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TOUR DE FRANCE DU TÉLÉTRAVAIL 2012 LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL livre blanc national sur le télétravail et les nouveaux espaces de travail

Livre Blanc du Télétravail en France

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Livre Blanc du Tour de France du Télétravail en France en 2012

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Page 1: Livre Blanc du Télétravail en France

TOUR DE FRANCEDU TEacuteLEacuteTRAVAIL 2012

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

livre blanc national sur le teacuteleacutetravail et les nouveaux espaces de travail

2

Ensemble pour encourager llsquoeacutemergence dlsquoun travail laquo diffeacuterent raquo

Nous avons organiseacute en 2012 le Tour de France du teacuteleacutetravail et des tiers-lieux animeacutes

par la volonteacute de sensibiliser le plus largement possible les entreprises et les collectivi-

teacutes publiques aux nouvelles formes drsquoorganisation de travail et aux nouveaux espaces

de travail eacutemergents

A cette occasion nous avons rencontreacute les entreprises les plus avanceacutees dans leurs

projets de teacuteleacutetravail Nous les avons inviteacute agrave teacutemoigner de leurs expeacuteriences et agrave parta-

ger leurs savoirs afin de tordre le cou aux clicheacutes et aux ideacutees reccedilues sur le sujet

Nous avons eacutegalement mis en lumiegravere lrsquoeacutemergence des tiers-lieux ces nouveaux es-

paces de travail entre bureau et domicile Ils ont vocation agrave reacutepondre aux besoins des

territoires qui se posent de multiples questions en matiegravere drsquousages numeacuteriques de

deacuteveloppement de lrsquoattractiviteacute eacuteconomique ou de soutien agrave lrsquoinnovation

Vers une eacutedition enrichie du Tour de France du teacuteleacutetravail en 2013

Cette 1egravere eacutedition du Tour de France du teacuteleacutetravail a eacuteteacute un succegraves sans preacuteceacutedent avec

plus de 50 partenaires publics et priveacutes reacuteunis et 250 entreprises rencontreacutees le sujet

a clairement eacuteteacute identifieacute comme un axe drsquoinnovation et de performance par lrsquoensemble

des parties prenantes lrsquointroduction du teacuteleacutetravail et du coworking marque deacutefinitive-

ment lrsquoavegravenement drsquoun tout nouveau modegravele de deacuteveloppement pour lrsquoorganisation du

travail

Nous avons deacutecouvert lors de ces 3 mois passeacutes agrave sillonner la France des pratiques

en entreprise et dans les territoires agrave la fois simples et innovantes qui ont lrsquoeacutenorme

meacuterite de correspondre agrave des reacutealiteacutes quotidiennes Ce document de synthegravese et le site

internet deacutedieacute wwwtourdefranceduteletravailfr visent agrave les mettre en avant et agrave vous

inspirer des projets pour travailler (et vivre) autrement

Pour prolonger ce travail et reacutepondre aux diffeacuterentes interpellations reccedilues tout au long

des 10 eacutetapes nous organiserons en 2013 une 2e eacutedition du Tour sur un format enrichi

Les eacutetapes seront plus longues et laisseront plus de place agrave la formation au-delagrave du

stade de sensibilisation Des approches theacutematiques seront favoriseacutees avec lrsquoobjectif

drsquoaccompagner concregravetement des entreprises et drsquoapporter un soutien - voire du mateacute-

riel - aux expeacuterimentations de coworking et teacuteleacutecentres

les organisateurs

3

1 Etat des lieux du teacuteleacutetravail en France en 2012 5

2 Expeacuteriences en entreprise et dans la fonction publique 16

3 Freins et perspectives 24

1 Etat des lieux des tiers-lieux en France en 2012 26

2 Retours dlsquoexpeacuterience 31

3 Freins et perspectives 39

01 Vers de nouvelles formes de travail

02 Vers de nouveaux espaces de travail

4

VERS DE NOUVELLES fORmES DE TRAVAIL 01

5

Le teacuteleacutetravail se deacuteveloppe au sein des entreprises et des fonctions publiques porteacute

par

- Lrsquoeacutemergence des technologies de lrsquoinformation et de la communication (TIC)

- Des attentes grandissantes de la part des actifs (notamment les jeunes geacuteneacuterations)

pour plus de flexibiliteacute et drsquoautonomie dans le travail et la possibiliteacute drsquoune meilleure

conciliation entre la vie priveacutee et la vie professionnelle

Depuis 2011 de nombreuses eacutetudes (cf encadreacute) ont deacutecrit de maniegravere deacutetailleacutee

lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail et du nomadisme et ses principaux enjeux pour la socieacute-

teacute franccedilaise Les reacuteactions perccedilues tout au long du Tour de France du teacuteleacutetravail ont

confirmeacute la transition progressive des entreprises vers des organisations du travail

plus flexibles mais eacutegalement les difficulteacutes rencontreacutees face agrave la reacutesistance au chan-

gement drsquoun management souvent bousculeacute par ces eacutevolutions

La France comble son retard en la matiegravere

167 de la population active travaille en dehors de son bureau plus drsquoun jour par se-

maine1 La mobiliteacute au travail des actifs franccedilais est donc plus eacuteleveacutee qursquoil nrsquoy paraicirct et

la France souvent stigmatiseacutee pour son retard sur le sujet semble combler peu agrave peu

ce deacuteficit sur drsquoautres pays europeacuteens preacutecurseurs (UK Pays-Bashellip) ou encore les

Eacutetats-Unis (voir les vrais chiffres du teacuteleacutetravail )

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Etat des lieux des pratiques de neacutegociation sur le teacuteleacutetravail dans les entreprises en franceORSE 2012

Perspectives de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail dans la fonction publiqueCGIET 2011

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail dans la socieacuteteacute numeacuterique de demainCAS 2009

Cela srsquoexplique notamment par la multiplication des expeacuterimentations et parfois de

deacuteploiement de programmes de teacuteleacutetravail ou de mobiliteacute Les retours drsquoexpeacuteriences

sont nombreux et le teacuteleacutetravail est deacutesormais largement pris en compte dans la po-

litique drsquoinnovation RH voire mecircme dans les programmes de transformation des en-

treprises

1 Source LBMG Worklabs - 2011

6

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Le cadre juridique a eacuteteacute clarifieacute en 2012

Le teacuteleacutetravail est entreacute dans le code du travail en 2012 et sa mise en place est deacutesor-

mais encadreacute juridiquement dans le secteur public comme dans le secteur priveacute

2005 2012

Accord National

Interprofessionnel

Loi Warsmann et Loi Sauvadet qui permet

de cadrer le teacuteleacutetravail dans les fonctions

publiques de lrsquoEtat

Il faut inscrire le teacuteleacutetravail dans un mouvement de socieacuteteacute En cela lrsquoeacutevolution

leacutegislative de 2012 eacutetait neacutecessaire pour mettre en lumiegravere le sujet et faciliter

le dialogue et la mise en place de maniegravere simple en entreprisehellip

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laquo Le teacuteleacutetravail nrsquoest pas une reacutevolution juridique mais une reacutevolution socieacutetale raquo

Teacutemoignage Lionel Thomasson - Avocat en droit du travail

(Etape de Saint-Etienne)

2002

Accord Cadre

Europeacuteen

7

laquo Il nrsquoy a plus drsquoobstacles juridiques lieacutes au teacuteleacutetravail mais souvent une grande inquieacutetude lieacutee agrave la meacuteconnaissance du sujet par les entreprises raquo

Le teacuteleacutetravailleur nrsquoest pas un salarieacute plus dangereux pour lrsquoentreprise qursquoun

salarieacute ordinaire Il faut simplement prendre en consideacuteration les speacutecificiteacutes

lieacutes agrave son statut notamment lrsquoisolement Ce nrsquoest dans ce cas pas un problegraveme

juridique mais bien un appel au bon sens du management et une bonne atten-

tion RH

httpyoutubeXAz56Mdqe0I

Teacutemoignage drsquoOlivier Fourmann ndash Avocat speacutecialiseacute en droit du travail

(Etape de Lyon)

8

Le laquo teacuteleacutetravail gris raquo reste la regravegle principale

66 des teacuteleacutetravailleurs sont des teacuteleacutetravailleurs gris

Ils travaillent occasionnellement en dehors du bureau de maniegravere informelle sans contractualisation particuliegravere ni reacuteflexion au niveau de lrsquoentreprise

Ce type de situation se deacuteveloppe en France encourageacute par le deacuteveloppement de tech-nologies mobiles et le souhait de nombreux managers et DRH de reacutepondre agrave des be-soins ponctuels sans pour autant lancer une reacuteflexion sur lrsquoorganisation du travail Ce-pendant cette absence de cadrage pose des questions aux entreprises sous plusieurs aspects

bull les risques juridiques lieacutes aux risques drsquoaccidents du travail et agrave la dureacutee de

travail du salarieacute ainsi que son temps de repos

bull Les risques drsquoineacutegaliteacutes de traitement entre salarieacutes car en lrsquoabsence de cadre

clair la deacutecision de travail agrave distance est uniquement du fait du manager

bull Lrsquoabsence de formation des eacutequipes et des managers pour la situation de

travail agrave distance

laquo Importance de cadrer sans faire de lrsquoencadrement du teacuteleacutetravail un frein au deacuteploiement des nouvelles technologies et agrave la liberteacute des salarieacutes raquo

Nicole Turbeacute-Suetens Expert international

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Pour reacutepondre agrave cette situation plusieurs entreprises font le choix de faire cohabi-ter programme de teacuteleacutetravail et mobiliteacute afin de proposer des solutions adapteacutees agrave llsquoensemble des salarieacutes tout en gardant souplesse et maitrise Cela se concreacutetise a minima par un cadrage une deacutefinition claire des travailleurs mobiles teacuteleacutetravailleurs nomades itineacuterants ainsi que des diffeacuterentes pratiques et regravegles agrave respecter pour cha-cun

Neacutegocier le teacuteleacutetravail permet une contractualisation souple et adapteacutee aux besoins

Nous vivons un paradoxe en France du fait de vouloir par certains cocircteacutes tout encadrer par la loi et par drsquoautres de souffrir drsquoune culture de la neacutegociation assez pauvre lorsqursquoil srsquoagit de lrsquoorganisation du travail Drsquoougrave une lenteur agrave transformer les organisations pour les adapter au contexte eacuteconomique et concurrentiel Le fameux laquo retard franccedilais raquo en matiegravere de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail illustre bien ce pheacutenomegravene Nous avons drsquoune part un deacuteveloppement tout agrave fait comparable agrave celui drsquoautres eacuteconomies de la mobiliteacute des salarieacutes en deacutepit drsquoaspects leacutegaux sur lesquels lrsquoimpasse est faite et par ailleurs une mise en œuvre assez lente du teacuteleacutetravail contractualiseacute alors que le contexte reacuteglementaire est clair de-puis 2005 Mais la contractualisation suppose lrsquoimplication des partenaires sociaux puisqursquoil est question drsquoun laquo changement raquo du lieu de travail Or ces derniers ont eacuteteacute un frein agrave lrsquoeacutevolution des organisations pendant quelques anneacutees avant de comprendre que le teacuteleacutetravail pouvait ecirctre une source drsquoameacutelioration des conditions de travail des salarieacutes

33 formaliseacute

67non-formaliseacute

9

Quels meacutetiers en teacuteleacutetravail

Le rapport du Centre drsquoanalyse strateacutegique (CAS) en 2009 identifiait pregraves de 50 des

meacutetiers comme potentiellement laquo teacuteleacutetravaillables raquo agrave lrsquohorizon 2015 Il est vrai que les

barriegraveres techniques disparaissent peu agrave peu et que toute personne utilisant les TIC et

nrsquoayant pas de preacutesence physique requise pour son travail peut teacuteleacutetravailler agrave condition

que les processus soient suffisamment deacutemateacuterialiseacutes

Les veacuteritables critegraveres de choix et de deacutecision ne reacutesident pas tant dans les meacutetiers exer-

ceacutes que dans drsquoautres facteurs

bull la capaciteacute et lrsquoenvie du candidat teacuteleacutetravailleur agrave travailler agrave distance et de maniegravere

autonome

bull le degreacute de confiance eacutetabli entre cette personne et son manager

En effet manager des salarieacutes agrave distance preacutesuppose de les manager par objectif On

passe drsquoun management du controcircle par la preacutesence (eacuteventuellement avec des outils de

controcircle du temps (pointeuse) agrave un management plus responsabilisant

Crsquoest ce changement culturel dans les meacutethodes de management qui drsquoexpeacuterience est le plus long et le plus difficile agrave mettre en place

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

10

Quel ROI pour lrsquoentreprise Etude de lrsquoUniversiteacute de Stanford amp de Citrix

Des chercheurs des universiteacutes de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua

School of Management ont mis en eacutevidence dans une eacutetude publieacutee en deacutecembre 2012 des

gains importants de productiviteacute chez les salarieacutes en teacuteleacutetravail Bien que le peacuterimegravetre de

lrsquoeacutetude et le type de meacutetier soient speacutecifiques (un tour operator chinois) les reacutesultats sont

suffisament eacuteloquents pour ecirctre partageacutes

Dlsquoautres eacutetudes reacutealiseacutees par la socieacuteteacute Citrix en France et aux Etats-Unis semblent deacutemonter

la mecircme chose un accroissement de 27 de productiviteacute pour les salarieacutes teacuteleacutetravailleurs

En savoir plusVoir llsquoeacutetude de StandfordBeijing et llsquoeacutetude de Citrix aux Etats-Unis

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Quels enjeux pour lrsquoentreprise

La majoriteacute des expeacuterimentations du teacuteleacutetravail en entreprise mettent en avant des retours tregraves positifs de la part des employeacutes comme des managers

Au-delagrave du taux de satisfaction eacuteleveacute et de lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de vie les entre-prises constatent souvent une augmentation de productiviteacute ressentie par les teacuteleacutetra-vailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadreacute) Cette eacutevolu-tion est difficile agrave chiffrer cependant et cela rend difficile lrsquoeacutetablissement drsquoun tableau financier classique autour du teacuteleacutetravail

Plus largement en lrsquoabsence drsquooptimisation immobiliegravere et de prise en compte financiegravere des effets indirects du teacuteleacutetravail (baisse du turn-over et du taux drsquoabsenteacuteisme aug-mentation de la productiviteacute) les entreprises reacutefleacutechissent souvent plus en termes de deacute-penses que de beacuteneacutefices ce qui tend agrave freiner certains deacuteploiements du teacuteleacutetravail

Les entreprises semblent aujourdrsquohui avoir pris conscience de lrsquoutiliteacute de deacutefinir des indicateurs permettant drsquoeacutevaluer lrsquointeacuterecirct du teacuteleacutetravail par rapport aux objectifs stra-

teacutegiques

11

Usages et craintes autour des technologies mobiles

Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-

phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-

poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence

et la geacuteneacuteralisation du Cloud permettent drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque

employeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau

Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de

communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-

neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent

mettre agrave jour leur politique de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et

positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage

Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-

les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications

store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes

pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau

Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein

drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-

gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes

par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement

des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-

soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-

munications adapteacutes agrave leur besoinraquo

Pour aller plus loin

Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des

usages de communication drsquoOrange Business Services

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

12

Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur

Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute

une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui

fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que

le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur

Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian

Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par

salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs

Le nombre de teacuteleacutetravailleurs est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon

puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il

semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande

majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau

Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la

liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie

Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-

reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de

transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)

Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent

mieux que les autres leur eacutequilibre vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce

point soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail

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ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Des points de vigilance

Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-

prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du

travail

Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout

le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour

exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais

bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment

autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur

le teacuteleacutetravail

Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant

sur plusieurs points

bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)

en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des

moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration

bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles

formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs

bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous

virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-

pagnement

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Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain

teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur

(Etape de Lyon)

httpyoutubeUKAMWqsIhP0

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap

Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail

comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous

avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap

Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation

de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-

sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail

pour les personnes handicapeacutees

Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-

peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident

de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-

tiviteacute professionnelle

Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains

laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un

sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la

vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus

pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le

collectif de travail ne soit pas rompu

laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo

Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt

wwwladaptnet

15

Impact environnemental du teacuteleacutetravail

Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacements laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet est encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutes agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus

Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Wubbo Siegers - Flickr Com

mons

laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France

Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo

Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)

16

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Des grandes entreprises precirctent agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En

2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40

ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-

respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages

associeacutes

Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications

juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de

constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de

salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppement (nomadisme

notamment)

Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des

programmes de mobiliteacute qui encadre toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme et

teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus geacute-

neacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme

drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son

organisation

17

laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place

a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration

entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo

Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI

laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que

leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la

France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-

quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux

pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et

volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont

constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA

18

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Les PME en plein deacutecalage culturel

Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujous lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus

traditionnelles

Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace

Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation

DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services

19

laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-

travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip

et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de

travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au

travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important

Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo

httpgoogliY1vc

wwwgreenivoryfr

Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory

laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France

le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter

son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation

La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne

agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo

Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles

wwwuntoitpourlesabeillesfr

20

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

En expeacuterimentation dans les administrations

Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-

prises priveacutees

Crsquoest dans la Fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans des conseils

geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et des communauteacutes drsquoagglomeacute-

ration (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

Les meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux

candidats

Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs

expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement

du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5

reacutegions

21

laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

22

ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

24

fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

32

laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

34

laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

39

fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

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fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 2: Livre Blanc du Télétravail en France

2

Ensemble pour encourager llsquoeacutemergence dlsquoun travail laquo diffeacuterent raquo

Nous avons organiseacute en 2012 le Tour de France du teacuteleacutetravail et des tiers-lieux animeacutes

par la volonteacute de sensibiliser le plus largement possible les entreprises et les collectivi-

teacutes publiques aux nouvelles formes drsquoorganisation de travail et aux nouveaux espaces

de travail eacutemergents

A cette occasion nous avons rencontreacute les entreprises les plus avanceacutees dans leurs

projets de teacuteleacutetravail Nous les avons inviteacute agrave teacutemoigner de leurs expeacuteriences et agrave parta-

ger leurs savoirs afin de tordre le cou aux clicheacutes et aux ideacutees reccedilues sur le sujet

Nous avons eacutegalement mis en lumiegravere lrsquoeacutemergence des tiers-lieux ces nouveaux es-

paces de travail entre bureau et domicile Ils ont vocation agrave reacutepondre aux besoins des

territoires qui se posent de multiples questions en matiegravere drsquousages numeacuteriques de

deacuteveloppement de lrsquoattractiviteacute eacuteconomique ou de soutien agrave lrsquoinnovation

Vers une eacutedition enrichie du Tour de France du teacuteleacutetravail en 2013

Cette 1egravere eacutedition du Tour de France du teacuteleacutetravail a eacuteteacute un succegraves sans preacuteceacutedent avec

plus de 50 partenaires publics et priveacutes reacuteunis et 250 entreprises rencontreacutees le sujet

a clairement eacuteteacute identifieacute comme un axe drsquoinnovation et de performance par lrsquoensemble

des parties prenantes lrsquointroduction du teacuteleacutetravail et du coworking marque deacutefinitive-

ment lrsquoavegravenement drsquoun tout nouveau modegravele de deacuteveloppement pour lrsquoorganisation du

travail

Nous avons deacutecouvert lors de ces 3 mois passeacutes agrave sillonner la France des pratiques

en entreprise et dans les territoires agrave la fois simples et innovantes qui ont lrsquoeacutenorme

meacuterite de correspondre agrave des reacutealiteacutes quotidiennes Ce document de synthegravese et le site

internet deacutedieacute wwwtourdefranceduteletravailfr visent agrave les mettre en avant et agrave vous

inspirer des projets pour travailler (et vivre) autrement

Pour prolonger ce travail et reacutepondre aux diffeacuterentes interpellations reccedilues tout au long

des 10 eacutetapes nous organiserons en 2013 une 2e eacutedition du Tour sur un format enrichi

Les eacutetapes seront plus longues et laisseront plus de place agrave la formation au-delagrave du

stade de sensibilisation Des approches theacutematiques seront favoriseacutees avec lrsquoobjectif

drsquoaccompagner concregravetement des entreprises et drsquoapporter un soutien - voire du mateacute-

riel - aux expeacuterimentations de coworking et teacuteleacutecentres

les organisateurs

3

1 Etat des lieux du teacuteleacutetravail en France en 2012 5

2 Expeacuteriences en entreprise et dans la fonction publique 16

3 Freins et perspectives 24

1 Etat des lieux des tiers-lieux en France en 2012 26

2 Retours dlsquoexpeacuterience 31

3 Freins et perspectives 39

01 Vers de nouvelles formes de travail

02 Vers de nouveaux espaces de travail

4

VERS DE NOUVELLES fORmES DE TRAVAIL 01

5

Le teacuteleacutetravail se deacuteveloppe au sein des entreprises et des fonctions publiques porteacute

par

- Lrsquoeacutemergence des technologies de lrsquoinformation et de la communication (TIC)

- Des attentes grandissantes de la part des actifs (notamment les jeunes geacuteneacuterations)

pour plus de flexibiliteacute et drsquoautonomie dans le travail et la possibiliteacute drsquoune meilleure

conciliation entre la vie priveacutee et la vie professionnelle

Depuis 2011 de nombreuses eacutetudes (cf encadreacute) ont deacutecrit de maniegravere deacutetailleacutee

lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail et du nomadisme et ses principaux enjeux pour la socieacute-

teacute franccedilaise Les reacuteactions perccedilues tout au long du Tour de France du teacuteleacutetravail ont

confirmeacute la transition progressive des entreprises vers des organisations du travail

plus flexibles mais eacutegalement les difficulteacutes rencontreacutees face agrave la reacutesistance au chan-

gement drsquoun management souvent bousculeacute par ces eacutevolutions

La France comble son retard en la matiegravere

167 de la population active travaille en dehors de son bureau plus drsquoun jour par se-

maine1 La mobiliteacute au travail des actifs franccedilais est donc plus eacuteleveacutee qursquoil nrsquoy paraicirct et

la France souvent stigmatiseacutee pour son retard sur le sujet semble combler peu agrave peu

ce deacuteficit sur drsquoautres pays europeacuteens preacutecurseurs (UK Pays-Bashellip) ou encore les

Eacutetats-Unis (voir les vrais chiffres du teacuteleacutetravail )

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Etat des lieux des pratiques de neacutegociation sur le teacuteleacutetravail dans les entreprises en franceORSE 2012

Perspectives de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail dans la fonction publiqueCGIET 2011

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail dans la socieacuteteacute numeacuterique de demainCAS 2009

Cela srsquoexplique notamment par la multiplication des expeacuterimentations et parfois de

deacuteploiement de programmes de teacuteleacutetravail ou de mobiliteacute Les retours drsquoexpeacuteriences

sont nombreux et le teacuteleacutetravail est deacutesormais largement pris en compte dans la po-

litique drsquoinnovation RH voire mecircme dans les programmes de transformation des en-

treprises

1 Source LBMG Worklabs - 2011

6

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Le cadre juridique a eacuteteacute clarifieacute en 2012

Le teacuteleacutetravail est entreacute dans le code du travail en 2012 et sa mise en place est deacutesor-

mais encadreacute juridiquement dans le secteur public comme dans le secteur priveacute

2005 2012

Accord National

Interprofessionnel

Loi Warsmann et Loi Sauvadet qui permet

de cadrer le teacuteleacutetravail dans les fonctions

publiques de lrsquoEtat

Il faut inscrire le teacuteleacutetravail dans un mouvement de socieacuteteacute En cela lrsquoeacutevolution

leacutegislative de 2012 eacutetait neacutecessaire pour mettre en lumiegravere le sujet et faciliter

le dialogue et la mise en place de maniegravere simple en entreprisehellip

httpyoutubejHlJFxFpO-I

laquo Le teacuteleacutetravail nrsquoest pas une reacutevolution juridique mais une reacutevolution socieacutetale raquo

Teacutemoignage Lionel Thomasson - Avocat en droit du travail

(Etape de Saint-Etienne)

2002

Accord Cadre

Europeacuteen

7

laquo Il nrsquoy a plus drsquoobstacles juridiques lieacutes au teacuteleacutetravail mais souvent une grande inquieacutetude lieacutee agrave la meacuteconnaissance du sujet par les entreprises raquo

Le teacuteleacutetravailleur nrsquoest pas un salarieacute plus dangereux pour lrsquoentreprise qursquoun

salarieacute ordinaire Il faut simplement prendre en consideacuteration les speacutecificiteacutes

lieacutes agrave son statut notamment lrsquoisolement Ce nrsquoest dans ce cas pas un problegraveme

juridique mais bien un appel au bon sens du management et une bonne atten-

tion RH

httpyoutubeXAz56Mdqe0I

Teacutemoignage drsquoOlivier Fourmann ndash Avocat speacutecialiseacute en droit du travail

