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Dallyana Pertuz Jadina Charris Jorge Rojas Iván Corro Eneyda Díaz Armando Martínez Pedro Peláez Maura Solano Investigación de mercados Administración de Empresas IV semestre Corporación Universitaria Americana

Investigación cuantitativa y cualitativa con métodos de investigación exploratoria

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Text of Investigación cuantitativa y cualitativa con métodos de investigación exploratoria

INVESTIGACIN EXPLORATORIA CON METODO CUALITATIVO Y DE OBSERVACION

INVESTIGACIN EXPLORATORIA CON METODO CUALITATIVO Y DE OBSERVACIONDallyana PertuzJadina CharrisJorge RojasIvn CorroEneyda DazArmando MartnezPedro PelezMaura Solano

Investigacin de mercadosAdministracin de EmpresasIV semestreCorporacin Universitaria AmericanaINVESTIGACIN CUANTITATIVASon diseos de encuestas en los que se recalca el uso de preguntas formales , uniformadas y opciones de respuestas predeterminadas en cuestionarios aplicados a muchos entrevistados.

Hay diferencias en los enfoques cualitativos y cuantitativos , pero todos los investigadores interpretan los datos y relatan la narracin de los temas que investigan.Ventajas y desventajas de los mtodos de investigacin cualitativaVentajas por la etnografa, los datos pueden ser recolectados con bastante rapidez.Riqueza al registrar las conductas en el mercado (validez).Ideas de expertos en investigacin cualitativa con capacitacin en ciencias sociales y de la conducta.

Desventajas Incapacidad de hacer generalizaciones.Dificultad a calcular diferencias de magnitud escasa en los fenmenos investigados.Poca confiabilidad.

Gua para hacer investigacin cualitativaSon apropiados los mtodos de investigacin cualitativa cuando los investigadores:Identifican un problema de negocios o una oportunidad, o cuando fija las necesidades de informacin.Recaban ideas preliminares sobre los factores de motivacin, actitudes y personalidad que influyen en el comportamiento del mercado.Elaboran teoras y modelos para explicar el comportamiento del mercado o las relaciones entre dos o ms constructos de marketing. Desarrollan nuevos productos y servicios o vuelven a posicionar la imagen de productos o servicios actuales. INVESTIGACIN CUALITATIVARecoleccin de datos en forma de texto o imgenes con preguntas abiertas, observacin o datos hallados.

Los mtodos cuantitativos se usan sobre todo con los diseos de investigacin descriptiva y causal, pero a veces se asocia con los diseos exploratorios.Gua para hacer investigacin cuantitativaLos mtodos de las investigacin cuantitativaValidan o resuelven un problema de negocios o necesidades de informacin.Prueban teoras y modelos para explicar el comportamiento del mercado, as como relaciones entre dos o ms variables de marketing.Valoran eficacia de las estrategias de marketing en los comportamientos del mercado. Examinan el desarrollo de nuevos productos o servicios o reposicionan la imagen de servicios o productos actuales. Competencias necesarias para realizar entrevista exhaustivasDESTREZAS DE COMUNICACIN: Es la capacidad del entrevistador para formular la preguntaLa capacidad de escuchar: es la habilidad de or, registrar e interpretar. Habilidad de interpretacin: es la capacidad del entrevistador de entender las respuestas del entrevistado.Ventajas de las entrevistas exhaustivasLos entrevistadores exhaustivos aportan a los investigadores beneficios como lo es:La flexibilidadDesventajas de las entrevistas exhaustivasLos datos recolectados en entrevistas exhaustivas estn sujetos a las mismas limitaciones generales que todos los mtodos cualitativosInsuficiencias del entrevistadoError del entrevistador

