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Digitalizar é preciso. Dialogar é preciso. Let’s talk?

Digitalizar é Preciso

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Apresentação para equipe da Casa do Cliente Comunicação 360º

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Digitalizar é preciso.

Dialogar é preciso.

Let’s talk?

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A convergência não está no celular, está no indivíduo, em cada um de nós.

O boca a boca hoje é digital – mas não deixa de ser boca a boca.

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c         c

 

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criação    colaboração

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http://www.creativecommons.org.br/

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Como você se informa?

Em 2002: 45% TV11% Internet

Em 2008:33% TV26% Internet

As pessoas que “dão Ibope” estão envelhecendo.

Pesquisa da Datafolha – O jovem do século 21

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* Dados do IBGE e da Anatel (estudo publicado em outubro)

População brasileira: 184 milhõesAssinantes de celular: 140 milhõesJovem com celular: 73%

Número de acessos em operação no Brasil* Dados da Anatel (até setembro 2008)2001: 29 milhares2008: 140 milhões

Mobilidade, now!

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Onde estão os clientes dos seus clientes?

Onde estão os filhos dos seus clientes?

Onde estão os seus clientes?

Onde estão os empregados/funcionários/colaboradores/consumidores dos seus clientes?

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A cauda é longa...

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...e o buraco é mais embaixo.

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Essa credibilidade é representada por uma nova moeda, o Whuffie, que nada mais é do que a combinação de reputação, conexões, influência, realizações e confiança.

Com isso, o indivíduo passa a ser descrito pelo que o Google fala dele, pelo que se “tuíta” ao seu respeito, pela forma como se comporta em mídias sociais, pelos avatares que porta e por toda a nuvem de tags que ele próprio cria a seu respeito, intencionalmente ou não, à medida que se transforma em seu próprio Big Brother, como escreveu Luli Radfahrer em seu blog.

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Qual a minha estratégia para fazer comunicação em dispositivo móvel?

Como fazer uma projeção pra daqui a 10 anos?

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Datafolha / F/Nazca

• 55% dos internautas já incluíram conteúdo na rede, sendo 26% na publicação de opinião e 20% em reclamações sobre produtos e serviços.

• Uma parcela, 51%, cita a busca por informação como o principal motivo para a navegação. O brasileiro é cada vez mais um usuário assíduo da internet, já que 87% navegam pelo menos uma vez por semana e 38%, todos os dias.

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Como é o comportamento do consumidor-usuário -brasileiro ?

80% relacional

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wEUb 

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http://vodpod.com/watch/1194613-a-performance-%C3%A9pica-que-fechou-o-projeto-descolagem-em-2008?pod=nepomuceno