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XARXES DE GEOLOCALITZACIÓ
Hacia la web 3.0.
Integración de contenidos Interface de usuario
Movilidad Geolocalización
La geolocalización
La visión geo lo que hace es establecer un código único para cada persona y aportarle información, que es comunicada y visualizada a través de mapas Nuestra localización en el espacio viene dada por unas coordenadas de posición x,y,z que sirven para tener un punto de referencia, un indicador personalizado
PLANIFICAR PROMOCIONAR
CONVERSAR INFORMAR
POSICIONAR
Para qué sirve el geoposicionamiento
HERRAMIENTA ESTRATÉGICA FACTOR DIFERENCIADOR LOCALIZACIÓN EN INTERNET MEJORA DEL POSICIONAMIENTO NATURAL NICHO DE MERCADO GEEK INTEGRACIÓN CON LOS MEDIOS SOCIALES TENDENCIA A FUTURO
Ventajas de la geolocalización
LOS SMARTHPHONES
Usos del móvil
Herramientas de geolocalización
Facebook Places
FourSquare para Empresas
Marketing por GeoPosicionamiento
· Se trata de una herramienta social
basada en dispositivos móviles que cuentan con geolocalización (GPS),
donde los usuarios generan su propia red de confianza con quien comparten localización y opiniones de los distintos
sitios que visitan.
Pero también es un juego que se basa en la reiteración. Cuanto más
frecuentas un lugar concreto, mayor rango tienes. Y a partir de ahí, se
compite por alcanzar diferentes niveles y se presume de ello.
¿Qué está ocurriendo?
¿Qué estás pensando?
¿Dónde estás?
Ofrece información en tiempo real sobre los lugares que se
frecuentan en una determinada ciudad, aprovechando la ubicación geográfica del
usuario.
FourSquare sirve para compartir información y opinión en tiempo real sobre esos lugares físicos.
El protocolo es el siguiente: cuando llegas a un bar, museo, restaurante, comercio u hotel, haces check-in en tu móvil.
Además de indicar el sitio donde estás puedes aportar información del mismo que leerán tus amigos cuando pasen por el mismo lugar.
Al acto, le aparece a tus contactos
(importados de Facebook, Twitter,
Gmail y demás servicios populares)
la información sobre tu ubicación.
Más de 6.5 millones de usuarios y creciendo.
Crecimiento de 15.000 nuevos usuarios al dia.
Una media de 2.000,000 Check-Ins por día, consiguiendo sobrepasar los 420 millones en su totalidad.
Más de 6,5 millones de usuarios, y creciendo.
Crecimiento de 15.000 nuevos usuarios al dia.
Fuentes: MarketingNews.es & Mashable.com
Una media de 2,000,000 Check-Ins por día, consiguiendo sobrepasar los 420 millones en su totalidad.
Crecimiento del 3400% durante el 2010
¿Quiénes lo usan en España?
• Varón (73%)
• 32 años (de media)
• Ocupado (25% autónomos y 75% cuenta ajena)
• Urbanita (65% reside en ciudades de más de 100 mil habitantes)
• Techie (84% relacionado con las nuevas tecnologías)
Fuente: IAB Spain. Cool Insights
Fuente: www.celularis.com
Red Social
Diversión Movilidad Ego ÉXITO
¿Cómo funcionan?
En líneas generales
1. El cliente que llega a un establecimiento,
busca el nombre en el sistema y hace
Check-in.
2. Lo comparte en sus perfiles de Facebook o
Twitter con comentarios.
3. Puede adjuntar fotografías del sitio, consejos o los visitantes del lugar.
4. El usuario recibe badges (galardones),
objetos o puntos.
Check-in: Para dar a conocer el lugar exacto dónde estas, via GPS.
Mayor: La persona que más veces visita un lugar.
Badges: Medallas o trofeos por tu tipo de actividad.
Points: Premios en formato de puntos para competir con tus amigos.
Tips: Recomendaciones de los usuarios acerca de un lugar.
ToDos: Notas para tu propio uso.
Shout: Lo que puedes decir, además de tu posición.
¿Cómo funcionan?
Badges o Galardones
Cabe resaltar la importancia que juegan los
Badges, ya que es un modo de
dinamización de la herramienta social en
base a premios por comportamiento, de forma totalmente automatizada.
Existen multitud de Badges de todo tipo, lo
que incentivan al usuario más coleccionista.
Las empresas pueden crear su propio Badge personalizado,
dando a los mejores clientes un símbolo de pertenencia.
