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Facebook Insights

2013.01.27 By JANE

2

총 좋아요 수

페이지를 좋아한 사람 수

팬의 친구 페이지를 좋아한 사람의 친구 수

이야기하고 있는

사람

7 일간 페이지에 대한 소식을 만든 사람의 수 ( 중복 제외 )

• 페이지를 좋아할 때• 페이지 담벼락에 게시물을 올릴 때• 페이지 게시물을 좋아하거나 , 이에 댓글 달거나 , 이를 공유할 때• 이벤트에 응답할 때• 페이지를 언급할 때• 사진에서 페이지를 태그할 때• 페이지 관련장소에 체크인하거나 추천할 때

페이지에 대해 이야기하는 사람들이 많을수록 페이지가 더 많이 확산되는 것을 의미함

주간 총 도달

7 일간 페이지와 관련된 콘텐츠를 본 사람들의 수 ( 중복 제외 )

페이지로 연결되는 광고 및 스폰서 소식 포함

게시물

한달 간 페이지가 게시한 게시물의 수

페이지 게시물은 페이지에 대해 사람들이 말을 하도록 유도하는 가장 간단한 방법임

Facebook Insights - 개요

3

날짜 게시물이 공개된 날 ( 태평양 시간 )

게시 게시물 요약

도달

게시물을 본 사람의 수수치는 계시물 공개 이후 첫 28 일 동안에만 해당됨

< 도달 수치 클릭 시 분류 >

1. 자동 : 뉴스피드나 페이지에 있는 게시물을 본 사람의 수 ( 중복 제외 ), 페이지를 좋아하는 사람과 좋아하지 않은 사람 모두 포함

2. 유료서비스 : 페이지 게시물 광고 또는 스폰서 소식과 같은 유료 채널을 통해 게시물을 본 개별 사람의 수

3. 전파 : 좋아요 클릭 , 게시물에 댓글 달기 , 게시물 공유 , 질문에 대답 , 이벤트에 응답 등을 통한 친구의 활동 때문에 게시물을 보게 된 개별 사람들의 수

Facebook Insights - 개요

4

관련 사용자

게시물을 클릭한 개별 사람 수

수치는 계시물 공개 이후 첫 28 일 동안에만 해당됨

< 관련사용자 클릭 시 분류 >

1. 다른클릭 : 다른 메트릭스에 반영되지 않은 게시물의 클릭 수 . 여기에는 사람들의 이름 , 타임스탬프 또는 좋아요 수가 포함 . 이는 게시물에 대한 사람들의 강한 관심을 나타내기도 함

2. 사진보기 : 게시물에 있는 사진이 전체 크기상태에서 조회된 횟수

3. 생성된 소식 : 페이지 게시물에서 만들어진 소식의 수 . 소식은 다른 사람이 게시물의 좋아요를 클릭하거나 댓글을 남기거나 게시물을 공유하거나 , 질문에 답하거나 이벤트에 응답할 때 생성됨

4. 비디오 플레이

5. 링크 클릭

6. 스토리생성

Facebook Insights - 개요

5

이야기하고 있는

사람들

페이지 게시믈에서 소식을 만든 개별 사람의 수소식은 좋아요 클릭 , 댓글 작성과 공유 , 질문에 응답 , 이벤트에 응답 시 만들어짐

< 해당수치 클릭 시 분류 >1. 좋아요 2. 공유3. 코멘트4. 이벤트 응답5. 질문에 응답

전파성

패이지 게시물을 본 개별 사람들의 총 수 대비 페이지 게시물에서 소식을 만든 사람들의 비율

즉 , 한 사람이 페이지 게시물에 대해 그 사람의 친구들과 공유할 가능성을 의미함

Facebook Insights - 개요

6

성별 및 연령

현재 각 연령 , 성별 그룹에서 회원님의 페이지를 팔로우한 사람의 비율 .타임라인에 입력한 데이터를 기준으로 함

Facebook 상의 모든 사람이 성별을 입력하는 것은 아니므로 전체가 100% 가 되지 않을 수도 있음

국가페이지를 좋아한 사람들의 국가별 수

사용자의 대략적인 거주지를 바탕으로 함

도시페이지를 좋아한 사람들의 도시별 수

사용자의 대략적인 거주지를 바탕으로 함

언어언어별로 페이지를 좋아한 사람

사용자의 기본 언어 설정을 기준으로 함

Facebook Insights – 좋아요

좋아요 ‘ 좋아요’ 버튼을 누른 사람들의 성별 , 나이대와 같은 인구통계학적 정보 분석 날짜별로 새롭게 ‘좋아요’ 버튼을 누른 사람 수 , ‘ 좋아요’ 취소한 사람 수 분석 ‘ 좋아요’를 누르게 된 경로 분석

