Upload
divante
View
4.702
Download
1
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Growth Hacking w e-Commerce
Ile procent marketerów w USA jest szczęśliwych?
2
tylko 20%
3
…co ich martwi?
pomiar ROI
4
…bo trudno zmierzyć?
Łatwy pomiar ROI = depresja
Marketerzy teraz widzą jak nieefektywne są ich
działania
5 Growth Hacker Marketing, Ryan Holiday, Penguin
Dlaczego projekty marketingowe nie udają się?
6 http://www.flightglobal.com/airspace/media/apolloprogram/images/32423/diagram-of-apollo-11-route.jpg
http://theleanstartup.com/
http://theleanstartup.com/
Klient zna problem
Agencja zna rozwiązanie
Rzeczywistość
• Problem – na jakie potrzeby klientów odpowiadać aby się zareklamować?
• Rozwiązanie – jak rozwiązywać problem / odpowiadać na potrzeby konsumentów.
9
Growth Hacking, Mattan Griffel
Kampania marketingowa
Zróbmy coś! Redesign
Zawołajcie kogoś!
Uczymy się
Mamy to! Silnik wzrostu.
Mamy nowy sklep
Przykład z życia
Growth Hacking, Mattan Griffel
Zróbmy coś! Redesign
Zawołajcie kogoś!
Uczymy się
Mamy to! Silnik wzrostu.
Mamy nowy sklep
Kampania marketingowa
Przykład z życia
Growth Hacking, Mattan Griffel
Zróbmy coś! Redesign
Zawołajcie kogoś!
Uczymy się
Mamy to! Silnik wzrostu.
Mamy nowy sklep
Kampania marketingowa
Przykład z życia
Growth Hacking, Mattan Griffel
Zróbmy coś! Redesign
Zawołajcie kogoś!
Uczymy się
Mamy to! Silnik wzrostu.
Mamy nowy sklep
Kampania marketingowa
Przykład z życia
Growth Hacking, Mattan Griffel
Zróbmy coś!
Zawołajcie kogoś!
Uczymy się
Mamy to! Silnik wzrostu.
Mamy nowy sklep
Kampania marketingowa
Przykład z życia
Redesign
Growth Hacking, Mattan Griffel
Zróbmy coś! Redesign
Uczymy się
Mamy to! Silnik wzrostu.
Mamy nowy sklep
Kampania marketingowa
Przykład z życia
Growth Hacking, Mattan Griffel
Zróbmy coś! Redesign
Uczymy się
Mamy to! Silnik wzrostu.
Mamy nowy sklep
Kampania marketingowa
Zawołajcie kogoś!
Przykład z życia
http://crazy-images.blogspot.com/2009/08/funny-horse-and-car-cart-photo.html
Silnik wzrostu nie działa
http://www.bmw.com/com/en/newvehicles/5series/sedan/2010/showroom/efficiency/efficient_engines.html
Growth Hacking = jak odkryć silnik wzrostu?
19 http://theleanstartup.com/
Eat24 - Nowe miejsce na reklamę
20 http://blog.eat24hours.com/how-to-advertise-on-a-porn-website/
Nowe miejsce na reklamę
21 http://blog.eat24hours.com/how-to-advertise-on-a-porn-website/
Nowe miejsce na reklamę
22 http://blog.eat24hours.com/how-to-advertise-on-a-porn-website/
Nowe miejsce na reklamę
23 http://blog.eat24hours.com/how-to-advertise-on-a-porn-website/
Nowe miejsce na reklamę
24 http://blog.eat24hours.com/how-to-advertise-on-a-porn-website/
Nowe miejsce na reklamę
25 http://blog.eat24hours.com/how-to-advertise-on-a-porn-website/
Nowe miejsce na reklamę
26 http://blog.eat24hours.com/how-to-advertise-on-a-porn-website/
10 razy tańszy display
27 http://blog.eat24hours.com/how-to-advertise-on-a-porn-website/
AirBnB
28 https://www.airbnb.com/annual/
API / baza użytkowników
http://davegooden.com/2011/05/how-airbnb-became-a-billion-dollar-company/ http://montana.craigslist.org/ https://www.airbnb.com/
Silnik wzrostu - Mint
• Landing page dla każdego słowa związanego z finansami
• Testowanie tekstów, listy funkcji • Zbieranie telefonów • Ponad 20 k rekordów przed startem
30 http://okdork.com/2008/06/03/startup-tips-how-i-grew-a-waiting-list-of-20000-at-mintcom-part-i/
http://okdork.com/2010/04/26/original-mint-com-landing-pages/
Mint – landing page
31 http://okdork.com/2010/04/26/original-mint-com-landing-pages/
Mint – landing page
32 http://okdork.com/2010/04/26/original-mint-com-landing-pages/
Mint – landing page
33 http://okdork.com/2010/04/26/original-mint-com-landing-pages/
Dropbox – MVP
34 http://www.slideshare.net/gueste94e4c/dropbox-startup-lessons-learned-3836587
• Video z MVP – wzrost zapisanych na beta z 5 000 do 75 000 w 24 h!