(Etape de Lyon)

8

Le laquo teacuteleacutetravail gris raquo reste la regravegle principale

66 des teacuteleacutetravailleurs sont des teacuteleacutetravailleurs gris

Ils travaillent occasionnellement en dehors du bureau de maniegravere informelle sans contractualisation particuliegravere ni reacuteflexion au niveau de lrsquoentreprise

Ce type de situation se deacuteveloppe en France encourageacute par le deacuteveloppement de tech-nologies mobiles et le souhait de nombreux managers et DRH de reacutepondre agrave des be-soins ponctuels sans pour autant lancer une reacuteflexion sur lrsquoorganisation du travail Ce-pendant cette absence de cadrage pose des questions aux entreprises sous plusieurs aspects

bull les risques juridiques lieacutes aux risques drsquoaccidents du travail et agrave la dureacutee de

travail du salarieacute ainsi que son temps de repos

bull Les risques drsquoineacutegaliteacutes de traitement entre salarieacutes car en lrsquoabsence de cadre

clair la deacutecision de travail agrave distance est uniquement du fait du manager

bull Lrsquoabsence de formation des eacutequipes et des managers pour la situation de

travail agrave distance

laquo Importance de cadrer sans faire de lrsquoencadrement du teacuteleacutetravail un frein au deacuteploiement des nouvelles technologies et agrave la liberteacute des salarieacutes raquo

Nicole Turbeacute-Suetens Expert international

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Pour reacutepondre agrave cette situation plusieurs entreprises font le choix de faire cohabi-ter programme de teacuteleacutetravail et mobiliteacute afin de proposer des solutions adapteacutees agrave llsquoensemble des salarieacutes tout en gardant souplesse et maitrise Cela se concreacutetise a minima par un cadrage une deacutefinition claire des travailleurs mobiles teacuteleacutetravailleurs nomades itineacuterants ainsi que des diffeacuterentes pratiques et regravegles agrave respecter pour cha-cun

Neacutegocier le teacuteleacutetravail permet une contractualisation souple et adapteacutee aux besoins

Nous vivons un paradoxe en France du fait de vouloir par certains cocircteacutes tout encadrer par la loi et par drsquoautres de souffrir drsquoune culture de la neacutegociation assez pauvre lorsqursquoil srsquoagit de lrsquoorganisation du travail Drsquoougrave une lenteur agrave transformer les organisations pour les adapter au contexte eacuteconomique et concurrentiel Le fameux laquo retard franccedilais raquo en matiegravere de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail illustre bien ce pheacutenomegravene Nous avons drsquoune part un deacuteveloppement tout agrave fait comparable agrave celui drsquoautres eacuteconomies de la mobiliteacute des salarieacutes en deacutepit drsquoaspects leacutegaux sur lesquels lrsquoimpasse est faite et par ailleurs une mise en œuvre assez lente du teacuteleacutetravail contractualiseacute alors que le contexte reacuteglementaire est clair de-puis 2005 Mais la contractualisation suppose lrsquoimplication des partenaires sociaux puisqursquoil est question drsquoun laquo changement raquo du lieu de travail Or ces derniers ont eacuteteacute un frein agrave lrsquoeacutevolution des organisations pendant quelques anneacutees avant de comprendre que le teacuteleacutetravail pouvait ecirctre une source drsquoameacutelioration des conditions de travail des salarieacutes

33 formaliseacute

67non-formaliseacute

9

Quels meacutetiers en teacuteleacutetravail

Le rapport du Centre drsquoanalyse strateacutegique (CAS) en 2009 identifiait pregraves de 50 des

meacutetiers comme potentiellement laquo teacuteleacutetravaillables raquo agrave lrsquohorizon 2015 Il est vrai que les

barriegraveres techniques disparaissent peu agrave peu et que toute personne utilisant les TIC et

nrsquoayant pas de preacutesence physique requise pour son travail peut teacuteleacutetravailler agrave condition

que les processus soient suffisamment deacutemateacuterialiseacutes

Les veacuteritables critegraveres de choix et de deacutecision ne reacutesident pas tant dans les meacutetiers exer-

ceacutes que dans drsquoautres facteurs

bull la capaciteacute et lrsquoenvie du candidat teacuteleacutetravailleur agrave travailler agrave distance et de maniegravere

autonome

bull le degreacute de confiance eacutetabli entre cette personne et son manager

En effet manager des salarieacutes agrave distance preacutesuppose de les manager par objectif On

passe drsquoun management du controcircle par la preacutesence (eacuteventuellement avec des outils de

controcircle du temps (pointeuse) agrave un management plus responsabilisant

Crsquoest ce changement culturel dans les meacutethodes de management qui drsquoexpeacuterience est le plus long et le plus difficile agrave mettre en place

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

10

Quel ROI pour lrsquoentreprise Etude de lrsquoUniversiteacute de Stanford amp de Citrix

Des chercheurs des universiteacutes de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua

School of Management ont mis en eacutevidence dans une eacutetude publieacutee en deacutecembre 2012 des

gains importants de productiviteacute chez les salarieacutes en teacuteleacutetravail Bien que le peacuterimegravetre de

lrsquoeacutetude et le type de meacutetier soient speacutecifiques (un tour operator chinois) les reacutesultats sont

suffisament eacuteloquents pour ecirctre partageacutes

Dlsquoautres eacutetudes reacutealiseacutees par la socieacuteteacute Citrix en France et aux Etats-Unis semblent deacutemonter

la mecircme chose un accroissement de 27 de productiviteacute pour les salarieacutes teacuteleacutetravailleurs

En savoir plusVoir llsquoeacutetude de StandfordBeijing et llsquoeacutetude de Citrix aux Etats-Unis

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Quels enjeux pour lrsquoentreprise

La majoriteacute des expeacuterimentations du teacuteleacutetravail en entreprise mettent en avant des retours tregraves positifs de la part des employeacutes comme des managers

Au-delagrave du taux de satisfaction eacuteleveacute et de lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de vie les entre-prises constatent souvent une augmentation de productiviteacute ressentie par les teacuteleacutetra-vailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadreacute) Cette eacutevolu-tion est difficile agrave chiffrer cependant et cela rend difficile lrsquoeacutetablissement drsquoun tableau financier classique autour du teacuteleacutetravail

Plus largement en lrsquoabsence drsquooptimisation immobiliegravere et de prise en compte financiegravere des effets indirects du teacuteleacutetravail (baisse du turn-over et du taux drsquoabsenteacuteisme aug-mentation de la productiviteacute) les entreprises reacutefleacutechissent souvent plus en termes de deacute-penses que de beacuteneacutefices ce qui tend agrave freiner certains deacuteploiements du teacuteleacutetravail

Les entreprises semblent aujourdrsquohui avoir pris conscience de lrsquoutiliteacute de deacutefinir des indicateurs permettant drsquoeacutevaluer lrsquointeacuterecirct du teacuteleacutetravail par rapport aux objectifs stra-

teacutegiques

11

Usages et craintes autour des technologies mobiles

Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-

phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-

poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence

et la geacuteneacuteralisation du Cloud permettent drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque

employeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau

Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de

communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-

neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent

mettre agrave jour leur politique de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et

positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage

Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-

les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications

store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes

pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau

Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein

drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-

gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes

par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement

des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-

soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-

munications adapteacutes agrave leur besoinraquo

Pour aller plus loin

Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des

usages de communication drsquoOrange Business Services

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

12

Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur

Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute

une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui

fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que

le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur

Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian

Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par

salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs

Le nombre de teacuteleacutetravailleurs est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon

puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il

semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande

majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau

Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la

liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie

Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-

reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de

transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)

Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent

mieux que les autres leur eacutequilibre vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce

point soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail

13

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Des points de vigilance

Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-

prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du

travail

Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout

le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour

exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais

bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment

autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur

le teacuteleacutetravail

Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant

sur plusieurs points

bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)

en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des

moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration

bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles

formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs

bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous

virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-

pagnement

14

Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain

teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur

(Etape de Lyon)

httpyoutubeUKAMWqsIhP0

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap

Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail

comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous

avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap

Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation

de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-

sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail

pour les personnes handicapeacutees

Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-

peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident

de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-

tiviteacute professionnelle

Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains

laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un

sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la

vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus

pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le

collectif de travail ne soit pas rompu

laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo

Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt

wwwladaptnet

15

Impact environnemental du teacuteleacutetravail

Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacements laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet est encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutes agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus

Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Wubbo Siegers - Flickr Com

mons

laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France

Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo

Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)

16

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Des grandes entreprises precirctent agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En

2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40

ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-

respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages

associeacutes

Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications

juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de

constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de

salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppement (nomadisme

notamment)

Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des

programmes de mobiliteacute qui encadre toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme et

teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus geacute-

neacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme

drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son

organisation

17

laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place

a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration

entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo

Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI

laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que

leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la

France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-

quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux

pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et

volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont

constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA

18

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Les PME en plein deacutecalage culturel

Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujous lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus

traditionnelles

Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace

Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation

DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services

19

laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-

travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip

et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de

travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au

travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important

Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo

httpgoogliY1vc

wwwgreenivoryfr

Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory

laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France

le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter

son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation

La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne

agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo

Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles

wwwuntoitpourlesabeillesfr

20

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

En expeacuterimentation dans les administrations

Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-

prises priveacutees

Crsquoest dans la Fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans des conseils

geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et des communauteacutes drsquoagglomeacute-

ration (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

Les meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux

candidats

Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs

expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement

du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5

reacutegions

21

laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

22

ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

24

fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

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laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

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Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

43

LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

46

LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

47

LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 3: Livre Blanc du Télétravail en France

3

1 Etat des lieux du teacuteleacutetravail en France en 2012 5

2 Expeacuteriences en entreprise et dans la fonction publique 16

3 Freins et perspectives 24

1 Etat des lieux des tiers-lieux en France en 2012 26

2 Retours dlsquoexpeacuterience 31

3 Freins et perspectives 39

01 Vers de nouvelles formes de travail

02 Vers de nouveaux espaces de travail

4

VERS DE NOUVELLES fORmES DE TRAVAIL 01

5

Le teacuteleacutetravail se deacuteveloppe au sein des entreprises et des fonctions publiques porteacute

par

- Lrsquoeacutemergence des technologies de lrsquoinformation et de la communication (TIC)

- Des attentes grandissantes de la part des actifs (notamment les jeunes geacuteneacuterations)

pour plus de flexibiliteacute et drsquoautonomie dans le travail et la possibiliteacute drsquoune meilleure

conciliation entre la vie priveacutee et la vie professionnelle

Depuis 2011 de nombreuses eacutetudes (cf encadreacute) ont deacutecrit de maniegravere deacutetailleacutee

lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail et du nomadisme et ses principaux enjeux pour la socieacute-

teacute franccedilaise Les reacuteactions perccedilues tout au long du Tour de France du teacuteleacutetravail ont

confirmeacute la transition progressive des entreprises vers des organisations du travail

plus flexibles mais eacutegalement les difficulteacutes rencontreacutees face agrave la reacutesistance au chan-

gement drsquoun management souvent bousculeacute par ces eacutevolutions

La France comble son retard en la matiegravere

167 de la population active travaille en dehors de son bureau plus drsquoun jour par se-

maine1 La mobiliteacute au travail des actifs franccedilais est donc plus eacuteleveacutee qursquoil nrsquoy paraicirct et

la France souvent stigmatiseacutee pour son retard sur le sujet semble combler peu agrave peu

ce deacuteficit sur drsquoautres pays europeacuteens preacutecurseurs (UK Pays-Bashellip) ou encore les

Eacutetats-Unis (voir les vrais chiffres du teacuteleacutetravail )

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Etat des lieux des pratiques de neacutegociation sur le teacuteleacutetravail dans les entreprises en franceORSE 2012

Perspectives de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail dans la fonction publiqueCGIET 2011

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail dans la socieacuteteacute numeacuterique de demainCAS 2009

Cela srsquoexplique notamment par la multiplication des expeacuterimentations et parfois de

deacuteploiement de programmes de teacuteleacutetravail ou de mobiliteacute Les retours drsquoexpeacuteriences

sont nombreux et le teacuteleacutetravail est deacutesormais largement pris en compte dans la po-

litique drsquoinnovation RH voire mecircme dans les programmes de transformation des en-

treprises

1 Source LBMG Worklabs - 2011

6

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Le cadre juridique a eacuteteacute clarifieacute en 2012

Le teacuteleacutetravail est entreacute dans le code du travail en 2012 et sa mise en place est deacutesor-

mais encadreacute juridiquement dans le secteur public comme dans le secteur priveacute

2005 2012

Accord National

Interprofessionnel

Loi Warsmann et Loi Sauvadet qui permet

de cadrer le teacuteleacutetravail dans les fonctions

publiques de lrsquoEtat

Il faut inscrire le teacuteleacutetravail dans un mouvement de socieacuteteacute En cela lrsquoeacutevolution

leacutegislative de 2012 eacutetait neacutecessaire pour mettre en lumiegravere le sujet et faciliter

le dialogue et la mise en place de maniegravere simple en entreprisehellip

httpyoutubejHlJFxFpO-I

laquo Le teacuteleacutetravail nrsquoest pas une reacutevolution juridique mais une reacutevolution socieacutetale raquo

Teacutemoignage Lionel Thomasson - Avocat en droit du travail

(Etape de Saint-Etienne)

2002

Accord Cadre

Europeacuteen

7

laquo Il nrsquoy a plus drsquoobstacles juridiques lieacutes au teacuteleacutetravail mais souvent une grande inquieacutetude lieacutee agrave la meacuteconnaissance du sujet par les entreprises raquo

Le teacuteleacutetravailleur nrsquoest pas un salarieacute plus dangereux pour lrsquoentreprise qursquoun

salarieacute ordinaire Il faut simplement prendre en consideacuteration les speacutecificiteacutes

lieacutes agrave son statut notamment lrsquoisolement Ce nrsquoest dans ce cas pas un problegraveme

juridique mais bien un appel au bon sens du management et une bonne atten-

tion RH

httpyoutubeXAz56Mdqe0I

Teacutemoignage drsquoOlivier Fourmann ndash Avocat speacutecialiseacute en droit du travail

(Etape de Lyon)

8

Le laquo teacuteleacutetravail gris raquo reste la regravegle principale

66 des teacuteleacutetravailleurs sont des teacuteleacutetravailleurs gris

Ils travaillent occasionnellement en dehors du bureau de maniegravere informelle sans contractualisation particuliegravere ni reacuteflexion au niveau de lrsquoentreprise

Ce type de situation se deacuteveloppe en France encourageacute par le deacuteveloppement de tech-nologies mobiles et le souhait de nombreux managers et DRH de reacutepondre agrave des be-soins ponctuels sans pour autant lancer une reacuteflexion sur lrsquoorganisation du travail Ce-pendant cette absence de cadrage pose des questions aux entreprises sous plusieurs aspects

bull les risques juridiques lieacutes aux risques drsquoaccidents du travail et agrave la dureacutee de

travail du salarieacute ainsi que son temps de repos

bull Les risques drsquoineacutegaliteacutes de traitement entre salarieacutes car en lrsquoabsence de cadre

clair la deacutecision de travail agrave distance est uniquement du fait du manager

bull Lrsquoabsence de formation des eacutequipes et des managers pour la situation de

travail agrave distance

laquo Importance de cadrer sans faire de lrsquoencadrement du teacuteleacutetravail un frein au deacuteploiement des nouvelles technologies et agrave la liberteacute des salarieacutes raquo

Nicole Turbeacute-Suetens Expert international

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Pour reacutepondre agrave cette situation plusieurs entreprises font le choix de faire cohabi-ter programme de teacuteleacutetravail et mobiliteacute afin de proposer des solutions adapteacutees agrave llsquoensemble des salarieacutes tout en gardant souplesse et maitrise Cela se concreacutetise a minima par un cadrage une deacutefinition claire des travailleurs mobiles teacuteleacutetravailleurs nomades itineacuterants ainsi que des diffeacuterentes pratiques et regravegles agrave respecter pour cha-cun

Neacutegocier le teacuteleacutetravail permet une contractualisation souple et adapteacutee aux besoins

Nous vivons un paradoxe en France du fait de vouloir par certains cocircteacutes tout encadrer par la loi et par drsquoautres de souffrir drsquoune culture de la neacutegociation assez pauvre lorsqursquoil srsquoagit de lrsquoorganisation du travail Drsquoougrave une lenteur agrave transformer les organisations pour les adapter au contexte eacuteconomique et concurrentiel Le fameux laquo retard franccedilais raquo en matiegravere de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail illustre bien ce pheacutenomegravene Nous avons drsquoune part un deacuteveloppement tout agrave fait comparable agrave celui drsquoautres eacuteconomies de la mobiliteacute des salarieacutes en deacutepit drsquoaspects leacutegaux sur lesquels lrsquoimpasse est faite et par ailleurs une mise en œuvre assez lente du teacuteleacutetravail contractualiseacute alors que le contexte reacuteglementaire est clair de-puis 2005 Mais la contractualisation suppose lrsquoimplication des partenaires sociaux puisqursquoil est question drsquoun laquo changement raquo du lieu de travail Or ces derniers ont eacuteteacute un frein agrave lrsquoeacutevolution des organisations pendant quelques anneacutees avant de comprendre que le teacuteleacutetravail pouvait ecirctre une source drsquoameacutelioration des conditions de travail des salarieacutes

33 formaliseacute

67non-formaliseacute

9

Quels meacutetiers en teacuteleacutetravail

Le rapport du Centre drsquoanalyse strateacutegique (CAS) en 2009 identifiait pregraves de 50 des

meacutetiers comme potentiellement laquo teacuteleacutetravaillables raquo agrave lrsquohorizon 2015 Il est vrai que les

barriegraveres techniques disparaissent peu agrave peu et que toute personne utilisant les TIC et

nrsquoayant pas de preacutesence physique requise pour son travail peut teacuteleacutetravailler agrave condition

que les processus soient suffisamment deacutemateacuterialiseacutes

Les veacuteritables critegraveres de choix et de deacutecision ne reacutesident pas tant dans les meacutetiers exer-

ceacutes que dans drsquoautres facteurs

bull la capaciteacute et lrsquoenvie du candidat teacuteleacutetravailleur agrave travailler agrave distance et de maniegravere

autonome

bull le degreacute de confiance eacutetabli entre cette personne et son manager

En effet manager des salarieacutes agrave distance preacutesuppose de les manager par objectif On

passe drsquoun management du controcircle par la preacutesence (eacuteventuellement avec des outils de

controcircle du temps (pointeuse) agrave un management plus responsabilisant

Crsquoest ce changement culturel dans les meacutethodes de management qui drsquoexpeacuterience est le plus long et le plus difficile agrave mettre en place

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

10

Quel ROI pour lrsquoentreprise Etude de lrsquoUniversiteacute de Stanford amp de Citrix

Des chercheurs des universiteacutes de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua

School of Management ont mis en eacutevidence dans une eacutetude publieacutee en deacutecembre 2012 des

gains importants de productiviteacute chez les salarieacutes en teacuteleacutetravail Bien que le peacuterimegravetre de

lrsquoeacutetude et le type de meacutetier soient speacutecifiques (un tour operator chinois) les reacutesultats sont

suffisament eacuteloquents pour ecirctre partageacutes

Dlsquoautres eacutetudes reacutealiseacutees par la socieacuteteacute Citrix en France et aux Etats-Unis semblent deacutemonter

la mecircme chose un accroissement de 27 de productiviteacute pour les salarieacutes teacuteleacutetravailleurs

En savoir plusVoir llsquoeacutetude de StandfordBeijing et llsquoeacutetude de Citrix aux Etats-Unis

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Quels enjeux pour lrsquoentreprise

La majoriteacute des expeacuterimentations du teacuteleacutetravail en entreprise mettent en avant des retours tregraves positifs de la part des employeacutes comme des managers

Au-delagrave du taux de satisfaction eacuteleveacute et de lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de vie les entre-prises constatent souvent une augmentation de productiviteacute ressentie par les teacuteleacutetra-vailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadreacute) Cette eacutevolu-tion est difficile agrave chiffrer cependant et cela rend difficile lrsquoeacutetablissement drsquoun tableau financier classique autour du teacuteleacutetravail

Plus largement en lrsquoabsence drsquooptimisation immobiliegravere et de prise en compte financiegravere des effets indirects du teacuteleacutetravail (baisse du turn-over et du taux drsquoabsenteacuteisme aug-mentation de la productiviteacute) les entreprises reacutefleacutechissent souvent plus en termes de deacute-penses que de beacuteneacutefices ce qui tend agrave freiner certains deacuteploiements du teacuteleacutetravail

Les entreprises semblent aujourdrsquohui avoir pris conscience de lrsquoutiliteacute de deacutefinir des indicateurs permettant drsquoeacutevaluer lrsquointeacuterecirct du teacuteleacutetravail par rapport aux objectifs stra-

teacutegiques

11

Usages et craintes autour des technologies mobiles

Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-

phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-

poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence

et la geacuteneacuteralisation du Cloud permettent drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque

employeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau

Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de

communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-

neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent

mettre agrave jour leur politique de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et

positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage

Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-

les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications

store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes

pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau

Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein

drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-

gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes

par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement

des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-

soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-

munications adapteacutes agrave leur besoinraquo

Pour aller plus loin

Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des

usages de communication drsquoOrange Business Services

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

12

Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur

Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute

une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui

fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que

le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur

Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian

Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par

salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs

Le nombre de teacuteleacutetravailleurs est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon

puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il

semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande

majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau

Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la

liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie

Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-

reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de

transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)

Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent

mieux que les autres leur eacutequilibre vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce

point soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail

13

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Des points de vigilance

Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-

prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du

travail

Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout

le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour

exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais

bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment

autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur

le teacuteleacutetravail

Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant

sur plusieurs points

bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)

en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des

moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration

bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles

formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs

bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous

virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-

pagnement

14

Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain

teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur

(Etape de Lyon)

httpyoutubeUKAMWqsIhP0

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap

Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail

comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous

avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap

Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation

de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-

sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail

pour les personnes handicapeacutees

Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-

peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident

de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-

tiviteacute professionnelle

Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains

laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un

sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la

vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus

pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le

collectif de travail ne soit pas rompu

laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo

Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt

wwwladaptnet

15

Impact environnemental du teacuteleacutetravail

Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacements laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet est encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutes agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus

Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Wubbo Siegers - Flickr Com

mons

laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France

Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo

Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)

16

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Des grandes entreprises precirctent agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En

2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40

ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-

respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages

associeacutes

Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications

juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de

constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de

salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppement (nomadisme

notamment)

Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des

programmes de mobiliteacute qui encadre toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme et

teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus geacute-

neacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme

drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son

organisation

17

laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place

a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration

entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo

Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI

laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que

leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la

France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-

quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux

pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et

volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont

constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA

18

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Les PME en plein deacutecalage culturel

Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujous lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus

traditionnelles

Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace

Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation

DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services

19

laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-

travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip

et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de

travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au

travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important

Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo

httpgoogliY1vc

wwwgreenivoryfr

Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory

laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France

le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter

son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation

La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne

agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo

Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles

wwwuntoitpourlesabeillesfr

20

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

En expeacuterimentation dans les administrations

Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-

prises priveacutees

Crsquoest dans la Fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans des conseils

geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et des communauteacutes drsquoagglomeacute-

ration (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

Les meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux

candidats

Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs

expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement

du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5

reacutegions

21

laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

22

ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

24

fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

32

laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

34

laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

39

fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 4: Livre Blanc du Télétravail en France

4

VERS DE NOUVELLES fORmES DE TRAVAIL 01

5

Le teacuteleacutetravail se deacuteveloppe au sein des entreprises et des fonctions publiques porteacute

par

- Lrsquoeacutemergence des technologies de lrsquoinformation et de la communication (TIC)

