Aproximació a una estratègia per a la teva presència a facebookCom aconseguir que la teva presència a facebook sigui exitosa

FACEBOOK& MARKETING 2.0

• 10 Bases d’actuació a fb (perfil, pàgina, grup)

1. Objectius presència d’acord amb objectius empresa– Perquè? Quants? On?

2. Més persona, menys empresa per a un millor compromís.3. Constància.4. Cuidar el contingut (originalitat, utilitat...)5. Definició de polítiques internes d’actuació .6. Parlem de temes que ens posicionem sense parlar de nosaltres.7. Escolta activa8. Gestió de crisis preparades9. Interacciona activament (preguntes, questionaris, enquestes,

esdeveniments)10. Dirigeix el trànsit. Continguts amb enllaços a “landing pages” teves

fb Estratègia

• 10 Suggeriments Generals (perfil, pàgina, grup)

1. 80% contingut rellevant 20% original divertit2. Continguts relacionats amb el teu tema i/o activitat3. Mesurar desprès de les accions, i de forma sistemàtica4. Comenta les publicacions dels altres5. No abandonis els teus comptes: actualitza6. Transparència Confiança7. Gestiona be tant els bons comentaris com les crítiques

– Negatives (reculls, soluciones, evites “taca d’oli”)– Positives (ressò i nous continguts)

8. Perfil (s) + Pàgina per a màxima efectivitat en empreses9. Confondre (encara) el to a utilitzar entre pagina i perfil10. Fb no es un taulell d’anuncis, interactua

fb Estratègia

• Fixa’t en...

– El perfil social de la teva audiència.

– El sentiment cap a la teva marca i productes, i com està posicionada pel que fa a la competència.

– To de les converses de la teva audiència.

– Continguts més interessants per a la teva estratègia.

– Selecció de temàtiques, idiomes i països, i tenir controlats el volum i sentiment de les mencions que es produeixen en aquest àmbit.

– En aquest exemple de promoció d’un producte a fb• http://www.juanmerodio.com/2012/7-ideas-sobre-como-promocionar-tu-libro-usando-face

book/

fb Estratègia

• Perfil• Quants perfils? (Cas clínica)• Crea Llistes de persones referents

– Per temes, ubicació, ....

• Recerca i presència en grups• El contingut és el rei. • Cuida la imatge del perfil• Crea esdeveniments• Convida als contactes a conèixer la pàgina (segmentar

amics amb llistes)

fb Estratègia

• Pàgina• Feedback

– Per temes, ubicació, ...

• Atenció al client• Personalització al màxim• Ens “agradaran” les de sectors complementaris i també de la “competència” i hi aportarem

continguts diferenciació pel valor diferencial• Atents a l’analítica! qualitativa i quantitativa. (aquí unes dades)• Re-publica el bloc corporatiu• Crea esdeveniments• Promociona la pagina fora de facebook

https://www.facebook.com/FordExplorerhttps://www.facebook.com/Finissimashttps://www.facebook.com/comoquierascolacaohttps://www.facebook.com/Nutella?ref=tshttps://www.facebook.com/Melon.Bruno

fb Estratègia

• Grup• Busca en grups persones amb qui et pot interessar rel·lacionar.te per temática• Crea grups oberts per promocionar continguts/activitats• Crea grups tancats per col·laborar. (procés)• Crea grups secrets per interactuar en temps real amb persones de la teva empresa (producte)

– General i per departaments– Comunicació en temps real– A la vista de tots o missatge personal– Ningu pot saber que existeix el grup – Botò m’agrada assimilat a rebut en missatges generals

fb Estratègia

• Recursos• Facebook Studio

– Una galeria de marques i empreses que han creat campanyes de màrqueting reeixides i originals, les quals serveixen d'exemple i addicionalment ens expliquen com ho van fer.

• Facebook Success Stories– Una plataforma on es comparteixen casos d'èxit de

màrqueting a Facebook, que permet als administradors de pàgines examinar campanyes alienes des dels seus concepció fins a la seva execució.

fb Estratègia

• Errors estratègics• Invertir en espais que no son teus• Direcció contrària de transit• bbdd en terreny aliè• No prestar atencióa la web pròpia• No protegir-se de la unilateralitat de fb• Confondre (encara) elto a utilitzar entre paginai perfil

fb Estratègia

No oblidis• Els teus clients potencials o actuals són a facebook?• Qualitat abans de Quantitat• Utilitzar la curiositat i el sentit de l’humor en les teves publicacions• Les empreses haurien d’incentivar i ordenar la presència dels seus treballadors a facebook i a les xarxes socials en general• Interactua i sigues generós compartint continguts• Que facebook no es teu i no pots basar el teu negoci en un espai aliè.

fb Estratègia