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La metodologia del centro de innovacion utpch

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  • 1. Joint Venture Deteccin y desarrollo de oportunidades de negociospara mercados emergentes CENTRO DE INNOVACIN UN TECHO PARA CHILE

2. 1indice2contexto6etapa 08etapa 112 etapa 221 etapa 327 etapa 430 etapa 533 etapa 6 1 3. 2 4. Empresas para superar la pobrezaLa abundancia de la pobreza nos convoca a actuar con urgencia. De un total de 6.300 millones de habitantes en el mundo, 4.000 millones reciben menos de U$ 1.500 al ao y 2.600 millones viven con menos de U$ 2 al da. Ms de 1.000 millones carecen de agua potable, 1.600 millones carecen de electricidad y 5.400 millones no tienen acceso a Internet. Este grupo de personas pobres, a pesar de percibir bajos ingresos, son consumidores de valor como cualquier individuo, participando activamente en el sector privado. Se esconde aqu un enorme potencial de nuevos clientes, de consumo, produccin, innovacin y emprendimiento. Se ha demostrado en innumerables casos cmo los negocios que incluyen a los pobres han logrado rentabilidad ms elevada que emprendimientos para mercados desarrollados. Este el caso de Sulabh, empresa de saneamiento India que desarroll soluciones para los mercados emergentes, transformndose en la empresa ms exitosa de India el ao 2005. El negocio de Sulabh fue desarrollar soluciones para asentamientos precarios que pagaban entre 5 y 10 veces ms por el agua que personas que viven en las zonas de ingreso alto en las mismas ciudades, y ms que los consumidores de Londres y Nueva York. Este ejemplo grafica el beneficio social y econmico que plantean este tipo de iniciativas, que permiten ampliar el mercado generando una rentabilidad social considerable. Uno de los obstculos recurrentes para las empresas, que se traduce en la poca participacin de emprendimientos privados en este contexto, ha sido la falta de informacin sobre los pobres. Qu bienes y servicios necesitan?, Cunto podran pagar?, Qu bienes pueden producir?, Etc. La metodologa de Joint Venture del Centro de Innovacin de Un Techo para Chile, tiene como objetivo involucrar al sector privado en este innovador modelo de desarrollo integral para terminar con el castigo de la pobreza, ayudando a las empresas a detectar las oportunidades necesarias para emprender nuevos negocios para el desarrollo humano en la Base de la Pirmide Social.3 5. Hacia dnde se dirige un emprendimiento en conjuntoEl centro de Innovacin de Un Techo para Chile, en un trabajo conjunto con las comunidades y distintas universidades del pas, han diagnosticado y priorizado los desafos pendientes para superar la pobreza de manera colaborativa con empresas, bajo un modelo de rentabilidad mutua.meta acciones Se propone en las bases del Centro de Innovacin a corto y largo plazo, cinco ejes de 1 intervencin principal. Estos tienen relacin con reducir la pobreza absoluta, mejorar las Pobreza=+ condiciones de salud, mejorar la educacin y el absolutaIngresos Gastos acceso a los servicios bsicos en familias de extrema pobreza. 2 Para aquello, se list un eje con desafos y =+ acciones concretas a seguir. De esta forma Salud Enfermedades Prevencin cada nuevo emprendimiento con empresas y ejercicio de Joint Venture, ser conducido a dar3 una respuesta desde negocio a alguno de los desafos propuestos. =+ EducacinIndicadoresHerramientas 4Servicios=+Bsicos AccesoUsabilidad 4 6. Casos ejemplometa acciones 1 Pobreza=+ absoluta Gastos2=+Por Gonzalo Castro. 3 Escuela Diseo PUC=+ meta acciones 41=+ Pobreza =+ ServiciosBsicos Usabilidadabsoluta Gastos 2 =+ Salud Enfermedades PrevencinDesafos de la3 Ingeniera PUC =+ 4 =+metaacciones 1 Pobreza = + absoluta IngresosGastos2 = + Salud Prevencin3 = + Educacin Indicadores Herramientas 4 = +Askan StraumeCI Utpch 5 7. 6 8. 1 Definir un encargado por institucin para que lidere la iniciativa y sea interlocutor vlido entre ellas. En el caso de Un Techo para Chile ser el Director del Centro de Innovacin, Julin Ugarte 2 Agrupar proyectos existentes en la Empresa y UTPCH que sirvan de referentes para la investigacin 3 Conformar un equipo multidisciplinario de no ms de 3 4 integrantes por institucin para abordar el proyecto Equipo Centro de Innovacin UTPCH: 2 Diseadores Industriales: metodologa de la investigacin, deteccin de oportunidades y soluciones de diseo 1 Ingeniero Comercial: desarrollo de modelos de negocio 1 Socilogo:estudio cualitativo, etnogrfico y cuantitativo 7 9. 8 10. 9 11. Da 11 Exposicin del centro de Innovacin de UTPCH al equipo de la Empresa sobre el concepto Base de laPirmide, Negocios Inclusivos (muestra de casos) eInvestigacin Cualitativa (etnogrfica y participativa)2 Exposicin al equipo del Centro de Innovacin de UnTecho para Chile acerca de la Empresa y susfortalezas3 Panel Asociativo para explicitar en el equipo mixtolos intereses de las partes al emprender una iniciativaBdP conjunta. Ver sinergias y definir foco de lainvestigacin 10 12. Duracin 70 minutos Bsqueda de intereses afines Cruce del know how de las empresas participantes Acotar en sentido amplio el contexto a investigar Diseo de Metodologa de Investigacin y Herramientas(cmaras, grabadoras, Cardsorting, protocolos, etc.) Definir pauta de la entrevista personal Identificar a las personas/familias a investigarNOTA el panel asociativo es dirigido por un miembro del Centro de Innovacin de UTPCH que buscaser un facilitador y estimulador del dilogo entre los participantes 11 13. 