- Des attentes grandissantes de la part des actifs (notamment les jeunes geacuteneacuterations)

pour plus de flexibiliteacute et drsquoautonomie dans le travail et la possibiliteacute drsquoune meilleure

conciliation entre la vie priveacutee et la vie professionnelle

Depuis 2011 de nombreuses eacutetudes (cf encadreacute) ont deacutecrit de maniegravere deacutetailleacutee

lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail et du nomadisme et ses principaux enjeux pour la socieacute-

teacute franccedilaise Les reacuteactions perccedilues tout au long du Tour de France du teacuteleacutetravail ont

confirmeacute la transition progressive des entreprises vers des organisations du travail

plus flexibles mais eacutegalement les difficulteacutes rencontreacutees face agrave la reacutesistance au chan-

gement drsquoun management souvent bousculeacute par ces eacutevolutions

La France comble son retard en la matiegravere

167 de la population active travaille en dehors de son bureau plus drsquoun jour par se-

maine1 La mobiliteacute au travail des actifs franccedilais est donc plus eacuteleveacutee qursquoil nrsquoy paraicirct et

la France souvent stigmatiseacutee pour son retard sur le sujet semble combler peu agrave peu

ce deacuteficit sur drsquoautres pays europeacuteens preacutecurseurs (UK Pays-Bashellip) ou encore les

Eacutetats-Unis (voir les vrais chiffres du teacuteleacutetravail )

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Etat des lieux des pratiques de neacutegociation sur le teacuteleacutetravail dans les entreprises en franceORSE 2012

Perspectives de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail dans la fonction publiqueCGIET 2011

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail dans la socieacuteteacute numeacuterique de demainCAS 2009

Cela srsquoexplique notamment par la multiplication des expeacuterimentations et parfois de

deacuteploiement de programmes de teacuteleacutetravail ou de mobiliteacute Les retours drsquoexpeacuteriences

sont nombreux et le teacuteleacutetravail est deacutesormais largement pris en compte dans la po-

litique drsquoinnovation RH voire mecircme dans les programmes de transformation des en-

treprises

1 Source LBMG Worklabs - 2011

6

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Le cadre juridique a eacuteteacute clarifieacute en 2012

Le teacuteleacutetravail est entreacute dans le code du travail en 2012 et sa mise en place est deacutesor-

mais encadreacute juridiquement dans le secteur public comme dans le secteur priveacute

2005 2012

Accord National

Interprofessionnel

Loi Warsmann et Loi Sauvadet qui permet

de cadrer le teacuteleacutetravail dans les fonctions

publiques de lrsquoEtat

Il faut inscrire le teacuteleacutetravail dans un mouvement de socieacuteteacute En cela lrsquoeacutevolution

leacutegislative de 2012 eacutetait neacutecessaire pour mettre en lumiegravere le sujet et faciliter

le dialogue et la mise en place de maniegravere simple en entreprisehellip

httpyoutubejHlJFxFpO-I

laquo Le teacuteleacutetravail nrsquoest pas une reacutevolution juridique mais une reacutevolution socieacutetale raquo

Teacutemoignage Lionel Thomasson - Avocat en droit du travail

(Etape de Saint-Etienne)

2002

Accord Cadre

Europeacuteen

7

laquo Il nrsquoy a plus drsquoobstacles juridiques lieacutes au teacuteleacutetravail mais souvent une grande inquieacutetude lieacutee agrave la meacuteconnaissance du sujet par les entreprises raquo

Le teacuteleacutetravailleur nrsquoest pas un salarieacute plus dangereux pour lrsquoentreprise qursquoun

salarieacute ordinaire Il faut simplement prendre en consideacuteration les speacutecificiteacutes

lieacutes agrave son statut notamment lrsquoisolement Ce nrsquoest dans ce cas pas un problegraveme

juridique mais bien un appel au bon sens du management et une bonne atten-

tion RH

httpyoutubeXAz56Mdqe0I

Teacutemoignage drsquoOlivier Fourmann ndash Avocat speacutecialiseacute en droit du travail

(Etape de Lyon)

8

Le laquo teacuteleacutetravail gris raquo reste la regravegle principale

66 des teacuteleacutetravailleurs sont des teacuteleacutetravailleurs gris

Ils travaillent occasionnellement en dehors du bureau de maniegravere informelle sans contractualisation particuliegravere ni reacuteflexion au niveau de lrsquoentreprise

Ce type de situation se deacuteveloppe en France encourageacute par le deacuteveloppement de tech-nologies mobiles et le souhait de nombreux managers et DRH de reacutepondre agrave des be-soins ponctuels sans pour autant lancer une reacuteflexion sur lrsquoorganisation du travail Ce-pendant cette absence de cadrage pose des questions aux entreprises sous plusieurs aspects

bull les risques juridiques lieacutes aux risques drsquoaccidents du travail et agrave la dureacutee de

travail du salarieacute ainsi que son temps de repos

bull Les risques drsquoineacutegaliteacutes de traitement entre salarieacutes car en lrsquoabsence de cadre

clair la deacutecision de travail agrave distance est uniquement du fait du manager

bull Lrsquoabsence de formation des eacutequipes et des managers pour la situation de

travail agrave distance

laquo Importance de cadrer sans faire de lrsquoencadrement du teacuteleacutetravail un frein au deacuteploiement des nouvelles technologies et agrave la liberteacute des salarieacutes raquo

Nicole Turbeacute-Suetens Expert international

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Pour reacutepondre agrave cette situation plusieurs entreprises font le choix de faire cohabi-ter programme de teacuteleacutetravail et mobiliteacute afin de proposer des solutions adapteacutees agrave llsquoensemble des salarieacutes tout en gardant souplesse et maitrise Cela se concreacutetise a minima par un cadrage une deacutefinition claire des travailleurs mobiles teacuteleacutetravailleurs nomades itineacuterants ainsi que des diffeacuterentes pratiques et regravegles agrave respecter pour cha-cun

Neacutegocier le teacuteleacutetravail permet une contractualisation souple et adapteacutee aux besoins

Nous vivons un paradoxe en France du fait de vouloir par certains cocircteacutes tout encadrer par la loi et par drsquoautres de souffrir drsquoune culture de la neacutegociation assez pauvre lorsqursquoil srsquoagit de lrsquoorganisation du travail Drsquoougrave une lenteur agrave transformer les organisations pour les adapter au contexte eacuteconomique et concurrentiel Le fameux laquo retard franccedilais raquo en matiegravere de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail illustre bien ce pheacutenomegravene Nous avons drsquoune part un deacuteveloppement tout agrave fait comparable agrave celui drsquoautres eacuteconomies de la mobiliteacute des salarieacutes en deacutepit drsquoaspects leacutegaux sur lesquels lrsquoimpasse est faite et par ailleurs une mise en œuvre assez lente du teacuteleacutetravail contractualiseacute alors que le contexte reacuteglementaire est clair de-puis 2005 Mais la contractualisation suppose lrsquoimplication des partenaires sociaux puisqursquoil est question drsquoun laquo changement raquo du lieu de travail Or ces derniers ont eacuteteacute un frein agrave lrsquoeacutevolution des organisations pendant quelques anneacutees avant de comprendre que le teacuteleacutetravail pouvait ecirctre une source drsquoameacutelioration des conditions de travail des salarieacutes

33 formaliseacute

67non-formaliseacute

9

Quels meacutetiers en teacuteleacutetravail

Le rapport du Centre drsquoanalyse strateacutegique (CAS) en 2009 identifiait pregraves de 50 des

meacutetiers comme potentiellement laquo teacuteleacutetravaillables raquo agrave lrsquohorizon 2015 Il est vrai que les

barriegraveres techniques disparaissent peu agrave peu et que toute personne utilisant les TIC et

nrsquoayant pas de preacutesence physique requise pour son travail peut teacuteleacutetravailler agrave condition

que les processus soient suffisamment deacutemateacuterialiseacutes

Les veacuteritables critegraveres de choix et de deacutecision ne reacutesident pas tant dans les meacutetiers exer-

ceacutes que dans drsquoautres facteurs

bull la capaciteacute et lrsquoenvie du candidat teacuteleacutetravailleur agrave travailler agrave distance et de maniegravere

autonome

bull le degreacute de confiance eacutetabli entre cette personne et son manager

En effet manager des salarieacutes agrave distance preacutesuppose de les manager par objectif On

passe drsquoun management du controcircle par la preacutesence (eacuteventuellement avec des outils de

controcircle du temps (pointeuse) agrave un management plus responsabilisant

Crsquoest ce changement culturel dans les meacutethodes de management qui drsquoexpeacuterience est le plus long et le plus difficile agrave mettre en place

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

10

Quel ROI pour lrsquoentreprise Etude de lrsquoUniversiteacute de Stanford amp de Citrix

Des chercheurs des universiteacutes de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua

School of Management ont mis en eacutevidence dans une eacutetude publieacutee en deacutecembre 2012 des

gains importants de productiviteacute chez les salarieacutes en teacuteleacutetravail Bien que le peacuterimegravetre de

lrsquoeacutetude et le type de meacutetier soient speacutecifiques (un tour operator chinois) les reacutesultats sont

suffisament eacuteloquents pour ecirctre partageacutes

Dlsquoautres eacutetudes reacutealiseacutees par la socieacuteteacute Citrix en France et aux Etats-Unis semblent deacutemonter

la mecircme chose un accroissement de 27 de productiviteacute pour les salarieacutes teacuteleacutetravailleurs

En savoir plusVoir llsquoeacutetude de StandfordBeijing et llsquoeacutetude de Citrix aux Etats-Unis

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Quels enjeux pour lrsquoentreprise

La majoriteacute des expeacuterimentations du teacuteleacutetravail en entreprise mettent en avant des retours tregraves positifs de la part des employeacutes comme des managers

Au-delagrave du taux de satisfaction eacuteleveacute et de lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de vie les entre-prises constatent souvent une augmentation de productiviteacute ressentie par les teacuteleacutetra-vailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadreacute) Cette eacutevolu-tion est difficile agrave chiffrer cependant et cela rend difficile lrsquoeacutetablissement drsquoun tableau financier classique autour du teacuteleacutetravail

Plus largement en lrsquoabsence drsquooptimisation immobiliegravere et de prise en compte financiegravere des effets indirects du teacuteleacutetravail (baisse du turn-over et du taux drsquoabsenteacuteisme aug-mentation de la productiviteacute) les entreprises reacutefleacutechissent souvent plus en termes de deacute-penses que de beacuteneacutefices ce qui tend agrave freiner certains deacuteploiements du teacuteleacutetravail

Les entreprises semblent aujourdrsquohui avoir pris conscience de lrsquoutiliteacute de deacutefinir des indicateurs permettant drsquoeacutevaluer lrsquointeacuterecirct du teacuteleacutetravail par rapport aux objectifs stra-

teacutegiques

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Usages et craintes autour des technologies mobiles

Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-

phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-

poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence

et la geacuteneacuteralisation du Cloud permettent drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque

employeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau

Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de

communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-

neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent

mettre agrave jour leur politique de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et

positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage

Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-

les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications

store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes

pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau

Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein

drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-

gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes

par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement

des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-

soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-

munications adapteacutes agrave leur besoinraquo

Pour aller plus loin

Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des

usages de communication drsquoOrange Business Services

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

12

Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur

Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute

une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui

fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que

le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur

Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian

Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par

salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs

Le nombre de teacuteleacutetravailleurs est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon

puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il

semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande

majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau

Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la

liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie

Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-

reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de

transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)

Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent

mieux que les autres leur eacutequilibre vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce

point soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail

13

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Des points de vigilance

Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-

prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du

travail

Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout

le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour

exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais

bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment

autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur

le teacuteleacutetravail

Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant

sur plusieurs points

bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)

en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des

moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration

bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles

formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs

bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous

virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-

pagnement

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Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain

teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur

(Etape de Lyon)

httpyoutubeUKAMWqsIhP0

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap

Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail

comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous

avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap

Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation

de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-

sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail

pour les personnes handicapeacutees

Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-

peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident

de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-

tiviteacute professionnelle

Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains

laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un

sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la

vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus

pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le

collectif de travail ne soit pas rompu

laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo

Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt

wwwladaptnet

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Impact environnemental du teacuteleacutetravail

Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacements laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet est encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutes agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus

Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Wubbo Siegers - Flickr Com

mons

laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France

Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo

Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)

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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Des grandes entreprises precirctent agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En

2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40

ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-

respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages

associeacutes

Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications

juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de

constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de

salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppement (nomadisme

notamment)

Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des

programmes de mobiliteacute qui encadre toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme et

teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus geacute-

neacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme

drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son

organisation

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laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place

a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration

entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo

Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI

laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que

leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la

France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-

quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux

pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et

volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont

constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA

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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Les PME en plein deacutecalage culturel

Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujous lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus

traditionnelles

Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace

Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation

DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services

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laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-

travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip

et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de

travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au

travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important

Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo

httpgoogliY1vc

wwwgreenivoryfr

Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory

laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France

le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter

son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation

La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne

agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo

Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles

wwwuntoitpourlesabeillesfr

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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

En expeacuterimentation dans les administrations

Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-

prises priveacutees

Crsquoest dans la Fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans des conseils

geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et des communauteacutes drsquoagglomeacute-

ration (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

Les meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux

candidats

Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs

expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement

du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5

reacutegions

21

laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

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ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

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fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

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laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

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Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

43

LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

46

LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

47

LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 5: Livre Blanc du Télétravail en France

5

Le teacuteleacutetravail se deacuteveloppe au sein des entreprises et des fonctions publiques porteacute

par

- Lrsquoeacutemergence des technologies de lrsquoinformation et de la communication (TIC)

- Des attentes grandissantes de la part des actifs (notamment les jeunes geacuteneacuterations)

pour plus de flexibiliteacute et drsquoautonomie dans le travail et la possibiliteacute drsquoune meilleure

conciliation entre la vie priveacutee et la vie professionnelle

Depuis 2011 de nombreuses eacutetudes (cf encadreacute) ont deacutecrit de maniegravere deacutetailleacutee

lrsquoeacutemergence du teacuteleacutetravail et du nomadisme et ses principaux enjeux pour la socieacute-

teacute franccedilaise Les reacuteactions perccedilues tout au long du Tour de France du teacuteleacutetravail ont

confirmeacute la transition progressive des entreprises vers des organisations du travail

plus flexibles mais eacutegalement les difficulteacutes rencontreacutees face agrave la reacutesistance au chan-

gement drsquoun management souvent bousculeacute par ces eacutevolutions

La France comble son retard en la matiegravere

167 de la population active travaille en dehors de son bureau plus drsquoun jour par se-

maine1 La mobiliteacute au travail des actifs franccedilais est donc plus eacuteleveacutee qursquoil nrsquoy paraicirct et

la France souvent stigmatiseacutee pour son retard sur le sujet semble combler peu agrave peu

ce deacuteficit sur drsquoautres pays europeacuteens preacutecurseurs (UK Pays-Bashellip) ou encore les

Eacutetats-Unis (voir les vrais chiffres du teacuteleacutetravail )

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Etat des lieux des pratiques de neacutegociation sur le teacuteleacutetravail dans les entreprises en franceORSE 2012

Perspectives de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail dans la fonction publiqueCGIET 2011

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail dans la socieacuteteacute numeacuterique de demainCAS 2009

Cela srsquoexplique notamment par la multiplication des expeacuterimentations et parfois de

deacuteploiement de programmes de teacuteleacutetravail ou de mobiliteacute Les retours drsquoexpeacuteriences

sont nombreux et le teacuteleacutetravail est deacutesormais largement pris en compte dans la po-

litique drsquoinnovation RH voire mecircme dans les programmes de transformation des en-

treprises

1 Source LBMG Worklabs - 2011

6

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Le cadre juridique a eacuteteacute clarifieacute en 2012

Le teacuteleacutetravail est entreacute dans le code du travail en 2012 et sa mise en place est deacutesor-

mais encadreacute juridiquement dans le secteur public comme dans le secteur priveacute

2005 2012

Accord National

Interprofessionnel

Loi Warsmann et Loi Sauvadet qui permet

de cadrer le teacuteleacutetravail dans les fonctions

publiques de lrsquoEtat

Il faut inscrire le teacuteleacutetravail dans un mouvement de socieacuteteacute En cela lrsquoeacutevolution

leacutegislative de 2012 eacutetait neacutecessaire pour mettre en lumiegravere le sujet et faciliter

le dialogue et la mise en place de maniegravere simple en entreprisehellip

httpyoutubejHlJFxFpO-I

laquo Le teacuteleacutetravail nrsquoest pas une reacutevolution juridique mais une reacutevolution socieacutetale raquo

Teacutemoignage Lionel Thomasson - Avocat en droit du travail

(Etape de Saint-Etienne)

2002

Accord Cadre

Europeacuteen

7

laquo Il nrsquoy a plus drsquoobstacles juridiques lieacutes au teacuteleacutetravail mais souvent une grande inquieacutetude lieacutee agrave la meacuteconnaissance du sujet par les entreprises raquo

Le teacuteleacutetravailleur nrsquoest pas un salarieacute plus dangereux pour lrsquoentreprise qursquoun

salarieacute ordinaire Il faut simplement prendre en consideacuteration les speacutecificiteacutes

lieacutes agrave son statut notamment lrsquoisolement Ce nrsquoest dans ce cas pas un problegraveme

juridique mais bien un appel au bon sens du management et une bonne atten-

tion RH

httpyoutubeXAz56Mdqe0I

Teacutemoignage drsquoOlivier Fourmann ndash Avocat speacutecialiseacute en droit du travail

(Etape de Lyon)

8

Le laquo teacuteleacutetravail gris raquo reste la regravegle principale

66 des teacuteleacutetravailleurs sont des teacuteleacutetravailleurs gris

Ils travaillent occasionnellement en dehors du bureau de maniegravere informelle sans contractualisation particuliegravere ni reacuteflexion au niveau de lrsquoentreprise

Ce type de situation se deacuteveloppe en France encourageacute par le deacuteveloppement de tech-nologies mobiles et le souhait de nombreux managers et DRH de reacutepondre agrave des be-soins ponctuels sans pour autant lancer une reacuteflexion sur lrsquoorganisation du travail Ce-pendant cette absence de cadrage pose des questions aux entreprises sous plusieurs aspects

bull les risques juridiques lieacutes aux risques drsquoaccidents du travail et agrave la dureacutee de

travail du salarieacute ainsi que son temps de repos

bull Les risques drsquoineacutegaliteacutes de traitement entre salarieacutes car en lrsquoabsence de cadre

clair la deacutecision de travail agrave distance est uniquement du fait du manager

bull Lrsquoabsence de formation des eacutequipes et des managers pour la situation de

travail agrave distance

laquo Importance de cadrer sans faire de lrsquoencadrement du teacuteleacutetravail un frein au deacuteploiement des nouvelles technologies et agrave la liberteacute des salarieacutes raquo

Nicole Turbeacute-Suetens Expert international

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Pour reacutepondre agrave cette situation plusieurs entreprises font le choix de faire cohabi-ter programme de teacuteleacutetravail et mobiliteacute afin de proposer des solutions adapteacutees agrave llsquoensemble des salarieacutes tout en gardant souplesse et maitrise Cela se concreacutetise a minima par un cadrage une deacutefinition claire des travailleurs mobiles teacuteleacutetravailleurs nomades itineacuterants ainsi que des diffeacuterentes pratiques et regravegles agrave respecter pour cha-cun

Neacutegocier le teacuteleacutetravail permet une contractualisation souple et adapteacutee aux besoins

Nous vivons un paradoxe en France du fait de vouloir par certains cocircteacutes tout encadrer par la loi et par drsquoautres de souffrir drsquoune culture de la neacutegociation assez pauvre lorsqursquoil srsquoagit de lrsquoorganisation du travail Drsquoougrave une lenteur agrave transformer les organisations pour les adapter au contexte eacuteconomique et concurrentiel Le fameux laquo retard franccedilais raquo en matiegravere de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail illustre bien ce pheacutenomegravene Nous avons drsquoune part un deacuteveloppement tout agrave fait comparable agrave celui drsquoautres eacuteconomies de la mobiliteacute des salarieacutes en deacutepit drsquoaspects leacutegaux sur lesquels lrsquoimpasse est faite et par ailleurs une mise en œuvre assez lente du teacuteleacutetravail contractualiseacute alors que le contexte reacuteglementaire est clair de-puis 2005 Mais la contractualisation suppose lrsquoimplication des partenaires sociaux puisqursquoil est question drsquoun laquo changement raquo du lieu de travail Or ces derniers ont eacuteteacute un frein agrave lrsquoeacutevolution des organisations pendant quelques anneacutees avant de comprendre que le teacuteleacutetravail pouvait ecirctre une source drsquoameacutelioration des conditions de travail des salarieacutes

33 formaliseacute

67non-formaliseacute

9

Quels meacutetiers en teacuteleacutetravail

Le rapport du Centre drsquoanalyse strateacutegique (CAS) en 2009 identifiait pregraves de 50 des

meacutetiers comme potentiellement laquo teacuteleacutetravaillables raquo agrave lrsquohorizon 2015 Il est vrai que les

barriegraveres techniques disparaissent peu agrave peu et que toute personne utilisant les TIC et

nrsquoayant pas de preacutesence physique requise pour son travail peut teacuteleacutetravailler agrave condition

que les processus soient suffisamment deacutemateacuterialiseacutes

Les veacuteritables critegraveres de choix et de deacutecision ne reacutesident pas tant dans les meacutetiers exer-

ceacutes que dans drsquoautres facteurs

bull la capaciteacute et lrsquoenvie du candidat teacuteleacutetravailleur agrave travailler agrave distance et de maniegravere

autonome

bull le degreacute de confiance eacutetabli entre cette personne et son manager

En effet manager des salarieacutes agrave distance preacutesuppose de les manager par objectif On

passe drsquoun management du controcircle par la preacutesence (eacuteventuellement avec des outils de

controcircle du temps (pointeuse) agrave un management plus responsabilisant

Crsquoest ce changement culturel dans les meacutethodes de management qui drsquoexpeacuterience est le plus long et le plus difficile agrave mettre en place

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

10

Quel ROI pour lrsquoentreprise Etude de lrsquoUniversiteacute de Stanford amp de Citrix

Des chercheurs des universiteacutes de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua

School of Management ont mis en eacutevidence dans une eacutetude publieacutee en deacutecembre 2012 des

gains importants de productiviteacute chez les salarieacutes en teacuteleacutetravail Bien que le peacuterimegravetre de

lrsquoeacutetude et le type de meacutetier soient speacutecifiques (un tour operator chinois) les reacutesultats sont

suffisament eacuteloquents pour ecirctre partageacutes

Dlsquoautres eacutetudes reacutealiseacutees par la socieacuteteacute Citrix en France et aux Etats-Unis semblent deacutemonter

la mecircme chose un accroissement de 27 de productiviteacute pour les salarieacutes teacuteleacutetravailleurs

En savoir plusVoir llsquoeacutetude de StandfordBeijing et llsquoeacutetude de Citrix aux Etats-Unis

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Quels enjeux pour lrsquoentreprise

La majoriteacute des expeacuterimentations du teacuteleacutetravail en entreprise mettent en avant des retours tregraves positifs de la part des employeacutes comme des managers

Au-delagrave du taux de satisfaction eacuteleveacute et de lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de vie les entre-prises constatent souvent une augmentation de productiviteacute ressentie par les teacuteleacutetra-vailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadreacute) Cette eacutevolu-tion est difficile agrave chiffrer cependant et cela rend difficile lrsquoeacutetablissement drsquoun tableau financier classique autour du teacuteleacutetravail

Plus largement en lrsquoabsence drsquooptimisation immobiliegravere et de prise en compte financiegravere des effets indirects du teacuteleacutetravail (baisse du turn-over et du taux drsquoabsenteacuteisme aug-mentation de la productiviteacute) les entreprises reacutefleacutechissent souvent plus en termes de deacute-penses que de beacuteneacutefices ce qui tend agrave freiner certains deacuteploiements du teacuteleacutetravail

Les entreprises semblent aujourdrsquohui avoir pris conscience de lrsquoutiliteacute de deacutefinir des indicateurs permettant drsquoeacutevaluer lrsquointeacuterecirct du teacuteleacutetravail par rapport aux objectifs stra-

teacutegiques

11

Usages et craintes autour des technologies mobiles

Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-

phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-

poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence

et la geacuteneacuteralisation du Cloud permettent drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque

employeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau

Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de

communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-

neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent

mettre agrave jour leur politique de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et

positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage

Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-

les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications

store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes

pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau

Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein

drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-

gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes

par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement

des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-

soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-

munications adapteacutes agrave leur besoinraquo

Pour aller plus loin

Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des

usages de communication drsquoOrange Business Services

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

12

Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur

Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute

une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui

fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que

le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur

Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian

Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par

salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs

Le nombre de teacuteleacutetravailleurs est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon

puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il

semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande

majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau

Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la

liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie

Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-

reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de

transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)

Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent

mieux que les autres leur eacutequilibre vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce

point soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail

13

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Des points de vigilance

Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-

prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du

travail

Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout

le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour

exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais

bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment

autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur

le teacuteleacutetravail

Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant

sur plusieurs points

bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)

en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des

moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration

bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles

formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs

bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous

virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-

pagnement

14

Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain

teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur

(Etape de Lyon)

httpyoutubeUKAMWqsIhP0

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap

Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail

comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous

avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap

Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation

de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-

sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail

pour les personnes handicapeacutees

Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-

peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident

de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-

tiviteacute professionnelle

Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains

laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un

sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la

vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus

pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le

collectif de travail ne soit pas rompu

laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo

Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt

wwwladaptnet

15

Impact environnemental du teacuteleacutetravail

Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacements laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet est encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutes agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus

Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Wubbo Siegers - Flickr Com

mons

laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France

Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo

Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)

16

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Des grandes entreprises precirctent agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En

2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40

ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-

respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages

associeacutes

Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications

juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de

constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de

salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppement (nomadisme

notamment)

Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des

programmes de mobiliteacute qui encadre toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme et

teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus geacute-

neacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme

drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son

organisation

17

laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place

a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration

entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo

Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI

laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que

leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la

France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-

quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux

pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et

volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont

constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA

18

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Les PME en plein deacutecalage culturel

Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujous lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus

traditionnelles

Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace

Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation

DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services

19

laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-

travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip

et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de

travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au

travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important

Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo

httpgoogliY1vc

wwwgreenivoryfr

Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory

laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France

le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter

son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation

La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne

agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo

Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles

wwwuntoitpourlesabeillesfr

20

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

En expeacuterimentation dans les administrations

Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-

prises priveacutees

Crsquoest dans la Fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans des conseils

geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et des communauteacutes drsquoagglomeacute-

ration (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

Les meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux

candidats

Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs

expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement

du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5

reacutegions

21

laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

22

ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

24

fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

32

laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

34

laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

39

fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 6: Livre Blanc du Télétravail en France

6

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Le cadre juridique a eacuteteacute clarifieacute en 2012

Le teacuteleacutetravail est entreacute dans le code du travail en 2012 et sa mise en place est deacutesor-

mais encadreacute juridiquement dans le secteur public comme dans le secteur priveacute

2005 2012

Accord National

Interprofessionnel

Loi Warsmann et Loi Sauvadet qui permet

de cadrer le teacuteleacutetravail dans les fonctions

publiques de lrsquoEtat

Il faut inscrire le teacuteleacutetravail dans un mouvement de socieacuteteacute En cela lrsquoeacutevolution

leacutegislative de 2012 eacutetait neacutecessaire pour mettre en lumiegravere le sujet et faciliter

le dialogue et la mise en place de maniegravere simple en entreprisehellip

httpyoutubejHlJFxFpO-I

laquo Le teacuteleacutetravail nrsquoest pas une reacutevolution juridique mais une reacutevolution socieacutetale raquo

Teacutemoignage Lionel Thomasson - Avocat en droit du travail

(Etape de Saint-Etienne)

2002

Accord Cadre

Europeacuteen

7

laquo Il nrsquoy a plus drsquoobstacles juridiques lieacutes au teacuteleacutetravail mais souvent une grande inquieacutetude lieacutee agrave la meacuteconnaissance du sujet par les entreprises raquo

Le teacuteleacutetravailleur nrsquoest pas un salarieacute plus dangereux pour lrsquoentreprise qursquoun

salarieacute ordinaire Il faut simplement prendre en consideacuteration les speacutecificiteacutes

lieacutes agrave son statut notamment lrsquoisolement Ce nrsquoest dans ce cas pas un problegraveme

juridique mais bien un appel au bon sens du management et une bonne atten-

tion RH

httpyoutubeXAz56Mdqe0I

Teacutemoignage drsquoOlivier Fourmann ndash Avocat speacutecialiseacute en droit du travail

(Etape de Lyon)

8

Le laquo teacuteleacutetravail gris raquo reste la regravegle principale

66 des teacuteleacutetravailleurs sont des teacuteleacutetravailleurs gris

Ils travaillent occasionnellement en dehors du bureau de maniegravere informelle sans contractualisation particuliegravere ni reacuteflexion au niveau de lrsquoentreprise

Ce type de situation se deacuteveloppe en France encourageacute par le deacuteveloppement de tech-nologies mobiles et le souhait de nombreux managers et DRH de reacutepondre agrave des be-soins ponctuels sans pour autant lancer une reacuteflexion sur lrsquoorganisation du travail Ce-pendant cette absence de cadrage pose des questions aux entreprises sous plusieurs aspects

bull les risques juridiques lieacutes aux risques drsquoaccidents du travail et agrave la dureacutee de

travail du salarieacute ainsi que son temps de repos

bull Les risques drsquoineacutegaliteacutes de traitement entre salarieacutes car en lrsquoabsence de cadre

clair la deacutecision de travail agrave distance est uniquement du fait du manager

bull Lrsquoabsence de formation des eacutequipes et des managers pour la situation de

travail agrave distance

laquo Importance de cadrer sans faire de lrsquoencadrement du teacuteleacutetravail un frein au deacuteploiement des nouvelles technologies et agrave la liberteacute des salarieacutes raquo

Nicole Turbeacute-Suetens Expert international

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Pour reacutepondre agrave cette situation plusieurs entreprises font le choix de faire cohabi-ter programme de teacuteleacutetravail et mobiliteacute afin de proposer des solutions adapteacutees agrave llsquoensemble des salarieacutes tout en gardant souplesse et maitrise Cela se concreacutetise a minima par un cadrage une deacutefinition claire des travailleurs mobiles teacuteleacutetravailleurs nomades itineacuterants ainsi que des diffeacuterentes pratiques et regravegles agrave respecter pour cha-cun

Neacutegocier le teacuteleacutetravail permet une contractualisation souple et adapteacutee aux besoins

Nous vivons un paradoxe en France du fait de vouloir par certains cocircteacutes tout encadrer par la loi et par drsquoautres de souffrir drsquoune culture de la neacutegociation assez pauvre lorsqursquoil srsquoagit de lrsquoorganisation du travail Drsquoougrave une lenteur agrave transformer les organisations pour les adapter au contexte eacuteconomique et concurrentiel Le fameux laquo retard franccedilais raquo en matiegravere de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail illustre bien ce pheacutenomegravene Nous avons drsquoune part un deacuteveloppement tout agrave fait comparable agrave celui drsquoautres eacuteconomies de la mobiliteacute des salarieacutes en deacutepit drsquoaspects leacutegaux sur lesquels lrsquoimpasse est faite et par ailleurs une mise en œuvre assez lente du teacuteleacutetravail contractualiseacute alors que le contexte reacuteglementaire est clair de-puis 2005 Mais la contractualisation suppose lrsquoimplication des partenaires sociaux puisqursquoil est question drsquoun laquo changement raquo du lieu de travail Or ces derniers ont eacuteteacute un frein agrave lrsquoeacutevolution des organisations pendant quelques anneacutees avant de comprendre que le teacuteleacutetravail pouvait ecirctre une source drsquoameacutelioration des conditions de travail des salarieacutes

33 formaliseacute

67non-formaliseacute

9

Quels meacutetiers en teacuteleacutetravail

Le rapport du Centre drsquoanalyse strateacutegique (CAS) en 2009 identifiait pregraves de 50 des

meacutetiers comme potentiellement laquo teacuteleacutetravaillables raquo agrave lrsquohorizon 2015 Il est vrai que les

barriegraveres techniques disparaissent peu agrave peu et que toute personne utilisant les TIC et

nrsquoayant pas de preacutesence physique requise pour son travail peut teacuteleacutetravailler agrave condition

que les processus soient suffisamment deacutemateacuterialiseacutes

Les veacuteritables critegraveres de choix et de deacutecision ne reacutesident pas tant dans les meacutetiers exer-

ceacutes que dans drsquoautres facteurs

bull la capaciteacute et lrsquoenvie du candidat teacuteleacutetravailleur agrave travailler agrave distance et de maniegravere

autonome

bull le degreacute de confiance eacutetabli entre cette personne et son manager

En effet manager des salarieacutes agrave distance preacutesuppose de les manager par objectif On

passe drsquoun management du controcircle par la preacutesence (eacuteventuellement avec des outils de

controcircle du temps (pointeuse) agrave un management plus responsabilisant

Crsquoest ce changement culturel dans les meacutethodes de management qui drsquoexpeacuterience est le plus long et le plus difficile agrave mettre en place

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

10

Quel ROI pour lrsquoentreprise Etude de lrsquoUniversiteacute de Stanford amp de Citrix

Des chercheurs des universiteacutes de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua

School of Management ont mis en eacutevidence dans une eacutetude publieacutee en deacutecembre 2012 des

gains importants de productiviteacute chez les salarieacutes en teacuteleacutetravail Bien que le peacuterimegravetre de

lrsquoeacutetude et le type de meacutetier soient speacutecifiques (un tour operator chinois) les reacutesultats sont

suffisament eacuteloquents pour ecirctre partageacutes

Dlsquoautres eacutetudes reacutealiseacutees par la socieacuteteacute Citrix en France et aux Etats-Unis semblent deacutemonter

la mecircme chose un accroissement de 27 de productiviteacute pour les salarieacutes teacuteleacutetravailleurs

En savoir plusVoir llsquoeacutetude de StandfordBeijing et llsquoeacutetude de Citrix aux Etats-Unis

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Quels enjeux pour lrsquoentreprise

La majoriteacute des expeacuterimentations du teacuteleacutetravail en entreprise mettent en avant des retours tregraves positifs de la part des employeacutes comme des managers

Au-delagrave du taux de satisfaction eacuteleveacute et de lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de vie les entre-prises constatent souvent une augmentation de productiviteacute ressentie par les teacuteleacutetra-vailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadreacute) Cette eacutevolu-tion est difficile agrave chiffrer cependant et cela rend difficile lrsquoeacutetablissement drsquoun tableau financier classique autour du teacuteleacutetravail

Plus largement en lrsquoabsence drsquooptimisation immobiliegravere et de prise en compte financiegravere des effets indirects du teacuteleacutetravail (baisse du turn-over et du taux drsquoabsenteacuteisme aug-mentation de la productiviteacute) les entreprises reacutefleacutechissent souvent plus en termes de deacute-penses que de beacuteneacutefices ce qui tend agrave freiner certains deacuteploiements du teacuteleacutetravail

Les entreprises semblent aujourdrsquohui avoir pris conscience de lrsquoutiliteacute de deacutefinir des indicateurs permettant drsquoeacutevaluer lrsquointeacuterecirct du teacuteleacutetravail par rapport aux objectifs stra-

teacutegiques

11

Usages et craintes autour des technologies mobiles

Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-

phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-

poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence

et la geacuteneacuteralisation du Cloud permettent drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque

employeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau

Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de

communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-

neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent

mettre agrave jour leur politique de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et

positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage

Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-

les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications

store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes

pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau

Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein

drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-

gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes

par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement

des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-

soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-

munications adapteacutes agrave leur besoinraquo

Pour aller plus loin

Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des

usages de communication drsquoOrange Business Services

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

12

Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur

Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute

une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui

fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que

le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur

Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian

Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par

salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs

Le nombre de teacuteleacutetravailleurs est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon

puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il

semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande

majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau

Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la

liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie

Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-

reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de

transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)

Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent

mieux que les autres leur eacutequilibre vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce

point soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail

13

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Des points de vigilance

Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-

prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du

travail

Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout

le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour

exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais

bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment

autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur

le teacuteleacutetravail

Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant

sur plusieurs points

bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)

en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des

moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration

bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles

formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs

bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous

virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-

pagnement

14

Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain

teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur

(Etape de Lyon)

httpyoutubeUKAMWqsIhP0

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap

Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail

comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous

avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap

Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation

de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-

sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail

pour les personnes handicapeacutees

Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-

peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident

de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-

tiviteacute professionnelle

Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains

laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un

sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la

vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus

pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le

collectif de travail ne soit pas rompu

laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo

Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt

wwwladaptnet

15

Impact environnemental du teacuteleacutetravail

Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacements laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet est encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutes agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus

Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Wubbo Siegers - Flickr Com

mons

laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France

Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo

Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)

16

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Des grandes entreprises precirctent agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En

2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40

ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-

respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages

associeacutes

Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications

juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de

constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de

salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppement (nomadisme

notamment)

Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des

programmes de mobiliteacute qui encadre toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme et

teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus geacute-

neacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme

drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son

organisation

17

laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place

a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration

entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo

Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI

laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que

leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la

France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-

quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux

pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et

volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont

constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA

18

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Les PME en plein deacutecalage culturel

Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujous lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus

traditionnelles

Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace

Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation

DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services

19

laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-

travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip

et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de

travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au

travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important

Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo

httpgoogliY1vc

wwwgreenivoryfr

Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory

laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France

le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter

son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation

La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne

agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo

Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles

wwwuntoitpourlesabeillesfr

20

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

En expeacuterimentation dans les administrations

Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-

prises priveacutees

Crsquoest dans la Fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans des conseils

geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et des communauteacutes drsquoagglomeacute-

ration (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

Les meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux

candidats

Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs

expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement

du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5

reacutegions

21

laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

22

ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

24

fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

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laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

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Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

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Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

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Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 7: Livre Blanc du Télétravail en France

7

laquo Il nrsquoy a plus drsquoobstacles juridiques lieacutes au teacuteleacutetravail mais souvent une grande inquieacutetude lieacutee agrave la meacuteconnaissance du sujet par les entreprises raquo

Le teacuteleacutetravailleur nrsquoest pas un salarieacute plus dangereux pour lrsquoentreprise qursquoun

salarieacute ordinaire Il faut simplement prendre en consideacuteration les speacutecificiteacutes

lieacutes agrave son statut notamment lrsquoisolement Ce nrsquoest dans ce cas pas un problegraveme

juridique mais bien un appel au bon sens du management et une bonne atten-

tion RH

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Teacutemoignage drsquoOlivier Fourmann ndash Avocat speacutecialiseacute en droit du travail

(Etape de Lyon)

8

Le laquo teacuteleacutetravail gris raquo reste la regravegle principale

66 des teacuteleacutetravailleurs sont des teacuteleacutetravailleurs gris

Ils travaillent occasionnellement en dehors du bureau de maniegravere informelle sans contractualisation particuliegravere ni reacuteflexion au niveau de lrsquoentreprise

Ce type de situation se deacuteveloppe en France encourageacute par le deacuteveloppement de tech-nologies mobiles et le souhait de nombreux managers et DRH de reacutepondre agrave des be-soins ponctuels sans pour autant lancer une reacuteflexion sur lrsquoorganisation du travail Ce-pendant cette absence de cadrage pose des questions aux entreprises sous plusieurs aspects

bull les risques juridiques lieacutes aux risques drsquoaccidents du travail et agrave la dureacutee de

travail du salarieacute ainsi que son temps de repos

bull Les risques drsquoineacutegaliteacutes de traitement entre salarieacutes car en lrsquoabsence de cadre

clair la deacutecision de travail agrave distance est uniquement du fait du manager

bull Lrsquoabsence de formation des eacutequipes et des managers pour la situation de

travail agrave distance

laquo Importance de cadrer sans faire de lrsquoencadrement du teacuteleacutetravail un frein au deacuteploiement des nouvelles technologies et agrave la liberteacute des salarieacutes raquo

Nicole Turbeacute-Suetens Expert international

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Pour reacutepondre agrave cette situation plusieurs entreprises font le choix de faire cohabi-ter programme de teacuteleacutetravail et mobiliteacute afin de proposer des solutions adapteacutees agrave llsquoensemble des salarieacutes tout en gardant souplesse et maitrise Cela se concreacutetise a minima par un cadrage une deacutefinition claire des travailleurs mobiles teacuteleacutetravailleurs nomades itineacuterants ainsi que des diffeacuterentes pratiques et regravegles agrave respecter pour cha-cun

Neacutegocier le teacuteleacutetravail permet une contractualisation souple et adapteacutee aux besoins

Nous vivons un paradoxe en France du fait de vouloir par certains cocircteacutes tout encadrer par la loi et par drsquoautres de souffrir drsquoune culture de la neacutegociation assez pauvre lorsqursquoil srsquoagit de lrsquoorganisation du travail Drsquoougrave une lenteur agrave transformer les organisations pour les adapter au contexte eacuteconomique et concurrentiel Le fameux laquo retard franccedilais raquo en matiegravere de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail illustre bien ce pheacutenomegravene Nous avons drsquoune part un deacuteveloppement tout agrave fait comparable agrave celui drsquoautres eacuteconomies de la mobiliteacute des salarieacutes en deacutepit drsquoaspects leacutegaux sur lesquels lrsquoimpasse est faite et par ailleurs une mise en œuvre assez lente du teacuteleacutetravail contractualiseacute alors que le contexte reacuteglementaire est clair de-puis 2005 Mais la contractualisation suppose lrsquoimplication des partenaires sociaux puisqursquoil est question drsquoun laquo changement raquo du lieu de travail Or ces derniers ont eacuteteacute un frein agrave lrsquoeacutevolution des organisations pendant quelques anneacutees avant de comprendre que le teacuteleacutetravail pouvait ecirctre une source drsquoameacutelioration des conditions de travail des salarieacutes

33 formaliseacute

67non-formaliseacute

9

Quels meacutetiers en teacuteleacutetravail

Le rapport du Centre drsquoanalyse strateacutegique (CAS) en 2009 identifiait pregraves de 50 des

meacutetiers comme potentiellement laquo teacuteleacutetravaillables raquo agrave lrsquohorizon 2015 Il est vrai que les

barriegraveres techniques disparaissent peu agrave peu et que toute personne utilisant les TIC et

nrsquoayant pas de preacutesence physique requise pour son travail peut teacuteleacutetravailler agrave condition

que les processus soient suffisamment deacutemateacuterialiseacutes

Les veacuteritables critegraveres de choix et de deacutecision ne reacutesident pas tant dans les meacutetiers exer-

ceacutes que dans drsquoautres facteurs

bull la capaciteacute et lrsquoenvie du candidat teacuteleacutetravailleur agrave travailler agrave distance et de maniegravere

autonome

bull le degreacute de confiance eacutetabli entre cette personne et son manager

En effet manager des salarieacutes agrave distance preacutesuppose de les manager par objectif On

passe drsquoun management du controcircle par la preacutesence (eacuteventuellement avec des outils de

controcircle du temps (pointeuse) agrave un management plus responsabilisant

Crsquoest ce changement culturel dans les meacutethodes de management qui drsquoexpeacuterience est le plus long et le plus difficile agrave mettre en place

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

10

Quel ROI pour lrsquoentreprise Etude de lrsquoUniversiteacute de Stanford amp de Citrix

Des chercheurs des universiteacutes de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua

School of Management ont mis en eacutevidence dans une eacutetude publieacutee en deacutecembre 2012 des

gains importants de productiviteacute chez les salarieacutes en teacuteleacutetravail Bien que le peacuterimegravetre de

lrsquoeacutetude et le type de meacutetier soient speacutecifiques (un tour operator chinois) les reacutesultats sont

suffisament eacuteloquents pour ecirctre partageacutes

Dlsquoautres eacutetudes reacutealiseacutees par la socieacuteteacute Citrix en France et aux Etats-Unis semblent deacutemonter

la mecircme chose un accroissement de 27 de productiviteacute pour les salarieacutes teacuteleacutetravailleurs

En savoir plusVoir llsquoeacutetude de StandfordBeijing et llsquoeacutetude de Citrix aux Etats-Unis

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Quels enjeux pour lrsquoentreprise

La majoriteacute des expeacuterimentations du teacuteleacutetravail en entreprise mettent en avant des retours tregraves positifs de la part des employeacutes comme des managers

Au-delagrave du taux de satisfaction eacuteleveacute et de lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de vie les entre-prises constatent souvent une augmentation de productiviteacute ressentie par les teacuteleacutetra-vailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadreacute) Cette eacutevolu-tion est difficile agrave chiffrer cependant et cela rend difficile lrsquoeacutetablissement drsquoun tableau financier classique autour du teacuteleacutetravail

Plus largement en lrsquoabsence drsquooptimisation immobiliegravere et de prise en compte financiegravere des effets indirects du teacuteleacutetravail (baisse du turn-over et du taux drsquoabsenteacuteisme aug-mentation de la productiviteacute) les entreprises reacutefleacutechissent souvent plus en termes de deacute-penses que de beacuteneacutefices ce qui tend agrave freiner certains deacuteploiements du teacuteleacutetravail

Les entreprises semblent aujourdrsquohui avoir pris conscience de lrsquoutiliteacute de deacutefinir des indicateurs permettant drsquoeacutevaluer lrsquointeacuterecirct du teacuteleacutetravail par rapport aux objectifs stra-

teacutegiques

11

Usages et craintes autour des technologies mobiles

Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-

phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-

poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence

et la geacuteneacuteralisation du Cloud permettent drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque

employeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau

Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de

communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-

neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent

mettre agrave jour leur politique de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et

positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage

Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-

les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications

store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes

pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau

Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein

drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-

gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes

par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement

des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-

soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-

munications adapteacutes agrave leur besoinraquo

Pour aller plus loin

Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des

usages de communication drsquoOrange Business Services

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

12

Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur

Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute

une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui

fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que

le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur

Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian

Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par

salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs

Le nombre de teacuteleacutetravailleurs est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon

puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il

semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande

majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau

Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la

liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie

Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-

reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de

transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)

Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent

mieux que les autres leur eacutequilibre vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce

point soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail

13

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Des points de vigilance

Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-

prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du

travail

Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout

le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour

exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais

bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment

autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur

le teacuteleacutetravail

Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant

sur plusieurs points

bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)

en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des

moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration

bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles

formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs

bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous

virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-

pagnement

14

Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain

teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur

(Etape de Lyon)

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ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap

Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail

comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous

avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap

Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation

de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-

sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail

pour les personnes handicapeacutees

Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-

peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident

de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-

tiviteacute professionnelle

Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains

laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un

sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la

vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus

pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le

collectif de travail ne soit pas rompu

laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo

Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt

wwwladaptnet

15

Impact environnemental du teacuteleacutetravail

Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacements laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet est encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutes agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus

Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Wubbo Siegers - Flickr Com

mons

laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France

Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo

Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)

16

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Des grandes entreprises precirctent agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En

2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40

ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-

respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages

associeacutes

Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications

juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de

constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de

salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppement (nomadisme

notamment)

Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des

programmes de mobiliteacute qui encadre toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme et

teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus geacute-

neacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme

drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son

organisation

17

laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place

a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration

entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo

Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI

laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que

leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la

France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-

quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux

pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et

volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont

constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA

18

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Les PME en plein deacutecalage culturel

Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujous lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus

traditionnelles

Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace

Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation

DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services

19

laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-

travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip

et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de

travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au

travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important

Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo

httpgoogliY1vc

wwwgreenivoryfr

Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory

laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France

le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter

son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation

La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne

agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo

Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles

wwwuntoitpourlesabeillesfr

20

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

En expeacuterimentation dans les administrations

Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-

prises priveacutees

Crsquoest dans la Fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans des conseils

geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et des communauteacutes drsquoagglomeacute-

ration (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

Les meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux

candidats

Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs

expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement

du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5

reacutegions

21

laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

22

ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

24

fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

32

laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

34

laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

39

fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

42

LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

43

LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

44

LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

47

LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 8: Livre Blanc du Télétravail en France

8

Le laquo teacuteleacutetravail gris raquo reste la regravegle principale

66 des teacuteleacutetravailleurs sont des teacuteleacutetravailleurs gris

Ils travaillent occasionnellement en dehors du bureau de maniegravere informelle sans contractualisation particuliegravere ni reacuteflexion au niveau de lrsquoentreprise

Ce type de situation se deacuteveloppe en France encourageacute par le deacuteveloppement de tech-nologies mobiles et le souhait de nombreux managers et DRH de reacutepondre agrave des be-soins ponctuels sans pour autant lancer une reacuteflexion sur lrsquoorganisation du travail Ce-pendant cette absence de cadrage pose des questions aux entreprises sous plusieurs aspects

bull les risques juridiques lieacutes aux risques drsquoaccidents du travail et agrave la dureacutee de

travail du salarieacute ainsi que son temps de repos

bull Les risques drsquoineacutegaliteacutes de traitement entre salarieacutes car en lrsquoabsence de cadre

clair la deacutecision de travail agrave distance est uniquement du fait du manager

bull Lrsquoabsence de formation des eacutequipes et des managers pour la situation de

travail agrave distance

laquo Importance de cadrer sans faire de lrsquoencadrement du teacuteleacutetravail un frein au deacuteploiement des nouvelles technologies et agrave la liberteacute des salarieacutes raquo