Cabe resaltar la importancia que juegan los Badges en FourSquare, ya que es un modo de
dinamización de la herramienta social en base a premios por comportamiento, de forma
totalmente automatizada.
Existen multitud de Badges de todo tipo, lo que incentivan al usuario más coleccionista.
Las empresas pueden crear su propio Badge personalizado, dando a los mejores clientes un símbolo de pertenencia.
Badges o Galardones
Beneficios para la empresa
Presencia constante. Marketing Viral
Beneficios para la empresa
Nuevas técnicas de Promoción
Beneficios para la empresa
Seguimiento del comportamiento del Usuario.
Conexión con los clientes.
Beneficios para la empresa
Feedback constante y dinámico. Medible.
Beneficios para la empresa
Aumento de la Fidelización de los clientes.
Los clientes te dan presencia constante y se genera marketing viral.
Abre la puerta a nuevas técnicas de promoción para recompensar a los clientes.
Se hace un seguimiento del comportamiento del usuario, con la posibilidad de identificar y obtener información cuantitativa
mediante completas estadísticas.
Conexión con los clientes digitales, gente que posiblemente tiene influencia en el círculo y sector en el que se mueve.
Aumento de la fidelización del cliente.
Desarrollar una relación más profunda y directa con los clientes.
Feedback constante, las buenas opiniones de los clientes favorecen nuevas incorporaciones.
Posibilidad de medir el tráfico y ROI del negocio.
Aplicación en empresas como herramienta de marketing
Recompensa a tus clientes!
La herramienta social pone a disposición de los establecimientos varias alternativas para premiar la fidelización de sus clientes
llamadas Specials, y como propietario o
encargado del establecimiento, puedes gestiornar y/o analizar dichos Specials en http://foursquare.com/businesses
Algunas ideas de Specials
Premiar al “Mayor” de tu establecimiento con descuentos
especiales, café gratis, postres gratis, viajes, estancias o lo que se te ocurra puede ser una gran idea ya que tus
clientes tendrán un incentivo más para visitar tu establecimiento o tienda más
habitualmente.
Al registrarse en un establecimiento, el usuario puede recibir una oferta de un
producto gratuito a cambio de la compra de otro o un cupón de
descuento en otro establecimiento cercano.
Esto hará que más gente haga “check-in” de modo que todos sus contactos
de la red conocerán nuestro establecimiento.
Registrándose un número determinado de veces en un
establecimiento, el usuario recibe una promoción o una nota de
agradecimiento por su fidelidad.
También puedes ofrecer algún obsequio a las primeras personas
que hagan “check-in”.
Aquellos usuarios con mayor cantidad de seguidores en Foursquare pueden tener acceso
a ofertas especiales por registrarse con asiduidad en un establecimiento.
Premiar a aquellos usuarios que se
registren en algunos locales determinados.
Tras ser anunciada la promoción, los usuarios han de añadirlos en la sección
‘To-Do’ de sus perfiles, para ir cumpliendo con estas tareas a medida que vayan visitando y registrándose en
los locales objeto de la promoción.
Beneficios para la empresa
Mayor
Specials
“¿Sos el Mayor? Disfrutá de una porción de papas fritas gratis”
Beneficios para la empresa
Check-in
Specials
“Foursquare dice que estuviste aquí 10 veces. Hoy la bebida la invitamos nosotros.”
Beneficios para la empresa
Frequency-based
Specials
“Los usuarios de Foursquare reciben un 20% de descuento sobre la entrada cada 5 check-ins”
Beneficios para la empresa
Wildcard
Specials
“Mostranos tu placa de cinéfilo y te regalamos los pochoclos”
Beneficios para la empresa
Las Estadísticas • Visitantes recientes
• Visitantes frecuentes
• Horarios de check-ins
• Histogramas de check-ins
• Segmentación por sexo
• Proporción de check-ins publicados en Facebook y Twitter
Ejemplos prácticos
Empresas que ya generan beneficios
gracias a FourSquare
Registrándose en 5 cafeterías Starbucks diferentes de EE.UU. se
desbloquea un Badge creado en exclusiva para la popular cadena de
cafeterías.
Al usuario “Mayor” le rebajan 1$ en el Frapuccino.
“Las aplicaciones basadas en la geolocalización son únicas en el sentido de que son la intersección entre el mundo digital y la tienda real” Lisa Passe (portavoz de Starbucks)
Caso de éxito: Starbucks
Placa
Barista Check-in en
5 Starbucks diferentes
Caso de éxito: Starbucks
Mayor
Special $1 de descuento
sobre bebidas
al Mayor
Caso de éxito: Harvard University
Placa
Yard Bird Check-in en 26
puntos del campus
Miracle Mile Shops. Planet Hollywood Hotel Las Vegas.
