Upload
jean-francois-david
View
483
Download
5
Embed Size (px)
DESCRIPTION
global
Citation preview
11
1 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Zoom sur les systèmes et les
technologies de l'information...
Quelques modèles mentaux
de management
et
aides à la décision…
2 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Jean-François DAVIDStratégiste
IBM France 1967-1995
1992-95 Directeur R&D IBM Conseil
Depuis 1995: Consultant
Veille stratégique et organisationnelle
Enseignant à HEC/MBA, ESCP, Collège de l ’X,
Dauphine, MBA Varsovie, Université Nantes...
Expert APM,CJD, AFNET, [email protected]
www.davidjf.com
freejfd.blogspot.com
22
3 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
...des grilles de décodage,
utiles au dirigeant pour comprendre et agir, dansle désordre créatif permanent créé par destechnologies galopantes…
et
…la nécessité de se créer sa propre philosophie
dans ces domaines, à la lumière des nombreusesexpériences du passé et du présent...
4 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Quelques modèles mentaux de management et aides à la décision…
IT?
Quelques enjeux, alignement?
Systèmes et Systèmes d'information (IS)
Quelles technologies? (IT)
Zoom rapide sur la gouvernance des SI et des TI
TI et Stratégies changt paradigme / couple svce/techno
TI et Organisation hoshin-kanri, abm, ...
TI et projets
Knowledge Management
Sur-mesure-de-masse
TI et cultures benchmark culture
Réseaux informels
33
5 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Quelques modèles mentaux de management et aides à la décision…
IT?
Quelques enjeux, alignement?
Systèmes et Systèmes d'information (IS)
Quelles technologies? (IT)
Zoom rapide sur la gouvernance des SI et des TI
TI et Stratégies changt paradigme / couple svce/techno
TI et Organisation hoshin-kanri, abm, ...
TI et projets
Knowledge Management
Sur-mesure-de-masse
TI et cultures benchmark culture
Réseaux informels
6 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
44
7 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
8 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
55
9 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Quelques modèles mentaux de management et aides à la décision…
IT?
Quelques enjeux, alignement?
Systèmes et Systèmes d'information (IS)
Quelles technologies? (IT)
Zoom rapide sur la gouvernance des SI et des TI
TI et Stratégies changt paradigme / couple svce/techno
TI et Organisation hoshin-kanri, abm, ...
TI et projets
Knowledge Management
Sur-mesure-de-masse
TI et cultures benchmark culture
Réseaux informels
10 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
66
11 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
BALANCED SCORE CARDBALANCED SCORE CARD
12 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
77
13 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
THE US CEOs LOOK TO THE FUTURETHE US CEOs LOOK TO THE FUTURE
Foundation for the MalcolmFoundation for the Malcolm Baldrige Baldrige National Quality Award 1998 National Quality Award 1998
Six trends affecting major U.S. companies are judged to be "major" by more than 70% of the
CEOs surveyed:
- globalization (94%)- improving knowledge management (88%)- cost and cycle time reduction (79%)- improving supply chains globally (78%)- manufacturing at multiple locations in many countries (76%)- managing the use of more part-time, temporary and contract workers(71%)
Eight other trends were judged to be major by between 50% and 70% of the CEOs:
- developing new employee relationships based on performance (69%)- improving human resources management (68%)- improving the execution of strategic plans (68%)- developing more appropriate strategic plans (64%)- ongoing measurement and analysis of organizational processes (60%)- developing a consistent global corporate culture (56%)- outsourcing of manufacturing (55%)- creating a learning organization (52%)
14 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
and now…..and now…..
88
15 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
16 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
99
17 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Quelques modèles mentaux de management et aides à la décision…
IT?
Quelques enjeux, alignement?
Systèmes et Systèmes d'information (IS)
Quelles technologies? (IT)
Zoom rapide sur la gouvernance des SI et des TI
TI et Stratégies changt paradigme / couple svce/techno
TI et Organisation hoshin-kanri, abm, ...
TI et projets
Knowledge Management
Sur-mesure-de-masse
TI et cultures benchmark culture
Réseaux informels
18 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
1010
19 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
20 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
1111
21 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
22 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
1212
23 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
24 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
80's 80's
00's00's
1313
25 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
26 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
1414
27 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
28 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
1515
29 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
30 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
1616
31 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
32 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Quelques modèles mentaux de management et aides à la décision…
IT?