• 100 000 użytkowników przed odpaleniem
• Kilka milionów w 1,5 r od odpalenia – 35% z programu
referencyjnego – 20% ze współdzielonych
folderów i udostępnionych plików
http://www.firmoo.com/
Rozdawanie
Wyniki: w ciągu 1 miesiąca • Blisko 10 000 zebranych
pełnych danych • Baza ponad 40 000 maili
kontaktowych • O marce ENERGA
usłyszało ponad 50 000 internautów
Wirus
Źródła ruchu
WOMM Serwis WWW Rejestracja Zaproszenie
znajomych Rejestracja znajomych
Wysyłka gadżetu
Wirus
http://www.zeromomentoftruth.com/
Moment of Truth
http://www.zeromomentoftruth.com/
Zero Moment of Truth
40
Wykorzystanie zainteresowania
• „uczenie się” jako najstarsza wymówka na brak efektów
• Nowa koncepcja – weryfikowane uczenie się – Model Lean Startup
Jak odkryć silnik wzrostu?
Wyobraźnia
Akwizycja
Konwersja
Przychód
Świat rzeczywisty Akwizycja
Aktywacja
Retencja
Przychód
Polecanie
Startup Metrics for Pirates: AARRR!!!, Dave McClure
Category User Status Conv % Est. Value
Acquisition Visit Site (or landing page, or external widget)
100% $.01
Acquisition Doesn't Abandon (views 2+ pages, stays 10+ sec, 2+ clicks)
70% $.05
Activation Happy 1st Visit (views X pages, stays Y sec, Z clicks)
30% $.25
Activation Email/Blog/RSS/Widget Signup (anything that could lead to repeat visit)
5% $1
Activation Acct Signup (includes profile data)
2% $3
Retention Email Open / RSS view -> Clickthru 3% $2
Retention Repeat Visitor (3+ visits in first 30 days)
2% $5
Referral Refer 1+ users who visit site 2% $3
Referral Refer 1+ users who activate 1% $10
Revenue User generates minimum revenue 2% $5
Revenue User generates break-even revenue 1% $25
Typy testów • Jakościowe – użyteczność
• SurveyMonkey, CrazyEgg, TechSmith Morae, WebSort, Opiniac.com
• Ilościowe – analityka • Google Analytics, Omniture, Gemius, Coremetrics
• Eksperymenty – testy a/b, wielowymiarowe • Visual Website Optymizer, Google Website Optimize
• Konkurencja – dane ilościowe i jakościowe, porównania • Alexa, Quantcast, Compete.com, Hitwise, BDN, Manubia
Tuning - Testy A/B
http://divante.pl
+19%
Procent składany w eMarketingu
47
Procent składany w eMarketingu
48 http://www.quora.com/What-is-Facebooks-User-Growth-team-responsible-for-and-what-have-they-launched
Growth Hacking, Mattan Griffel
Zróbmy coś! Redesign
Uczymy się
Mamy to! Silnik wzrostu.
Mamy nowy sklep
Kampania marketingowa
Zawołajcie kogoś!
Przykład z życia
Growth Hacking, Mattan Griffel
Kampania marketingowa
Mamy nowy sklep
Zróbmy coś! Redesign
Zawołajcie kogoś!
Uczymy się
Mamy to! Silnik wzrostu.
Przykład z życia
51
grudzień styczeń luty marzec kwiecień maj czerwiec lipiec sierpień
Przychody e-sklepu Caterina
Silnik wzrostu
Konwersja
Zwiększenie koszyka
Lojalność
Nowi użytkownicy
Jak najszybsze generowanie efektów
Konwersja
Lojalność
Nowi użytkownicy
Jak najszybsze generowanie efektów
+12%-owy wzrost sprzedaży w sklepie dzięki rekomendacjom
+11,45% sprzedaży z e-mail marketingu
+120% ruchu z nowych opisów
Konwersja
Lojalność
Nowi użytkownicy
Jak najszybsze generowanie efektów
+ 46% wzrostu dzięki poprawie usability
Przychody 11 razy wyższe od budżetu Email marketing
Konwersja
Lojalność
Nowi użytkownicy
Jak najszybsze generowanie efektów
+ 46% wzrostu dzięki poprawie usability
Przychody 11 razy wyższe od budżetu Email marketing
Podsumowanie
• Growth Hacking – wytworzenie mechanizmu skalującego biznes: – silnik wzrostu
• Odkrywanie silnika wzrostu – testowanie hipotez – optymalizacja wskaźników
56
Kontakt Tomasz Karwatka [email protected]
Divante Sp. z o.o., ul. Kościuszki 14, 50-038 Wrocław, tel. +48 71 342 24 06, e-mail: [email protected]
Odbierz zbiór 11 case-studies