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INSTITUTO TECNOLOGICO DE FELIPE CARRILLO

PUERTO

Unidad 5 Tópicos de investigación de mercados.

ING. EN GESTION EMPRESARIAL.

Asignatura: Sistema de la información de la mercadotecnia.

Docente: Ing. Placido Balam Can

Carrera: Ing. En Gestión Empresarial.

Integrantes:

Xiu Maas Sheila Alexia.

Cauich Ku Charly Emmanuel.

Morales Gonzalez Joselin

Peech Pech Rosa Zuleimi

SEMESTRE: VI AULA: H-2 B TURNO VESPERTINO.

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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 3

5.1 NEUROMARKETING. ................................................................................................................. 4

5.1.1 VISUAL. ............................................................................................................................. 4

5.1.2 AUDITIVO. ......................................................................................................................... 5

5.1.3 KINESTÉSICO. ..................................................................................................................... 5

5.2 MARKETING EMOCIONAL. ........................................................................................................ 6

5.3 GEOMARKETING. ..................................................................................................................... 7

5.3.1 BENEFICIOS. ...................................................................................................................... 8

5.3.2 CONSIDERACIONES PREVIAS PARA SU IMPLEMENTACIÓN. ................................................ 9

5.3.3 IMPLEMENTACIÓ ............................................................................................................. 10

CONCLUSIÓN. .............................................................................................................................. 11

BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 12

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INTRODUCCIÓN En esta investigación se hará mención del NEUROMARKETING que es un tipo

especializado de Investigación de mercados y sus subsistemas como el visual,

auditivo y kinestésico, y cuáles son las reacciones de ellos. Así mismo se

mencionara Marketing emocional, Geomarketing que combina marketing y

geografía para localizar en un mapa un negocio, clientes, puntos de venta,

sucursales, competencia.

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5.1 NEUROMARKETING. Es un tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza mediciones

psicofisiológicas periféricas y centrales (actividad cerebral, ritmo cardíaco,

respuesta galvánica de la piel, etc.) de los sujetos estudiados para obtener

conclusiones.

5.1.1 VISUAL. Se basa en el sentido de la vista y como percibimos el mundo a través de nuestros

ojos. Hay personas que responden mejor a estímulos visuales, un claro ejemplo son

los spots de automóviles en

donde podemos ver sus

características de manera muy

atractiva precisamente para

atraer a este tipo de público. Las

imágenes llegan mucho más

rápido al cerebro y el mensaje

que quiere transmitirse se recibe con mayor eficacia, en este canal primero se ve lo

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que se debe aprender, es por eso que los anuncios y espectaculares usan el canal

visual, ya que están compuestos por fotografías, imágenes e iconos. Según Renoisé

y Morín (2006) este canal comienza a trabajar después de que causo impacto en la

persona por medio una “sorpresa visual” la cuál puede lograrse por la publicidad

aplicando el neuromarketing.

5.1.2 AUDITIVO. Se enfoca en base a lo que escuchamos y como se genera por medio del oído una

percepción del mundo. Hay un tipo de personas son más sensibles a la música,

sonidos y silencios en el proceso de comunicación.

5.1.3 KINESTÉSICO. Son las diferentes formas de seducir al cliente por

medio del aroma, gusto o tacto. se utiliza con

menos frecuencia ya que es por los sentidos

humanos. La forma en la que se presenta es

cuando en determinados puntos de venta se

realizan degustaciones y presentaciones de los

productos, las personas puedes probar, tocar y

depende del producto, oler. Si el cliente tiene este

tipo de Sistema, estas acciones pueden tener un

alto poder en su proceso de decisión de compra.

Cuando nos referimos al marketing kinestesico estamos estableciendo las

diferentes formas o maneras de seducir a los clientes por medio de los aromas, el

gusto o el tacto. Para ello, nos valemos de las situaciones a las que el consumidor

se adapta y en las que reacciona ante los diferentes estímulos y del efecto que

produce en sus sentidos. Se trata de comprender como funcionan los mecanismos

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de influencia kinestesica en el momento de decisión de compra por parte del cliente

o consumidor.