Quelques enjeux, alignement?
Systèmes et Systèmes d'information (IS)
Quelles technologies? (IT)
Zoom rapide sur la gouvernance des SI et des TI
TI et Stratégies changt paradigme / couple svce/techno
TI et Organisation hoshin-kanri, abm, ...
TI et projets
Knowledge Management
Sur-mesure-de-masse
TI et cultures benchmark culture
Réseaux informels
1717
33 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
34 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
STOCKER
CALCULER
COMMUNIQUER
1818
35 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
36 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Source: IBM FranceSource: IBM France
1919
37 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
L'intox du e-
e-procurement
e-learning
e-commercee-payment
e-customer care
e-business
e-sourcing
e-economy
e-turbulence e-transformation
e-volution
e-infrastructuree-cceleration
e-xcellence
e-successe-commitment
2001, l'odyssée de l'e-space
e-manager
To e- or not to be...
38 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
2020
39 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
40 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
WEBWEB 2, …2, …
2121
41 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
42 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Loi de Moore:
*2 tous les 18 mois
Loi de Guilder:
Bande passante = *3 chaque année
Volume communications =*2 tous les 100 jours
Loi de Metcalfe:
Valeur d'un réseau = ^nb d'utilisateurs
2222
43 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
44 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
A circuit on a molecule?
Researchers have just
discovered how to build thefirst complete electronicintegrated circuit around asingle carbon nanotubemolecule
2323
45 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
46 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
The holographic technology under development would be able to store so-called yottabytes of data, and deal with all of the Internet and multimedia datastarting to appear. Exabytes, the successor to petabytes, are 10Mb of data to the square
of 15, while yottabytes are 10Mb to the square of 24. Other definitions say an exabyte as, in
decimal terms, a billion gigabytes.
"If we make the assumption that everyone needs 40petabytes of data in a lifetime of 100 years, then the worldcould use 200 yottabytes of data, including video, whichtakes up the most storage space,"said Bill Cody, senior manager of exploratory data management research at IBM's AlmadenResearch Center in California.
2424
47 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
48 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
2525
49 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
50 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Wearable computers:Aesthetics
How comfortable wouldyou be chattingsocially withthis guy?
Figure from Proem, a wearable system for exchanging flexible user profiles
2626
51 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
52 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
2727
53 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
54 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
2828
55 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
56 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
2929
57 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
58 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Quelques modèles mentaux de management et aides à la décision…
IT?
Quelques enjeux, alignement?
Systèmes et Systèmes d'information (IS)
Quelles technologies? (IT)
Zoom rapide sur la gouvernance des SI et des TI
TI et Stratégies changt paradigme / couple svce/techno
TI et Organisation hoshin-kanri, abm, ...
TI et projets
Knowledge Management
Sur-mesure-de-masse
TI et cultures benchmark culture
Réseaux informels
3030
59 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
La gouvernance des SI
60 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
3131
61 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
62 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Et ses dimensions:
Alignement stratégique Efficience opérationnelle
Management des risques
Sécurité
Continuité des opérations
Management des changements Intégrité des systèmes
Management des coûts
Support règles Gouvernance
Création de Valeur
3232
63 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
64 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
3333
65 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
66 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
3434
67 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Projects Projects priorizationpriorization
68 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Portofolio Mgt
3535
69 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
70 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
3636
71 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
6767
72 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
6868
3737
73 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
6969
74 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
3838
75 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Quelques modèles mentaux de management et aides à la décision…
IT?
Quelques enjeux, alignement?
Systèmes et Systèmes d'information (IS)
Quelles technologies? (IT)
Zoom rapide sur la gouvernance des SI et des TI
TI et Stratégies changt paradigme / couple svce/techno
TI et Organisation hoshin-kanri, abm, ...
TI et projets
Knowledge Management
Sur-mesure-de-masse
TI et cultures benchmark culture
Réseaux informels
76 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
3939
77 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Où?
Quoi?
Comment?