Nicole Turbeacute-Suetens Expert international

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Pour reacutepondre agrave cette situation plusieurs entreprises font le choix de faire cohabi-ter programme de teacuteleacutetravail et mobiliteacute afin de proposer des solutions adapteacutees agrave llsquoensemble des salarieacutes tout en gardant souplesse et maitrise Cela se concreacutetise a minima par un cadrage une deacutefinition claire des travailleurs mobiles teacuteleacutetravailleurs nomades itineacuterants ainsi que des diffeacuterentes pratiques et regravegles agrave respecter pour cha-cun

Neacutegocier le teacuteleacutetravail permet une contractualisation souple et adapteacutee aux besoins

Nous vivons un paradoxe en France du fait de vouloir par certains cocircteacutes tout encadrer par la loi et par drsquoautres de souffrir drsquoune culture de la neacutegociation assez pauvre lorsqursquoil srsquoagit de lrsquoorganisation du travail Drsquoougrave une lenteur agrave transformer les organisations pour les adapter au contexte eacuteconomique et concurrentiel Le fameux laquo retard franccedilais raquo en matiegravere de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail illustre bien ce pheacutenomegravene Nous avons drsquoune part un deacuteveloppement tout agrave fait comparable agrave celui drsquoautres eacuteconomies de la mobiliteacute des salarieacutes en deacutepit drsquoaspects leacutegaux sur lesquels lrsquoimpasse est faite et par ailleurs une mise en œuvre assez lente du teacuteleacutetravail contractualiseacute alors que le contexte reacuteglementaire est clair de-puis 2005 Mais la contractualisation suppose lrsquoimplication des partenaires sociaux puisqursquoil est question drsquoun laquo changement raquo du lieu de travail Or ces derniers ont eacuteteacute un frein agrave lrsquoeacutevolution des organisations pendant quelques anneacutees avant de comprendre que le teacuteleacutetravail pouvait ecirctre une source drsquoameacutelioration des conditions de travail des salarieacutes

33 formaliseacute

67non-formaliseacute

9

Quels meacutetiers en teacuteleacutetravail

Le rapport du Centre drsquoanalyse strateacutegique (CAS) en 2009 identifiait pregraves de 50 des

meacutetiers comme potentiellement laquo teacuteleacutetravaillables raquo agrave lrsquohorizon 2015 Il est vrai que les

barriegraveres techniques disparaissent peu agrave peu et que toute personne utilisant les TIC et

nrsquoayant pas de preacutesence physique requise pour son travail peut teacuteleacutetravailler agrave condition

que les processus soient suffisamment deacutemateacuterialiseacutes

Les veacuteritables critegraveres de choix et de deacutecision ne reacutesident pas tant dans les meacutetiers exer-

ceacutes que dans drsquoautres facteurs

bull la capaciteacute et lrsquoenvie du candidat teacuteleacutetravailleur agrave travailler agrave distance et de maniegravere

autonome

bull le degreacute de confiance eacutetabli entre cette personne et son manager

En effet manager des salarieacutes agrave distance preacutesuppose de les manager par objectif On

passe drsquoun management du controcircle par la preacutesence (eacuteventuellement avec des outils de

controcircle du temps (pointeuse) agrave un management plus responsabilisant

Crsquoest ce changement culturel dans les meacutethodes de management qui drsquoexpeacuterience est le plus long et le plus difficile agrave mettre en place

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

10

Quel ROI pour lrsquoentreprise Etude de lrsquoUniversiteacute de Stanford amp de Citrix

Des chercheurs des universiteacutes de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua

School of Management ont mis en eacutevidence dans une eacutetude publieacutee en deacutecembre 2012 des

gains importants de productiviteacute chez les salarieacutes en teacuteleacutetravail Bien que le peacuterimegravetre de

lrsquoeacutetude et le type de meacutetier soient speacutecifiques (un tour operator chinois) les reacutesultats sont

suffisament eacuteloquents pour ecirctre partageacutes

Dlsquoautres eacutetudes reacutealiseacutees par la socieacuteteacute Citrix en France et aux Etats-Unis semblent deacutemonter

la mecircme chose un accroissement de 27 de productiviteacute pour les salarieacutes teacuteleacutetravailleurs

En savoir plusVoir llsquoeacutetude de StandfordBeijing et llsquoeacutetude de Citrix aux Etats-Unis

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Quels enjeux pour lrsquoentreprise

La majoriteacute des expeacuterimentations du teacuteleacutetravail en entreprise mettent en avant des retours tregraves positifs de la part des employeacutes comme des managers

Au-delagrave du taux de satisfaction eacuteleveacute et de lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de vie les entre-prises constatent souvent une augmentation de productiviteacute ressentie par les teacuteleacutetra-vailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadreacute) Cette eacutevolu-tion est difficile agrave chiffrer cependant et cela rend difficile lrsquoeacutetablissement drsquoun tableau financier classique autour du teacuteleacutetravail

Plus largement en lrsquoabsence drsquooptimisation immobiliegravere et de prise en compte financiegravere des effets indirects du teacuteleacutetravail (baisse du turn-over et du taux drsquoabsenteacuteisme aug-mentation de la productiviteacute) les entreprises reacutefleacutechissent souvent plus en termes de deacute-penses que de beacuteneacutefices ce qui tend agrave freiner certains deacuteploiements du teacuteleacutetravail

Les entreprises semblent aujourdrsquohui avoir pris conscience de lrsquoutiliteacute de deacutefinir des indicateurs permettant drsquoeacutevaluer lrsquointeacuterecirct du teacuteleacutetravail par rapport aux objectifs stra-

teacutegiques

11

Usages et craintes autour des technologies mobiles

Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-

phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-

poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence

et la geacuteneacuteralisation du Cloud permettent drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque

employeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau

Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de

communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-

neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent

mettre agrave jour leur politique de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et

positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage

Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-

les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications

store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes

pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau

Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein

drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-

gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes

par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement

des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-

soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-

munications adapteacutes agrave leur besoinraquo

Pour aller plus loin

Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des

usages de communication drsquoOrange Business Services

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

12

Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur

Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute

une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui

fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que

le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur

Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian

Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par

salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs

Le nombre de teacuteleacutetravailleurs est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon

puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il

semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande

majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau

Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la

liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie

Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-

reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de

transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)

Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent

mieux que les autres leur eacutequilibre vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce

point soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail

13

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Des points de vigilance

Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-

prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du

travail

Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout

le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour

exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais

bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment

autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur

le teacuteleacutetravail

Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant

sur plusieurs points

bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)

en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des

moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration

bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles

formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs

bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous

virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-

pagnement

14

Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain

teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur

(Etape de Lyon)

httpyoutubeUKAMWqsIhP0

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap

Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail

comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous

avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap

Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation

de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-

sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail

pour les personnes handicapeacutees

Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-

peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident

de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-

tiviteacute professionnelle

Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains

laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un

sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la

vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus

pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le

collectif de travail ne soit pas rompu

laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo

Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt

wwwladaptnet

15

Impact environnemental du teacuteleacutetravail

Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacements laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet est encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutes agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus

Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Wubbo Siegers - Flickr Com

mons

laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France

Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo

Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)

16

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Des grandes entreprises precirctent agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En

2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40

ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-

respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages

associeacutes

Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications

juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de

constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de

salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppement (nomadisme

notamment)

Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des

programmes de mobiliteacute qui encadre toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme et

teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus geacute-

neacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme

drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son

organisation

17

laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place

a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration

entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo

Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI

laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que

leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la

France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-

quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux

pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et

volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont

constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA

18

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Les PME en plein deacutecalage culturel

Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujous lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus

traditionnelles

Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace

Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation

DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services

19

laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-

travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip

et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de

travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au

travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important

Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo

httpgoogliY1vc

wwwgreenivoryfr

Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory

laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France

le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter

son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation

La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne

agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo

Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles

wwwuntoitpourlesabeillesfr

20

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

En expeacuterimentation dans les administrations

Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-

prises priveacutees

Crsquoest dans la Fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans des conseils

geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et des communauteacutes drsquoagglomeacute-

ration (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

Les meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux

candidats

Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs

expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement

du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5

reacutegions

21

laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

22

ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

24

fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

32

laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

34

laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

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fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 9: Livre Blanc du Télétravail en France

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Quels meacutetiers en teacuteleacutetravail

Le rapport du Centre drsquoanalyse strateacutegique (CAS) en 2009 identifiait pregraves de 50 des

meacutetiers comme potentiellement laquo teacuteleacutetravaillables raquo agrave lrsquohorizon 2015 Il est vrai que les

barriegraveres techniques disparaissent peu agrave peu et que toute personne utilisant les TIC et

nrsquoayant pas de preacutesence physique requise pour son travail peut teacuteleacutetravailler agrave condition

que les processus soient suffisamment deacutemateacuterialiseacutes

Les veacuteritables critegraveres de choix et de deacutecision ne reacutesident pas tant dans les meacutetiers exer-

ceacutes que dans drsquoautres facteurs

bull la capaciteacute et lrsquoenvie du candidat teacuteleacutetravailleur agrave travailler agrave distance et de maniegravere

autonome

bull le degreacute de confiance eacutetabli entre cette personne et son manager

En effet manager des salarieacutes agrave distance preacutesuppose de les manager par objectif On

passe drsquoun management du controcircle par la preacutesence (eacuteventuellement avec des outils de

controcircle du temps (pointeuse) agrave un management plus responsabilisant

Crsquoest ce changement culturel dans les meacutethodes de management qui drsquoexpeacuterience est le plus long et le plus difficile agrave mettre en place

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

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Quel ROI pour lrsquoentreprise Etude de lrsquoUniversiteacute de Stanford amp de Citrix

Des chercheurs des universiteacutes de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua

School of Management ont mis en eacutevidence dans une eacutetude publieacutee en deacutecembre 2012 des

gains importants de productiviteacute chez les salarieacutes en teacuteleacutetravail Bien que le peacuterimegravetre de

lrsquoeacutetude et le type de meacutetier soient speacutecifiques (un tour operator chinois) les reacutesultats sont

suffisament eacuteloquents pour ecirctre partageacutes

Dlsquoautres eacutetudes reacutealiseacutees par la socieacuteteacute Citrix en France et aux Etats-Unis semblent deacutemonter

la mecircme chose un accroissement de 27 de productiviteacute pour les salarieacutes teacuteleacutetravailleurs

En savoir plusVoir llsquoeacutetude de StandfordBeijing et llsquoeacutetude de Citrix aux Etats-Unis

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Quels enjeux pour lrsquoentreprise

La majoriteacute des expeacuterimentations du teacuteleacutetravail en entreprise mettent en avant des retours tregraves positifs de la part des employeacutes comme des managers

Au-delagrave du taux de satisfaction eacuteleveacute et de lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de vie les entre-prises constatent souvent une augmentation de productiviteacute ressentie par les teacuteleacutetra-vailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadreacute) Cette eacutevolu-tion est difficile agrave chiffrer cependant et cela rend difficile lrsquoeacutetablissement drsquoun tableau financier classique autour du teacuteleacutetravail

Plus largement en lrsquoabsence drsquooptimisation immobiliegravere et de prise en compte financiegravere des effets indirects du teacuteleacutetravail (baisse du turn-over et du taux drsquoabsenteacuteisme aug-mentation de la productiviteacute) les entreprises reacutefleacutechissent souvent plus en termes de deacute-penses que de beacuteneacutefices ce qui tend agrave freiner certains deacuteploiements du teacuteleacutetravail

Les entreprises semblent aujourdrsquohui avoir pris conscience de lrsquoutiliteacute de deacutefinir des indicateurs permettant drsquoeacutevaluer lrsquointeacuterecirct du teacuteleacutetravail par rapport aux objectifs stra-

teacutegiques

11

Usages et craintes autour des technologies mobiles

Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-

phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-

poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence

et la geacuteneacuteralisation du Cloud permettent drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque

employeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau

Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de

communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-

neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent

mettre agrave jour leur politique de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et

positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage

Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-

les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications

store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes

pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau

Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein

drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-

gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes

par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement

des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-

soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-

munications adapteacutes agrave leur besoinraquo

Pour aller plus loin

Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des

usages de communication drsquoOrange Business Services

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

12

Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur

Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute

une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui

fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que

le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur

Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian

Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par

salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs

Le nombre de teacuteleacutetravailleurs est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon

puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il

semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande

majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau

Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la

liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie

Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-

reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de

transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)

Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent

mieux que les autres leur eacutequilibre vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce

point soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail

13

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Des points de vigilance

Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-

prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du

travail

Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout

le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour

exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais

bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment

autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur

le teacuteleacutetravail

Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant

sur plusieurs points

bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)

en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des

moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration

bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles

formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs

bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous

virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-

pagnement

14

Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain

teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur

(Etape de Lyon)

httpyoutubeUKAMWqsIhP0

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap

Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail

comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous

avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap

Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation

de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-

sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail

pour les personnes handicapeacutees

Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-

peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident

de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-

tiviteacute professionnelle

Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains

laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un

sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la

vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus

pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le

collectif de travail ne soit pas rompu

laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo

Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt

wwwladaptnet

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Impact environnemental du teacuteleacutetravail

Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacements laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet est encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutes agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus

Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Wubbo Siegers - Flickr Com

mons

laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France

Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo

Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)

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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Des grandes entreprises precirctent agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En

2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40

ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-

respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages

associeacutes

Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications

juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de

constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de

salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppement (nomadisme

notamment)

Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des

programmes de mobiliteacute qui encadre toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme et

teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus geacute-

neacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme

drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son

organisation

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laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place

a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration

entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo

Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI

laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que

leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la

France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-

quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux

pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et

volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont

constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA

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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Les PME en plein deacutecalage culturel

Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujous lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus

traditionnelles

Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace

Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation

DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services

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laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-

travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip

et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de

travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au

travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important

Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo

httpgoogliY1vc

wwwgreenivoryfr

Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory

laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France

le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter

son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation

La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne

agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo

Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles

wwwuntoitpourlesabeillesfr

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EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

En expeacuterimentation dans les administrations

Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-

prises priveacutees

Crsquoest dans la Fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans des conseils

geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et des communauteacutes drsquoagglomeacute-

ration (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

Les meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux

candidats

Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs

expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement

du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5

reacutegions

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laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

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ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

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fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

32

laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

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laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

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Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

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Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 10: Livre Blanc du Télétravail en France

10

Quel ROI pour lrsquoentreprise Etude de lrsquoUniversiteacute de Stanford amp de Citrix

Des chercheurs des universiteacutes de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua

School of Management ont mis en eacutevidence dans une eacutetude publieacutee en deacutecembre 2012 des

gains importants de productiviteacute chez les salarieacutes en teacuteleacutetravail Bien que le peacuterimegravetre de

lrsquoeacutetude et le type de meacutetier soient speacutecifiques (un tour operator chinois) les reacutesultats sont

suffisament eacuteloquents pour ecirctre partageacutes

Dlsquoautres eacutetudes reacutealiseacutees par la socieacuteteacute Citrix en France et aux Etats-Unis semblent deacutemonter

la mecircme chose un accroissement de 27 de productiviteacute pour les salarieacutes teacuteleacutetravailleurs

En savoir plusVoir llsquoeacutetude de StandfordBeijing et llsquoeacutetude de Citrix aux Etats-Unis

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Quels enjeux pour lrsquoentreprise

La majoriteacute des expeacuterimentations du teacuteleacutetravail en entreprise mettent en avant des retours tregraves positifs de la part des employeacutes comme des managers

Au-delagrave du taux de satisfaction eacuteleveacute et de lrsquoameacutelioration de la qualiteacute de vie les entre-prises constatent souvent une augmentation de productiviteacute ressentie par les teacuteleacutetra-vailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadreacute) Cette eacutevolu-tion est difficile agrave chiffrer cependant et cela rend difficile lrsquoeacutetablissement drsquoun tableau financier classique autour du teacuteleacutetravail

Plus largement en lrsquoabsence drsquooptimisation immobiliegravere et de prise en compte financiegravere des effets indirects du teacuteleacutetravail (baisse du turn-over et du taux drsquoabsenteacuteisme aug-mentation de la productiviteacute) les entreprises reacutefleacutechissent souvent plus en termes de deacute-penses que de beacuteneacutefices ce qui tend agrave freiner certains deacuteploiements du teacuteleacutetravail

Les entreprises semblent aujourdrsquohui avoir pris conscience de lrsquoutiliteacute de deacutefinir des indicateurs permettant drsquoeacutevaluer lrsquointeacuterecirct du teacuteleacutetravail par rapport aux objectifs stra-

teacutegiques

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Usages et craintes autour des technologies mobiles

Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-

phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-

poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence

et la geacuteneacuteralisation du Cloud permettent drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque

employeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau

Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de

communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-

neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent

mettre agrave jour leur politique de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et

positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage

Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-

les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications

store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes

pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau

Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein

drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-

gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes

par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement

des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-

soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-

munications adapteacutes agrave leur besoinraquo

Pour aller plus loin

Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des

usages de communication drsquoOrange Business Services

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

12

Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur

Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute

une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui

fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que

le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur

Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian

Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par

salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs

Le nombre de teacuteleacutetravailleurs est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon

puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il

semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande

majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau

Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la

liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie

Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-

reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de

transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)

Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent

mieux que les autres leur eacutequilibre vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce

point soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail

13

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Des points de vigilance

Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-

prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du

travail

Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout

le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour

exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais

bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment

autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur

le teacuteleacutetravail

Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant

sur plusieurs points

bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)

en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des

moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration

bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles

formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs

bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous

virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-

pagnement

14

Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain

teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur

(Etape de Lyon)

httpyoutubeUKAMWqsIhP0

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap

Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail

comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous

avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap

Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation

de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-

sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail

pour les personnes handicapeacutees

Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-

peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident

de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-

tiviteacute professionnelle

Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains

laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un

sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la

vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus

pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le

collectif de travail ne soit pas rompu

laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo

Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt

wwwladaptnet

15

Impact environnemental du teacuteleacutetravail

Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacements laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet est encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutes agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus

Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Wubbo Siegers - Flickr Com

mons

laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France

Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo

Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)

16

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Des grandes entreprises precirctent agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En

2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40

ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-

respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages

associeacutes

Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications

juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de

constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de

salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppement (nomadisme

notamment)

Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des

programmes de mobiliteacute qui encadre toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme et

teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus geacute-

neacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme

drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son

organisation

17

laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place

a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration

entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo

Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI

laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que

leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la

France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-

quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux

pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et

volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont

constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA

18

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Les PME en plein deacutecalage culturel

Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujous lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus

traditionnelles

Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace

Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation

DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services

19

laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-

travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip

et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de

travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au

travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important

Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo

httpgoogliY1vc

wwwgreenivoryfr

Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory

laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France

le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter

son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation

La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne

agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo

Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles

wwwuntoitpourlesabeillesfr

20

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

En expeacuterimentation dans les administrations

Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-

prises priveacutees

Crsquoest dans la Fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans des conseils

geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et des communauteacutes drsquoagglomeacute-

ration (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

Les meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux

candidats

Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs

expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement

du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5

reacutegions

21

laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

22

ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

24

fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

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laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

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Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 11: Livre Blanc du Télétravail en France

11

Usages et craintes autour des technologies mobiles

Face agrave une eacutevolution des eacutequipements et un usage multi-eacutecrans (PC tablette smart-

phone) personnel et professionnel lrsquoentreprise doit fournir des outils adeacutequats et com-

poser avec ses propres contraintes de seacutecuriteacute de coucircts et de risques Lrsquoeacutemergence

et la geacuteneacuteralisation du Cloud permettent drsquoavoir un poste de travail virtualiseacute chaque

employeacute peut ainsi retrouver en tout lieu les mecircmes conditions de travail qursquoau bureau

Les entreprises semblent deacutesormais conscientes que lrsquoeacutevolution de ces usages de

communication et des modes de travail doivent ecirctre accompagneacutees et non plus frei-

neacutees Face agrave ce constat les entreprises ndashservices informatiques notamment - doivent

mettre agrave jour leur politique de seacutecuriteacute srsquoorganiser pour srsquoadapter au teacuteleacutetravail et

positionner habilement le curseur entre seacutecuriteacute et flexibiliteacute drsquoaccegraves et drsquousage

Il srsquoagit de trouver certes des solutions techniques (seacutecurisation des terminaux mobi-

les accegraves VPN seacutecuriseacute solutions de gestion de flotte mobile offrant des laquo applications

store raquohellip) mais eacutegalement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes

pratiques de confidentialiteacute en dehors du bureau

Selon Pascal Ancian Directeur Domaine Mobiles France et International au sein

drsquoOrange laquo La mobiliteacute est deacutesormais une composante incontournable dans la strateacute-

gie des entreprises Elles doivent faire face agrave lrsquoexplosion de nouveaux usages faciliteacutes

par lrsquoadoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement

des sphegraveres properso Crsquoest une veacuteritable mutation pour les entreprises qui ont be-

soin drsquoecirctre accompagneacutees dans leur choix de solutions seacutecuriseacutees et drsquooutils de com-

munications adapteacutes agrave leur besoinraquo

Pour aller plus loin

Deacutecouvrez aussi le livre blanc laquo Le dilemme properso et acceacuteleacuteration des

usages de communication drsquoOrange Business Services

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

12

Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur

Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute

une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui

fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que

le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur

Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian

Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par

salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs

Le nombre de teacuteleacutetravailleurs est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon

puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il

semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande

majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau

Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la

liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie

Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-

reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de

transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)

Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent

mieux que les autres leur eacutequilibre vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce

point soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail

13

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Des points de vigilance

Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-

prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du

travail

Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout

le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour

exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais

bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment

autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur

le teacuteleacutetravail

Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant

sur plusieurs points

bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)

en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des

moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration

bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles

formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs

bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous

virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-

pagnement

14

Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain

teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur

(Etape de Lyon)

httpyoutubeUKAMWqsIhP0

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap

Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail

comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous

avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap

Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation

de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-

sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail

pour les personnes handicapeacutees

Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-

peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident

de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-

tiviteacute professionnelle

Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains

laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un

sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la

vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus

pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le

collectif de travail ne soit pas rompu

laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo

Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt

wwwladaptnet

15

Impact environnemental du teacuteleacutetravail

Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacements laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet est encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutes agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus

Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Wubbo Siegers - Flickr Com

mons

laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France

Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo

Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)

16

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Des grandes entreprises precirctent agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En

2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40

ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-

respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages

associeacutes

Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications

juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de

constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de

salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppement (nomadisme

notamment)

Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des

programmes de mobiliteacute qui encadre toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme et

teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus geacute-

neacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme

drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son

organisation

17

laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place

a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration

entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo

Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI

laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que

leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la

France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-

quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux

pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et

volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont

constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA

18

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Les PME en plein deacutecalage culturel

Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujous lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus

traditionnelles

Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace

Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation

DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services

19

laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-

travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip

et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de

travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au

travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important

Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo

httpgoogliY1vc

wwwgreenivoryfr

Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory

laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France

le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter

son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation

La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne

agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo

Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles

wwwuntoitpourlesabeillesfr

20

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

En expeacuterimentation dans les administrations

Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-

prises priveacutees

Crsquoest dans la Fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans des conseils

geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et des communauteacutes drsquoagglomeacute-

ration (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

Les meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux

candidats

Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs

expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement

du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5

reacutegions

21

laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

22

ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

24

fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

32

laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

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laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

39

fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

42

LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

43

LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

44

LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

45

LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

46

LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

47

LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 12: Livre Blanc du Télétravail en France

12

Le 13e mois du teacuteleacutetravailleur

Le Conseil Geacuteneacuteral du Lot dans le cadre de son expeacuterimentation teacuteleacutetravail a calculeacute

une eacuteconomie annuelle de 1 593 euros par teacuteleacutetravailleur gracircce aux trajets eacuteviteacutes Ce qui

fait dire agrave Anne-Claire Dubreuil chargeacutee de mission Usages TIC au conseil geacuteneacuteral que

le passage au teacuteleacutetravail repreacutesente une sorte de 13e mois pour le teacuteleacutetravailleur