5.2 MARKETING EMOCIONAL. El marketing emocional se concentra en promover

sentimientos- emociones que generen actitudes y

acciones favorables haca la marca. Examina qué

emociones satisfacer para posteriormente ofrecer y

venderlas. Buscando por lo tanto el posicionamiento

estratégico, un lugar en la mente del cliente o

consumidor, intentando conquistar sus emociones. De

esta manera, las firmas van creando expectativas en

los individuos a través de la generación de espacios basados en las sensaciones.

El marketing emocional se basa en el hecho de que la compra es una emoción, se

impulsa por una emoción. El marketing emocional basa sus estrategias en

establecer un vínculo efectivo y duradero con el cliente. Las emociones son un

estado mental que influye en las personas a la hora de tomar decisiones de todo

tipo, y no va a ser menos en el campo de la publicidad en la que una emoción

negativa suele dar lugar a no compra y una emoción positiva puede influir en la

decisión de compra. Las emociones deben ser fuertes en el marketing para que la

persona no tenga tiempo de pensar en las pegas o dejarse llevar por otros impulsos

de no compra. El marketing emocional se va a basar en la seducción al potencial

del cliente y la afectividad, además de centrarse en comunicarle los beneficios que

le pueden ofrecer el producto o servicio si se decantan por él.

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5.3 GEOMARKETING. “Nacido del marketing y la geografía, permite analizar la situación de un negocio

mediante la localización exacta de los clientes, puntos de venta, sucursales,

competencia, etc., localizándolos sobre un mapa digital o impreso a través de

símbolos y colores personalizados”. Por tanto, estamos hablando de que la empresa

se encuentra dentro de un sistema mayor, que es el espacio donde se ubica; un

espacio al que acude el cliente y que se convierte en un espacio de relación. El

geomarketing combina marketing y geografía para localizar en un mapa un negocio,

clientes, puntos de venta, sucursales, competencia.

Es una herramienta de marketing que permite analizar la situación de un negocio

mediante la localización exacta de los clientes, puntos de venta, sucursales,

competencia, localizándolos sobre un mapa digital o impreso a través de símbolos

y colores personalizados. Muestra detalles de los clientes, su perfil, de que

diferentes segmentos y como esos clientes se distribuyen en una región, y qué tipo

de cuota de mercado la empresa tiene frente a sus competidores.

El mapa digital permite a los comerciantes o dueños de empresas analizar los datos

por región geográfica (por ejemplo, una zona suburbana bordeando una gran

ciudad) o la ubicación física específica (como una tienda en particular).

La tecnología digital de hoy, con los datos de localización disponibles a través de

los medios sociales y dispositivos móviles, ayuda a este enfoque de marketing a

seguir aumentando en potencia y capacidad.

En un plan de geo-marketing, los datos del cliente se almacenan en bases de datos

de la compañía, recopiladas de una variedad de fuentes (las transacciones en línea,

dispositivos móviles, tarjetas de club, oportunidades de ventas, respuestas de

correo, suscripciones, tarjetas de garantía, fuentes de terceros, etc.), estos datos se

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aplican a uno o varios mapas digitales.

5.3.1 BENEFICIOS.

Optimización de la inversión en acciones de marketing.

Un mayor conocimiento de mercados y la habilidad de focalizar esfuerzos en

determinados segmentos del mercado.

Diseñar zonas de ventas, rutas de despacho, rutas de merchandising y rutas de

cobranza.

Visualizar las ventas por cliente, zona de ventas, sectores, parroquias, municipios,

poblaciones, estados, y nación, que sirve como insumo para los análisis de las

ventas.

Identificar puntos de ventas, oficinas, sucursales, distribuidores, competencia, etc.

Localizar oficinas más cercanas, análisis de rutas óptimas y alternativas.

Determinar el área de influencia para precisar la población a la cual se está

cubriendo.

Análisis del potencial del mercado – domicilios por rango de ingresos.

Añadir valor en procesos de marketing directo o de atención al cliente.

