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juan-carlos-fernandez
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Metodologías P Competividad Clase Mundial P4b
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1
P. Reyes
Módulo IVb de IV
2
“Es bueno hacer las cosas bien la primera vez.
Es aún mejor hacer que sea imposible hacerlas mal desde la primera vez.”
3
¿Por qué suceden los errores humanos y qué se puede hacer para evitar riesgos y peligros?
4
POKA -YOKE Tipos de Errores
Olvidar Mal entendimiento Identificación Principiante/Novatez Errores a propósito por ignorar reglas ó políticas Desapercibido Lentitud Falta de estándares Sorpresas Intencionales
5
Funciones reguladoras de POKA -YOKE
Métodos de Control Anormalidad se apaga la máquina o se
bloquea el sistema de operación Se prevee que siga ocurriendo el mismo error.
Función reguladora más fuerte Maximiza eficiencia poara alcanzar cero defectos.
6
Funciones reguladoras de POKA -YOKE
Métodos de Advertencia Advierte al trabajador de las anormalidades
ocurridas activación de una luz o sonido Menos efectivo usarlo cuando el impacto
de las anormalidades sea mínimo o por factores técnicos y/o económicos no se pueda implantar uno de control.
7
Ejemplos de Poka YokesEjemplos de Poka Yokes
Contactos eléctricos a prueba de errores, para asegurar una polaridad apropiada.
Pasadores GuíaPasadores Guía
Cada guía tiene su propio pasador guía único.
8
Ejemplo: Poka Yokes – A Prueba de error
a
instalación de Rotámetros, se redujeron los rechazos en partes plásticas en un 50% del nivel anterior, que ya era “desperdicio normal” del proceso
9
10
Control Estadístico del Proceso
El Control estadístico del proceso permite identificar situaciones anormales en el proceso y tomar acciones, no previene defectos en el 100% de los productos
Las cartas de control : Permiten diferenciar laVariabilidad normal del proceso (del sistema)
y laVariabilidad por causas asignables ( Fuera de
LCS o LCI o patrones anormales – causados por las 5 M’s)
11
“Escuche la Voz del Proceso” Región de control, captura la variaciónnatural del proceso
original
Causa Especialidentifcada
El proceso ha cambiado
TIEMPO
Tendencia del proceso
LSC
LIC
Patrones de anormalidad en la carta de control
M
E
D
I
D
A
S
C
A
L
I
D
A
D
12
calidadNo de Producto Dibujo No. Operación No. Maquína Elaboró AprobóNombre del producto Nivel
Criterio Tamaño Frecuenc. Método ded´muestra Registro
Ayuda VisualOperador Instrucciones:
Distribución
CaracteristicaDescripción
Especificación & Tolerancia
Hoja de InstrucciónInstrumento
Plan de Reacción
- Una Máquina- Un área- Para los Operadores- Operaciones Limitadas
- Todas las áreas- Todas las Operaciones- Todas las Máquinas
CONTROL PLAN
Prototype Pre- launch Production Key Contac/Phone Date (Orig.) Date (Rev.)
Control Plan Number
Part Number/Latest Change Level Core Team Customer Engineering Approval/Date (if Req'd.)
Part Name/Description Supplier/Plant Approval/Date Customer Quality Approval/Date (if Req'd.)
Supplier/Plant Supplier Code Other Approval/Date (if Req'd.) Other Approval/Date (if Req'd.)
Part / Process Name / Machine, Device, Characteristics Special Methods
Process Operation J ig, Tools Char.
Number Description For Mfg. No. Product Process Class. Product/Process Evaluation/ Sample Control Method Reaction Plan
Specification/ Measurement Size Freq.