Pasos para realizar una entrevista exhaustivaEntender los problemas o preguntas iniciales de decisinPreparar un conjunto de preguntas de investigacinDecidir sobre el mejor entorno para realizar la entrevistasaludar al entrevistado, explicar los lineamientos de la entrevistaRealizar la entrevista exhaustivaAnalizar las repuestas narradasRedactar el informe sinttico de los resultadosEntrevista en grupos de enfoqueConsiste en reunir un grupo pequeo de personas para una discusin espontanea de un tema o concepto partcula. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN: proporcionar datos para definir y redefinir los problemas de marketingIdentificar necesidades especificas de informacin ocultaProporcionar datos para entender mejor los resultados de los estudios cuantitativos

Tres fases de una entrevista en grupo de enfoquePlaneacin del estudio del grupo de enfoqueEfectuar las discusiones del grupo de enfoqueAnalizar y reportar los resultados

SELECCIN DE PARTICIPANTES DE UN GRUPO DE ENFOQUESeleccin y reclutamiento de los participantes.Seleccionar y reclutar a los participantes apropiados es fundamental para el xito de cualquier grupo de enfoque.

Procedimiento de muestreo para grupos de enfoque.El muestreo requiere que se le dediquen algunas reflexiones cuando se planean las entrevistas de los grupos de enfoque.

Tamao del grupo de enfoque.En general, los expertos estn de acuerdo con que el numero optimo de participantes en cualquier entrevista en un grupo de enfoque va de 8 a 12.

Gua para la seleccin de los participantes de un grupo de enfoque

SELECCIN DE PARTICIPANTES DE UN GRUPO DE ENFOQUE

SELECCIN DE PARTICIPANTES DE UN GRUPO DE ENFOQUEIncentivos para los grupos de enfoque.Los formatos de revisin, reclutadores profesionales, invitaciones personalizadas y telefonemas de insistencia ayudan a conseguir la disposicin de una persona a participar; se necesitan los incentivos porque la participacin requiere de tiempo y esfuerzo.

Numero de sesiones de grupos de enfoque.Dependiendo de la complejidad de los temas que se van a discutir, se celebran una o mas sesiones de grupo.

Sede de los grupos de enfoqueLos grupos de enfoque pueden reunirse en la sala de juntas del cliente, el hogar del moderador, una sala de juntas de una oficina o un hotel, por citar algunos ejemplos.FASE 2. EFECTUAR LAS DISCUSIONES DEL GRUPO DE ENFOQUEEl moderador del grupo de enfoque.El xito de la sesin en si del grupo de enfoque depende mucho de las capacidades de comunicacin, sondeo, observacin e interpretacin del moderador.

Preparacin de la gua del moderador.Para que la sesin del grupo de enfoque sea productiva, hay que preparar una gua del moderador.

Inicio de la sesin del grupo de enfoque.Cuando los participantes llegan a la sesin, el moderador los saluda calurosamente y les entrega tarjetas con su nombre.FASE 2. EFECTUAR LAS DISCUSIONES DEL GRUPO DE ENFOQUESesin principal.Con la gua del moderador, se presenta el primer tema a los participantes. El primer tema debe ser interesante y fcil de abordar.

Cierre de la sesin.Cuando se cubran los temas especificados de antemano, se debe formular a los entrevistados una pregunta de cierre que los aliente a expresar su ideas y opiniones finales.RASGOS IMPORTANTES DE UN MODERADOR DE GRUPOS DE ENFOQUE

FASE 3 ANALIZAR Y REPORTAR RESULTADOSRECAPITULACINEs un examen interactivo que hacen el investigador y el moderador de las respuestas de los sujetos a los temas sealados en la sesin del grupo de enfoque.Se expresan nociones e impresiones sobre las principales ideas, sugerencias, opiniones y sentimientos de la sesin.ANLISIS DE CONTENIDOExamen sistemtico en el que se toman las respuestas y se agrupan en categoras temticas o pautas.Este anlisis es realizado para dar significados a las discusiones en los grupos de enfoque.ENTREGA DE LOS RESULTADOS DE LOS GRUPOS DE ENFOQUEGeneralmente, los resultados se entregan en un informe, el cual debe subrayar la claridad, mostrar conocimientos y justificar los resultados. Tiene que comunicar ideas e informacin til para el lector, debe ser una presentacin clara y precisa, debe tener una secuencia lgica de resultados, ideas y recomendaciones. el informe es un registro histrico que probablemente ser retomado en algn momento futuro.VENTAJAS DE LAS ENTREVISTAS EN GRUPOS DE ENFOQUEIDEAS NUEVASMOTIVACIONES DEL COMPORTAMIENTOPARTICIPACIN DE LOS CLIENTESAMPLITUD DE LOS TEMAS TRATADOSSEGMENTOS DE MERCADOS ESPECIALES