12 14. 13 15. Da 2 Visita a terreno 1En grupos de 2 integrantes (uno de cada entidad)Entrevistas de 45 minutos (considera traslados)Registro fotografico de 15 minutosLevantamiento de problemas sociales relacionados al mbito de lainvestigacin y bajada de datos en 3 comunidades4 insights por grupo en cada comunidad Inmersin. Contacto directo con familias. Comprender,vivir y sentir el contextoInvestigacinEnmarcada en trminos humanos (en lugar de tecnologa,producto o funcionalidad) DESCUBRIR VALOR INESPERADO.Entrevista personal.Permite una profunda inmersin en los razonamientos,comportamiento y en la vida de las personas (problemas,necesidades, deseos, aspiraciones; poltico, econmico, cultural) Investigamos dentro de su contexto (objetos, espacios,personas relacionadas)Asignamos roles (entrevistador, note taker, fotgrafo) Registramos 14 16. TipsDesarrollar un enfoque a la entrevista (estrategia enpanel asociativo)Una entrevista semi-estucturada. Es la claveDejar que el entrevistado profundice en un tpico enparticularPreguntar por el pasado reciente y lejanoAspiraciones sobre el futuro Construccin de la empata con las personas entrevistadasComprender su comportamiento y motivacionesLa comprensin del comportamiento nos permite identificarcaractersticas fsicas, cognitivas social y/o cultural que lospueden satisfacer 15 17. Tcnicas1 MUESTRAME (registrar) 2 DIBUJAME Invitar a los participantes a visualizar suexperiencia a travs de diagramas y dibujos (demostrar supuestos,revelar como piensa, orden de sus actividades) 3 5 PORQUS esto obliga a los participantes a profundizar yexpresar razones subyacentes sobre vivencias y actividades 4 PENSAR EN VOZ ALTA Pedir a los participantes que piensen envoz alta sobre un tema especfico (Devela motivaciones,conocimientos, percepciones y razonamientos) NOTA no acarrear suposiciones por experiencias anteriores a la entrevista. Esto puede influenciar en el enfoque, obtencin de datos y sucesos importantes 16 18. herramientas de entrevista (Pauteada en etapa1 panel Asociativo)PAUTA ENTREVISTADOR NOTAS DE OBSERVACION POSTERIOR A ENTREVISTA Habitacin1Habitacin2Fachada Contexto Casa Living/Comedor 5612 Habitacin3Cocina 78 Entrevistado Grupo FamiliarBaoDetalle 34 9 10 protocolo fotogrfico DetalleDetalle11 12 17 19. Da 3Duracin 70 minutos Clasificar los datos obtenidos Jerarquizar las problemticas y enunciaroportunidades Acotar la investigacin a topicos especficos Definir pauta de la entrevista personal18 20. Da 4Visita a terreno 2Con oportunidades identificadas en la Salida a Terreno 1 y acotadas en el Panel Asociativo 2, la investigacin se dirige especficamente hacia tpicos potenciales. 1 Cardsorting 2 Entrevista Personal 3 Registro fotogrfico y audiovisual En grupos de 2 integrantes (uno de cada entidad) Cardsorting de 20 minutos Entrevistas de 35 minutos Registro fotogrfico de 15 minutos Profundizacin de oportunidades y bajada de datos en 3 comunidades 3 ivestigaciones por equipo en cada comunidad 1919 21. S Baja Altaprioridad prioridadSPrioridades v/s InversinRazonamiento a travs de la experiencia y deseos del consumidoren torno a la oportunidad detectada 20 19 22. 21 23. 22 24. Da 5/6rbol de problemas Herramienta de clasificacin, jerarquizacin y ponderacin de losproblemas develados en la investigacin como potencialesoportunidades Las relaciones se realizan a travs del tipo causa/efecto(se recomienda realizar storyboard), las condiciones negativaspercibidas en la investigacin en relacin con el problema genrico Identificamos el conjunto de problemas sobre el cual se centrarnlos objetivos del proyecto (oportunidades) 23 19 25. Duracin 40 minutos Clasificar los problemas obtenidos Jerarquizar los problemas Ponderar (criterio cuantitativo) Definir el conjunto de problemas, objetivosdel proyecto Profundizacin de los resultados 20 minutosNOTA se pede desarrollar ms de un rbol de problemas24 19 26. BrainstormingHerramienta grupal que a travs del pensamiento abductivo,permite la obtencin de un gran numero de ideas sobre un temaparticular Favorece la intervencin mltiple de los participantes, enfocndolahacia un tema especfico, de forma estructurada y sistemtica Genera ideas innovadoras, por lo general variacionesreordenaciones o asociaciones de conceptos e ideas ya existentes 25 19 27. Duracin 30 minutos (por problema) Eleccin del coordinador Definir el tema Preparacin de la logstica de la actividad Introduccin a la sesin Preparar materiales de apoyo Desarrollo del brainstormingConclusiones Relacionar las ideas (se sugiere ponderacin) Profundizacin de los resultados 45 minutosNOT