57
Growth Hacking w e-Commerce

Growth Hacking dla e-Commerce

  • Upload
    divante

  • View
    4.702

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: Growth Hacking dla e-Commerce

Growth Hacking w e-Commerce

Page 2: Growth Hacking dla e-Commerce

Ile procent marketerów w USA jest szczęśliwych?

2

Page 3: Growth Hacking dla e-Commerce

tylko 20%

3

…co ich martwi?

Page 4: Growth Hacking dla e-Commerce

pomiar ROI

4

…bo trudno zmierzyć?

Page 5: Growth Hacking dla e-Commerce

Łatwy pomiar ROI = depresja

Marketerzy teraz widzą jak nieefektywne są ich

działania

5 Growth Hacker Marketing, Ryan Holiday, Penguin

Page 6: Growth Hacking dla e-Commerce

Dlaczego projekty marketingowe nie udają się?

6 http://www.flightglobal.com/airspace/media/apolloprogram/images/32423/diagram-of-apollo-11-route.jpg

Page 7: Growth Hacking dla e-Commerce

http://theleanstartup.com/

Page 8: Growth Hacking dla e-Commerce

http://theleanstartup.com/

Klient zna problem

Agencja zna rozwiązanie

Page 9: Growth Hacking dla e-Commerce

Rzeczywistość

•  Problem – na jakie potrzeby klientów odpowiadać aby się zareklamować?

•  Rozwiązanie – jak rozwiązywać problem / odpowiadać na potrzeby konsumentów.

9

Page 10: Growth Hacking dla e-Commerce

Growth Hacking, Mattan Griffel

Kampania marketingowa

Zróbmy coś! Redesign

Zawołajcie kogoś!

Uczymy się

Mamy to! Silnik wzrostu.

Mamy nowy sklep

Przykład z życia

Page 11: Growth Hacking dla e-Commerce

Growth Hacking, Mattan Griffel

Zróbmy coś! Redesign

Zawołajcie kogoś!

Uczymy się

Mamy to! Silnik wzrostu.

Mamy nowy sklep

Kampania marketingowa

Przykład z życia

Page 12: Growth Hacking dla e-Commerce

Growth Hacking, Mattan Griffel

Zróbmy coś! Redesign

Zawołajcie kogoś!

Uczymy się

Mamy to! Silnik wzrostu.

Mamy nowy sklep

Kampania marketingowa

Przykład z życia

Page 13: Growth Hacking dla e-Commerce

Growth Hacking, Mattan Griffel

Zróbmy coś! Redesign

Zawołajcie kogoś!

Uczymy się

Mamy to! Silnik wzrostu.

Mamy nowy sklep

Kampania marketingowa

Przykład z życia

Page 14: Growth Hacking dla e-Commerce

Growth Hacking, Mattan Griffel

Zróbmy coś!

Zawołajcie kogoś!

Uczymy się

Mamy to! Silnik wzrostu.

Mamy nowy sklep

Kampania marketingowa

Przykład z życia

Redesign

Page 15: Growth Hacking dla e-Commerce

Growth Hacking, Mattan Griffel

Zróbmy coś! Redesign

Uczymy się

Mamy to! Silnik wzrostu.

Mamy nowy sklep

Kampania marketingowa

Przykład z życia

Page 16: Growth Hacking dla e-Commerce

Growth Hacking, Mattan Griffel

Zróbmy coś! Redesign

Uczymy się

Mamy to! Silnik wzrostu.

Mamy nowy sklep

Kampania marketingowa

Zawołajcie kogoś!

Przykład z życia

Page 17: Growth Hacking dla e-Commerce

http://crazy-images.blogspot.com/2009/08/funny-horse-and-car-cart-photo.html

Silnik wzrostu nie działa

Page 18: Growth Hacking dla e-Commerce

http://www.bmw.com/com/en/newvehicles/5series/sedan/2010/showroom/efficiency/efficient_engines.html

Growth Hacking = jak odkryć silnik wzrostu?