DESVENTAJAS DE LOS GRUPOS DE ENFOQUEIMPOSIBILIDAD DE GENERAR RESULTADOSPREGUNTAS SOBRE LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOSSUBJETIVIDAD DE LAS INTERPRETACIONESCOSTO ELEVADO POR PARTICIPANTES

IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGAS EN LA INVESTIGACIN CON GRUPOS DE ENFOQUELa rpida expansin y las mejoras de las tecnologas de internet marcan el cmo, qu, cundo, dnde y con qu prontitud los datos cualitativos se recogen, analizan y pasan de los investigadores a los que toman las decisiones. stos mtodos permiten llegar a sujetos difciles de alcanzar y acortan los tiempos de terminacin de los proyectos de investigacin con grupos de enfoque.INVESTIGACIN CON GRUPOS DE ENFOQUE TRADICIONALES Y EN LNEAEN LNEALas actividades de captura de datos en la sesin son mucho ms sofisticados.Imponen que los moderadores tengan ms aptitudes tecnolgicas y conocimientos de los aparatos usados para recolectar datos en tiempo real.Ofrecen una mayor flexibilidad para la participacin del cliente antes, durante y despus de una sesin.

TRADICIONALESPermiten que representantes del cliente se encuentren en la sesin ubicados tras espejos falsos.Las capacidades de comunicacin con el moderador son limitadas y anticuadas ( un auricular para el moderador, notas manuscritas, etc).Otros mtodos de investigacin cualitativa

Estudio de casosTcnica de investigacin exploratoria que investiga intensamente una o varias situaciones parecidas al problema o a la oportunidad

Entrevista a expertosTcnica de indagacin en persona para reunir opiniones de personas consideradas conocedoras del problema de investigacin

Entrevistas de protocoloTcnica de recoleccin de datos en que se coloca a una persona en una situacin decisoria y se le pide que verbalice como tomara su decisin

Entrevistas articuladorasTcnica de interrogacin en personas para escuchar y detectar los principales conflictos en las orientaciones de una persona con respecto a productos y servicios.

etnografaForma de recoleccin de datos cualitativos en que se registra el comportamiento en situaciones naturales para entender el efecto de las influencias sociales y culturales en las conductas y experiencias de las personas.

Observacin participante Tcnica de investigacin etnogrfica que comprende amplias observaciones de la conducta en entornos naturales con el fin de experimentar plenamente los contextos culturales.

Observacin no participante Tcnica de investigacin etnogrfica que consiste en tener un contacto extenso con un medio natural, pero sin participacin del investigador.

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OTROS METODOS DE INVESTIGACION CULITATIVA

Netnografa Tcnica de investigacin que surge de la etnografa, pero usa datos de internet, producidos por comunidades virtuales.En la netnografa, los investigadores deben:Penetrar en una cultura o comunidad virtual.Reunir y analizar los datosHacer una interrogacin confiablePermitir la realimentacin de los miembros de la comunidadEn general, los investigadores prefieren recolectar datos en foros con gran trfico, con muchos miembros que publican mensajes y mayor interaccin entre ellos.

Mtodo de entrevistas proyectivas Mtodo indirecto de interrogacin en el que un sujeto proyecta creencias y opiniones en un tercero, una tarea o en un objeto inanimado. Se le pide a los participantes que hablen de lo que otras personas sentiran, pensaran o haran, que interprete ilustraciones o que dibujen o que se proyecten en una situacin ambigua. Los estmulos deben ser lo bastante ambiguos para incitar la participacin de los individuos, pero debe tener alguna especificidad para asociarla con el tema de inters.