Mecircme conclusion chez la SSII Steria ougrave le suivi du programme teacuteleacutetravail par Christian

Andrieu ndash DRH Region Ouest - montre une eacuteconomie de 1 500 euros et 9 jours ouvreacutes par

salarieacute (pour une journeacuteesemaine en teacuteleacutetravail) lieacutee agrave la diminution des transports

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Quels enjeux pour les teacuteleacutetravailleurs

Le nombre de teacuteleacutetravailleurs est aujourdrsquohui suffisamment important pour que lrsquoon

puisse geacuteneacuteraliser les observations des beacuteneacutefices du teacuteleacutetravail pour les salarieacutes Il

semble faire lrsquounanimiteacute aupregraves de ceux qui lrsquoont essayeacute et qui dans leur tregraves grande

majoriteacute ne souhaitent pas revenir au bureau

Les teacuteleacutetravailleurs gagnent de lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation de leur travail de la

liberteacute et donc drsquoune maniegravere geacuteneacuterale une meilleure qualiteacute de vie

Composante importante de cette satisfaction les eacuteconomies de transport domicile-bu-

reau les jours teacuteleacutetravailleacutes qui peuvent repreacutesenter des sommes et des journeacutees de

transports importantes au bout de lrsquoanneacutee (voir encadreacute)

Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail les teacuteleacutetravailleurs gegraverent

mieux que les autres leur eacutequilibre vie priveacutee-vie professionnelle agrave condition que ce

point soit pris en compte par lrsquoemployeur au moment de la mise en place du teacuteleacutetravail

13

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Des points de vigilance

Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-

prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du

travail

Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout

le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour

exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais

bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment

autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur

le teacuteleacutetravail

Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant

sur plusieurs points

bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)

en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des

moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration

bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles

formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs

bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous

virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-

pagnement

14

Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain

teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur

(Etape de Lyon)

httpyoutubeUKAMWqsIhP0

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap

Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail

comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous

avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap

Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation

de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-

sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail

pour les personnes handicapeacutees

Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-

peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident

de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-

tiviteacute professionnelle

Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains

laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un

sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la

vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus

pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le

collectif de travail ne soit pas rompu

laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo

Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt

wwwladaptnet

15

Impact environnemental du teacuteleacutetravail

Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacements laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet est encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutes agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus

Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Wubbo Siegers - Flickr Com

mons

laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France

Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo

Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)

16

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Des grandes entreprises precirctent agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En

2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40

ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-

respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages

associeacutes

Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications

juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de

constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de

salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppement (nomadisme

notamment)

Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des

programmes de mobiliteacute qui encadre toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme et

teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus geacute-

neacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme

drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son

organisation

17

laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place

a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration

entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo

Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI

laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que

leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la

France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-

quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux

pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et

volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont

constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA

18

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Les PME en plein deacutecalage culturel

Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujous lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus

traditionnelles

Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace

Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation

DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services

19

laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-

travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip

et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de

travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au

travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important

Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo

httpgoogliY1vc

wwwgreenivoryfr

Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory

laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France

le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter

son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation

La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne

agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo

Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles

wwwuntoitpourlesabeillesfr

20

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

En expeacuterimentation dans les administrations

Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-

prises priveacutees

Crsquoest dans la Fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans des conseils

geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et des communauteacutes drsquoagglomeacute-

ration (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

Les meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux

candidats

Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs

expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement

du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5

reacutegions

21

laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

22

ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

24

fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

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laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

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Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

43

LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

45

LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

46

LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

47

LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 13: Livre Blanc du Télétravail en France

13

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Des points de vigilance

Le teacuteleacutetravail est souvent vu agrave tort comme une solution miracle aux maux de lrsquoentre-

prise Ce nrsquoest pourtant qursquoune simple alternative agrave proposer dans lrsquoorganisation du

travail

Cette organisation ne convient pas forceacutement agrave tous les salarieacutes drsquoune entreprise Tout

le monde nrsquoa pas envie de teacuteleacutetravailler et tous nrsquoont pas lrsquoautonomie suffisante pour

exercer leur activiteacute agrave distance Il ne srsquoagit donc pas drsquoimposer cette situation mais

bien de la proposer agrave des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment

autonomes Ce volontariat est drsquoailleurs lrsquoun des principes fondamentaux de la loi sur

le teacuteleacutetravail

Pour ecirctre couronneacute de succegraves un projet teacuteleacutetravail se preacutepare et il exige drsquoecirctre vigilant

sur plusieurs points

bull eacuteviter le risque de lrsquoisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail)

en limitant le nombre de jours hors de lrsquoentreprise et en faisant des jours sur site des

moments tourneacutes vers lrsquoeacutechange et la collaboration

bull accompagner les eacutequipes dans la mise en place drsquoun travail distribueacute et de nouvelles

formes de management baseacutees sur la confiance lrsquoautonomie le suivi drsquoobjectifs

bull mettre en place des laquo rites raquo pour recreacuteer de la preacutesence virtuelle et des rendez-vous

virtuels reacuteguliers dans la journeacutee Attention il ne srsquoagit pas de controcircle mais drsquoaccom-

pagnement

14

Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain

teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur

(Etape de Lyon)

httpyoutubeUKAMWqsIhP0

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap

Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail

comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous

avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap

Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation

de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-

sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail

pour les personnes handicapeacutees

Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-

peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident

de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-

tiviteacute professionnelle

Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains

laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un

sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la

vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus

pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le

collectif de travail ne soit pas rompu

laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo

Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt

wwwladaptnet

15

Impact environnemental du teacuteleacutetravail

Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacements laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet est encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutes agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus

Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Wubbo Siegers - Flickr Com

mons

laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France

Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo

Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)

16

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Des grandes entreprises precirctent agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En

2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40

ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-

respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages

associeacutes

Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications

juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de

constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de

salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppement (nomadisme

notamment)

Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des

programmes de mobiliteacute qui encadre toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme et

teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus geacute-

neacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme

drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son

organisation

17

laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place

a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration

entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo

Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI

laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que

leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la

France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-

quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux

pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et

volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont

constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA

18

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Les PME en plein deacutecalage culturel

Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujous lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus

traditionnelles

Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace

Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation

DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services

19

laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-

travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip

et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de

travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au

travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important

Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo

httpgoogliY1vc

wwwgreenivoryfr

Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory

laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France

le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter

son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation

La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne

agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo

Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles

wwwuntoitpourlesabeillesfr

20

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

En expeacuterimentation dans les administrations

Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-

prises priveacutees

Crsquoest dans la Fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans des conseils

geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et des communauteacutes drsquoagglomeacute-

ration (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

Les meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux

candidats

Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs

expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement

du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5

reacutegions

21

laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

22

ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

24

fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

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laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

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Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

43

LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

45

LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

46

LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

47

LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 14: Livre Blanc du Télétravail en France

14

Teacutemoignage de Jean-Baptiste Hibon ndash fondateur du Reacuteseau humain

teacuteleacutetravailleur handicapeacute et coworkeur

(Etape de Lyon)

httpyoutubeUKAMWqsIhP0

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012Teacuteleacutetravail et politique handicap

Le handicap est apparu lors de cette 1egravere eacutedition du Tour de France du Teacuteleacutetravail

comme un sujet incontournable dans une politique de travail agrave distance Ainsi nous

avons pu deacutecouvrir que nombre de politiques de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

dans le cadre de programme drsquoinsertion handicap

Cette alternative du travail agrave distance repreacutesente pour les personnes en situation

de handicap une reacuteelle opportuniteacute de renouer avec le monde du travail Ainsi plu-

sieurs teacutemoignages ont mis en exergue lrsquointeacuterecirct reacuteel que repreacutesente le teacuteleacutetravail

pour les personnes handicapeacutees

Lrsquoassociation pour lrsquoinsertion sociale et professionnelle des personnes handica-

peacutees (LrsquoADAPT) souligne ainsi que dans le cadre drsquohandicap reacutesultant drsquoun accident

de vie le teacuteleacutetravail repreacutesente une opportuniteacute sans preacuteceacutedent de maintenir lrsquoac-

tiviteacute professionnelle

Pourtant lrsquoassociation du teacuteleacutetravail et du handicap est source de risques certains

laquo Le handicap engendre de la mise agrave lrsquoeacutecart raquo laquo le travail agrave distance creacutee parfois un

sentiment drsquoisolement raquo Lrsquoenjeu essentiel pour lrsquoentreprise sera de ne pas perdre la

vocation sociale du travail Crsquoest pourquoi il est important de trouver lrsquoeacutequation la plus

pertinente pour le salarieacute drsquoune part et lrsquoentreprise drsquoautre part afin que le lien avec le

collectif de travail ne soit pas rompu

laquoLe teacuteleacutetravail nous semble aujourdrsquohui une piste inteacuteressante et pertinente pour ouvrir une solution suppleacutementaire vers lrsquoaccegraves agrave lrsquoemploi des per-sonnes en situation de handicap ou non drsquoailleursraquo

Eric BLANCHET ndash Directeur de lrsquoAdapt

wwwladaptnet

15

Impact environnemental du teacuteleacutetravail

Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacements laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet est encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutes agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus

Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Wubbo Siegers - Flickr Com

mons

laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France

Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo

Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)

16

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Des grandes entreprises precirctent agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En

2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40

ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-

respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages

associeacutes

Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications

juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de

constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de

salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppement (nomadisme

notamment)

Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des

programmes de mobiliteacute qui encadre toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme et

teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus geacute-

neacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme

drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son

organisation

17

laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place

a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration

entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo

Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI

laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que

leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la

France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-

quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux

pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et

volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont

constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA

18

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Les PME en plein deacutecalage culturel

Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujous lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus

traditionnelles

Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace

Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation

DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services

19

laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-

travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip

et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de

travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au

travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important

Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo

httpgoogliY1vc

wwwgreenivoryfr

Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory

laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France

le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter

son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation

La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne

agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo

Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles

wwwuntoitpourlesabeillesfr

20

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

En expeacuterimentation dans les administrations

Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-

prises priveacutees

Crsquoest dans la Fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans des conseils

geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et des communauteacutes drsquoagglomeacute-

ration (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

Les meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux

candidats

Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs

expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement

du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5

reacutegions

21

laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

22

ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

24

fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

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laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

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Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

43

LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

46

LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

47

LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 15: Livre Blanc du Télétravail en France

15

Impact environnemental du teacuteleacutetravail

Lrsquoimpact environnemental du teacuteleacutetravail nrsquoa jamais eacuteteacute clairement eacutetabli mecircme si lrsquoeacuteco-nomie de deacuteplacements laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est beacuteneacuteficiaire Faute drsquoeacutetudes approfondies le sujet est encore lrsquoobjet de deacutebats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher Face aux eacuteconomies de CO2 lieacutes agrave la baisse des transports apparaissent les eacutemissions compleacutementaires lieacutes agrave des deacuteplacements agrave proximiteacute du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (siegravege et domicile) En effet tant que le teacuteleacutetravail nrsquoatteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel ameacutenagement des espaces de bureau et geacuteneacuteralement lrsquointroduction drsquoune politique de laquo flexdesk raquo il est courant que le salarieacute garde un bureau qui est donc partiellement inoccupeacute Ceci ne fait qursquoaugmenter le taux geacuteneacuteral drsquoinoccupation des locaux qui se situe en moyenne agrave environ 40 si ce nrsquoest plus

Le teacuteleacutetravail apparait neacuteanmoins comme une possible solution pour lutter contre lrsquoen-gorgement des reacuteseaux au moment ougrave les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se deacuteveloppent au mecircme rythme

ETAT DES LIEUX DU TeacuteLeacuteTRAVAIL EN fRANCE EN 2012

Wubbo Siegers - Flickr Com

mons

laquo A lrsquooccasion de Plans de Deacuteplacements ou de diagnostics de deacutemeacutenagement nous observons tregraves souvent des temps de trajet domicile-travail particuliegraverement longs en voiture et en transport en com-mun Les solutions que nous conseillons agrave nos clients visent agrave reacuteduire ces temps de trajet ainsi que les budgets mobiliteacute lrsquoaccidentologie et lrsquoempreinte eacutecologique des transports qui repreacutesentent 35 des eacutemissions de CO2 en Ile-de-France

Le teacuteleacutetravail est souvent proposeacute parmi les actions prioritaires agrave mettre en place par les entreprises ou les administrations Depuis 2012 plusieurs clients en reacuteflexion sur leur deacutemeacutenagement et attentifs agrave lrsquoeacutemergence reacutegionale de teacuteleacutecentres nous ont solliciteacute pour eacutevaluer lrsquoopportuniteacute drsquoy faire travailler certains de leurs salarieacutes un deacutemeacutenagement est en effet souvent un moment privileacutegieacute de reacuteflexion sur le fonctionnement de lrsquoentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail raquo

Eric Austruy chef de projet Mobiliteacute Durable (Entreprise amp Mobiliteacute Services)

16

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Des grandes entreprises precirctent agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En

2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40

ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-

respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages

associeacutes

Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications

juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de

constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de

salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppement (nomadisme

notamment)

Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des

programmes de mobiliteacute qui encadre toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme et

teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus geacute-

neacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme

drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son

organisation

17

laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place

a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration

entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo

Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI

laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que

leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la

France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-

quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux

pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et

volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont

constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA

18

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Les PME en plein deacutecalage culturel

Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujous lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus

traditionnelles

Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace

Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation

DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services

19

laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-

travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip

et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de

travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au

travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important

Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo

httpgoogliY1vc

wwwgreenivoryfr

Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory

laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France

le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter

son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation

La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne

agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo

Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles

wwwuntoitpourlesabeillesfr

20

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

En expeacuterimentation dans les administrations

Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-

prises priveacutees

Crsquoest dans la Fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans des conseils

geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et des communauteacutes drsquoagglomeacute-

ration (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

Les meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux

candidats

Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs

expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement

du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5

reacutegions

21

laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

22

ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

24

fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

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laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

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Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 16: Livre Blanc du Télétravail en France

16

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Des grandes entreprises precirctent agrave passer agrave lrsquoeacutechelle Voilagrave un peu plus de 10 ans que le teacuteleacutetravail se met en place dans les entreprises En

2012 neacuteanmoins la tendance srsquoest acceacuteleacutereacutee ndash pregraves de 50 des entreprises du CAC 40

ont mis en place un programme de mobiliteacute ou de teacuteleacutetravail Cette acceacuteleacuteration cor-

respond agrave la monteacutee en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages

associeacutes

Elle est eacutegalement lieacutee agrave une forme de maturiteacute sur le sujet gracircce aux clarifications

juridiques et aux retours drsquoexpeacuterience positifs de plus en plus nombreux Force est de

constater neacuteanmoins que le teacuteleacutetravail dans sa forme cadreacutee touche encore peu de

salarieacutes et ce sont plutocirct des pratiques informelles qui se deacuteveloppement (nomadisme

notamment)

Quelques entreprises encore peu nombreuses ont deacutecideacute de mettre en place des

programmes de mobiliteacute qui encadre toutes ces formes de mobiliteacute (nomadisme et

teacuteleacutetravail) Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus geacute-

neacuteraux de lrsquoentreprise ougrave le programme teacuteleacutetravail nrsquoest plus un simple programme

drsquoinnovation RH mais bien un outil cleacute au cœur du changement de lrsquoentreprise et de son

organisation

17

laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place

a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration

entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo

Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI

laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que

leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la

France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-

quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux

pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et

volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont

constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA

18

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Les PME en plein deacutecalage culturel

Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujous lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus

traditionnelles

Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace

Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation

DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services

19

laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-

travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip

et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de

travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au

travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important

Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo

httpgoogliY1vc

wwwgreenivoryfr

Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory

laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France

le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter

son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation

La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne

agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo

Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles

wwwuntoitpourlesabeillesfr

20

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

En expeacuterimentation dans les administrations

Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-

prises priveacutees

Crsquoest dans la Fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans des conseils

geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et des communauteacutes drsquoagglomeacute-

ration (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

Les meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux

candidats

Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs

expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement

du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5

reacutegions

21

laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

22

ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

24

fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

32

laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

34

laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

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Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

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Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 17: Livre Blanc du Télétravail en France

17

laquo Le teacuteleacutetravail est une source de productiviteacute pour Logica Sa mise en place

a permis de maniegravere surprenante de renforcer la dynamique de collaboration

entre les eacutequipes projet lors de leur regroupement sur site raquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

laquo Le teacuteleacutetravail source de productiviteacute et de collaboration raquo

Teacutemoignage drsquoEric Lonchampt ndash Directeur Logica CGI

laquo Malgreacute une reacuteticence de la hieacuterarchie au deacutepart les managers constatent que

leurs eacutequipes travaillent tregraves bien agrave distance Lrsquoexpeacuterimentation dans le sud de la

France avec 70 collaborateurs en teacuteleacutetravail est un veacuteritable succegraves Crsquoest pour-

quoi nous sommes en train de convenir drsquoun accord avec les partenaires sociaux

pour eacutetendre le teacuteleacutetravail agrave eacutechelle nationale Partenaires sociaux demandeurs et

volontaires puisque ils ont participeacute eux-mecircmes agrave lrsquoexpeacuterimentation et qursquoils ont

constateacute que notre objectif premier eacutetait bien drsquoameacuteliorer les conditions de travailraquo

httpyoutubezsTBO2Ni_SU

Teacutemoignage de Christian Andrieu ndash DRH du secteur ouest de STERIA

18

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Les PME en plein deacutecalage culturel

Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujous lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus

traditionnelles

Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace

Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation

DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services

19

laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-

travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip

et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de

travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au

travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important

Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo

httpgoogliY1vc

wwwgreenivoryfr

Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory

laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France

le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter

son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation

La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne

agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo

Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles

wwwuntoitpourlesabeillesfr

20

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

En expeacuterimentation dans les administrations

Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-

prises priveacutees

Crsquoest dans la Fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans des conseils

geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et des communauteacutes drsquoagglomeacute-

ration (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

Les meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux

candidats

Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs

expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement

du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5

reacutegions

21

laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

22

ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

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fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

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laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

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laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

39

fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 18: Livre Blanc du Télétravail en France

18

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

Les PME en plein deacutecalage culturel

Si lrsquoon observe les start-up ou les jeunes entreprises on constate qursquoelles sont comp-legravetement connecteacutees qursquoelles sont naturellement flexibles et qursquoelles pratiquent natu-rellement le teacuteleacutetravail sans toutefois toujous lrsquoencadrer juridiquementUne maturiteacute et une agiliteacute numeacuterique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majoriteacute des PME franccedilaises dont les meacutethodes de travail sont beaucoup plus

traditionnelles

Pour reacuteduire ce fosseacute lrsquoancien secreacutetaire drsquoEtat aux PME Freacutedeacuteric Lefebvre avait lanceacute en 2012 le plan laquo Teacuteleacutetravail et PME raquo placeacute sous lrsquoeacutegide de DGCIS de Bercy et de la Direccte Ce programme est aujourdrsquohui en phase drsquoexpeacuterimentation dans les reacutegions Basse-Normandie et Alsace

Plus drsquoinformations sur cette expeacuterimentation

DGCIS Direction geacuteneacuterale de la compeacutetitiviteacute de lrsquoindustrie et des services

19

laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-

travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip

et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de

travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au

travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important

Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo

httpgoogliY1vc

wwwgreenivoryfr

Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory

laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France

le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter

son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation

La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne

agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo

Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles

wwwuntoitpourlesabeillesfr

20

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

En expeacuterimentation dans les administrations

Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-

prises priveacutees

Crsquoest dans la Fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans des conseils

geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et des communauteacutes drsquoagglomeacute-

ration (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

Les meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux

candidats

Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs

expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement

du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5

reacutegions

21

laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

22

ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

24

fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

32

laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

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laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

39

fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

42

LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

43

LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

44

LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

45

LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

46

LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

47

LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 19: Livre Blanc du Télétravail en France

19

laquo Depuis la creacuteation de la socieacuteteacute en 2007 nous avons mis en place le teacuteleacute-

travail Chacun travaille chez soi on se contacte par teacuteleacutephone ou par mailhellip

et lrsquoon se voit une fois par semaine au teacuteleacutecentre de Reichstett Ce mode de

travail permet drsquoavoir une grande satisfaction des salarieacutes une assiduiteacute au

travail un environnement de travail agreacuteable et un taux de fideacuteliteacute important

Aujourdrsquohui nous sommes 15 collaborateurs et ccedila fonctionne tregraves bien raquo

httpgoogliY1vc

wwwgreenivoryfr

Teacutemoignage de Jean-Georges Perrin ndash Directeur de GreenIvory

laquo Nous sommes aujourdrsquohui 8 salarieacutes dont 6 teacuteleacutetravaillent Comme nous nous deacuteplaccedilons reacuteguliegraverement partout en France

le teacuteleacutetravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail Deacutemeacutenager ne veut plus dire forceacutement quitter

son poste la femme drsquoun collaborateur a eacuteteacute muteacutee agrave Marseille il lrsquoa suivie et ccedila nrsquoa rien changeacute agrave notre organisation

La tendance nrsquoest pas de srsquoassurer que le salarieacute travaille mais de srsquoassurer que le client est content La liberteacute que je donne

agrave mes salarieacutes ils me le rendent de maniegravere exceptionnelle raquo

Olivier Demaegdt ndash Directeur drsquoUn toit pour les abeilles

wwwuntoitpourlesabeillesfr

20

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

En expeacuterimentation dans les administrations

Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-

prises priveacutees

Crsquoest dans la Fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans des conseils

geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et des communauteacutes drsquoagglomeacute-

ration (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

Les meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux

candidats

Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs

expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement

du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5

reacutegions

21

laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

22

ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

24

fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

32

laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

34

laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

39

fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

45

LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 20: Livre Blanc du Télétravail en France

20

EXPeacuteRIENCE EN ENTREPRISE ET EN DANS LA fONCTION PUBLIqUE

En expeacuterimentation dans les administrations

Le teacuteleacutetravail est moins deacuteveloppeacute dans les fonctions publiques que dans les entre-

prises priveacutees

Crsquoest dans la Fonction publique territoriale et plus particuliegraverement dans des conseils

geacuteneacuteraux (Orne Lot Finistegravere Puy-de-Docircme etc) et des communauteacutes drsquoagglomeacute-

ration (Angers Strasbourg) que des strateacutegies de teacuteleacutetravail ont eacuteteacute mises en place

Les meacutethodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux

candidats

Le cadre leacutegal est deacutefini par lrsquoarticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012 Plusieurs

expeacuterimentations sont en cours dont celle de Maceo organisme de deacuteveloppement

du Massif central qui accompagne 11 administrations deacuteconcentreacutees de lrsquoEacutetat dans 5

reacutegions

21

laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

22

ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

24

fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

32

laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

34

laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

39

fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 21: Livre Blanc du Télétravail en France

21

laquo Le Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne a mis en place le teacuteleacutetravail au sein de ses eacutequipes fin 2009 Parmi 1385 agents on compte au-

jourdrsquohui 31 teacuteleacutetravailleurs 16 de cateacutegorie A 12 de cateacutegorie B 3 de cateacutegorie C Un contrat drsquoengagement et une charte du

teacuteleacutetravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH le manager et lrsquoagent Par exemple le

service informatique eacutequipe le teacuteleacutetravailleur drsquooutils numeacuteriques pour acceacuteder aux serveurs de la collectiviteacutehellip mais lrsquoagent

doit aussi ecirctre joignable dans des plages horaires fixes Depuis 2010 les teacuteleacutetravailleurs du Conseil Geacuteneacuteral de lrsquoOrne ont

ainsi eacuteconomiseacute 1252 tonnes de CO2 raquo

Reneacute Cornec ndash Directeur geacuteneacuteral des services du conseil geacuteneacuteral de lrsquoOrne

laquo Dans le cadre drsquoune politique de deacuteveloppement durable et drsquoameacutelioration des conditions de travail la ville drsquoAngers et Angers

