Growth Hacking Meeting

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ME

이성관 (Seonggwan Lee) Product manager @ Diffab

Product manager @ StartupHouse !

Helping Growth Hacking w/ engineer background

“P.S. I love you. Get your free e-mail at hotmail”

80% 이상의 회원가입이 친구를 통해 이뤄지는 걸 알게된 hotmail은 모든 메일 추신부분에 “무료 e-email hotmail을 가지세요”와 함께 hotmail 가입 링크를 넣음. !6달만에 100만 유저, 18달후 1200만 유저. (당시 인터넷 이용자 수가 7000만 정도) !Microsoft가 $400M에 인수.

“Post to Craigslist”

이미 수백만명이 Craigslist(미국의 벼룩시장사이트)에서 부동산 거래를 하고 있었음. Airbnb유저가 간단하게 Craigslist에도 매물을 올릴 수 있는 “Post to Craigslist” 기능을 추가. !Craigslist엔 Facebook같은 API가 없었음. Reverse engineering을 통해서 일일이 기능을 구현 !Airbnb를 통해 올라간 매물엔 airbnb link가 있어서 자연스럽게 부동산 업자들에게 알려짐.

“Get free space !by inviting your friends to Dropbox”

Dropbox를 처음 알게되는 경로는 대부분 ‘친구’들을 통해서 였음을 확인. 친구에게 추천해서 Dropbox를 사용하게되면 두 사람 모두에게 500MB의 무료 용량을 제공하는 Referral Program 진행. !Dropbox CEO, Drew Houston의 발표자료에 따르면 Referral program으로 회원가입률이 60% 증가. !

그 모든 것의 시작

After product-market fit and an efficient conversion process, the next critical step is finding scalable,

repeatable and sustainable ways to grow the business. (  If you can’t do this, nothing else really

matters. So rather than hiring a VP Marketing with all of the previously mentioned prerequisites, I

recommend hiring or appointing a growth hacker.

시장적합성을 만족하고, 효과적인 전환과정을 만든 이후에 가장 중요한 단계는 확장가능한, 반복가능한, 지속가능한 성장 방법을 찾는 일이다. 이것을 못찾았다면, 다른건 전혀 중요하지 않다. 그러니 마케팅 VP를 고용하기 보다는 Growth Hacker를 고용하길추천한다. - Sean Ellis

시간과 비용

더 많은 광고, 더 많은 랜딩 페이지, 더 많은 PR, 더 많은 blog 포스팅, 더 많은 판매인력 기존의 마케팅 방법은 효과적이지만, 더 많은 효과를 위해선 대부분 더 많은 시간과 비용을 들여야 한다. 즉 마케팅을 통한 성장은 시간과 비용에 비례한다.

Growth Hacking?“Growth Hacker는 마케터와 프로그래머를 섞어 놓은 사람입니다. 그들은 "어떻게 고객을 모을까?"라는 질문에 A/B tests, Landing pages, viral factor, email 도달률, Open Graph로 답합니다” - Andrew Chen

“Growth Hacking은 도구가 아니라 마음가짐이다.” - Aaron Ginn

“Growth Hacker는 성장에 모든 초점이 맞춰진 사람입니다. 그들이 하는 모든것이 확장성있는 성장에 잠재적인 영향을 미치는 것들로 밝혀집니다.” - Sean Ellis

“실험적이고 확장성있는 방법들을 통해, 메트릭을 움직이는데 초점이 맞춰진 사람.” - Aaron Ginn

“더 나은 결과를 위해서 반복적으로 새로운 방법을 시도해 보려는 태도를 뜻한다. 그래서 내가 이 단어를 좋아한다.” - Dave Chaffey

“확실하지도 않고, 가능하지도 않은 상황에서 창의적으로 방법을 찾아내 성장을 촉진시키켜 한정된 리소스에서 비선형적 결과를 가져오게 하는 것이다..” - Eran Galperin

제품안에 성장을 위한 시스템을 만드는 것

Growth Hacking?

유저로 부터.

Hotmail : 80% Signup 이 친구간의 입소문으로 발생

Facebook : 가입 후 10일 이내 7명의 친구를 등록하면 A ctive 유저가 되더라.

Airbnb : Rent거래의 대부분이 Craigslist에서 이뤄지고 있다.

Dropbox : 대부분의 유저는 친구로부터 Dropbox를 접한다.

창의적 또는 기술적

Hotmail : “P.S. I love you…” viral loop 형성

Facebook : NUX(new user experience)의 목표를 10일이내 7명의 친구추가로.

Airbnb : 공개 API가 없는 Craigslist를 기술적으로 선점.

Dropbox : 양쪽에 인센티브를 제공해서 viral loop 형성

6 step으로 시작하는 !Growth Hacking

1. Track 2. Understand 3. Prioritize 4. Design/Write 5. Build 6. Measure

by Mike Greenfield, Growth Hacking Advisor @ 500Startups

1. Track & 2. Understand!

Growth Hacking은 제품을 모르는 사람으로부터 시작되는게 아니라, 제품을 사용하는 유저로 부터 시작된다.

What to do:!Key metric / Key Activity / Categorization

3. Priorities & 4. Design/Write & 5. Build!

여러가지 try중 growth에 초점을 맞춘 우선순위정하기.

What to do:! 이미 잘 알고 있는 부분들.

6. Measure!

“새로운 기능을 몇주 동안 구현하고, 효과적인지 모르는 기업이 많다는 것에 놀란다.” - Mike

What to do:! Cohort Analysis / Funnel Analysis 카테고리간의 전환률 측정

더 많은 이야기?

Twitter : @sgwanlee e-mail : seonggwan.lee@gmail.com !