La Mejora Integral de la Competividad

Asistencia Técnica para la Calidad y la Competitividad - Derechos Reservados

La Mejora Integral de la

Competividad


Contenido

El éxito y la competitividad del negocio

La gestión integral para la competitividad del negocio

El sistema de gestión integral para la competitividad

LA MEJORA INTEGRAL DE LA COMPETITIVIDAD


Cual es el secreto para el éxito de un negocio ?


Cual es el éxito de un negocio ?

1.Sobrevivir2.Ser rentable3.Crecer


?CLIENTES

COMPETENCIA

VALOR

VALOR

PRODUCTIVIDADEMPRESA

Elegir un mercado rentable y lograr distinguirse de los competidores, ofreciendo el máximo valor y la mayor productividad.

SER COMPETITIVO:

Cual es el secreto para el éxito de un negocio ?


Ser líderes…

…o ser diferentes ?

Reflexionemos...

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Si se sigue haciendo la que ya se hizo…

Se obtendrá lo que ya se tiene…

Menos lo que tendrán sus competidores.

Es tiempo de cambiar ….

Reflexionemos...


Ser competitivoSe trata de como competir con éxito en un determinado mercado…

..de saber como aventajar a los competidores…

.. de identificar, o crear nuevas oportunidades en el mercado…

…con rentabilidad.

SU COMPETIDOR LIDERSU EMPRESA

VENTAJA


Todas las capacidades, o fortalezas, valiosas, raras y difíciles de imitar que generan rentabilidad a largo plazo

Que es ventaja competitiva :

SU COMPETIDOR SU EMPRESA LIDER

VENTAJA COMPETITIVA


•Nuestros productos y servicios son reconocidos como los de mejor calidad•Poseemos la mayor participación en el mercado•Poseemos una tecnología de producción más avanzada que la de nuestros competidores•Somos reconocidos como la empresa de mejor servicio al cliente•El gran sentido de pertenencia que nuestros trabajadores tienen por la empresa como consecuencia del excelente clima organizacional

Reflexionemos...

Cual es la ventaja competitiva de la empresa:


Nuestros productos y servicios son reconocidos como los de mejor calidadPoseemos la mayor participación en el mercadoPoseemos una tecnología de producción más avanzada que la de nuestros competidoresSomos reconocidos como la empresa de mejor servicio al clienteEl gran sentido de pertenencia que nuestros trabajadores tienen por la empresa como consecuencia del excelente clima organizacional

Cual es la ventaja competitiva de la empresa:

Reflexionemos...


La capacidad de competir no está en nuestras fortalezas...

...sino en nuestras debilidades en el mercado

Reflexionemos...

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Ser competitivo

SU COMPETIDOR LIDERSU EMPRESA

VENTAJA

Costos

Rapidez

Innovación

Relaciones

Calidad


Contenido






LA GESTIÓN

GESTIÓNP HM V

Actividades para dirigir y coordinar una organización

PARTES INTERESADAS

LOGRAR VENTAJA COMPETITIVA

Actividades para dirigir y coordinar una organización teniendo en cuenta los intereses de todos los actores

LA GESTIÓN INTEGRAL


S&SO

CALIDAD

AMBIENTE

LA GESTIÓN INTEGRAL

RESP SOCIAL

SANAS Y SEGURAS

BIEN HECHAS

LIMPIAS

RESPONSABLES, TRANSPARENTES, EQUITATIVAS, HONESTAS,

SOLIDARIAS

P HM V


LA INTEGRACIÓN DE LA GESTIÓN

1. Integración estratégica

2. Integración operativa

3. Integración organizacional

4. Integración cultural

5. Integración documental

6. Integración de la mejora continua

Un mercado, una empresa , una gestión…

…para un propósito fundamental: SER COMPETITIVOS


COMO “SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS”


EL ENFOQUE PRV PARA LA MEJORA INTEGRAL DE LA COMPETITIVIDAD

P HM V

PREVENIRRIESGOS

REDUCIR PERDIDAS

GENERARVALOR


Satisfacer las necesidades

Los Clientes

•Reclamos•InsatisfacciónLas Autoridades

•Sanciones

Los proveedores

•Devoluciones•Reclamos

•Exceso inventarios

La Sociedad

•Litigios•Accidentes•Reclamos

Menos Pérdidas Los propietarios

•Ineficiencia•Desperdicios•Demoras

El personal

•Ausentismo•Bajo

desempeño


REDUCIR PERDIDAS

LAS PÉRDIDAS POR REDUCIR

1. - Incumplimientos legales2. - Accidentes3. - Reclamos comunidad4. - Desperdicio recursos 5. - Contaminación 6. - Morbilidad7. - Ausentismo8. - Reclamos cliente-insatisfacción9. - Producto no conforme10. Tiempos perdidos

Listado de pérdidas integrales

MAPA DE PERDIDAS- frecuencia 1-5- consecuencias 1-5

31

ASTEQ

Asistencia Técnica para la Calidad y la Competitividad

0

1

1

2

3

4

5

5432

PROBABILIDADCONSECUENCIAS

MAPA INTEGRAL DE PERDIDAS

11

2

3

4

5

3

5

4

2

1

n

n

n

n

n

nn

n

n

n

n

1

2

3

4

5



Los Clientes

•No conformidad•FinancierosLas Autoridades

•Incumplimientos

Los proveedores

•No conformidad•Financieros

La Sociedad

•Contaminación

Menos Riesgos Los propietarios

•Financieros

El personal

•Accidentes•Enfermedades



Los Clientes

•Productos y serviciosadecuados a sus

necesidades

Las Autoridades

•Confianza

Los proveedores

•DesarrolloLa Sociedad

•Responsabilidad Amb•Calidad de vida

Más Valor Los propietarios

•Eficiencia•Productividad

El personal

•Bienestar


COMO SE MEJORA CONTINUAMENTE ?