Page 19: Growth Hacking dla e-Commerce

19 http://theleanstartup.com/

Page 20: Growth Hacking dla e-Commerce

Eat24 - Nowe miejsce na reklamę

20 http://blog.eat24hours.com/how-to-advertise-on-a-porn-website/

Page 21: Growth Hacking dla e-Commerce

Nowe miejsce na reklamę

21 http://blog.eat24hours.com/how-to-advertise-on-a-porn-website/

Page 22: Growth Hacking dla e-Commerce

Nowe miejsce na reklamę

22 http://blog.eat24hours.com/how-to-advertise-on-a-porn-website/

Page 23: Growth Hacking dla e-Commerce

Nowe miejsce na reklamę

23 http://blog.eat24hours.com/how-to-advertise-on-a-porn-website/

Page 24: Growth Hacking dla e-Commerce

Nowe miejsce na reklamę

24 http://blog.eat24hours.com/how-to-advertise-on-a-porn-website/

Page 25: Growth Hacking dla e-Commerce

Nowe miejsce na reklamę

25 http://blog.eat24hours.com/how-to-advertise-on-a-porn-website/

Page 26: Growth Hacking dla e-Commerce

Nowe miejsce na reklamę

26 http://blog.eat24hours.com/how-to-advertise-on-a-porn-website/

Page 27: Growth Hacking dla e-Commerce

10 razy tańszy display

27 http://blog.eat24hours.com/how-to-advertise-on-a-porn-website/

Page 28: Growth Hacking dla e-Commerce

AirBnB

28 https://www.airbnb.com/annual/

Page 29: Growth Hacking dla e-Commerce

API / baza użytkowników

http://davegooden.com/2011/05/how-airbnb-became-a-billion-dollar-company/ http://montana.craigslist.org/ https://www.airbnb.com/

[email protected]

Page 30: Growth Hacking dla e-Commerce

Silnik wzrostu - Mint

•  Landing page dla każdego słowa związanego z finansami

•  Testowanie tekstów, listy funkcji •  Zbieranie telefonów •  Ponad 20 k rekordów przed startem

30 http://okdork.com/2008/06/03/startup-tips-how-i-grew-a-waiting-list-of-20000-at-mintcom-part-i/

http://okdork.com/2010/04/26/original-mint-com-landing-pages/

Page 31: Growth Hacking dla e-Commerce

Mint – landing page

31 http://okdork.com/2010/04/26/original-mint-com-landing-pages/

Page 32: Growth Hacking dla e-Commerce

Mint – landing page

32 http://okdork.com/2010/04/26/original-mint-com-landing-pages/

Page 33: Growth Hacking dla e-Commerce

Mint – landing page

33 http://okdork.com/2010/04/26/original-mint-com-landing-pages/

Page 34: Growth Hacking dla e-Commerce

Dropbox – MVP

34 http://www.slideshare.net/gueste94e4c/dropbox-startup-lessons-learned-3836587

•  Video z MVP – wzrost zapisanych na beta z 5 000 do 75 000 w 24 h!

•  100 000 użytkowników przed odpaleniem

•  Kilka milionów w 1,5 r od odpalenia –  35% z programu

referencyjnego –  20% ze współdzielonych

folderów i udostępnionych plików

Page 35: Growth Hacking dla e-Commerce

http://www.firmoo.com/

Rozdawanie

Page 36: Growth Hacking dla e-Commerce

Wyniki: w ciągu 1 miesiąca •  Blisko 10 000 zebranych

pełnych danych •  Baza ponad 40 000 maili

kontaktowych •  O marce ENERGA

usłyszało ponad 50 000 internautów

Wirus

Page 37: Growth Hacking dla e-Commerce

Źródła ruchu

WOMM Serwis WWW Rejestracja Zaproszenie

znajomych Rejestracja znajomych

Wysyłka gadżetu

Wirus

Page 38: Growth Hacking dla e-Commerce

http://www.zeromomentoftruth.com/

Moment of Truth

Page 39: Growth Hacking dla e-Commerce

http://www.zeromomentoftruth.com/

Zero Moment of Truth

Page 40: Growth Hacking dla e-Commerce

40

Wykorzystanie zainteresowania

Page 41: Growth Hacking dla e-Commerce

•  „uczenie się” jako najstarsza wymówka na brak efektów

•  Nowa koncepcja – weryfikowane uczenie się – Model Lean Startup

Jak odkryć silnik wzrostu?