Loire Meacutetropole deacutemarrent une expeacuterimentation de teacuteleacutetravail Nous avons lanceacute un appel agrave candidature en novembre 2012 et 27

agents volontaires testent les modaliteacutes eacutelaboreacutees pour le teacuteleacutetravail depuis La DRH anime et pilote cette expeacuterimentation dont

les regravegles ont eacuteteacute preacutesenteacutees aux repreacutesentants du personnel Au vue des meacutetiers au sein de lrsquoAgglomeacuteration nous pourrions

envisager jusqursquoagrave 45 des effectifs en teacuteleacutetravailraquo

Sophie Kotras ndash Directrice Innovation Economique Prospective et International chez Angers Loire Meacutetropole

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ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

24

fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

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laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

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Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

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Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

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fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 22: Livre Blanc du Télétravail en France

22

ET LES INDeacutePENDANTS Non concerneacutes juridiquement par le teacuteleacutetravail les travailleurs non salarieacutes sont habitueacutes agrave travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nrsquoont souvent pas de locaux pro-

fessionnels Plus que les salarieacutes ils forment la majoriteacute des utilisateurs des espaces de coworking qui leur permettent de rompre lrsquoisolement quand ils le souhaitent Certains y

travaillent mecircme de faccedilon permanente

Ces travailleurs indeacutependants sont en train drsquoinventer les nouvelles formes drsquoorganisation du travail et drsquoameacutenagement des lieux de travail agrave la croiseacutee de notions compleacutementaires

comme le teacuteleacutetravail la mobiliteacute et le coworking Spontaneacutement ils inventent de nouvelles formes drsquoassociation avec un formalisme leacuteger et une capaciteacute drsquoadaptation agrave toute

eacutepreuve Et comme dans le teacuteleacutetravail salarieacute ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance

Quelles attentes de la part des teacuteleacutetravailleurs

VISIO

CONF

TEacuteLEacute

PHO

NIE

REacuteUNION

SALLE DEIMPR

IMAN

TE

bureau fermeacutesalle de reacuteunionimprimanteteacuteleacutephonievisioconfeacuterenceproximiteacutecalmecafeacuteteacuterialounge

184 325

204 325105 232

62 106153 209

53 586249 523

272 361303 437

salarieacutes indeacutependants

Des impacts positifspour les teacuteleacutetravailleurs

Positif Neutre Neacutegatif

82 12 6

80 15 5

70 15 15

23 48 29

Efficaciteacute et concentration

Stress et fatigue

Equilibre vie professionnelle vie priveacutee

Lien renforceacute avec lrsquoentreprise

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

24

fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

32

laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

34

laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

39

fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 23: Livre Blanc du Télétravail en France

23

laquo Dans le cadre drsquoun deacuteplacement geacuteographique mon meacutetier et mon contrat

mrsquoont permis de teacuteleacutetravailler Jrsquoai ainsi pu me rapprocher de ma famille et

eacuteviter de la fatigue lieacutee aux transports Il ne srsquoagit pas lagrave drsquoun privilegravege mais

bien drsquoune confiance entre mon employeur et moi Je teacuteleacutetravaille soit agrave domi-

cile soit dans un bureau satellite ougrave jrsquoy rencontre des personnes aux meacutetiers

diffeacuterents Je retiens surtout de cette expeacuterience que le teacuteleacutetravail permet de

creacuteer du lien et drsquoavoir une certaine ouverture drsquoesprit raquo

httpyoutubesEgdh-cBZrQ

Teacutemoignage drsquoAlexis ndash salarieacute en teacuteleacutetravail dans la reacutegion rennaise depuis 1 an

laquo Habitant aux portes de la Normandie je parcours 70 km en voiture pour venir

travailler agrave La Deacutefense Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de

connexion agrave distance jrsquoorganise mon emploi du temps et teacuteleacutetravaille

au moins un jour par semaine agrave domicile Du moment que les reacutesultats sont lagrave

mon management est favorable agrave ce mode opeacuteratoire Le travail mobile

est une vraie reacutealiteacute et me satisfait pleinement raquo

httpyoutubeD8AgS2UjFx0

Teacutemoignage de Jean-Henri ndash salarieacute drsquoune entreprise drsquoeacutenergies renouvelables

24

fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

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laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

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Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

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Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

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fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 24: Livre Blanc du Télétravail en France

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fREINS amp PERSPECTIVESLe teacuteleacutetravail un outil de transformation des entreprises

Le teacuteleacutetravail agit comme un reacuteveacutelateur et un catalyseur Sa mise en place est le preacute-

lude agrave des changements plus profonds au cœur mecircme de lrsquoorganisation du travail

Cette eacutevolution est ineacuteluctable parce que lieacutee agrave lrsquousage des technologies et aux attentes

de plus en plus grandes des salarieacutes

Pour mettre en place le teacuteleacutetravail il faut que les dirigeants et les managers acceptent

une certaine forme de laquo lacirccher prise raquo un abandon du management par le controcircle

de la dureacutee de preacutesence au profit drsquoun management qui repose sur la confiance une

gestion par objectifs seacuterieuse et un systegraveme de mesure des reacutesultats eacutequitable

Toutefois beaucoup drsquoentreprises nrsquoont pas encore atteint ce degreacute de maturiteacute et

buttent encore sur des ideacutees preacuteconccedilues agrave propos du teacuteleacutetravail

De plus il existe des limites pour un passage agrave lrsquoeacutechelle du teacuteleacutetravail qui pourraient

ecirctre franchies en faisant de ce sujet un programme drsquoentreprise et de transformation

culturelle

Un changement culturel

Pour permettre ces changements il faudra

bull de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que preacute-

sentiel

bull faire du travail agrave distance un projet strateacutegique et non un simple programme

RH il faudra aborder des sujets globaux drsquoimmobilier de ressources humaines

de transport et drsquousages technologiques

bull traiter de pair les sujets de la mobiliteacute et du teacuteleacutetravail

Le deacuteveloppement du teacuteleacutetravail permettra aux entreprises (ou les obligerahellip) de re-

penser leurs politiques immobiliegraveres pour reacutefleacutechir agrave de nouveaux usages de bureaux

internes ou externes agrave lrsquousage de tiers-lieux ou non

12

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

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POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

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laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

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Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

42

LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

43

LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

44

LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 25: Livre Blanc du Télétravail en France

25

fREINS amp PERSPECTIVESEntreprise agile et collaborative

Si lrsquoentreprise reacuteussit agrave impleacutementer cette culture du changement agrave chaque eacutetape de

ses processus organisationnels crsquoest lrsquoensemble de la strateacutegie globale qui se verra

grandie On constatera alors les premiers preacutemices du changement deacutecloisonnement

de lrsquoentreprise fin du fonctionnement en laquo silos raquo ouverture sur lrsquoexteacuterieur vers les

parties prenantes de lrsquoentreprise travail collaboratif gouvernance plus participativehellip

Sur le modegravele des travailleurs indeacutependants les entreprises pourraient ainsi creacuteer

de toutes nouvelles formes drsquoassociations sur la base de plus drsquoautonomie et de liens

plus forts construits avec les partenaires clients et fournisseurs Une approche par-

ticipative et collaborative qui marquerait le point drsquoentreacutee des entreprises dans une

dynamique projet-eacutecosysteacutemique

La strateacutegie manageacuteriale des entreprises sera dans ce sens voueacutee agrave eacutevoluer vers un

management plus challengeant pour les salarieacutes baseacute sur les principes drsquoautonomie

de prise drsquoinitiative drsquoinnovation Le salarieacute occupe donc une position centrale dans la

reacuteussite de ce passage au changement il devient intrapreneur

Bureaux alternatifs

Pousseacute par la volonteacute de rapprocher les employeacutes de leurs lieux de travail nombre

de bureaux alternatifs tendent agrave voir le jour en France Inscrite dans cette dynamique

la socieacuteteacute IBM a deacuteveloppeacute depuis 1999 un reacuteseau de 7 bureaux satellites en Reacutegion

parisienne plus reacutecemment la SNCF transilien a creacuteeacute une toute nouvelle geacuteneacuteration

drsquoespaces de teacuteleacutetravail dans des gares de banlieue parisienne agrave lrsquoattention des sala-

rieacutes travaillant dans Paris

Un modegravele organisationnel gagnant permettant de

- reacuteduire le flux de voyageurs en peacuteriode de pointe

- beacuteneacuteficier de collaborateurs suppleacutementaires en gare

- Alleacuteger les deacuteplacements de leurs collaborateurs 1 agrave 2 fois par semaine

3 4

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

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laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

34

laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

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Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

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fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 26: Livre Blanc du Télétravail en France

26

VERS DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 02

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

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laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

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Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

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laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

43

LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 27: Livre Blanc du Télétravail en France

27

LES TIERS-LIEUX EN fRANCE EN 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France

Le monde du travail eacutevolue et avec lui la notion du bureau Il y a indeacuteniablement plus

de mobiliteacute dans les entreprises aujourdrsquohui et de plus en plus drsquoentrepreneurs indi-

viduels eacutegalement Des personnes dont le nombre augmente qui pour des raisons

parfois diffeacuterentes recherchent des alternatives au travail agrave domicile ou au bureau

Les premiers espaces de teacuteleacutetravail ont vu le jour agrave la fin des anneacutees 90 en France

sans remporter un franc succegraves Depuis la donne a largement eacutevolueacutee porteacutee par

lrsquoeacutevolution des technologies mobiles Ainsi

- en 2008 La Cantine premier espace de coworking franccedilais a vu le jour agrave Paris

- 5 ans plus tard on deacutenombre plus de 150 espaces teacuteleacutecentres et espaces de cowor-

king en France et autant en projet

Cette eacutemergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides agrave mi-chemin entre bu-

reau et domicile interroge Ces lieux en plus de repreacutesenter de veacuteritables solutions

pour les indeacutependants et les teacuteleacutetravailleurs deviennent des vitrines repreacutesentatives

des mutations actuelles du travail

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

34

laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

39

fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

42

LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

43

LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 28: Livre Blanc du Télétravail en France

28

laquo Dans le contexte eacuteconomique actuel on ne peut pas aborder le teacuteleacutetravail et

les tiers-lieux sans imaginer le monde qursquoon veut demain En passant 80 de

notre temps agrave travailler changer de lieu de temps en temps permet de faire

des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable raquo

httpyoutubeNt1rw4YeR7M

Teacutemoignage de Yoann Duriaux ndash co-fondateur drsquoOpenscop (St-Etienne)

Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

bull Un point de rencontre et de travail nomade

bull Une alternative au domicile permettant de rompre lrsquoisolement

bull Un bureau agrave proximiteacute du domicile

bull Un lieu drsquoeacutechange et drsquoinnovation

bull Un espace de travail mutualiseacute permettant drsquoacceacuteder agrave des

services professionnels

bull Des bureaux eacuteconomiques et tregraves flexibles pour des lancements

drsquoactiviteacute

bull Une ambiance de travail moins stricte qursquoau bureau mais efficace

et conviviale

bull Un accompagnement dans les pratiques numeacuteriques et

des formations

bull Accegraves agrave des services non professionnels (conciergerie AMAP etc)

bull Une introduction agrave de nouveaux services et modes de vie

(consommation collaborative fablab et autres deacutemarches

innovantes)

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POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

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laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

34

laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

39

fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 29: Livre Blanc du Télétravail en France

29

POURqUOI LES TERRITOIRES SOUTIENNENT-ILS LrsquoeacutemERgENCE DE CES NOUVEAUX ESPACES Les tiers-lieux preacutesentent des formats speacutecifiques en fonction de leurs territoires

drsquoaccueil En zone rurale par exemple le soutien des collectiviteacutes joue un rocircle preacutepon-

deacuterant dans lrsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres qui ne pourraient auto-financer les investis-

sements de deacutepart Dans la plupart des cas le soutien agrave la creacuteation de teacuteleacutecentres est

inclus dans des politiques plus larges de deacuteveloppement eacuteconomique ou drsquoattractiviteacute

territoriale Le but eacutetant de favoriser lrsquoarriveacutee de nouveaux habitants sur le territoire

attireacutes par les infrastructures numeacuteriques et le cadre de vie ou de redynamiser des

zones drsquoactiviteacutes avec des meacutetiers drsquoavenir source de deacuteveloppement eacuteconomique et

drsquoattraction de talents

En milieu urbain ce sont des espaces de coworking qui se deacuteveloppent porteacutes le plus

souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs A la diffeacuterence des zones ru-

rales les collectiviteacutes agissent plus en soutien qursquoen impulseur du sujet Le modegravele

drsquointervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent lieacute agrave des politiques de

soutien agrave lrsquoinnovation et aux TPE avec des programmes de deacuteveloppement de lrsquoeacutecosys-

tegraveme numeacuterique ou de la creacuteation Plusieurs formats drsquointervention sont observeacutes de la

subvention via appels agrave projets (exemple de la Reacutegion Ile-de-France httpcoworking

aaplafonderie-idffr)

Enfin pour les territoires peacuteriurbains et les reacutegions cela reste une eacutequation plus com-

plexe agrave savoir celle du deacuteveloppement drsquoespaces de travail en peacuteripheacuteries des meacutetro-

poles permettant

bull agrave la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lieacutees

aux infrastructures de transport

bull de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journeacutee afin de dynamiser lrsquoactiviteacute

eacuteconomique locale

laquo La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du teacuteleacutetravail et des

tiers-lieux depuis plus de 3 ans sujet au croisement de plusieurs politiques publiques -

en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable (hellip) Les tiers-lieux sur

le territoire sont une source drsquoinnovation sociale Pour que ces espaces de travail soient

des ldquosuccegravesrdquo 3 caracteacuteristiques doivent ecirctre preacutesentes accessibiliteacute convivialiteacute et le fait

drsquoy retrouver une ldquoacircmerdquo Lrsquoenjeu est agrave preacutesent de structurer le reacuteseau que constituent ces

lieux afin de jouer au mieux la compleacutementariteacute plutocirct que la concurrence raquo

httpyoutubeaIfxQ_KzvGE

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

wwwtourdefranceduteletravailfrpublications

Teacutemoignage de Lucie Verchegravere ndash chargeacutee de mission au Grand Lyon

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laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

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laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

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Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 30: Livre Blanc du Télétravail en France

30

laquo Depuis quelques anneacutees Rennes Meacutetropole a engageacute une reacuteflexion sur le

potentiel de deacuteveloppement du teacuteleacutetravail des tiers-lieux et coworking sur

le territoire A travers une eacutetude fin 2012 on a constateacute qursquoils pouvaient ecirctre

des axes strateacutegiques de deacuteveloppement eacuteconomique drsquoameacutelioration des

connexions internet drsquoameacutenagement du territoire (pour eacuteviter certains deacutepla-

cements) de dynamique sociale et geacuteographique raquo

httpyoutubek9LaDamec8A

Teacutemoignage de Norbert Friant ndash responsable service ameacutenagement et

usages du numeacuterique chez Rennes Meacutetropole

laquo En reacutegion parisienne le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures voire 3 heures en grande

couronne Reacuteduire ces migrations pendulaires contribuer agrave la reacuteduction de la charge sur les transports favoriser la compeacuteti-

tiviteacute des entreprises agir pour le deacuteveloppement durable telles sont les motivations des 14 collectiviteacutes adheacuterentes drsquoIni-

tiatives Teacuteleacutecentres 77 porteurs de projet de teacuteleacutecentres 16 projets eacutetaient en cours fin 2012 dont au moins 5 devraiment

ouvrir en 2013 Val drsquoEurope Fontainebleau Roissy (aeacuteroport Hubstart) Trilport et lrsquoUniversiteacute Paris-Est IFIS raquo

Anne-Sophie Calais ndash directrice de lrsquoassociation Initiatives Teacuteleacutecentres 77

Plus drsquoinformation sur wwwit77org

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RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

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laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

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Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

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laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 31: Livre Blanc du Télétravail en France

31

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCEPour travailler en dehors du bureau et du domicile on connaissait les cafeacutes wifi les

bibliothegraveques et les espaces publics numeacuteriques Deacutesormais des espaces deacutedieacutes

voient le jour On parle de coworking drsquoeacutecocentre de teacuteleacutecentre de coffice ou encore

de Smart Work Center

Panorama drsquoinitiatives franccedilaises

Espace de travail nomade

Les cafeacutes et les hocirctels proposent de maniegravere quasi geacuteneacuteraliseacutee des connexions in-

ternet agrave leurs clients Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des

travailleurs nomades Pour mieux reacutepondre agrave lrsquoattente de ces nouveaux utilisateurs

des hocirctels - comme la chaine drsquohocirctels Mercure (voir encadreacute) - et des cafeacutes ont creacuteeacute

des espaces entiegraverement deacutedieacutes agrave ces travailleurs-consommateurs Aux Etats-Unis

ces espaces ont eacuteteacute baptiseacutes laquo coffice raquo contraction de coffee et office reacutesumant bien

lrsquoatmosphegravere cafeacute-bureau de ces espaces

Des espaces nomades ont vu le jour en 2012 dans des lieux encore plus inattendus

comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres drsquoaffaires Regus dans

la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris

Teacuteleacutecentres

Les teacuteleacutecentres urbains et peacuteriurbains appeleacutes eacutegalement Smart Work Center au

Pays-Bas ou en Belgique sont des espaces de travail hybride qui reprennent les ser-

vices traditionnels des centres drsquoaffaires (bureaux privatifs salles de reacuteunion domici-

liation) compleacuteteacutes par une offre plus flexible drsquoespaces de travail partageacutes utilisable agrave

la journeacutee demi-journeacutee ou mecircme agrave lrsquoheure

Mercure EasyWork

32

laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

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laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

39

fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

43

LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 32: Livre Blanc du Télétravail en France

32

laquo Bureau Mobile agrave Reichstett est un teacuteleacutecentre expeacuterimental de type peacuteri-urbain creacuteeacute en septembre 2011 sur fonds priveacutes

Lrsquoideacutee est neacutee dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE ougrave je pilotais le groupe en charge du sujet teacuteleacutetravail Il preacutefigure les

futurs teacuteleacutecentres du reacuteseau alsacien deux teacuteleacutecentres ouvriront en 2013 agrave Mulhouse et un autre dans le quartier de la gare

de Strasbourg en 2014 raquo

Teacutemoignage de Jean-Christophe Uhl ndash gestionnaire de Bureau Mobile (teacuteleacute-centre pregraves de Strasbourg)

Bureau Mobile teacuteleacutecentre expeacuterimental agrave Strasbourg

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape strasbourgeoise et sur la chaicircne Youtube

laquo Le teacuteleacutecentre de Boitron a eacuteteacute creacuteeacute en 2010 dans un village rural de 350 habitants Il compte 12 membres reacuteguliers

coworkers salarieacutes et indeacutependants Cet espace est le 1er du reacuteseau des 10 teacuteleacutecentres de lrsquoOrne (5 deacutejagrave en service) creacuteeacutes agrave

lrsquoinitiative de Zevillagenet Ces tiers-lieux constituent lrsquoinfrastructure de la politique laquo teacuteleacutetravail raquo du conseil geacuteneacuteral mise en

reacuteseau des teacuteleacutetravailleurs formations accueil de nouveaux habitantshellip raquo

Teacutemoignage de Xavier de Mazenod fondateur du Teacuteleacutecentre de Boitron

Plus drsquoinformation sur wwwboitronfrtelecentre et wwwteletravailornefr

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

34

laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

39

fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

42

LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

43

LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

44

LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

45

LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

46

LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

47

LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 33: Livre Blanc du Télétravail en France

33

Coworking laquo Le coworking ccedila ne se deacutecrit pas ccedila se vit raquo Un participant de lrsquoeacutetape marseillaise

du Tour de France du teacuteleacutetravail

laquo Nous creacuteons des tiers-lieux agrave Lyon et dans la reacutegion Rhocircne-Alpes La vocation de la Cordeacutee est de fournir un lieu de travail

professionnel et convivial et drsquoengendrer de lrsquoentraide via un meacutelange des meacutetiers et des profils A La Cordeacutee on peut voir un

jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour drsquoun cafeacute avec un entrepreneur de 40 ans en costume raquo

Teacutemoignage de Michaeumll Schwartz ndash co-fondateur de La Cordeacutee agrave Lyon

Plus drsquoinformation dans le livre blanc reacutegional de lrsquoeacutetape lyonnaise

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

La Cordeacutee ndash Reacuteseau drsquoespaces de coworking agrave Lyon

laquoLa Mutinerie est un espace de coworking situeacute dans le 19e arrondissement agrave Paris qui a vocation agrave offrir aux indeacutependants

et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un eacutecosystegraveme efficace pour ecirctre autonome sans ecirctre isoleacute La commu-

nauteacute se compose de plus de 150 mutins aux profils tregraves varieacutes mais unis par des valeurs et un eacutetat drsquoesprit uniquesraquo

Teacutemoignage de William van den Broekndash co-fondateur de la Mutinerie agrave Paris

La Mutinerie ndash espace de coworking agrave Paris

wwwla-cordeenet

34

laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

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Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

39

fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

42

LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

43

LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

44

LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

45

LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

46

LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

47

LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 34: Livre Blanc du Télétravail en France

34

laquo Un Jelly est un moment de coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel Nrsquoimporte qui peut en organiser un il srsquoagit drsquoun moment convivial ougrave

lrsquoon travaille ensemble et ougrave lrsquoon parle de coworking Depuis 2012 jrsquoai fondeacute lrsquoassociation Uploader pour deacutevelopper le coworking en

milieu rural De Jelly en Jelly le Coworking fait son nid 2 rendez-vous vont ecirctre organiseacutes en 2014 le week-end lsquoFrozen Jellyrsquo agrave la

montagne et le lsquoHamac Jellyrsquo lrsquoeacuteteacute On y travaillera quelques heures tout en profitant des activiteacutes de plein air raquo

Teacutemoignage de Leslie Starr ndash fondatrice de lrsquoassociation Uploader

Jelly Ariegravege ndash Coworking eacutepheacutemegravere et ponctuel

Tiers-lieux OpenSource

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Alors qursquoavec lrsquoutilisation du motlaquo lieux raquo nous cherchons encore agrave organiser reacuteunir monter des projets des partenariats on observe que cette deacutemarche est de moins en moins

en phase avec la nouvelle geacuteneacuteration qui excelle dans lrsquoart de la laquo mobiquiteacute raquo autrement dit du co-travail nomade multiplieacute par le champ des possibles qursquooffre le numeacuterique

Inspireacutes du monde du logiciel libre les tiers-lieux open source comme Le Comptoir numeacuterique de Saint-Etienne ou la Coroutine agrave Lille sont des tiers-lieux agrave part entiegravere qui ont

comme particulariteacute de partager et diffuser librement leur laquo code source raquo agrave savoir les modaliteacutes de creacuteation animation et gestion du lieu

Le laquo tiers-lieu open source raquo est donc le processus qui permet de co-creacuteer localement son ou ses tiers-lieux theacutematiques

Ces espaces ajoutent agrave la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple

bull lrsquoaccompagnement aux pratiques numeacuteriques (notamment pour les jeunes et les seniors)

bull la consommation collaborative

bull lrsquoouverture sur des modes de vie durables en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de veacutelos partageacutes etc

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

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Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

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Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

39

fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

42

LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

43

LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

44

LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

45

LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

46

LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

47

LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 35: Livre Blanc du Télétravail en France

35

Plus drsquoinformation La Coroutine Le Comptoir Numeacuterique Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

CULTURE

VOYAGEURS

CONCIERGERIE ampPILIERS DrsquoCOMPTOIR

MEDIALAB

TEacuteLEacuteTRAVAIL

POcircLE DE PRATIQUESamp MEacuteDIATIONNUMEacuteRIQUECRD

DESKMEDIA

HACKERSPACE

GULL

POcircLESTHEacuteMATIQUES

DD

E2S

CONSOCOLLAB

EDUCPOP

INNOVSOCIALEREacuteSIDENTS

NOMADES

PRNL

EPN

Lrsquoensemble de ces projets sont documenteacutes et partageacutes librement sur le web afin

drsquoinspirer un maximum drsquoacteurs et de faciliter le deacuteploiement de lieux alternatifs

de travail et de vie Ce mouvement est international et le groupe des tiers lieux open

source francophones srsquoest constitueacute en 2012 pour rassembler tous les acteurs volon-

taires

Lrsquoensemble de ces acteurs engageacutes dans le processus des

laquo Tiers Lieux OpenSource Francophones raquo est aujourdrsquohui

unanime pour deacutefinir le tiers lieu comme laquo des lieux de ren-

contres qui assemblent des compeacutetences locales pour (reacute)

apprendre agrave travailler et vivre ensemble agrave lrsquoegravere nomade et nu-

meacuterique en bas de chez soi raquo

Tiers-lieux OpenSource

Scheacutema du Comptoir Numeacuterique

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

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fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

42

LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

43

LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

44

LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

45

LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

46

LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

47

LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 36: Livre Blanc du Télétravail en France