Descuentos por Fidelidad.
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Descuentos, premios y/o consejos para la primera visita
Al registrarse en un establecimiento, el usuario puede recibir una oferta de un producto gratuito a cambio de la compra de otro o un cupón de descuento en otro establecimiento cercano.
Con una buena difusión, esto campaña conseguirá que más gente haga “check-in” de modo que todos sus contactos de la red conocerán nuestro establecimiento.
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
EJEMPLOS
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Pennsylvania Tourism Board. Badges e información turística.
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
ExploreChicago. Badges e información turística.
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Ofertas por influencia del cliente: el más POPULAR
Aquellos usuarios con mayor
cantidad de seguidores en pueden
tener acceso a ofertas especiales por registrarse con asiduidad en un
establecimiento.
También se puede premiar a los que más compartan la información
en sus perfiles de Redes Sociales.
Además, se puede fusionar esta campaña con la tarjeta de puntos por
fidelización de la compañía.
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
EJEMPLOS
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Tasti D-Lite. Puntos extra para el programa de Fidelización
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Recompensa por Objetivos: Gymkana Tour
Premiar a aquellos usuarios que se registren en algunos locales determinados.
Nosotros mismos podemos crear un Tour con una lista de establecimientos a visitar, cuyo ganador será el primero en finalizarlo con los requisitos del juego.
Es posible disponer de Badges personalizados, incluir un concurso fotográfico entre otras muchas opciones.
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
EJEMPLOS
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
San Diego, Las Vegas, Londres, Estocolmo… ¡Trips!
¡También los visitantes pueden crear su propio Trip Local!
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Foursquare fideliza a Universitarios
'Smell like school spirit', para espacios deportivos.
'Munchies', para hacer check-in en los comedores o cafeterías.
'Quad Squatter', para los espacios comunes.
'Bookworm Bender', para hacer check-in en bibliotecas o áreas de
estudio.
'College Explorer', para localizar a cualquiera en 10 sitios diferentes
del campus.
• La firma de calzado ha organizado un concurso en UK en el que los participantes tienen que encontrar un par de zapatos de la nueva colección usando Foursquare.
“The first time Foursquare has been used to check in an object (rather than a person) at locations.” Jimmy Choo
• “Ahora con @taxioviedo sumérgete en la experiencia de descubrir tu ciudad. Con @foursquare #taxi 3.0 y un link a una foto de mi taxi con el vinilo de “special offer”
300,000 mil impresiones Impresiones en el TL de otros usuarios: 460,000 Más de 6,000 visitas a la foto Solicitud de presupuestos a nivel internacional. Coste de la campaña: 24€ (pegatina vinilo) http://taxioviedo.blogspot.com/
Conocer en tiempo real qué usuarios están en cada uno de sus locales y cual fue su hora de registro en el mismo.
Estadísticas de los usuarios por sexos y por la tipologías del cliente en función del uso que hacen de la herramienta social.
Incorporación de eventos a su red, con lo cual sus asistentes recibirán puntos y badges por acudir a los mismos.
FourSquare sigue desarrollando aplicaciones enfocadas a las empresas. Estos son unos cuantos ejemplos de lo que está a punto de llegar:
¿Qué es lo siguiente?
Qué es FOURSQUARE?
http://www.youtube.com/watch?v=yBxIVhrkRSE http://www.youtube.com/watch?v=kE0fZgPRJkg
Facebook Places
Facebook Places
http://www.youtube.com/watch?v=10UFChg3I3g
Facebook Places
Facebook Places
http://www.socialmediacm.com/2011/04/geolocalizacion-foursquare-vs-facebook.html
Google Places
¿Hacia donde se dirige todo este movimiento?
¿Qué es lo siguiente?
Nacimiento del Geo-e-Commerce
Geolocalización y Ventas Online
Fundació CATIC http://www.catic.cat , [email protected] Tel: 931131267 http://www.twitter.com/fundaciocatic http://www.facebook.com/fundaciocatic http://www.linkedin.com/company/fundaci-catic http://www.slideshare.net/Fundaciocatic
Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socials [email protected] http://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castilla http://es-la.facebook.com/eva.castilla http://es.linkedin.com/in/evacastilla http://www.slideshare.net/Eva_Castilla http://panoplis.blogspot.com
