�ข�ดจ�งหวิะคื#�สนทนาท�ก2าล�งพ่#ดอย#� - เม��ออกฝ+ายพ่#ดจบจะย�งไม�มการสนองตอบโดยท�นท อาจน��งเงยบไปชี��วิคืร# �อย�างไม�เร�งรบ

Page 18: Cross culture(5)
Page 19: Cross culture(5)
Page 20: Cross culture(5)
Page 21: Cross culture(5)
Page 22: Cross culture(5)
Page 23: Cross culture(5)
Page 24: Cross culture(5)

เวัลาเป+นวั�ฏิจ�กรเวัลาเป+นวั�ฏิจ�กร

คืนซกโลกตะวิ�นออกแล,วิ เวิลาเปรยบเหม�อนก�บวิ�ฏิจ�กรท�หม*นเวิยนไปไม�ส�&นส*ด ไม�มจ*ดเร��มและส�&นส*ดท�ต,องเร�งรบ

คืนตะวิ�นตก เวิลามจ2าก�ด ต,องแข�งก�บเวิลา

Page 25: Cross culture(5)
Page 26: Cross culture(5)
Page 27: Cross culture(5)
Page 28: Cross culture(5)
Page 29: Cross culture(5)
Page 30: Cross culture(5)

30การบร�หารในบร�บททางวิ�ฒนธรรมท�แตกต�าง

Page 31: Cross culture(5)

บร�ษ�ทแม� – USA ประเทศเจ,าบ,าน เกาหล–

การเล��อนต2าแหน�ง / ให,ผ่ลตอบแทน ระบบคืวิามสามารถ่

คื2าส��ง และการปฏิ�บ�ต�ตามคื2าส��ง ม�กขอคื2าอธ�บาย ชี&แจง เหต*ผ่ล

ตามอาวิ*โส

ต,องปฏิ�บ�ต�ตาม มคื2าถ่ามน,อยมาก

Page 32: Cross culture(5)

โดน�ลด= เจโรม ประธานบร�ษ�ท ในเกาหล แจ,งให,ผ่#,ท�เก�ยวิข,องในบร�ษ�ทได,ร�บที่ราบถี.งป*ญหาร�วัมก�น ท�&งระด�บผ่#,จ�ดการและพ่น�กงานท*กคืน

พ่ยายามวัางแนวัที่าง พฤต�กรรมของผู้��น1า “ ” -- ปร�บวิ�ฒนธรรมองคื=กรโมโตโรล�าก�บวิ�ฒนธรรมของเกาหลเข,าด,วิยก�น -- พ่ยายามหาจ*ดร�วิมท�ยอมร�บได,

ก2าหนด หล�กการแห�งผ่#,น2า “ ” (Leadership Principles) และน2าออกมาใชี, เป%นแนวัที่างปฎิ�บ�ต�ระหวิ�างพ่น�กงานท*กคืน

ท2าให,หล�กเกณีฑ์=ท�สร,างไวิ,ส#�การปฏิ�บ�ต� : ใชี,วิ�ธการฝFกอบรมโปรแกรมต�างๆ “Leadership in Action” การประเม�น 3ระด�บ 1) ผ่#,จ�ดการประเม�นตนเอง 2) ผ่#,จ�ดการอาวิ*โสประเม�นผ่#,อ�อนอาวิ*โส 3) ผ่#,อ�อนอาวิ*โสประเม�นผ่#,อาวิ*โสกวิ�า และเจ,าหน,าท�ท*กคืนประเม�นห�วิหน,างาน

Page 33: Cross culture(5)

การประสานวิ�ฒนธรรม• การประสานวิ�ฒนธรรมการจ�ดการให,เข,าก�บวิ�ฒนธรรมของ

ท,องถ่��น• ต,องมการพ่�ฒนาให,บร�ษ�ทล#กในต�างประเทศยอมร�บใน

วิ�ฒนธรรมของบร�ษ�ท สร,างรากฐานของคื�าน�ยม

•วิ�ฒนธรรมองคื=กร มคื�าน�ยมท�ย$ดถ่�อ ในสภาพ่แวิดล,อมของประเทศเจ,าบ,าน

พ่�ฒนาเอกล�กษณี=ของบร�ษ�ทให,เด�นชี�ด

Page 34: Cross culture(5)

สถ่านการณี=บร�ษ�ท มป?ญี่หา พ่น�กงานเสยขวิ�ญี่และก2าล�งใจ อ�ตราการเข,าออกส#ง

บร�ษ�ทแม�ส�งวิ�ลเล�ยม โอ . โฮวิ� ไปแก,ป?ญี่หา

Page 35: Cross culture(5)

เร��มด,วิยการใชี,กลย*ทธ=ทางการตลาด ผ่ล�กด�นให,พ่น�กงานท2าตามเปGา -- ประสบคืวิามส2าเร(จน,อยมาก

ปร�บ โดยสร,าง โปรแกรมส2าหร�บญี่�ป*+น ข$&นมา“ ”ใหม�โดยเฉพ่าะ• น2าผ่#,บร�หารระด�บส#งมาญี่�ป*+น

1 .ได,เรยนร# ,แนวิคื�ดแบบญี่�ป*+น2. ร# ,และเข,าใจคืวิามต,องการของบร�ษ�ทล#กในญี่�ป*+นเก�ยวิก�บ

การสน�บสน*นจากบร�ษ�ทแม� --พ่บวิ�าอ*ปสรรคืท�ส2าคื�ญี่คื�อคืวิามแตกต�างทางวิ�ฒนธรรม ภาษา การส��อสาร

Page 36: Cross culture(5)

บรรจง อมรชีวิ�น , CROSS-CULTURE วั�ฒนธรรมข�ามชาต�ก�บการบร�หารและการเจรจาต�อรอง ,(บทท� - 7 8). บร�ษ�ท ส . เอเซยเพ่รส (1989),2547

การบร�หารในบร�บททางวิ�ฒนธรรมท�แตกต�าง36