20
Arie Blokland 2009

Klantcontact en onderhandelen

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Hoe maak je contact met de klant en hoe onderhandel je het optimale resultaat uit

Citation preview

Page 1: Klantcontact en onderhandelen

Arie Blokland 2009

Page 2: Klantcontact en onderhandelen
Page 3: Klantcontact en onderhandelen
Page 4: Klantcontact en onderhandelen
Page 5: Klantcontact en onderhandelen
Page 6: Klantcontact en onderhandelen

_________________________________________ Deze klant heb ik vastgehouden door 24/7 sms contact te houden, kijk nou naar de XXDear Arie:

Thank you sooooooo much for help!!:-)

That is the house I'm talking about!!

It would be great if we can visit the house again. And sorry for causing you so much trouble..

Hope to see u on Monday then!!:-)

Have a super nice weekend!!

XX

Regards from

Yuan Si

____________________________________________________________________ Een enthousiast mens…MAAKT enthousiast

Beste Arie,

Per telefoon heb ik het volgende al aan 1 van je medewerkers laten weten:

Hartelijk dank voor je inzet en enthousiasme bij het helpen zoeken naar een huurwoning in Rotterdam.

Ik heb echter via een ander pad een geschikte stek op het ……gevonden.

Met vriendelijke groet,

Arthur

_______________________________________________________________________________ Maak de klant eager en laat ze jouw product willen hebben!:

Goodmorning Arie,

this is a very nice news! And this is a really nice goodmorning! :)

So, what shall we do now?

Kind regards,

F….

Page 7: Klantcontact en onderhandelen
Page 8: Klantcontact en onderhandelen
Page 9: Klantcontact en onderhandelen
Page 10: Klantcontact en onderhandelen

Bron filmpje: Youtube

Page 11: Klantcontact en onderhandelen
Page 12: Klantcontact en onderhandelen

Bro

n fil

mpj

e: Y

outu

be

Page 13: Klantcontact en onderhandelen
Page 14: Klantcontact en onderhandelen
Page 15: Klantcontact en onderhandelen

Verkoopgericht

Relatiegericht

Page 16: Klantcontact en onderhandelen
Page 17: Klantcontact en onderhandelen

Verkoopgericht

Relatiegericht

Win-verlies

Verlies-win

Verlies-verlies

Compromis

Win-win

Geen overeenkomst

Page 18: Klantcontact en onderhandelen
Page 19: Klantcontact en onderhandelen
Page 20: Klantcontact en onderhandelen