Metodologia great place to work

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Text of Metodologia great place to work

  1. 1. Creando un Great Place to Work Jorge Ferrari Great Place to Work Institute Mxico Mxico, DF Noviembre 2005 PRESENTACIN ESPECIAL FUNDACIN DEL EMPRESARIADO CHIHUAHUENSE, A.C.
  2. 2. El Modelo Great Place to Work Ejemplos de Prcticas de las Mejores Empresas El Instituto GPTW Beneficios de un Great Place to Work Benchmarking de Empresas en Mxico AGENDA
  3. 3. 2005 Great Place to Work Institute, Inc. 3 Misin del Instituto Dedicados a construir una sociedad mejor, ayudando a las empresas a transformarse en excelentes lugares de trabajo.
  4. 4. Great Place to Work Institute fundado en 1991, opera en 30 pases y su metodologa es aplicada en 55 pases, cerca de 8,000 empresas, y 7 millones de colaboradores Oficinas Metodologa aplicada
  5. 5. 2005 Great Place to Work Institute, Inc. 5 Algunos de nuestros clientes Xel-h BAT Deloitte Consulting Janssen-Cilag Merk Sharp & Dome Cementos Chihuahua Unilever IBM Sabre InterProteccion Dupont Eli Lilly American Express I. Pilot SAP Femsa SC Johnson McDonalds UPS FEDEX Boehringer NextiraOne Agilent Tec. CEMEX Novartis Microsoft Kraft BANORTEGNP Xcaret Arvin Meritor COMEX Scotiabank Expansin Wyeth BRASA Femsa Monex Cinpolis Grupo Ruba DANONE BANAMEX Owens Corning SCJohnson & Son Microsoft DiageoX-CARET XEL-HA Mancera Ersnt & Young
  6. 6. El Modelo Great Place to Work Ejemplos de Prcticas de las Mejores Empresas El Instituto GPTW Beneficios de un Great Place to Work Benchmarking de Empresas en Mxico AGENDA
  7. 7. 2005 Great Place to Work Institute, Inc. 8 Cul es la diferencia entre un: BUEN Lugar para Trabajar y un GREAT Place to Work?
  8. 8. Qu es un Great Place to Work? ... Ud. confa en las personas para las cuales trabaja . Le gustan las personas con las que trabaja est orgulloso de lo que hace Direccin de la empresa Trabajo Compaero s
  9. 9. 2005 Great Place to Work Institute, Inc. 10 CREDIBILIDAD Como el empleado percibe sus superiores (y a la empresa) RESPETO Como el empleado piensa que es visto por sus superiores IMPARCIALIDAD Ausencia de discriminacin, justicia, reglas claras ORGULLO Valor del trabajo, imagen de la compaa en la comunidad COMPAERISMO Sentimiento de familla y de equipo CONFIANZA El Modelo Great Place to Work -- Dimensiones
  10. 10. 2005 Great Place to Work Institute, Inc. 11 Las COMPETENCIAS del modelo GPTWI son las capacidades que las empresas deben desarrollar relativas al Capital Humano, para ser un GRAN LUGAR PARA TRABAJAR Las COMPETENCIAS de un GPTW se construyen con base en las Polticas y Prcticas de Capital Humano y en los Comportamientos de los directivos con los colaboradores El Modelo Great Place to Work -- Competencias
  11. 11. 2005 Great Place to Work Institute, Inc. 12 CREDIBILIDAD Como el empleado percibe sus superiores (y a la empresa) Competencias para generar... COMUNICACION Genera informacin completa y transparente de la empresa a los colaboradores. Incentiva la accesibilidad de los Directivos CAPACIDAD Desarrolla la competencia de los lderes en su visin y manejo del negocio y la coordinacin de los colaboradores Asegura la confiabilidad y consistencia de los directivos y el manejo tico del negocio COMPETENCIAS INTEGRIDAD
  12. 12. 2005 Great Place to Work Institute, Inc. 13 Desarrollando Credibilidad Continental Airlines: El CEO visita mensualmente una localidad diferente, habla con colaboradores sobre la empresa y responde sus preguntas directamente. Tambin enva correos de voz semanalmente a los colaboradores. Como retroalimentacin los colaboradores pueden dejar un mensaje para el CEO Bethune, quien los verifica personalmente para escuchar comentarios, preguntas y sugestiones. Gamesa: cuenta con su propia estacin de radio donde se les informa a los colaboradores sobre cualquier acontecimiento importante ocurrido en la empresa e informacin financiera.
  13. 13. 2005 Great Place to Work Institute, Inc. 14 Desarrollando Credibilidad (Cont.) Pfizer: el CEO y el Presidente suben sus evaluaciones de desempeo al intranet de la compaa incluyendo los puntos negativos. Incluyen los planes de desarrollo diseados para mejorar sus reas de oportunidad.