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OTROS METODOS DE INVESTIGACION CULITATIVA

Prueba de asociacin de palabras.Tcnica proyectiva en que al sujeto se le presenta una lista de palabras o frases cortas, una por una, y responde con la primera idea o palabra que le venga a la mente.Por ejemplo, En qu pensara usted cuando oye la palabra rojo? Algunas personas responderan caliente; otras diran peligro, manzana, stop, bomberos o Santa Claus.Al terminar los investigadores buscaran significados ocultos y asociaciones entre las respuestas y las palabras de la lista original.

Pruebas de completar oraciones Tcnica proyectiva en la que se da a los sujeto frases incompletas y se les pide que completen oraciones con sus propias palabras.Cuando este mtodo funciona, las pruebas de completar oraciones revelan aspectos ocultos de las ideas y sentimientos que tienen los individuos respecto al objeto estudiado.

Pruebas pictricasMtodo de interrogacin cualitativa en que se da a los sujetos una imagen y se les pide que describan sus reacciones en un relato breve sobre estas. Prueba de apercepcin temticaTcnica proyectiva en la que se presenta a los sujetos una serie de imgenes y se les pide que hagan una descripcin sobre estas. Prueba de caricaturasMtodo de recoleccin de datos cualitativos en el que se da al sujeto una caricatura para que proponga el dialogo que entablan los personajes. Mtodos por observacinHerramientas que aplican los investigadores para reunir datos primarios sobre conductas y fenmenos de mercado.Condiciones para aplicar las tcnicas de observacin.Condicin de informacin.Condicin del tipo de datos.Condicin de tiempo y oportunidad.Contexto.Caractersticas de las tcnicas de observacin.Observacin directa o indirecta.Conciencia de los sujetos.Estructura de la observacin.MECANISMOS DE OBSERVACINSon los medios que registran las conductas observadas.OBSERVAION MECANICA O ELECTRONICA.Se refiere al uso de algn aparato mecnico como:Cmaras de video.Contadores de traficoPaneles basados en EscnerMonitores de seguimiento ocular Pupilmetros.Analizadores de vozPsicogalvanmetros

Medidores de personas:Son sistemas tecnolgicos para generar ndices de audiencias.Paneles basados en EscnerPermite compilar hbitos de compras de un grupo de persona.

ACCIONES Y REACCIONES FISIOLOGICASLos investigadores usan aparatos tecnolgicos para registrar las acciones y reacciones de las que no son consiente los participantesAnalizador de Voz: mide las respuestas emocionales por los cambio de voz.Pulpilmetro: observa y registra los cambios del dimetro de la pupila.

Seguimiento Ocular: registra los movimiento oculares inconscientes de una persona. Psicogalvanmetro: mide lo cambios involuntarios de la resistencia elctrica de la piel.

COMO SELECCIONAR EL METODO DE OBSERVACION.Para la seleccin del mtodo de observacin hay que tener en cuentaConductas importantes.Complejidad de las conductas.El detalle de estas.El entorno

Problemas a considerar:Que tan complicado es el entorno publico.Hay disponibilidad del entorno.Los comportamientos son repetitivos.La observacin es directa o indirecta.La conciencia de los sujetos. consideracin de aparatos mecnico o electrnicos.BENEFICIOS Y LIMITESBENEFICIOSExactitud de la conducta realReduce la tendencia a otros datos.Ofrece datos conductuales detalladosLIMITACIONES.Dificultad para generalizar los datos.Nos se pueden explicar los resultados si no se combinan con otro mtodo.Problemas para preparar y registrar conductas.

ETICASiempre el uso de este mtodo suscita el uso de un cdigo de tica y surgen cuestiones para tener en cuenta como:Conciencia del observado.Naturalidad del comportamiento. Privacidad.