Page 42: Growth Hacking dla e-Commerce

Wyobraźnia

Akwizycja

Konwersja

Przychód

Page 43: Growth Hacking dla e-Commerce

Świat rzeczywisty Akwizycja

Aktywacja

Retencja

Przychód

Polecanie

Page 44: Growth Hacking dla e-Commerce

Startup Metrics for Pirates: AARRR!!!, Dave McClure

Category User Status Conv % Est. Value

Acquisition Visit Site (or landing page, or external widget)

100% $.01

Acquisition Doesn't Abandon (views 2+ pages, stays 10+ sec, 2+ clicks)

70% $.05

Activation Happy 1st Visit (views X pages, stays Y sec, Z clicks)

30% $.25

Activation Email/Blog/RSS/Widget Signup (anything that could lead to repeat visit)

5% $1

Activation Acct Signup (includes profile data)

2% $3

Retention Email Open / RSS view -> Clickthru 3% $2

Retention Repeat Visitor (3+ visits in first 30 days)

2% $5

Referral Refer 1+ users who visit site 2% $3

Referral Refer 1+ users who activate 1% $10

Revenue User generates minimum revenue 2% $5

Revenue User generates break-even revenue 1% $25

Page 45: Growth Hacking dla e-Commerce

Typy testów •  Jakościowe – użyteczność

•  SurveyMonkey, CrazyEgg, TechSmith Morae, WebSort, Opiniac.com

•  Ilościowe – analityka •  Google Analytics, Omniture, Gemius, Coremetrics

•  Eksperymenty – testy a/b, wielowymiarowe •  Visual Website Optymizer, Google Website Optimize

•  Konkurencja – dane ilościowe i jakościowe, porównania •  Alexa, Quantcast, Compete.com, Hitwise, BDN, Manubia

Page 46: Growth Hacking dla e-Commerce

Tuning - Testy A/B

http://divante.pl

+19%

Page 47: Growth Hacking dla e-Commerce

Procent składany w eMarketingu

47

Page 48: Growth Hacking dla e-Commerce

Procent składany w eMarketingu

48 http://www.quora.com/What-is-Facebooks-User-Growth-team-responsible-for-and-what-have-they-launched

Page 49: Growth Hacking dla e-Commerce

Growth Hacking, Mattan Griffel

Zróbmy coś! Redesign

Uczymy się

Mamy to! Silnik wzrostu.

Mamy nowy sklep

Kampania marketingowa

Zawołajcie kogoś!

Przykład z życia

Page 50: Growth Hacking dla e-Commerce

Growth Hacking, Mattan Griffel

Kampania marketingowa

Mamy nowy sklep

Zróbmy coś! Redesign

Zawołajcie kogoś!

Uczymy się

Mamy to! Silnik wzrostu.

Przykład z życia

Page 51: Growth Hacking dla e-Commerce

51

grudzień styczeń luty marzec kwiecień maj czerwiec lipiec sierpień

Przychody e-sklepu Caterina

Page 52: Growth Hacking dla e-Commerce

Silnik wzrostu

Konwersja

Zwiększenie koszyka

Lojalność

Nowi użytkownicy

Jak najszybsze generowanie efektów

Page 53: Growth Hacking dla e-Commerce

Konwersja

Lojalność

Nowi użytkownicy

Jak najszybsze generowanie efektów

+12%-owy wzrost sprzedaży w sklepie dzięki rekomendacjom

+11,45% sprzedaży z e-mail marketingu

+120% ruchu z nowych opisów

Page 54: Growth Hacking dla e-Commerce

Konwersja

Lojalność

Nowi użytkownicy

Jak najszybsze generowanie efektów

+ 46% wzrostu dzięki poprawie usability

Przychody 11 razy wyższe od budżetu Email marketing

Page 55: Growth Hacking dla e-Commerce

Konwersja

Lojalność

Nowi użytkownicy

Jak najszybsze generowanie efektów

+ 46% wzrostu dzięki poprawie usability

Przychody 11 razy wyższe od budżetu Email marketing

Page 56: Growth Hacking dla e-Commerce

Podsumowanie

•  Growth Hacking – wytworzenie mechanizmu skalującego biznes: – silnik wzrostu

•  Odkrywanie silnika wzrostu –  testowanie hipotez – optymalizacja wskaźników

56

Page 57: Growth Hacking dla e-Commerce

Kontakt Tomasz Karwatka [email protected]

Divante Sp. z o.o., ul. Kościuszki 14, 50-038 Wrocław, tel. +48 71 342 24 06, e-mail: [email protected]

Odbierz zbiór 11 case-studies