Litebi estudio lite mobile -2012

LAS TENDENCIAS DE LA ANALÍTICA DE NEGOCIOS PARA

DISPOSITIVOS MÓVILES

ESTUDIO 2012

2 Jun 12

Contenido

I. INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 0

II. METODOLOGÍA ........................................................................................................ 1

III. SITUACIÓN PREVIA DE LA INTELIGENCIA MÓVIL ............................................. 1

IV. RESULTADOS CUESTIONARIO ........................................................................... 3

1. PERFIL DE LA MUESTRA QUE HA PARTICIPADO .............................................. 3

2. USO Y UTILIZACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES ..................................... 5

BLOQUE 1: NECESIDAD Y USO DE DISPOSITIVOS MÓVILES .............................. 5

BLOQUE 2: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, SOFTWARE Y DISPOSITIVOS MÓVILES ................................................................................................................. 10

V. CONCLUSIONES .................................................................................................... 15

I. INTRODUCCIÓN

En las siguientes páginas mostramos los resultados del estudio realizado por LITEBI sobre los usos y actitudes de las empresas hacia los dispositivos móviles y la utilización de software de gestión empresarial en los mismos.

Hemos encuestado a más de 100 directivos y cargos intermedios o con responsabilidad dentro de las compañías y recogido sus impresiones, el uso que sus empresas están dando a las terminales móviles, pero también sus actitudes y percepciones.

Los resultados muestran un gran interés por utilizar herramientas y software empresariales desde cualquier lugar y a cualquier hora (24/7). Pero, parece que su utilización es aún incipiente y muchas empresas o no han empezado a utilizarlos o lo están empezando a introducir.

El acceso móvil se ha convertido en una de las grandes tendencias de la Inteligencia de Negocios en un entorno Cloud Computing o en la nube, una de las necesidades del mundo empresarial actual.

Así pues estamos en momentos de cambio o evolucionando en este sentido y esperamos que este estudio sirva para reflexionar sobre cómo puede ayudar un Cloud Computing Business Intelligence en la gestión, para situar a su empresa en la vanguardia y optimizar los recursos humanos y su disponibilidad, entre otras cosas.

TENDENCIAS DE BI PARA MÓVILES

1 Jun 12

II. METODOLOGÍA

Las principales fuentes utilizadas para la confección de este estudio son:

Análisis documental y estudios recientes sobre tendencias en móviles

Entrevistas en profundidad a clientes y partners de LITEBI para ver sus

necesidades de Inteligencia móvil

Cuestionario: Tendencias de la Analítica de Negocios para dispositivos

móviles

Pregunta lanzada en la red social Linkedin.

Para el análisis, interpretación y representación de los resultados se ha llevado a cabo un análisis de la información obtenida, utilizando a la plataforma de Cloud Computing Business Intelligence de LITEBI (concretamente mediante su módulo de análisis OLAP: LiteEXPLORER)

III. SITUACIÓN PREVIA DE LA INTELIGENCIA MÓVIL

Si nos acercamos a la situación de los sistemas de información en la empresa, según los datos proporcionados por el estudio de Aberdeen Group, de diciembre 2010, el crecimiento anual del volumen de información para el análisis o la gestión comparado con el ejercicio anterior de 2009, rondó un incremento medio del 40% para todo tipo de empresas Con respecto a la introducción de usuarios de Business Intelligence que comienzan a utilizar análisis de datos en su trabajo, se pasa de un 6% de usuarios a más del doble en 2010, con lo que se asienta la importancia que las herramientas de Inteligencia de Negocios han adquirido dentro de las organizaciones. En general, cada año hay mayor cantidad de información digital (interna y externa) con la que las empresas tienen que tratar, y se prevé que este crecimiento siga acelerándose los próximos años, Las exigencias de los clientes, la competencia y la aceleración del mercado son algunos de los factores que implican la necesidad de tener sistemas de Inteligencia de Negocio. Y si a esto se une que los sistemas de trabajo y de relación de los empleados con las empresas están cambiando y que el mercado demanda información actualizada en cualquier lugar y momento, entonces nace la necesidad de la Inteligencia empresarial móvil.