Mano de Obra, Métodos, Máquinas,Materiales, Medio ambiente, Mediciones

Proceso1

Proceso 2

Proceso3

Proceso4

Proceso5

Proceso x

MEJORA CONTINUA

Mano de Obra, Métodos Mano de Obra, Métodos, Máquinas,Materiales, Medio ambiente, Mediciones

Medir

Verificar

Ajustar

Medir

Verificar

Ajustar

Medir

Verificar

Ajustar

Medir

Verificar

Ajustar

Medir

Verificar

Ajustar

Medir

Verificar

Ajustar


Contenido






…CONFIANZA

Usaría usted un paracaídas armado por:

Su suegra ?

Su jefe ?

Su hijo?

Un experto?

Reflexionemos...


P HM V

P HM V

Procesos

Procedimientos Recursos

Personas

PREVENIRRIESGOS

REDUCIR PERDIDAS

GENERARVALOR

GESTIONINTEGRAL

SISTEMADE GESTION

EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

SISTEMA DE GESTION INTEGRAL


7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión

4. Enfoque basado en procesos

3. Participación del personal

1. Enfoque al cliente

2. Liderazgo

6. Mejora continua

5. Enfoque del sistema para la gestión

8. Relaciones mutuamentebeneficiosas con el proveedor

LOS PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD


1) Enfoque en partes interesadas

2) Liderazgo3) Participación4) Enfoque de procesos5) Enfoque de sistemas6) Mejora continua7) Decisiones con base en

hechos y datos 8) Relación ganar – ganar

con las partes interesadas

SG S&SO

SGC

SGA

M

HVP

Los principios universales de la gestión

SG RSE


El Sistema

El SGI

La mejoracontinuaTrabajar con

hechos y datos Participación

Procedimientos

Recursos•Fisicos•Materiales•Humanos•Ambiente

Los proveedores

Etapa 1 Etapa 2 XENTRADAS SALIDAS

Los procesos

Liderazgo

SatisfacciónNecesidadesRiesgos

Tto 1 Tto 2 Tto 3


EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

CULTURA

RECURSOS

ORGANIZACION PROCESOS

ESTRATEGIA

ACCIONES DE MEJORA

INDICADORES

AUDITORIA INSPECCIÓN PLANEADA

ACCIONES DE MEJORAACCIONES

DE MEJORA


MAPA DE PROCESOS DEL SISTEMAMAPA DE PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDADDE GESTIÓN DE LA CALIDAD

PROCESOS OPERATIVOS

PROCESOS DE SEGUIMIENTO y MEJORA

Acciones de Mejora

Auditorias Internas

Tratamiento de No Conformes

Satisfacción Clientes

Evaluación del desempeño

Tratamiento de reclamos

PROCESOS DE DIRECCIÓN

Gestión estratégica Revisión Gerencial

Gestión de humana

Gestión documental

Gestión de Información

GestiónInfraestructura

GestiónCompras

Gestión mediciones

VENDER INNOVAR PRODUCIR ENTREGARDAR

SERVICIO

PROCESOS DE APOYO

ASTEASTEQQ


Actividad1

Actividad2

ActividadXENTRADAS SALIDAS

CONTROL

Registros conservados

Documentos aplicados

Nombre del proceso

AlcanceOBJETIVOS

Responsable INDICADORESANALIZADOS

MEJORACONTINUA

LA GESTIÓN DE LOS PROCESOS = CONFIANZA EN LOS RESULTADOS


Gestión Integral

COMO SE INTEGRAN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

SANO

Y SEGURO

LIMPIO

BIEN HECHO

RENTABLEINFORMACIÓNTECNOLOGÍA

CONOCIMIENTO

RESPONSABLE-TRANSPARENTE


Gestión Integral

COMO SE INTEGRAN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

SALUD Y SEGURIDAD

OHSAS OHSAS 1800118001

AMBIENTAL

ISO 14000ISO 14000

CALIDADISO 9000ISO 9000

ADM/TIVOFINANCIERO

SANO Y SEGURO

LIMPIO

BIEN HECHO

RENTABLEINFORMACIÓNTECNOLOGÍA

CONOCIMIENTO

RESPONSABLE-TRANSPARENTERESPONSABILIDAD SOCIALSA 8000


•El medio para lograr la Meta•MAS VALOR

•Mejorar continuamenteCada dia, dia a dia…siempre

Menos insatisfacción reclamos, servicios no conformes,

accidentes, enfermedades, contaminación ….

•Aumentando la participación

•Mejorar continuamente los procesos

Más satisfacciónMejor imagen

Reconocimiento Social

Mayor cumplimientoMenos pérdidas - riesgos

Más productividad Más trabajo en equipo: poderMás competencias: saber Más compromiso: querer

•Sistema de gestión integralmejorando continuamente

la competitividad

•La Meta de la empresa•Lograr la VISION DE EXITOMás rentabilidadMás VENTAS

Menos costos-gastos



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