78 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
ATTRAITS
ATOUTS
investir
désinvestir
Terrain de jeu:Où?
4040
79 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
80 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Downes and Mui's New Forces Model
HYPERCOMPETION
4141
81 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
82 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Strategie duBonzai
4242
83 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
84 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Methode1
a) Changement de paradigme, glissement métiersPourquoi achète-t-on ce type de produit ?
t Nouveaux métiers, concurrents
t Nouvelle vision
b) Liste des produits/services
Comment ajouter t plus de "sur-mesure"
t des TIC plus émergentes
SM
TIC
4343
85 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Methode 2
Comment décide-t-on d'y aller ?
bénéfices
risques
Faire
NonAbsorber
Prototyper
Veille Ciblée
86 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Quelques modèles mentaux de management et aides à la décision…
IT?
Quelques enjeux, alignement?
Systèmes et Systèmes d'information (IS)
Quelles technologies? (IT)
Zoom rapide sur la gouvernance des SI et des TI
TI et Stratégies changt paradigme / couple svce/techno
TI et Organisation hoshin-kanri, abm, ...
TI et projets
Knowledge Management
Sur-mesure-de-masse
TI et cultures benchmark culture
Réseaux informels
4444
87 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
88 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
4545
89 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
90 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
SCMSupply Chain
Management
BIBusiness
Intelligence
KMKnowledge
Management
La nouvelle chaîne de valeur....
ERPEnterprise
RessourcePlanning
CRMCustomer Relationship
Management
4646
91 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
CRM
SCM
BI
KM
Ecouter le client
Concevoir
Développer l'offre
Marketing
Contracter
Fidéliser
Commander
Acheter
Approvisionner
Produire
Transporter
Livrer
Facturer
Recouvrer
Ecouter
Savoir
Anticiper
Décider
Manager
homme
savoirs
ERP
Gérer
Mesurer
Financer
92 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
CRM
Ecouter le client
Concevoir
Développer l'offre
Marketing
Contracter
Fidéliser
Imaginer produit/service
Analyser/tester les besoins
Concevoir le système
Définir procédés
PrototyperConcevoir sous/systèmes
Industrialiser
Négocier sous traitements
IntégrerTester
Déployer/Contrôler Q
Documenter
Annoncer
Enquêter, Rapports étonnements, ...
Moments de Vérité
Veiller clients
Analyser réclamations
Constituer l'offre
Tarifer
Gérer les comptes
Suivre Profit/produitsCampagnes de promotions
Gérer les catalogues
Manager les opportunités
Gérer territoires
Prévisions ventes
Répondre appels offres
Négocier Cotations
Emettre/Gérer les contrats
Vendre
Prendre les commandes
Gérer les demandes de services
Traiter les réclamations
Assurer le support
Gérer les services temps réel/mails
Gérer les Call centers
Gérer les campagnes de pub
Segmenter les clients
Gérer la valeur Client
Analyser les marchésAnalyser les clients
Analyse concurrentielle
Gestion "route to markets"
Gestion des contacts/visites
Fax, Email
Telephone
Face to face
InternetDistributeurs
Agents
Zoom très détaillé...
4747
93 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
SCM
Commander
Acheter
Approvisionner
Produire
Transporter
Livrer
Facturer
Recouvrer
Facturer clients
Encaisser/ Recouvrer
Gérer transports
Gérer distribution
Gérer Entrepôts
Picking et conditionnementPlanifier expéditions
Suivi distribution
Traitement retours
Gérer les commandes clients
Etudier performance fournisseurs
Utiliser les places de marché
Appels d'offres (RFP/RFQ)
Négocier fournisseur
Gérer contratsCommander
Echanges, Enchères, Commerce dynamique
Gérer stocks produits finis
Prévoir approvisionnements
Approvisionner
Ordres d'achats
Logistique amontRéception
Inspection/Réception
Match (fact fournisseur/produit)
Paiement fournisseurs
Gestion provisionnelle commandes
Prévoir les ventes
Planifier la production
Budgets, analyser les coûts
Capacity planningMRP
Maintenance
CTL/Gérer Qualité
Planifier ateliers
Assembler produits
Gérer des stocks en cours
Planifier
Contrôler
Prise de commande
Disponible sur promesse
Zoom très détaillé...