2 Jun 12

Para analizar el presente o la situación en la que se encuentra la Inteligencia Móvil vamos a partir de un análisis de Kevin Quinn sobre “La verdad sobre Business Intelligence Móvil” Los cinco mitos comunes derribados para Information Builders, de los que hemos seleccionado 2 que nos parecen muy fieles a la realidad de la Inteligencia Móvil Mito nº 1 – El BI móvil requiere que todos los usuarios tengan el mismo dispositivo. Actualmente, la mayor parte de las plataformas de BI móviles consiguen la disponibilidad de las capacidades de reporting a través de una amplia gama de dispositivos diferentes y adaptan sus plataformas a los distintos aparatos. Mito nº 3: El BI móvil únicamente se utiliza en teléfonos móviles o smartphones De hecho, las aplicaciones de Business Intelligence han experimentado un aumento en su uso en Tablets, ya que eliminan las limitaciones de los smartphones haciendo más fácil para los usuarios móviles el realizar análisis con mayor profundidad.

http://www.informationbuilders.es/productos/pdfs/5_myths_mobile_wp_es_sr.pdf

http://www.informationbuilders.es/productos/pdfs/5_myths_mobile_wp_es_sr.pdf


3 Jun 12

IV. RESULTADOS CUESTIONARIO

1. PERFIL DE LA MUESTRA QUE HA PARTICIPADO

Tamaño de la compañía: La mayoría de compañías que han participado en el cuestionario si las clasificamos según el número de empleados son pequeñas y medianas empresas, con una plantilla de 10 a 50 empleados, que representan casi un 59% de la muestra. No obstante, las grandes empresas, han tenido un peso importante en la muestra.

Gráfico 1- Representación del tipo de empresa por número de empleados- Herramienta LiteEXPLORER de LITEBI

Sector: Por sectores de actividad económica, los que destacan por tener más participación en el cuestionario han sido el sector de la Innovación, I+D, el sector del comercio y el sector educativo, ya que los demás sectores han tenido una relevancia muy similar como se aprecia en el siguiente gráfico

Gráfico 2 - Sectores de actividad económica - Herramienta LiteEXPLORER de LITEBI


4 Jun 12

Perfil profesional: El tipo de profesional que más ha colaborado en este estudio ha sido el de profesionales especializados con cargos con poder de decisión dentro del organigrama de la empresa, que van desde cargos intermedios a gerentes y expertos senior, con lo cual, personas con decisión y responsabilidad

Gráfico 3 - Perfil profesional - Módulo LiteEXPLORER de LITEBI

Departamento o área de la empresa: Más de la mitad de la representación del estudio lo forman departamentos comerciales y de marketing, y también tienen importancia las áreas de Administración y Operaciones

Gráfico 4 Áreas o departamentos de la empresa - Herramienta LiteEXPLORER de LITEBI


5 Jun 12

2. USO Y UTILIZACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES

BLOQUE 1: NECESIDAD Y USO DE DISPOSITIVOS MÓVILES

1.- ¿Utiliza su empresa dispositivos móviles con fines profesionales?

Gráfico 5. Uso de los dispositivos móviles con fines profesionales- LiteEXPLORER de LITEBI

Observamos que ya hay más de un 85% de empresas que están utilizando los dispositivos móviles con fines profesionales para el día a día de su trabajo, pese que más de la mitad aún no lo utilizan en el desarrollo de sus funciones y su entorno laboral, como se aprecia en las respuestas a la siguiente pregunta.

2.- ¿Qué porcentaje de los empleados de su empresa utiliza el móvil para trabajar?

Gráfico- Tabla 1 Porcentaje de empleados que usan el móvil en su trabajo

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%


6 Jun 12

Sin embargo, a la pregunta de su uso profesional, nos encontramos con una respuesta distinta, ya que la mayoría de los empleados utilizan el móvil en su trabajo

3.- ¿Qué porcentaje de los empleados de su empresa tiene acceso a internet en el móvil? Se observa que ya hay una gran penetración de móviles y accesos a internet dentro del entramado empresarial, con lo que es normal que se demanden aplicaciones empresariales cloud computing, que puedan consultarse sólo por tener internet y que puedas hacerlo cuando precises la información, independientemente de dónde se encuentre uno, ya que sólo necesita un Smartphone con conexión a la red.

Gráfico- Tabla 2 Porcentaje de empleados con acceso a internet en su móvil

4.- ¿Necesita su empresa dotar a su personal de más información móvil? La gran mayoría de profesionales (83%) consideran que sí debería dotarse al personal con más información móvil, con lo que la Inteligencia Móvil se ve como necesaria para la gestión empresarial actual

Gráfico 5. Necesidad de Información móvil actualizada - Cubo OLAP de LiteEXPLORER

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

Nadie Menos del10%

Del 10 al50%

Más del50%


7 Jun 12

Además, si lo vemos por cargo o responsabilidad del empleado dentro de la empresa, observamos que hay ciertos puestos de trabajo a los que se les considera que deben estar más informados, actualizados o al corriente de la situación de su empresa, como es el caso de lo profesionales intermedios principalmente, como vemos en este gráfico que le otorga una importancia de 10 sobre una ponderación de 12:

Gráfico 6. Necesidad de Información Móvil por puesto de trabajo - Cubo OLAP _ LiteEXPLORER

5.- ¿Con qué frecuencia debe consultar datos en el dispositivo móvil? Vemos que la mayoría de personas que utilizan los dispositivos móviles para uso profesional, deben consultar información varias veces al día, por lo que entendemos que les facilita la movilidad y flexibilidad, disponiendo de información “on time” (actualizada y en todo momento) y “everywhere” (en cualquier lugar) Este sería el caso, por ejemplo, de un comercial en una visita a un cliente que necesita consultar los últimos pedidos.


