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[email protected] Estrategia y Talento Estrategia y Talento Manuel Ramos, Doctorando en Administración y Dirección de Empresas, Grado DEA, Universidad Politécnica de Cataluña. MBA, Universidad de Saint Louis, Missouri. Administración de Empresas con Especialidad en Marketing y Comercio Exterior, Universidad de Saint Louis, Missouri. Ha sido Gerente de Marketing en Kraft Foods - Perú. Gerente de Marketing y Gerente Nacional de Ventas en Kraft Foods – Ecuador, Director de Ventas de Seguros Masivos con responsabilidades sobre Marketing y Servicio al Cliente en Interseguro, Gerente de Marketing de Latinoamérica para PyMEs en SAP y Profesor de la Escuela de Postgrado de la UPC. Actualmente es Gerente General y Socio fundador de StraTgia

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Estrategia y Talento

Manuel Ramos, Doctorando en Administración y Dirección de Empresas, Grado DEA, Universidad Politécnica de Cataluña. MBA, Universidad de Saint Louis, Missouri. Administración de Empresas con Especialidad en Marketing y Comercio Exterior, Universidad de Saint Louis, Missouri. Ha sido Gerente de Marketing en Kraft Foods - Perú. Gerente de Marketing y Gerente Nacional de Ventas en Kraft Foods – Ecuador, Director de Ventas de Seguros Masivos con responsabilidades sobre Marketing y Servicio al Cliente en Interseguro, Gerente de Marketing de Latinoamérica para PyMEs en SAP y Profesor de la Escuela de Postgrado de la UPC. Actualmente es Gerente General y Socio fundador de StraTgia

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¿Se han sentido alguna vez de esta manera?

Marco de exigenciaMarco de ejecuciónVS.

Estrategia El camino hacia un sueño

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¿Qué es estrategia?

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Estrategia

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• “Estrategia” viene del latín “strategĭa”

• “Strategĭa” procede de las palabras griegas “stratos” (ejército) y agein (conductor)

Estrategia

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• “Estrategia se refiere al uso del combate para los fines de la guerra”

» Clausewitz, 1780 – 1831

• “La definición de las metas y objetivos a largo plazo de una empresa y la adopción de acciones y la asignación de los recursos necesarios para la consecución de estos objetivos”

» Alfred Chandler,1962, Strategy and Structure, MIT Press

• “La estrategia empresarial, en una palabra, es ventaja competitiva...”

» Kenichi Ohmae, 1983, The Mind of the Strategist

Estrategia

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Michael Porter habla de …

• “ …qué hará a una organización diferente brindando una ventaja competitiva…”

• “… la competencia es destructiva cuando las compañías compiten en lo mismo”

• “ … estrategia es encontrar una manera diferente de competir creando un valor diferente para el consumidor permitiendo a la compañía próspera y lograr una superior rentabilidad”

Estrategia Ventaja competitiva

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¿Cómo definen la estrategia en vuestras organizaciones?

Estrategia

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¿Qué características debe tener la estrategia adecuada?• Ejemplo: Que diferencie a la compañía del

resto

Estrategia Cómo medir la estrategia

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Algunas dimensiones que nos ayuda a medir la estrategia son …• Diferencia• Es clara• Alinea• Entusiasma y reta• Prioriza• Genera dinero y utilidades• Incrementa el valor de la organización• Equilibra el corto con el largo plazo

Estrategia Cómo medir la estrategia

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HPO es una herramienta de evaluación de organizaciones de alto desempeño

Estrategia Cómo medir la estrategia

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• Lo importante es ser capaces de realizar el “sueño”

• La estrategia se diseña para realizar dicho sueño y debe hacernos diferentes

• La estrategia debe ayudarnos a priorizar, alinearnos, diferenciarnos, ser clara, entusiasmar, incrementar el valor de la compañía y equilibrar el corto y el largo plazo

En resumen …

Estrategia

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¿Y el talento cómo encaja en todo esto?

Talento

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En cuanto a la motivación …

Talento Motivación

• Es importante contar con líderes que sean capaces de motivar a las personas pero …

• … es más importante contar con talento que sea capaz de automotivarse

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El talento motivado tiene la capacidad de llevar a la compañía a otro nivel• El primer paso para tener empleados

motivados …

• … es contratar empleados motivados

• Además, hay que mantenerlos de esa manera, pero eso debería ser fácil

Talento Motivación

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Pongamos al cliente segundo

• Qué???!!!!

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¿Qué quiere decir en nuestras empresas que pongamos al cliente segundo?

Talento El cliente va segundo

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Si ponemos al cliente segundo y al talento primero …• El cliente siempre termina ganando

• El que tiene contacto con el cliente es precisamente el “talento”

• Si cuidamos al talento cuidamos al cliente

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¿Qué viene primero, lo que queremos hacer o quienes lo vamos a hacer?• Paradójicamente los líderes de las

organizaciones excelentes primero se rodearon de la gente adecuada y luego decidieron dónde ir

• No decidieron dónde debían guiar el autobús y luego buscaron a la gente adecuada

• Primero se rodearon de la gente adecuada

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Talento Primero quién … luego qué

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Los líderes que inician las grandes transformaciones …

• Primero se rodean de la gente adecuada

• Luego bajan del barco a las personas no adecuadas

• Luego deciden dónde ir

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Talento Primero quién … luego qué

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Qué difícil… bajar a gente del barco!!!

• Sobre todo porque a mucha de esas “personas” (son seres humanos) …– … los contratamos nosotros– … los ascendimos nosotros– … los llevamos a su nivel de incompetencia sin

darles la oportunidad de llegar preparados

• Muchas veces es culpa nuestra tener que bajar a “personas” del barco

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Talento Primero quién … luego qué

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En cuanto a las contrataciones, es fundamental ser muy riguroso• Si se está en duda no se debe contratar, se

debe seguir buscando

• Si ya sabe que se debe cambiar a una persona, no se debe esperar, hay que hacerlo inmediatamente

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Talento Atraer al mejor talento

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¿Cómo contratamos a nuestros talentos?• El área de RRHH se encarga del proceso

• Lo tercerizamos a un Head-hunter de primer nivel y nos involucramos en la etapa final

Talento Atraer al mejor talento

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Sin el talento no hay sueño, no hay estrategia, ni ejecución ni nada• El talento de nuestras empresas es el que

define la visión, el sueño que se quiere alcanzar

• Las personas, además, son las que definen el camino para lograr el sueño

• El talento es el que logra que la ejecución esté a la altura del sueño

Talento

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Podemos hablar de muchas cosas sobre el talento pero nos enfocamos en cuatro …

• La motivación desde el primer día

• Primero el talento y luego el cliente

• Primero quién y luego qué

• La búsqueda de talento

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Para esto existen herramientas que están al alcance de las organizaciones• Evaluación de organizaciones de alto

desempeño (HPO)• Evaluación del clima laborar de la

compañía• Head hunters de primer nivel• Plan estratégico• Seguimiento al plan estratégico

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Las organizaciones de alto desempeño hicieron lo que soñaron• Su gente fue capaz de soñar alto …

• … de definir la estrategia adecuada …

• … y de hacer lo que dijeron que harían gracias al talento

Marco de exigencia Marco de ejecuciónVS.

Conclusiones

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Gracias!!!!

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