7

좋아요 출처

페이지에서 페이지에서 ‘좋아요’를 클릭한 사람

모바일휴대 기기에서 ‘좋아요’를 클릭한 사람

커서에서

사이트 영역에 관계 없이 페이지로 연결되는 링크에 커서를 가져갈 때 나타나는 팝업 창으로부터 페이지를 좋아한 사람

사진에서회원님의 페이지가 공유한 사진에서 좋아요 버튼을 클릭한 사람

타임라인자기 타임라인이나 다른 사람의 타임라인의 ‘좋아요’에서 페이지를 좋아한 사람

독립 앱제 3 자가 개발한 앱을 통해 페이지의 ‘좋아요’를 클릭한 사람

검색 결과검색결과로부터 페이지를 좋아한 사람

Facebook Insights – 좋아요

새로운 팬을 확보하기 위한 전략에 활용

8

성별 및 연령

연령대 , 성별 그룹별로 회원님의 페이지에 관한 콘텐츠를 본 사람의 비율

Facebook 상의 모든 사람이 성별을 입력하는 것은 아니므로 전체가 100% 가 되지 않을 수도 있음

국가국가별로 페이지의 콘텐츠를 본 사람의 수거주지의 대략적 위치를 기준으로 함

도시 페이지 관련 장소에 체크인한 사람 수

언어언어별로 페이지와 관련된 콘텐츠를 본 사람의 수사용자 언어 설정을 기준으로 함

Facebook Insights – 도달

도달 담당자가 작성한 글이 얼마나 효과적으로 전달되고 있는지 알려주는 수치 콘텐츠에 대한 반응을 성별 , 나이 , 국가 , 도시별로 분석 가능 많이 본 메뉴가 담벼락인지 혹은 사진이나 비디오인지 콘텐츠 유형별 분석 가능

9

도달

그래프

이 그래프는 약 한달간 사람들이 유기적 채널 , 유료 채널 , 전파 채널을 통해 도달되었는지에 관계없이 몇 명이 페이지 관련 게시물을 보았는지 나타냄

사람들은 한 개 이상의 채널을 통해 게시물을 볼 수도 있으니 , 유가적 채널 , 유료 채널 , 전파 채널의 합은 총 페이지 도달 수보다 클 수도 있음

자동

약 한달 간 뉴스피드 , 또는 페이지에서 관련 콘텐츠를 본 사람의 수

페이지를 좋아하는 사람과 그렇지 않은 사람 포함

각 포인트는 해당 기간 이전 7 일간 도달한 사람들 ( 중복 제외 )

유료서비스 페이지를 가리키는 광고 또는 스폰서 소식을 본 개별 사람의 수

전파

약 한달 간 친구가 게시한 이 페이지 관련 소식을 본 개별 사람들의 수

이 소식에는 페이지 좋아요 , 페이지 담벼락에 게시물 남기기 , 좋아요 , 페이지 게시물에 댓글 남기기 또는 게시물 공유하기 , 친구들이 볼 수도 있는 페이지와 관련된 다른 행동하기 등이 포함

빈도별 개별 사용자

페이지 관련 게시물을 몇 명이 보았는지 나타냄

해당 기간 동안 각 사람들이 게시물을 몇 번 보았는지 보여줌

Facebook Insights – 도달

콘텐츠 유형별 분석이 가능하므로 , 앞으로의 콘텐츠 종류를 결정하는 데 용이

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성별 및 연령대

페이지에 대해 이야기하는 사람 ( 연령대 , 성별로 구분 )