  14. 14. 2005 Great Place to Work Institute, Inc. 15 RESPETO Como el empleado piensa que es visto por sus superiores APOYO PROFESIONAL COLABORACIN VALORACIN DEL INDIVIDUO Desarrolla las habilidades profesionales de los colaboradores. Provee equipos y recursos para su trabajo Reconoce el buen desempeo y logro de metas Incentiva a directivos a aceptar y responder a ideas y sugerencias de los colaboradores. Los involucra en decisiones que afectan su trabajo Equilibra la vida profesional y personal. Estimula la consideracin del ser humano Instalaciones fsicas seguras y adecuadas para el trabajo. Ambiente emocionalmente saludable Competencias para generar...COMPETENCIAS
  15. 15. 2005 Great Place to Work Institute, Inc. 16 Desarrollando Respeto Interproteccin: forman equipos de 10 a 15 colaboradores, donde se establecen propuestas de mejora del ambiente laboral, que se priorizan de acuerdo a impacto, dificultad de implantacin y costo . Las propuestas son analizadas por un comit conjunto Direccin-Colaboradores que determina un plan de accin para implantar las propuestas ms importantes. Novartis: ofrece a sus colaboradores al interior de la organizacin gimnasio equipado con aparatos, cancha con duela para usos mltiples, sauna, vapor, tintorera, guardera, supermercado a tu oficina, renta de pelculas, etc.
  16. 16. 2005 Great Place to Work Institute, Inc. 17 Banamex: ofrece apoyo por adopcin de hijos otorgando un periodo de ausencia de 45 das naturales con goce de sueldo, canastilla, ayuda para lactancia hasta los 6 meses de edad, dar de alta al menor en el Seguro Social, tanto a hombres como a mujeres. Desarrollando Respeto (Cont.)
  17. 17. 2005 Great Place to Work Institute, Inc. 18 IMPARCIALIDAD Ausencia de discriminacin, justicia, reglas claras EQUIDAD Establece el equilibrio entre la compensacin y el trabajo Asegura el buen trato sin importar la posicin IMPARCIALIDAD Asegura la ausencia de favoritismos y politiquera como medios para obtener ventajas JUSTICIA Asegura la ausencia de discriminacin Establece la existencia de mecanismos de apelacin, recepcin y resolucin de quejas y consultas Competencias para generar...COMPETENCIAS
  18. 18. 2005 Great Place to Work Institute, Inc. 19 Marriott International: Al ingresar a la empresa todos firman la Garanta de Trato Justo. Es una declaracin escrita donde todo asociado, sin importar su posicin, ser tratado con respeto y justicia en todo momento. Gamesa: cuenta con un (01 800) que mantiene el anonimato de quien reporta alguna incidencia, duda o comentario, est disponible las 24hrs del da para colaboradores y clientes. Desarrollando Imparcialidad
  19. 19. 2005 Great Place to Work Institute, Inc. 20 Scotiabank Inverlat: cuenta con un Ombudsman interno, una persona a la que todos los empleados podrn dirigirse en forma confidencial, para expresar sus quejas y reclamos y buscar soluciones. Desarrollando Imparcialidad (Cont.)
  20. 20. 2005 Great Place to Work Institute, Inc. 21 ORGULLO Valor del trabajo, imagen de la compaa en la comunidad ORGULLO DEL TRABAJO Genera el sentimiento de que el trabajo realizado tiene un significado especial y adiciona valor a la empresa ORGULLO DEL EQUIPO Incentiva logros de equipo. Crea un ambiente de orgullo por la contribucin de los integrantes de un equipo a metas y objetivos. ORGULLO DE LA EMPRESA Desarrolla la imagen de la empresa frente a sus colaboradores. Impulsa la contribucin a la comunidad Competencias para generar...COMPETENCIAS
  21. 21. 2005 Great Place to Work Institute, Inc. 22 McDonalds: ofrece apoyo social entregando auxiliares auditivos a nios con dificultades auditivas, ofrece diversos programas de salud, empleo a personas con discapacidad, programas a favor de la educacin, programas de apoyo a la niez, apoyo a comunidades de extrema pobreza, etc. Starbucks: tienen un programa que brinda atencin al apoyo social brindando tiles escolares, materiales a los estudiantes, y auxilia el desarrollo cultural de las comunidades donde se produce el caf que utilizan a travez del programa Commitment to Origins. Desarrollando Orgullo
  22. 22. 2005 Great Place to Work Institute, Inc. 23 British American Tobacco: se llevan al cabo tareas donde todos los colaboradores y sus familias van a comunidades marginadas a pintar casas, escuelas, banquetas, sembrar rboles, y organizar actividades culturales y deportivas para los nios de dichas comunidades. Desarrollando Orgullo (Cont.)
  23. 23. 2005 Great Place to Work Institute, Inc. 24 CERCANIA Crea un ambiente amigable y divertido para trabajar. Estimula la realizacin de eventos por cumplimiento de metas, cumpleaos y otras ocasiones especiales. COMPAERISMO Sentimiento de familla y de equipo HOSPITALIDAD Programas de induccin. Prcticas de bienvenida. Incentiva el sentimiento de familia y de pertenencia al grupo. SENTIDO DE COMUNIDAD Competencias para generar...COMPETENCIAS
  24. 24. 2005 Great Place to Work Institute, Inc. 25 Synapse Group: Anima a todos los equipos a disfrutar de un da de juego para celebrar un logro o fortalecer el trabajo en equipo. Fannie Mae: Los colaboradores recin contratados reciben canastas de obsequios en sus hogares una semana antes de empezar a trabajar. Despus en su rea de trabajo reciben pastel de sus compaeros y brindan con refrescos para darles la bienvenida en su primer da de trabajo. Desarrollando Compaerismo
  25. 25. 2005 Great Place to Work Institute, Inc. 26 Wegmans: Ofrece un total de nueve diferentes ligas deportivas para sus colaboradores que estn disponibles durante el ao como voleivol, basketball, ftbol, golf, etc. A cada tienda, departamento o localidad, se le anima a participar en estos even