Tolerance Technique
ofPage
13
Paquete estadístico Minitab
14
Paquete estadístico MinitabIn
div
idual V
alu
e
Cl V
Hora V
2018212019
14:0012:0010:008:006:15
14
12
10
8
6
_X=8.981
UCL=12.370
LCL=5.592
04/11/2002 05/11/2002 06/11/2002
Cl V
Hora V
14
12
10
8
6
_X=9.128
UCL=12.843
LCL=5.413
07/11/2002 08/11/20021
I Chart of pH by Fecha
15
Paquete estadístico MinitabP
erce
nt
Part-to-PartReprodRepeatGage R&R
80
40
0
% Contribution
% Study Var
% Tolerance
Sam
ple
Ran
ge 4
2
0
_R=2.042
UCL=5.257
LCL=0
1 2 3
Sam
ple
Mea
n
15.0
12.5
10.0
__X=11.293
UCL=13.383
LCL=9.204
1 2 3
Pieza10987654321
18
12
6
Operario321
18
12
6
Pieza
Ave
rage
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
15.0
12.5
10.0
Operario
1
23
Gage name:Date of study:
Reported by:Tolerance:Misc:
Components of Variation
R Chart by Operario
Xbar Chart by Operario
Medicion by Pieza
Medicion by Operario
Operario * Pieza Interaction
Gage R&R (ANOVA) for Medicion
16
Paquete estadístico Minitab
3.403.353.303.253.203.153.10
LSL USLProcess Data
Sample N 200StDev(Within) 0.02136StDev(Overall) 0.02917
LSL 3.08750Target *USL 3.41250Sample Mean 3.24312
Potential (Within) Capability
CCpk 2.54
Overall Capability
Pp 1.86PPL 1.78PPU 1.94Ppk
Cp
1.78Cpm *
2.54CPL 2.43CPU 2.64Cpk 2.43
Observed PerformancePPM < LSL 0.00PPM > USL 0.00PPM Total 0.00
Exp. Within PerformancePPM < LSL 0.00PPM > USL 0.00PPM Total 0.00
Exp. Overall PerformancePPM < LSL 0.05PPM > USL 0.00PPM Total 0.05
WithinOverall
Process Capability of Peso
17
18
Administración
de recursos
Intranet ERP
Mfra. Distrib.
MRP II Web eCRM B2C
Call Center
Proveedores Primer Nivel
EDI XML
Red de Valor Agregado
VAN B2B
Distribuidores y Minoristas
EDI XML B2C Web eCRM Call Center
InternetWeb
TeléfonoCliente
SCM
Papel de la TIC
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¿Qué es un ERP?
Se refiere a un paquete informático que cubre de forma parcial o total las áreas funcionales de la empresa y permite coordinar las actividades.
La gama de funciones que cubren los ERP son:
• Contabilidad • Finanzas • Administración de órdenes de venta • Logística • Producción • Recursos humanos
20
SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL DEL MRP AL ERP
21
Soluciones para la comunicación de un sistema ERP con distintos
agentes del entorno de una empresa
Comunicaciones del ERP
22
PC
WWW - GUI
Servidor Unix / Linux
Apache – www_server
pc_server
z39.50 gate
z39.50 server
SSH / Telnet daemons
Mac
WWW
Cliente
Z39.50
Cliente SSH / Telnet
Historial de un Activo Muestra la historia de movimientos de un activo específico
como altas financieras, bajas, asignación, etc. con los detalles de cada movimiento
La consulta de Estados de Activos muestra sólo los cambios de Estado que ha tenido un activo (alta, baja, etc.)
24
Crystal ReportsLos mejores reportes contienen los hechos necesarios para realizar las mejores decisiones, no obscurecidas por un conjunto de datos irrelevantes a la tarea actual
25
Comunicaciones por Intercambio
Electrónico de Datos EDI - UNIFACT
26
27
28
Esquemas de negocio B2C y B2B
29
La Web y los negocios electrónicos
Sirve para atraer nuevos clientes con mercadotecnia y publicidad
Mejor atención de clientes por servicio y soporte remoto
Interacción con clientes y búsquedas de información
Nuevas formas de relaciones con el cliente Acceso a información del gobierno
30
La Web y los negocios electrónicos
Desarrollo de nuevos mercados y canales de distribución para productos existentes
Periódicos y revistas on line Distribución de software Muestras de música y juegos
Desarrollo de productos basados en la información Búsqueda de personas, negocios, objetos
(switchboard)
31
Modelo de negocios B2C
32
Esquema de negocios B2B
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B2B, ventajas Reducción de Costos operativos y
administrativos de la empresa.
Administración en línea de la información de Clientes, Contactos, Ventas, Ingresos, Pagos, Proveedores, etc.
Difusión Universal en horarios continuos
Poco personal con alto rendimiento Estructura Organizacional Plana
34
35
36
• •
••PSTN T1/E1IP
IP IP
IP
Nodo remoto Nodo central
56/64K - 600 Mbps +
PBX or KTS
IP
IP
AnyWAN
Fax
KTS orPBX
Linea privada, Satelital
Frame RelayATM,
SMDS, ISDN,IP VPN
Any Router/Switch/FRAD/Hub...
Any Router/Switch/FRAD/Hub...
Gateway PC
Gateway PC
Voz sobre IP - Telefono/Fax
PSTN
37
Servers
Split MultiLink Trunks*. All ports active
Floor 1 Floor 2
Gigabit links
IST
IST = Inter Switch Trunk
ARQUITECTURA de Red LAN
Distributed MultiLink Trunks
Standard LAN
Power over Ethernet (with future BS 5520 PoE models)
38
Fin del Módulo IV
Muchas gracias