94 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
BIKM
Ecouter
Savoir
Anticiper
Décider
Manager
homme
savoirs
ERP
Gérer
Mesurer
Financer
Zoom très détaillé...
Gestion financière
Comptabilité générale
Gestion actifs
Gestion trésorerie
Plan comptable et financierGestion des projets
Gestion Investissements
Infrastructures
Systèmes d'information Systèmes de communication
Veille environnementale
Veille commerciale
Veille technologique
Planification stratégique
Planification opérationelle
Reporting managérial
Reporting financier, ABM
Reporting Q
Charte des comptes
Règles business
Règles clients
Règles fournisseursAuditabilité
Gérer Personnel
Gérer paye
Recruter
FormerIntéressements
Relations sociales
4848
95 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Domain Domain
Main manufacturer Suppliers
Sell
Procure
R&D
Production
Accounting
Suppliers
All
Buy
Deliver
R&D
Production
Accounting
Customers
All
e-sourcing
e-auction
e-procurement
e-design
e-supply chain
e-billing
e-payment
e-collaboration / e-share
Les processus sont désormais "étendus"…
96 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Hoshin Kanri
Hoshin = a course, a policy, a plan, an aim
Kanri = administration, management, control, charge of, care for
Hoshin = Policy Deployment
4949
97 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
98 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
5050
99 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
100 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
5151
101 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Methode 4Hoshin Kanri
Vision
Strat 1
Strat 2
Strat3levier
Tableau Bord
processus
levier
projets
levier
levier
102 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
5252
103 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Methode 5
MicMac (motricité / dépendance)http://www.3ie.fr/lipsor/plan.htm
A B C . . X Y
A
B
C
.
.
X
Y
Influence
Somme verticale: dépendance
So
mm
e h
oriz
on
tale
: mo
tricité
Moteurs Leviers
Indep. Depend.
+multiplication
matricielle
104 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
5353
105 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Methode 4
Prototype ABC
processus
% temps passé
106 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
5454
107 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
108 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
ITILITIL
CMMICMMI
BPMBPMSOASOA
COBITCOBIT
5555
109 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
110 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Quelques modèles mentaux de management et aides à la décision…
IT?
Quelques enjeux, alignement?
Systèmes et Systèmes d'information (IS)
Quelles technologies? (IT)
Zoom rapide sur la gouvernance des SI et des TI
TI et Stratégies changt paradigme / couple svce/techno
TI et Organisation hoshin-kanri, abm, ...
TI et projets
Sur-mesure-de-masse
TI et cultures benchmark culture
Knowledge Management
Réseaux informels
5656
111 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
112 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
5757
113 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
114 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
5858
115 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
et CHANGE MANAGEMENT...
116 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
my organization…
ERP
Adapter mon
organisation,
mes processus,
mes cultures, ...
Modifier mon ERP,
adapter, programmer, ...
5959
117 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
118 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Quelques modèles mentaux de management et aides à la décision…
IT?
Quelques enjeux, alignement?
Systèmes et Systèmes d'information (IS)
Quelles technologies? (IT)
Zoom rapide sur la gouvernance des SI et des TI
TI et Stratégies changt paradigme / couple svce/techno
TI et Organisation hoshin-kanri, abm, ...
TI et projets
Knowledge Management
Sur-mesure-de-masse
TI et cultures benchmark culture
Réseaux informels
6060
119 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
120 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Systems Structure
SkillsStaff
Super-goal
Style
Strategy7 ’S7 ’S
Cold triangle
Warm triangle
6161
121 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
122 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
6262
123 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Just in case Just in time Just for you
Données Information Savoir
Opulence S.I. K.M.
Projet "Learning by doing"
KM, concepts de base...KM, concepts de base...
124 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
6363
125 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
TACITE EXPLICITE
Je sais...
On sait... Modèle
Règles, lois
simple
complexe
formalisation
association
intériorisation
socialisation ind
ind
coll
coll
savoir
opérationnel
savoir
partagésavoir
conceptuel
savoir
systémique
126 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
6464
127 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
The types of knowledge that exist in and around every organization...