8 Jun 12

Gráfico- Tabla 3 Frecuencia de uso de la información en los dispositivos móviles. Herramienta LITEBI

6.- ¿En qué departamentos considera que sería más interesante disponer de información en dispositivos móviles? Los cuestionarios indican que se ve fundamental la Inteligencia móvil para departamentos comerciales y de marketing, seguidos con porcentajes menores que rondan el 20% del departamento de Administración y de la gerencia de la empresa.

Gráfico- Tabla 4 Utilidad del Business Intelligence por departamentos

0 20 40 60 80 100 120

Comercial y Marketing

Total


9 Jun 12

7.- ¿Cree que se pueden perder oportunidades de negocio si los empleados de una empresa no disponen de información en dispositivos móviles? Un dato muy relevante sobre la necesidad que se percibe en la empresa de tener información en dispositivos móviles es que el 100% de los encuestados considera que se pueden perder oportunidades de negocio si no se dispone de información en el momento, como muestra al siguiente gráfico:

Gráfico- Tabla 5 Pérdida de oportunidades de negocio sin información en dispositivos móviles


10 Jun 12

BLOQUE 2: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, SOFTWARE Y DISPOSITIVOS MÓVILES

8.- Los usuarios de móviles de su empresa ¿están acostumbrados a descargar de forma autónoma aplicaciones en sus smartphones? Pese a que hemos visto que hay un uso importante de dispositivos móviles, encontramos que casi un 40% de los usuarios tienen problemas o no se descargan de forma autónoma aplicaciones para sus smartphones, quizás provocado por las limitaciones de su compañía en los móviles o porque las aplicaciones y sus descargas no son “user friendly” o tienen una interfaz amigable, con lo que se observa que en este campo aún queda mucho por desarrollar

Gráfico 7. Descargas autónomas de aplicaciones para Smartphones.

9.- Marque qué dispositivos móviles son usados en su empresa (puede seleccionar más de uno)

Gráfico- Tabla 6. Dispositivos móviles usados en la empresa, gráfico proporcionado por LITEBI


11 Jun 12

Como se desprende de los resultados y el gráfico parece ser que el dispositivo móvil de la empresa por excelencia es la Blackberry Además, se puede intuir también, que esto es debido principalmente a que donde más instaurado está la información móvil, es en departamentos comerciales y de marketing, que parece ser un perfil en el que la Blackberry tiene una importante penetración (34%)

Gráfico- Tabla 6. Dispositivos móviles más usados en departamentos de Marketing y Comerciales.

10.- ¿Utiliza aplicaciones empresariales en su móvil? (Ej: gmail corporativo, ERP...)

Gráfico 8. Uso de aplicaciones empresariales en Smartphones

Pese a que ya hay una gran penetración en el uso de aplicaciones empresariales o software en la empresa actual en dispositivos móviles, aún hay un 54% de usuarios que no utiliza aplicaciones de negocios.

Aquí puede influir que muchos software tradicionales no tienen aplicaciones de sus programas que funcionen en dispositivos móviles o porque muchos


12 Jun 12

software no están en la nube, con lo que es más compleja su utilización en smartphones, sobre todo.

11.- ¿Tiene su empresa una herramienta o software de Business Intelligence? Sin embargo, si concretamos en un tipo de software empresarial para la gestión, como es una herramienta de Business Intelligence, es más raro que se utilice en dispositivos móviles y se puedan analizar así, cosas como cuadros de control, o recibir alertas en cualquier momento. Entendemos que esto tiene que ver con la penetración de los sistemas de inteligencia en la empresa actual, con menores ratios que por ejemplo los ERPS, mucho más instaurados en los negocios, sobre todo en las áreas de administración y compras. Observamos como el 73% de la muestra no dispone de una aplicación de Business Intelligence en sus dispositivos móviles.