36

Pour quels utilisateurs

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Selon la localisation les services et les animations proposeacutes les utilisateurs ou tout

simplement lrsquoidentiteacute et lrsquoacircme du lieu on ne retrouvera pas les mecircmes types drsquoutili-

sateurs selon les espaces de travail

Cadres et itineacuterantsActifs se deacuteplaccedilant reacuteguliegravere-ment et ayant besoin drsquoun bureau de passage ou drsquoun espace de rendez-vous

IndeacutependantsEntrepreneurs et freelances travaillant habituellement agrave domicile et recherchant un espace de travail

TeacuteleacutetravailleursSalarieacutes pouvant teacuteleacutetravailler et preacutefeacuterant le faire depuis un

bureau partageacute plutocirct qursquoagrave domicile

TPE Start-upEntreprises preacutefeacuterant avoir

des bureaux laquoagrave temps partielraquo ou laquoagrave la demanderaquo sans bail

commercial classique

38 de salarieacutes

62 drsquoindeacutependantsdont

52 PMETPE

20 Associations

15 Grandes entreprises

12 Collectiviteacutes

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

39

fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

45

LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

46

LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

47

LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 37: Livre Blanc du Télétravail en France

37

laquo Le coworking est sans doute la meilleure reacuteponse aujourdrsquohui pour lut-

ter contre lrsquoisolement que vivent les indeacutependants et les entrepreneurs Ce

concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble

(hellip) On srsquoaperccediloit aujourdrsquohui que le coworking seacuteduit aussi les salarieacutes de

petites et moyennes entreprises mecircme si on en est encore aux preacutemices raquo

httpyoutubeQcQDfdpufuI

wwwlessatellitesfr

Teacutemoignage de Nicolas Bergeacute ndash fondateur de lrsquoespace de coworking laquo Les

Satellites raquo (Nice)

laquo La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numeacuterique un lieu de brassage accuillant un public pluriel On y retrouve des

jeunes creacuteateurs des porteurs de projet web mais aussi des salarieacutes de grands comptes et des institutionnels Toutes ces

personnes apportent agrave la Cantine une certaine eacutemulation qui fait vivre le numeacuterique dans la reacutegion sud-ouest raquo

Teacutemoignage de Denis Tordo ndash chargeacute de la coordination de La Cantine Toulouse

plus drsquoinfo sur lacantine-toulouseorg

38

Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

39

fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

42

LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

43

LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

44

LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

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LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 38: Livre Blanc du Télétravail en France

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Quels services dans ces lieux

RETOURS DrsquoEXPeacuteRIENCE

Les tiers-lieux offrent une richesse de service agrave lrsquoensemble de leurs utilisateurs bien

plus que de simples espaces de travail ce sont des lieux drsquoeacutechange de vie de networ-

king

En ce sens la palette de services proposeacutes aux utilisateurs srsquoen trouve enrichie sous

lrsquoeacutegide de lrsquointelligence collective et de la consommation collaborative

Au-delagrave des services bureautiques classiques imprimantes photocopieurs vi-

sioconfeacuterenceteacuteleacutepreacutesence restauration et autres

Vous y trouverez des services mateacuteriels et immateacuteriels agrave valeur ajouteacutee comme des

- formations entre les membres du lieu

- fablabs espaces de creacuteation permettant de fabriquer rapidement des prototypes

- eacuteveacutenements de rencontre favorisant le deacuteveloppement de reacuteseaux relationnels

- conciergerie garderie

- veacutelos partageacutes AMAP etc

Mais aussi des fonctions drsquoentraide qui peuvent ecirctre remplies par une ou plusieurs

personnes qualifieacutees de

bull concierge capable de deacutebrouiller tous les petits problegravemes de la vie des membres

du lieu

bull veilleuse qui tisse les liens et deacuteveloppe des synergies dans les eacutechanges

bull jardinier qui capitalise lrsquoinformation et les partage avec les coworkers

bull facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauteacutes

Il nrsquoexiste pas de deacutefinition exhaustive des services proposeacutees au sein des tiers-lieux

chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite Mais ce qui est

certain crsquoest que lrsquoHomme est au cœur de cette deacutemarche qui srsquoenrichit au fil des ex-

peacuteriences

39

fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

43

LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

44

LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

45

LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

46

LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

47

LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 39: Livre Blanc du Télétravail en France

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fREINS ETPERSPECTIVESLa creacuteation de tiers lieux est un pheacutenomegravene en pleine eacutemergence Ils sont aujourdrsquohui confronteacutes agrave une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et reacute-

pondre aux questions qui se posent agrave propos de leur fonctionnement de leur rocircle et de leur modegravele eacuteconomique pour ecirctre durables

Convaincre les entreprisesAujourdrsquohui rares sont les entreprises qui autorisent

leurs salarieacutes agrave travailler dans un tiers-lieu La majoriteacute

des utilisateurs est constitueacutee de travailleurs indeacutepen-

dants Mais agrave mesure que le reacuteseau de teacuteleacutecentres et

drsquoespaces de coworking srsquoeacutetend la solution devient de

plus en plus attrayante

Donner une coheacuterence territo-riale au reacuteseau de tiers lieuxLes initiatives de tiers lieux sont diverses publiques ou

priveacutees Mais il parait important de travailler agrave la coheacute-

sion de ces tiers lieux pour obtenir agrave minima

bull une offre reacutegionale coheacuterente et eacuteconomiquement

inteacuteressante drsquoespaces de teacuteleacutetravail agrave des entreprises

bull des liens entre des espaces de coworking theacutematiseacute

et des filiegraveres de deacuteveloppement des territoires

Inseacuterer les tiers lieux dans la vie localeNe pas reproduire des univers de bureau traditionnel

il srsquoagit de donner un ancrage territorial agrave ces lieux et

une ouverture sur les services de proximiteacute (restaura-

tion services publics agriculture locale etc)

Renforcer lrsquoanimation des lieux Lrsquoanimation des lieux est indispensable pour leur don-

ner une acircme et une vie Lrsquoanimation inter-lieux est eacutega-

lement importante Ainsi un espace de coworking pour-

ra via ses animations profiter agrave un hocirctel drsquoentreprise

agrave une peacutepiniegravere ou agrave un teacuteleacutecentre Des animations

communes soutenues par les territoires pourront ecirctre

imagineacutees

Les tiers lieux outils de deacuteve-loppement eacuteconomiquePlusieurs territoires tels que le Cantal le Gers ou lrsquoOrne

srsquoappuient sur un reacuteseau de tiers lieu au service de po-

litiques de deacuteveloppement eacuteconomique pour encoura-

ger le teacuteleacutetravail et lrsquoaccueil de nouveaux actifs Toute-

fois cette politique neacutecessite de raccorder ces lieux en

tregraves haut deacutebit pour disposer de bonnes conditions de

travail

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fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

44

LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

45

LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

46

LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

47

LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 40: Livre Blanc du Télétravail en France

40

fREINS ETPERSPECTIVEDes pistes innovantes

Les bureaux satellites sont des teacuteleacutecentres internes agrave lrsquoorganisation des bureaux deacute-

concentreacutes comme lrsquoont expeacuterimenteacute IBM ou plus reacutecemment la SNCF Nombre drsquoen-

treprises aujourdrsquohui apprennent agrave partir de ces nouvelles pratiques et commencent agrave

organiser des bureaux de passage dans leurs eacutetablissements pour permettre agrave leurs

salarieacutes de travailler reacuteguliegraverement plus pregraves de chez eux plutocirct que sur leur lieu drsquoaf-

fectation initiale

Des reacuteseaux de tiers lieux en peacuteripheacuterie des grandes villes est une solution pour eacuteviter

les deacuteplacements pendulaire de lrsquoexteacuterieur vers le centre de lrsquoagglomeacuteration comme

est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne Un moyen drsquoeacuteviter du stress de la

pollution et des pertes de temps

Des deacutefis eacuteconomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion adapteacutes aux

projets et aux territoires qui les accueillent porteacutes par des collectiviteacutes publiques ou

des associations ou des socieacuteteacutes selon les cas

La rentabiliteacute de ces lieux nrsquoest pas eacutevidente surtout en zone rurale Ces lieux ne

peuvent aujourdrsquohui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de fi-

nancement est fragile mecircme si leur utiliteacute dans le deacuteveloppement eacuteconomique des

territoires est prouveacutee par les expeacuteriences

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de srsquoouvrir agrave ses partenaires et agrave ses clients Une source drsquoinformation drsquoeacutechanges de fideacutelisation et drsquoopen innovation

Lrsquoexemple drsquoOlivier Rovellotti agrave Marseille

41

LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

42

LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

43

LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 41: Livre Blanc du Télétravail en France

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LES SOUTIENSOrange Business ServicesOrange Business Services entiteacute de France Teacuteleacutecom-Orange deacutedieacutee aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B) est lrsquoun des leaders mondiaux en

matiegravere drsquointeacutegration de solutions de communication pour les socieacuteteacutes multinationales Avec un reacuteseau sans couture le plus eacutetendu au monde pour la voix et les donneacutees Orange

Business Services est preacutesent dans 220 pays et territoires avec une assistance locale dans 166 pays Offrant une gamme complegravete de services incluant le cloud computing lrsquoen-

treprise mobile la relation client le M2M la seacutecuriteacute les communications unifieacutees la visioconfeacuterence et le haut deacutebit Orange Business Services fait beacuteneacuteficier agrave ses clients de

la meilleure expertise en la matiegravere au niveau mondial 169 millions drsquoutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers drsquoentreprises srsquoappuient sur la plateforme

internationale drsquoOrange Business Services pour communiquer et mener agrave bien leurs activiteacutes Orange Business Services a remporteacute cinq fois le titre de meilleur opeacuterateur mon-

dial aux World Communication Awards

France Teacuteleacutecom-Orange est lrsquoun des principaux opeacuterateurs de teacuteleacutecommunications dans le monde ayant reacutealiseacute en 2012 un chiffre drsquoaffaires de 435 milliards drsquoeuros avec ses

170 000 salarieacutes dans le monde au 31 deacutecembre 2012 Orange est la marque unique du Groupe pour lrsquoInternet la teacuteleacutevision et le mobile dans la majoriteacute des pays ougrave le Groupe est

preacutesent France Telecom (NYSE FTE) est coteacutee sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange

Pour de plus amples informations

wwworange-businesscom

TRAVAILLER EN MOBILITEacute 1 journeacutee au sein drsquoune filiale drsquoun grand groupe de BTP

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LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

43

LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

44

LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

45

LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

46

LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

47

LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 42: Livre Blanc du Télétravail en France

42

LES SOUTIENS

httpwwwaos-studleyfr

DEMENAGEMENT le siegravege parisien drsquoAOS Studley un environnement dynamique

avec des lsquobureaux partageacutesrsquo et espaces collaboratifs

AOS Studley

Depuis pregraves de 20 ans AOS Studley conseil indeacutependant en immobilier drsquoentreprises accompagne les utilisateurs dans leurs strateacutegies tertiaires en orientant et en optimi-sant leurs mutations immobiliegraveres

Un projet immobilier peut devenir un veacuteritable outil strateacutegique en interagissant sur trois facteurs cleacutes

bull Financier pour profiter drsquoun potentiel de reacuteduction de coucirct significatif tregraves souvent sous-exploiteacute par les utilisateurs

bull Organisationnel pour creacuteer de nouvelles synergies optimiser les espaces et repen-ser les services

bull Humain pour creacuteer une laquo great place to work raquo

Fort de ces enjeux et afin drsquoaccompagner les entreprises dans cette deacutemarche AOS Studley propose agrave ses clients une offre de services deacutedieacutee aux utilisateurs autour de 4 pocircles drsquoexpertise

bull Conseil en strateacutegie immobiliegravere et repreacutesentations des utilisateurs

bull Gestion de projet et Assistance agrave Maicirctrise drsquoOuvrage

bull Ameacutenagement drsquoespaces tertiaires et transfert drsquoentreprises

bull Consulting en organisation et conduite du changement

Le groupe AOS Studley est preacutesent dans pregraves de 30 pays (dont lrsquoInde lrsquoAustralie le Breacute-

sil lrsquoEurope et lrsquoAfrique du Sud) Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre

drsquoaffaires de 75 millions drsquoeuros en 2011 et plus de 620 reacutefeacuterences clients (dont Atos

Price Minister Apple Creacutedit Agricole LVMH Michelin Natixis ou encore Euronews)

AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001 internationalement re-

connue en matiegravere de performance environnementale et a eacuteteacute classeacutee aux palmaregraves

Great Place to Work 2012 et 2013

Pour plus drsquoinformations

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

44

LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

45

LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 43: Livre Blanc du Télétravail en France

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LES SOUTIENSEM Services speacutecialiste de la mobiliteacute urbaine

EM Services est une filiale du Groupe RATP

Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des reacuteponses personnaliseacutees aux acteurs

eacuteconomiques et aux collectiviteacutes locales en matiegravere de mobiliteacute urbaine EM Services

intervient depuis les eacutetudes en amont des projets jusqursquoagrave la mise en œuvre des solu-

tions de deacuteplacement pour ses clients

Les services proposeacutes sont deacuteclineacutes en quatre axes principaux

1 Le conseil en strateacutegie drsquoimplantation EM Services optimise lrsquoaffectation des sala-

rieacutes sur leurs lieux de travail en fonction du critegravere transport (temps coucirct conforthellip)

gracircce agrave un outil parameacutetreacute laquo sur mesure raquo appeleacute OPTIMIST EM Services aide les

entreprises agrave choisir leur(s) site(s) drsquoimplantation en fonction de lrsquoaccessibiliteacute des ter-

ritoires en transport en commun et en voiture

2 Le conseil en mobiliteacute durable EM Services reacutealise des plans de deacuteplacement des

diagnostics environnementaux (bilans carbonehellip) ainsi que des scheacutemas modes doux

(veacutelo pieacutetons) pour les entreprises ou les administrations deacutesireuses de remplir leurs

obligations leacutegales et de srsquoinscrire dans une deacutemarche volontariste de mobiliteacute du-

rable

3 Le conseil en restructuration de lrsquooffre de transport EM Services reacutealise des dia-

gnostics de desserte et conseille ses clients publics et priveacutes sur les solutions agrave

mettre en œuvre (redeacutefinition des traceacutes de lignes de bus mise en place de navettes

priveacutees ou de transport agrave la demandehellip) EM Services analyse chaque situation en croi-wwwem-servicesfr

sant des eacuteleacutements de territoire de deacuteplacements et de coucirct en les mettant en regard

des strateacutegies des entreprises ou des collectiviteacutes

4 La gestion des pocircles drsquoeacutechange Forte de son expertise en multi-modaliteacute et de ses

connaissances des strateacutegies de deacuteplacements EM Services eacuteteacute choisie par le Conseil

Geacuteneacuteral drsquoIlle-et-Vilaine pour geacuterer la gare routiegravere de Rennes

Attentif agrave la dynamique reacutegionale drsquoeacutemergence des teacuteleacutecentres et suite agrave de nom-

breuses demandes drsquoaccompagnement au teacuteleacutetravail EM Services a deacuteveloppeacute pour

ses clients un diagnostic du potentiel de teacuteleacutetravailleurs en teacuteleacutecentres en Ile-de-

France de maniegravere agrave reacuteduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou agrave

faciliter le processus RH de deacutemeacutenagement en cas de changement de sites de travail

Ceci a eacuteteacute fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade

EM Services srsquoappuie sur les outils de modeacutelisation du Groupe RATP reacuteguliegraverement

mis agrave jour ce qui garantit la fourniture de donneacutees fiables et repreacutesentatives Son ex-

pertise et son savoir-faire en termes de mobiliteacute urbaine sont quotidiennement enri-

chis des innovations deacuteveloppeacutees au sein du Groupe RATP

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LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

45

LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

46

LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

47

LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

wwwtourdefranceduteletravailfr

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 44: Livre Blanc du Télétravail en France

44

LES SOUTIENSMultiburoMultiburo leader franccedilais des centres drsquoaffaires exerce dans le monde de lrsquoimmobilier drsquoentreprise depuis plus de 30 ans avec 25 centres drsquoaffaires (proche des gares centres

ville aeacuteroport) en France en Belgique en Algeacuterie et un reacuteseau international de 300 adresses

Le meacutetier du groupe est drsquoimaginer et de proposer des solutions immobiliegraveres entiegraverement eacutequipeacutees flexibles dans le temps (dureacutees de 1h 1 jour 1 mois 1 an 10 anshellip) et dans

lrsquoespace (surfaces eacutevolutives entre 10 msup2 et 1000 msup2) Des solutions qui reacutepondent agrave la fois aux probleacutematiques de lrsquoauto-entrepreneur la start-up le consultant indeacutependant mais

aussi du grand Groupe national ou international Gracircce aux nouvelles technologies de plus en plus drsquoutilisateurs deviennent des nomades professionnels souhaitent pratiquer le

teacuteleacutetravail recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux Drsquoautres sont deacutesormais precircts agrave partager leurs coucircts et leur espace de travail

Crsquoest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle agrave Neuilly sur Seine le premier laquo smart work center agrave la Franccedilaise raquo Crsquoest-agrave-

dire un laquo tiers lieu urbain dans un environnement business de travail raquo dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mecircme journeacutee bureau privatif

coworking lounge box salle de reacuteunion cafeacute centralhellip

Avec ou sans reacuteservation on peut venir une heure une journeacutee (40euro) un mois un anhellip Lrsquoabonnement mensuel agrave 270euro donnera accegraves agrave lrsquoensemble des espaces Flex dans le monde

deacutejagrave 5 nouveaux laquo smart Work Center raquo sont preacutevus agrave Paris en Province et en Belgique drsquoici fin 2013 Le pari est de permettre agrave tous drsquoutiliser agrave une mecircme adresse de qualiteacute

nrsquoimporte quel espace de travail agrave nrsquoimporte quel moment sans contrainte de reacuteservation et agrave un coucirct reacuteduit Multiburo eacutelargit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux

tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets

Pour de plus amples informations

wwwmultiburocom

45

LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

46

LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

47

LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

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LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

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LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Page 45: Livre Blanc du Télétravail en France

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LES SOUTIENSSteelcaseSteelcase est le numeacutero 1 mondial du mobilier de bureau et de lrsquoameacutenagement des espaces tertiaires drsquoenseignement et de formation Steelcase deacuteveloppe une vaste gamme de

produits innovants et respectueux de lrsquoenvironnement (bureaux siegraveges eacuteleacutements de rangement produits architecturaux luminaires produits et infrastructures technologiques)

accompagneacutee par de nombreux services dont le conseil lrsquoameacutenagement drsquoespaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie

Le service Recherche et Prospective analyse toutes les eacutevolutions du monde du travail agrave travers des observations en entreprises veilles et eacutetudes dans tous les domaines et

notamment sociologiques eacuteconomiques technologiques ou bien encore architecturaux Dans lrsquoapproche de Steelcase les utilisateurs sont au centre de lrsquoinnovation Crsquoest dans ce

cadre que Steelcase participe notamment agrave la reacuteflexion sur les tiers lieux et le teacuteleacutetravail 3 exemples de travaux figurent ci-dessous

1 ndash Etude lsquolsquoCulture Codersquorsquo une reacuteflexion sur les diversiteacutes culturelles et leur impact sur les espaces de travail meneacutee en 2012 dans onze pays et quatre continents Il apparaicirct une

tregraves grande heacuteteacuterogeacuteneacuteiteacute en fonction des pays sur la situation du teacuteleacutetravail et des tiers lieux dans le Monde tous les pays nrsquoayant pas la mecircme preacutedisposition pour des raisons

aussi bien culturelles technologiques ou leacutegislatives parfois

2 ndash Ameacutenagement du teacuteleacutecentre lsquolsquoBureau Mobilersquorsquo un lieu creacuteeacute par Jean-Christophe Uhl agrave Reichstett au nord de Strasbourg dont lrsquoobjectif est de deacutevelopper le teacuteleacutetravail dans

des tiers lieux qui permettraient agrave chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler agrave distance quelques jours par semaine Steelcase a participeacute agrave lrsquoameacutena-

gement de lrsquoespace en proposant notamment des solutions de collaborations mediascape

3 ndash Workspring Steelcase a deacutecideacute de creacuteer un reacuteseau de tiers lieux aux Eacutetats-Unis susceptibles drsquoaccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdrsquohui nrsquoimporte

ougrave Trois centres au design contemporain ont eacuteteacute creacuteeacutes agrave Chicago et Palo Alto Le concept se deacutecline aussi agrave travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les hocirctels

de la ceacutelegravebre chaicircne hocircteliegravere aux Eacutetats-Unis

Plus drsquoinformations sur

wwwsteelcasefr

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

47

LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

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48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

TOUR DE FRANCE DU TEacuteLEacuteTRAVAILET DEs TIERs-LIEUx

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Page 46: Livre Blanc du Télétravail en France

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LES ORgANISATEURS

Expert du teacuteleacutetravail du coworking et des tiers-lieux fournit des services et solutions

pour mettre en œuvre le teacuteleacutetravail et creacuteer des espaces de travail flexible (coworking

teacuteleacutecentreshellip)

Gracircce agrave son expertise agrave ses outils innovants et agrave son reacuteseau de partenaires speacuteciali-

seacutes lrsquoeacutequipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de demain

Ce cabinet de conseil intervient dans trois domaines pour

- conseiller les entreprises dans la mise en œuvre de programmes de teacuteleacutetravail

- imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs creacuteateurs

- relier les teacuteleacutetravailleurs et les tiers-lieux gracircce agrave Neo-nomade

Eacutediteacute par LBMG Worklabs Neo-nomade est un outil facilitant le travail agrave distance gracircce

agrave une plateforme en ligne et agrave une application pour Smartphone recensant les espaces

de travail agrave Paris et en province Une eacutequipe de 10 personnes aide les actifs agrave trouver

un espace de travail adapteacute agrave leurs besoins en fonction de leurs localisations

lbmg-worklabscom neo-nomadecom

47

LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

perfectionnant Afin drsquoimaginer le travail du futur la plateforme valorise des initiatives

gracircce aux articles au reacuteseau social aux annonces des eacuteveacutenements et agrave la revue du

Web

openscopfr zevillagenet

48

LES PARTENAIRESPartenaires institutionnels

Experts

49

LES PARTENAIRESPartenaires meacutedias

Relais locaux

50

LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

PresseSteacutephane Martin - 01 75 77 44 72 - smartinneodialoguefr

Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivauxneodialoguefr

Conception et mise en page Roland Niccoli OpenscopInfographies Roland Niccoli Openscop - Frantz Gault LBMG Worklabs

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LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

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LES ORgANISATEURS

Fort drsquoune expeacuterience de 8 ans agrave accompagner lrsquoeacutevolution des territoires agrave lrsquoegravere du

numeacuterique les salarieacutes-associeacutes de cette SCOP ont opteacute pour un positionnement laquo

drsquoassembleurs de solutions locales raquo et de laquo partenariats transversaux raquo qui les dis-

tingue ainsi des solutions dites laquo hors-sol raquo

Leur expertise consiste agrave accompagner toute forme de projets en inteacutegrant les enjeux

du numeacuterique gracircce agrave la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles

sur le territoire de leurs clients le tout dans une deacutemarche Open Source Openscop

couvre aujourdrsquohui 3 secteurs drsquoactiviteacutes teacuteleacutetravail et coworking outils et services

numeacuteriques formations et accompagnements

Enfin Openscop contribue agrave promouvoir les modes de vie durables au travers du tiers-

lieu laquo au Comptoir Numeacuterique raquo (Saint-Etienne) compleacuteteacute par son tiers-lieu nomade

(preacutesent notamment pendant ce tour de France)

Zevillage a eacuteteacute creacuteeacute en 2004 par Xavier de Mazenod agrave partir drsquoun projet drsquoaide agrave lrsquoaccueil

de teacuteleacutetravailleurs dans lrsquoOrne en Normandie qui a aujourdrsquohui pris son autonomie

Ce site participatif drsquoinformation et reacuteseau social sur les nouvelles formes de travail

(teacuteleacutetravail travail agrave domicile coworking travail collaboratif mobiliteacute temps partageacute

groupement drsquoemployeurs autoentrepreneurshellip) vise agrave faire deacutecouvrir et adopter les

nouvelles formes drsquoorganisation ndash en lien avec le teacuteleacutetravail et la mobiliteacute tout en se

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LES CONTACTSLBMG Worklabs

Nathanaeumll Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanaelmathieulbmg-worklabscom

ZevillageXavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xmadverbecom

OpenscopDavid Reacutechatin - 04 77 36 91 35 - davidrechatinopenscopfr

CommunicationLaurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurencesalalaurentides-communicationcom

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