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1 P. Reyes Módulo IVb de IV

Metodologías P Competividad Clase Mundial P4b

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Metodologías P Competividad Clase Mundial P4b

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P. Reyes

Módulo IVb de IV

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“Es bueno hacer las cosas bien la primera vez.

Es aún mejor hacer que sea imposible hacerlas mal desde la primera vez.”

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¿Por qué suceden los errores humanos y qué se puede hacer para evitar riesgos y peligros?

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POKA -YOKE Tipos de Errores

Olvidar Mal entendimiento Identificación Principiante/Novatez Errores a propósito por ignorar reglas ó políticas Desapercibido Lentitud Falta de estándares Sorpresas Intencionales

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Funciones reguladoras de POKA -YOKE

Métodos de Control Anormalidad se apaga la máquina o se

bloquea el sistema de operación Se prevee que siga ocurriendo el mismo error.

Función reguladora más fuerte Maximiza eficiencia poara alcanzar cero defectos.

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Funciones reguladoras de POKA -YOKE

Métodos de Advertencia Advierte al trabajador de las anormalidades

ocurridas activación de una luz o sonido Menos efectivo usarlo cuando el impacto

de las anormalidades sea mínimo o por factores técnicos y/o económicos no se pueda implantar uno de control.

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Ejemplos de Poka YokesEjemplos de Poka Yokes

Contactos eléctricos a prueba de errores, para asegurar una polaridad apropiada.

Pasadores GuíaPasadores Guía

Cada guía tiene su propio pasador guía único.

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Ejemplo: Poka Yokes – A Prueba de error

a

instalación de Rotámetros, se redujeron los rechazos en partes plásticas en un 50% del nivel anterior, que ya era “desperdicio normal” del proceso

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Control Estadístico del Proceso

El Control estadístico del proceso permite identificar situaciones anormales en el proceso y tomar acciones, no previene defectos en el 100% de los productos

Las cartas de control : Permiten diferenciar laVariabilidad normal del proceso (del sistema)

y laVariabilidad por causas asignables ( Fuera de

LCS o LCI o patrones anormales – causados por las 5 M’s)

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“Escuche la Voz del Proceso” Región de control, captura la variaciónnatural del proceso

original

Causa Especialidentifcada

El proceso ha cambiado

TIEMPO

Tendencia del proceso

LSC

LIC

Patrones de anormalidad en la carta de control

M

E

D

I

D

A

S

C

A

L

I

D

A

D

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calidadNo de Producto Dibujo No. Operación No. Maquína Elaboró AprobóNombre del producto Nivel

Criterio Tamaño Frecuenc. Método ded´muestra Registro

Ayuda VisualOperador Instrucciones:

Distribución

CaracteristicaDescripción

Especificación & Tolerancia

Hoja de InstrucciónInstrumento

Plan de Reacción

- Una Máquina- Un área- Para los Operadores- Operaciones Limitadas

- Todas las áreas- Todas las Operaciones- Todas las Máquinas

CONTROL PLAN

Prototype Pre- launch Production Key Contac/Phone Date (Orig.) Date (Rev.)

Control Plan Number

Part Number/Latest Change Level Core Team Customer Engineering Approval/Date (if Req'd.)

Part Name/Description Supplier/Plant Approval/Date Customer Quality Approval/Date (if Req'd.)

Supplier/Plant Supplier Code Other Approval/Date (if Req'd.) Other Approval/Date (if Req'd.)

Part / Process Name / Machine, Device, Characteristics Special Methods

Process Operation J ig, Tools Char.

Number Description For Mfg. No. Product Process Class. Product/Process Evaluation/ Sample Control Method Reaction Plan

Specification/ Measurement Size Freq.

Tolerance Technique

ofPage

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Paquete estadístico Minitab

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Paquete estadístico MinitabIn

div

idual V

alu

e

Cl V

Hora V

2018212019

14:0012:0010:008:006:15

14

12

10

8

6

_X=8.981

UCL=12.370

LCL=5.592

04/11/2002 05/11/2002 06/11/2002

Cl V

Hora V

14

12

10

8

6

_X=9.128

UCL=12.843

LCL=5.413

07/11/2002 08/11/20021

I Chart of pH by Fecha

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Paquete estadístico MinitabP

erce

nt

Part-to-PartReprodRepeatGage R&R

80

40

0

% Contribution

% Study Var

% Tolerance

Sam

ple

Ran

ge 4

2

0

_R=2.042

UCL=5.257

LCL=0

1 2 3

Sam

ple

Mea

n

15.0

12.5

10.0

__X=11.293

UCL=13.383

LCL=9.204

1 2 3

Pieza10987654321

18

12

6

Operario321

18

12

6

Pieza

Ave

rage

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

15.0

12.5

10.0

Operario

1

23

Gage name:Date of study:

Reported by:Tolerance:Misc:

Components of Variation

R Chart by Operario

Xbar Chart by Operario

Medicion by Pieza

Medicion by Operario

Operario * Pieza Interaction

Gage R&R (ANOVA) for Medicion

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Paquete estadístico Minitab

3.403.353.303.253.203.153.10

LSL USLProcess Data

Sample N 200StDev(Within) 0.02136StDev(Overall) 0.02917

LSL 3.08750Target *USL 3.41250Sample Mean 3.24312

Potential (Within) Capability

CCpk 2.54

Overall Capability

Pp 1.86PPL 1.78PPU 1.94Ppk

Cp

1.78Cpm *

2.54CPL 2.43CPU 2.64Cpk 2.43

Observed PerformancePPM < LSL 0.00PPM > USL 0.00PPM Total 0.00

Exp. Within PerformancePPM < LSL 0.00PPM > USL 0.00PPM Total 0.00

Exp. Overall PerformancePPM < LSL 0.05PPM > USL 0.00PPM Total 0.05

WithinOverall

Process Capability of Peso

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Administración

de recursos

Intranet ERP

Mfra. Distrib.

MRP II Web eCRM B2C

Call Center

Proveedores Primer Nivel

EDI XML

Red de Valor Agregado

VAN B2B

Distribuidores y Minoristas

EDI XML B2C Web eCRM Call Center

InternetWeb

TeléfonoCliente

SCM

Papel de la TIC

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¿Qué es un ERP?

Se refiere a un paquete informático que cubre de forma parcial o total las áreas funcionales de la empresa y permite coordinar las actividades.

La gama de funciones que cubren los ERP son:

• Contabilidad • Finanzas • Administración de órdenes de venta • Logística • Producción • Recursos humanos

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SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL DEL MRP AL ERP

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Soluciones para la comunicación de un sistema ERP con distintos

agentes del entorno de una empresa

Comunicaciones del ERP

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PC

WWW - GUI

Servidor Unix / Linux

Apache – www_server

pc_server

z39.50 gate

z39.50 server

SSH / Telnet daemons

Mac

WWW

Cliente

Z39.50

Cliente SSH / Telnet

Page 23: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4b

Historial de un Activo Muestra la historia de movimientos de un activo específico

como altas financieras, bajas, asignación, etc. con los detalles de cada movimiento

La consulta de Estados de Activos muestra sólo los cambios de Estado que ha tenido un activo (alta, baja, etc.)

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Crystal ReportsLos mejores reportes contienen los hechos necesarios para realizar las mejores decisiones, no obscurecidas por un conjunto de datos irrelevantes a la tarea actual

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Comunicaciones por Intercambio

Electrónico de Datos EDI - UNIFACT

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Page 27: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4b

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Esquemas de negocio B2C y B2B

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La Web y los negocios electrónicos

Sirve para atraer nuevos clientes con mercadotecnia y publicidad

Mejor atención de clientes por servicio y soporte remoto

Interacción con clientes y búsquedas de información

Nuevas formas de relaciones con el cliente Acceso a información del gobierno

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La Web y los negocios electrónicos

Desarrollo de nuevos mercados y canales de distribución para productos existentes

Periódicos y revistas on line Distribución de software Muestras de música y juegos

Desarrollo de productos basados en la información Búsqueda de personas, negocios, objetos

(switchboard)

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Modelo de negocios B2C

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Esquema de negocios B2B

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B2B, ventajas Reducción de Costos operativos y

administrativos de la empresa.

Administración en línea de la información de Clientes, Contactos, Ventas, Ingresos, Pagos, Proveedores, etc.

Difusión Universal en horarios continuos

Poco personal con alto rendimiento Estructura Organizacional Plana

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• •

••PSTN T1/E1IP

IP IP

IP

Nodo remoto Nodo central

56/64K - 600 Mbps +

PBX or KTS

IP

IP

AnyWAN

Fax

KTS orPBX

Linea privada, Satelital

Frame RelayATM,

SMDS, ISDN,IP VPN

Any Router/Switch/FRAD/Hub...

Any Router/Switch/FRAD/Hub...

Gateway PC

Gateway PC

Voz sobre IP - Telefono/Fax

PSTN

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Servers

Split MultiLink Trunks*. All ports active

Floor 1 Floor 2

Gigabit links

IST

IST = Inter Switch Trunk

ARQUITECTURA de Red LAN

Distributed MultiLink Trunks

Standard LAN

Power over Ethernet (with future BS 5520 PoE models)

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Fin del Módulo IV

Muchas gracias