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5.3.2 CONSIDERACIONES PREVIAS PARA SU IMPLEMENTACIÓN. Esta forma parte de las estrategias de 360º.

Para el geomarketing se deben considerar algunos aspectos básicos como las

bases de datos homologada a los criterios de las autoridades de la región en la cual

estemos implementando.

Los puntos de interés o de venta a georreferenciar deben contar con los siguientes

datos para tener una mayor precisión:

Calle principal

Número interior

Número exterior

Entre calle

Y calle

Colonia

Código postal/Zona postal

Población/provincia

Estado/Entidad Federativa

Referencias

Implican una combinación de estudios geográficos, estadísticos y de visualización

gráfica de mercado y principalmente a la investigación de la localización del negocio.

De esta forma se ayuda a tomar las decisiones de localización del negocio,

identificar y explotar oportunidades del mercado.

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5.3.3 IMPLEMENTACIÓ

La implementación de las nuevas tecnologías de geoposicionamiento (Google

Maps, Live Maps y Yahoo Maps) permite crear aplicaciones y herramientas útiles y

personalizables para cada tipo de web, enfocándolas y adaptándolas a las

necesidades particulares de cada proyecto.

Esta tecnología emplea mapas y fotografías vía satélite que proporcionan un amplio

abanico de posibilidades para hoteles, empresas, lugares o destinos adaptables a

una imagen corporativa y compatibles con un gestor de contenidos a medida.

Mapas de ubicación personalizables Posicionar puntos de interés cercanos

Información multimedia del lugar Mapas dinámicos e interactivos Mapas callejeros

y mapas vía satélite Mapas de ubicación multidispositivo (web, PDA, Pocket PC,

móviles...)

¿Cómo trabaja el Geomarketing? El 80% de los datos de una compañía son

susceptibles de ser localizados en el territorio. Por ejemplo, todas las direcciones

de los clientes contienen una referencia al código postal.

El Geomarketing le facilita el análisis de estos elementos localizables mediante la

visualización de datos y resultados obtenidos en mapas digitales de alta calidad.

Por ejemplo, utilizando por un lado los códigos postales como puntos de referencia,

y las oficinas o sucursales propias por otro, permite percibir a simple vista las

relaciones entre ambos datos. Es posible profundizar aún más mediante la

combinación de los datos corporativos con datos sobre el mercado local para

visualizar más detalladamente las relaciones mediante la representación en mapas

digitales a través de un software especializado en Geomarketing.

Consultoría Por supuesto las empresas pueden llevar a cabo independientemente

proyectos de Geomarketing con éxito.

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CONCLUSIÓN. En la actualidad las empresas buscan nuevas formas de estrategias para acercarse

a sus clientes y lograr satisfacer sus necesidades de una manera más fácil por ello

las empresas utilizan el Neuromarketing, que es el estudio de los procesos

cerebrales, y sus cambios en el proceso de tomar decisiones, esta mima busca

cuales son las zonas del cerebro que reaccionan ante la visualización de una marca,

cuando escuchan una música de algún comercial, o cuando prueban o compran

algún producto/servicio nuevo, este método facilita la búsqueda de los clientes y así

mismo como poner la atención del cliente hacia el producto.

De igual forma las empresas utilizan el Marketing emocional y el Geomarketing que

son métodos muy utilizados por las organizaciones. Por ello es importante saber de

tipo de investigación de mercado realizar, ya que mediante ello podemos buscar e

implementar algunas estrategias de mercado para buscar la solución de

necesidades como aumentar las ventas o simplemente para la toma de decisiones

o buscar el éxito o el posicionamiento de un producto entre un sinfín de aplicaciones

que les podemos dar.

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BIBLIOGRAFÍA

http://marketingenredesociales.com/que-es-y-para-que-sirve-el-geomarketing.html/

http://es.slideshare.net/alonsobandaa/130973037-unidad5topicosdeinvestigaciondemercados

https://prezi.com/oxpu60ct-azc/unidad-5-topicos-de-investigacion-de-mercados/

https://prezi.com/2r3silhxzgl6/copy-of-neuromarketing/