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Apresentação de aplicações práticas da Gestão do Conhecimento.
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Estrutura do Módulo
• I Encontro – Conceitos
• II Encontro– Práticas de Gestão
• III Encontro– Aplicação
Relembrando alguns conceitos
Capital Humano
Soma de tudo que todos da empresa sabem, e que oferecem vantagem competitiva
Peter Drucker
A informação só se torna conhecimento nas mãos de alguém que sabe o que fazer com aquilo
Conhecimento
Thomas Davenport
É uma mistura de experiências, valores e percepções, informações e dados, a qual proporciona uma estrutura para a aplicação, avaliação e incorporação de novas experiências e informações
Conhecimento
Tipos de Conhecimento
• Tácito– Percepções– Ideias– Experiências– Know-how
Tipos de Conhecimento
• Explícito– Melhores práticas– Políticas– Procedimentos– Informações– Documentos
Universidade Corporativa
Universidade Corporativa
Desafios do RH
• Mudança no Perfil dos Funcionários
Visão TradicionalGestão do
Conhecimento
Relação Empregatícia Parceria
Carreira Vitalícia Empregabilidade
Salário Fixo Remuneração Variável
Empregado Talento Humano
Desafios do RH
• Integração com outras áreas da empresa. Gestão do Conhecimento não é Treinamento e Desenvolvimento
Treinamento na Gestão Ativa
• Novos desenvolvedores
• In-company (a distância)
• Auto-aprendizado
Desenvolvimento na Gestão Ativa
• Motivação Intrínseca
• Ambiente de Trabalho : )
• Escolha de funções
• Terceirização
Gestão do Conhecimento na Gestão Ativa
• Tempo perdido na terceirização do Core Business
• Lições Aprendidas
• Sistema de Gestão
• Wiki Técnica
Business Intelligence
Business Intelligence
Business Intelligence
Business Intelligence
Business Intelligence
Business Intelligence
Desafio da Gestão do Conhecimento
• Como o conhecimento reside na mente das pessoas, o desafio é captá-lo de forma que ele possa ser retido, alimentado com o tempo, e compartilhado por quem precisa dele
Gestão do Conhecimento
Foco da Gestão do Conhecimento
Know-WhoKnow-How
Mapeando o Conhecimento
Diagrama do Rio(River Diagram)
Competências
Formas de Avaliação
• Auto-avaliação
• Avaliação superior
• Avaliação 180º
• Avaliação 360º
Ações de Mudança
• Consultoria Externa?
• Como desenvolver as competências internamente?
• Ferramentas– Wiki ?– Grupos (fóruns) de discussão?– Reuniões?– Treinamentos?– Manuais?