Gráfico 9. Aplicaciones de Business Intelligence para móviles


13 Jun 12

12.- Si no tiene, ¿se ha planteado mejorar sus sistemas de información y reporting con una herramienta de BI? No obstante al bajo uso de la inteligencia móvil, la gran mayoría de los entrevistados y preguntados, están de acuerdo en su utilidad y se están planteando implantar un sistema de Inteligencia de Negocios conectado con sus dispositivos móviles como se interpreta en este gráfico:

Gráfico 10. Necesidad de Inteligencia Móvil

12.- Qué tipo de herramientas analíticas y de control considera más útiles para tener en su móvil? Como se observa en esta gráfica, las herramientas de análisis de la información más valoradas para su uso en aparatos móviles, son los cuadros de mando y las alertas. Siendo los mapas menos importantes en las vistas o capacidades que parecen exigírsele a un Business Intelligence Móvil.

Gráfico 11. Funcionalidades que debe tener la Inteligencia Móvil. Gráfica rádar ponderada de LITEBI


14 Jun 12

13.- Que valoraría más en una herramienta de Business Intelligence accesible desde el móvil? Lo que sí se le requiere a la Inteligencia Móvil es facilidad de Uso o Usabilidad y la fiabilidad de sus datos, que además tienen que ser accesibles de manera rápida. Vemos en la siguiente gráfica de rádar que mientras que las características de “Facilidad de Uso”, “Fiabilidad” y “Velocidad importan a la hora de seleccionar un Business Intelligence Móvil, la calidad visual no es una característica solicitada, como se detalla en la siquiente tabla:

Gráfico 12. Valoraciones sobre las características más importantes para la Inteligencia Móvil.


15 Jun 12

V. CONCLUSIONES

Como conclusión principal analizada gracias a este estudio, situaríamos las

características que le son exigibles a la Inteligencia Móvil, que no coinciden con las

que son básicas o son menores a las exigidas a la Inteligencia de Negocios en

general, que sería que dispusieran de Cuadros de Control, Informes dinámicos y

herramientas de colaboración.

Y creemos que la pregunta vertida en la red social Linkedin es una buena muestra de

que los profesionales comparten la idea de que el Business Intelligence móvil les

aportará mayor eficacia en sus puestos de trabajo, como muestra la siguiente imagen:

Además, cabe destacar que las organizaciones actuales ven necesarias las

aplicaciones de Business Intelligence para dispositivos móviles y que entienden que

son herramientas que mejoran y facilitan su gestión empresarial

Queremos hacer mención a un estudio reciente del gigante SAP donde se revelaron

algunas conclusiones importantes, algunas de las cuáles también se han reflejado en

este estudio sobre lo que supone a las compañías movilizar sus softwares, de las que

destacamos las siguientes:

En líneas generales, el informe demostró que las compañías con mejores

prácticas maduras de movilidad logran triplicar el crecimiento de sus ingresos,

con un 10,8%, respecto del común del mercado, que se sitúa en un 3,4%.

Según el reporte, las compañías cuentan con ocho dispositivos móviles y dos

tablets o teléfonos inteligentes cada 10 empleados.

En promedio, el 23% de los usuarios tienen acceso a aplicaciones funcionales

como correo electrónico, mensajería, colaboración o reportes.


16 Jun 12

Por otra parte, solo el 7% hace lo propio con herramientas de inteligencia de

negocios, CRM, gestión de proyectos, servicios de campo, HCM y otros

sistemas corporativos.

Las empresas que utilizan herramientas de inteligencia de negocios móvil

experimentan una productividad un 7,4% mayor que las que no lo hacen.

Además, de estos datos y de los que hemos ido viendo a lo largo de este análisis

sobre la Inteligencia Móvil, queremos hacernos eco también de las tendencias que

pronostica Gartner, que ve el Business Intelligence Móvil como una tendencia al alza

en 2012, cada vez más demandada y que va a hacer que posiblemente veremos

como los proveedores multiplican sus esfuerzos en desarrollar aplicaciones

específicas para cada una de las plataformas con la intención de aprovechar todos los

dispositivos que son usados por el destinatario final: la empresa.

Y como dice Boris Evelson, analista de otra gran compañía de investigación como es Forrester research la inteligencia de negocio se amplía desde la “sala de reuniones” hasta el front-line. Como se señalaba al principio, las herramientas de inteligencia de negocio estarán cada vez más disponibles a todos los niveles corporativos y para todos los puestos de trabajo con una responsabilidad media, como por ejemplo, el encargado de una tienda

http://www.idg.es/cio/mostrarnoticia.asp?id=60475&seccion=tecnologias

http://www.idg.es/cio/mostrarnoticia.asp?id=60475&seccion=tecnologias


17 Jun 12

Sobre LITEBI: LITEBI está liderando la nueva generación de Business Intelligence con su plataforma de Cloud Computing. Ofrece analíticas avanzadas, cuadros de mando, integración de datos, alarmas, y cuadros de mando integrales para empresas de cualquier tamaño o industria, a través del modelo de Pago por uso. LITEBI es una solución de Business Intelligence fácil, ágil y potente.