사람들이 타임라인에 입력한 데이터를 기준으로 함

Facebook 상의 모든 사람이 성별을 입력하는 것은 아니므로 전체가 100% 가 되지 않을 수도 있음

국가국가별로 페이지에 대해 이야기한 사람의 수

거주지의 대략적 위치를 기준으로 함

도시도시별로 페이지에 대해 이야기한 사람의 수

거주지의 대략적 위치를 기준으로 함

언어언어별로 페이지에 대해 이야기한 사람의 수사용자 언어 설정을 기준으로 함

Facebook Insights – 이야기하고 있는 사람들

이야기하고있는

사람들

한 주간 자사의 페이지에 대해 언급한 팬들의 통계치 분석단순히 ‘좋아요’를 누른 사람의 수뿐 아니라 적극적인 상호활동에 대한 지표를 나타냄

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이야기하고 있는

사람들

개별 사람들이 페이지 관련 소식을 만든 횟수

드롭다운을 사용해서 구체적인 소식 유형 확인 가능

각 점은 해당 날을 마지막으로 하는 7 일 기간동안 개별 사람들의 수를 의미함

전파형 도달

페이지와 관련해서 친구가 게시한 소식을 본 개별 사람들의 수

드롭다운을 사용해서 구체적인 소식 유형 확인 가능

각 점은 해당 날을 마지막으로 하는 7 일 기간동안 개별 사람들의 수를 의미함

Facebook Insights – 이야기하고 있는 사람들

팬들의 적극적인 활동을 확인할 수 있다는 점에서 소셜미디어 운영 평가 기준이 쌍방향 인터렉션으로 확대되었음을 시사

큐원 케이스 주간분석도달률 70% 1999/2873*100=70

총 좋아요 수 대비 총 도달

참여율 13%

활성률 18% 368/1999*100=18총 도달 대비 발화자 수

368/2873*100=13총 좋아요 수 대비 발화자 수

Facebook Insights – Case Study

More Insights 페이스북 인사인트 세부데이터 261 개 항목 중 중요한 항목 정리

페이스북 인사이트 그래프에서는 볼 수 없는 일간 단위의 페이지 좋아요 증가 수치를 확인

일간 회원님의 페이지를 새로 좋아하는 사람의 수 ( 순사용자 )

이 소식에는 페이지 좋아요 , 페이지 담벼락에 게시물 남기기 , 페이지 게시물 좋아요 , 게시물 댓글 남기기 또는 게시물 공유 , 회원님의 질문에 답하기 , 회원님의 이벤트에 참석여부 알리기 , 페이지에 대한 언급 , 페이지의 사진 태그 , 장소에 체크인 등이 포함됨 ( 순사용자 )

일간 페이지에 대한 소식을 공유한 사람의 수

페이지를 광고에 개재할 경우 얼마나 많은 사람들이 보았는지 확인할 수 있는 자료

일간 페이지를 가리키는 스폰서 소식이나 광고를 본 사람의 수 ( 순사용자 )

Photo View, Video Play, Link Click, Other Click 으로 나누어지며 , 소식을 만들어 낸 클릭은 기타 클릭에 포함됩니다 . 페이지 게시물 클릭 없이 만들어진 소식 ( 예 : 타임라인에서 페이지 좋아요 클릭 ) 은 포함되지 않음 (순사용자 )

일간 유형별로 게시물을 클릭한 사람의 수

성별 , 연령대 별로 증가 추이를 확인할 수 있는 수치지속 기간 사용자 프로필에 제공한 연령 및 성별

정보를 기준으로 페이지를 좋아한 사람들에 대한 종합 인구통계 데이터 ( 순사용자 )

Facebook Insights

More Insights 트위터와 페이스북의 가장 큰 차이점은

콘텐츠 노출방식 !

페이스북의 엣지랭크 (EdgeRank) 알고리즘은 친밀도 , 노력 , 시간경과라는 세 가지의 키를 선정하여 페이스북 자체적으로 수치를 점수화해 콘텐츠의 노출 여부를 페이스북 시스템이 자동으로 결정하는 알고리즘

“Tallking About This” 는 기업페이지의 엣지랭크 (EdgeRang) 수치를 점수화하여 직접 보여주는 방식

“Tallking About This” 수치가 높아졌다는 것은 과거보다 훨씬 많은 팬의 뉴스피드에 콘텐츠들이 노출되고 있다는 의미

유료컨텐츠 없이도

“ Tallking About

This” 수치가 높게

나오는

페이지가 페이스북을

똑똑하게 활용하는 것

Facebook Insights