128 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
6565
129 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
130 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
KM and ICT (Processes and Tools mapping)
6666
131 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
„If we spend more that 1/3 of KM budget on
IT it is no longer a KM project but IT project”
Laurance Prusak, Thomas Davenport
132 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Illumination
Approfondissement
Définition Projet
Projet
Capitalisation vers la suite....
Vers un mix de media...
e-e-learninglearning
6767
133 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Une cross-fertilisation nécessaire
NOUVELLES TECHNOLOGIES...
EDUCATION
FORMATION....
ERGONOMIECOGNITIVE...
134 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Quelques modèles mentaux de management et aides à la décision…
IT?
Quelques enjeux, alignement?
Systèmes et Systèmes d'information (IS)
Quelles technologies? (IT)
Zoom rapide sur la gouvernance des SI et des TI
TI et Stratégies changt paradigme / couple svce/techno
TI et Organisation hoshin-kanri, abm, ...
TI et projets
Knowledge Management
Sur-mesure-de-masse
TI et cultures benchmark culture
Réseaux informels
6868
135 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
136 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
La dialectique dedans/dehorsLa dialectique dedans/dehors
Innovation
Production
de masse
Sur mesure
de masse
exté
rie
ur
intérieur
Transformation
6969
137 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
processusprocessus
procédure
exté
rie
ur
intérieur
processus
procédé
138 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
site web
Site
Institutionnel
Portail
exté
rie
ur
intérieur
E-commerce
Communauté
virtuelle
7070
139 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Quelques modèles mentaux de management et aides à la décision…
IT?
Quelques enjeux, alignement?
Systèmes et Systèmes d'information (IS)
Quelles technologies? (IT)
Zoom rapide sur la gouvernance des SI et des TI
TI et Stratégies changt paradigme / couple svce/techno
TI et Organisation hoshin-kanri, abm, ...
TI et projets
Knowledge Management
Sur-mesure-de-masse
TI et cultures benchmark culture
Réseaux informels
140 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
7171
141 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Vision : Auto-projection à 3/5 ans de l'entreprise, décidée par la direction et
véhiculée et appropriée par le management
Valeurs : Plus pérennes, liées à l'histoire de l'entreprise, explicites ou implicites
Culture Organisationnelle : Rigueur ou souplesse des règles, rigueur ou souplesse de leur application
Structure :Type d'organisation, classique, matricielle, réseaux, …
Communication :Mode de communication, descendant, montant, transverse, …
Décision :Qui décide et comment?
Performance :Sur quoi mesure-t-on les individus?
Apprentissage :Modalité de l'accroissement des savoirs
Compétences :Quelle compétence recherche-t-on, favorise-t-on?
Leadership :Archétype ambiant en ce qui concerne "l'image du chef"
Motivation :"A quoi" marchent les individus?
Changement :Positionnement par rapport aux changements
142 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
7272
143 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
144 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
7373
145 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
146 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
7474
147 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Quelques modèles mentaux de management et aides à la décision…
IT?
Quelques enjeux, alignement?
Systèmes et Systèmes d'information (IS)
Quelles technologies? (IT)
Zoom rapide sur la gouvernance des SI et des TI
TI et Stratégies changt paradigme / couple svce/techno
TI et Organisation hoshin-kanri, abm, ...
TI et projets
Knowledge Management
Sur-mesure-de-masse
TI et cultures benchmark culture
Réseaux informels
148 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
7575
149 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
150 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
7676
151 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
152 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
7777
153 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
154 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
7878
155 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
DYNAMIQUEMENT
DYNAMIQUEMENT
156 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
7979
157 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Quelques modèles mentaux de management et aides à la décision…
IT?
Quelques enjeux, alignement?
Systèmes et Systèmes d'information (IS)
Quelles technologies? (IT)
Zoom rapide sur la gouvernance des SI et des TI
TI et Stratégies changt paradigme / couple svce/techno
TI et Organisation hoshin-kanri, abm, ...
TI et projets
Knowledge Management
Sur-mesure-de-masse
TI et cultures benchmark culture
Réseaux informels
158 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
...des grilles de décodage,
utiles au dirigeant pour comprendre et agir, dansle désordre créatif permanent créé par destechnologies galopantes…
et
…la nécessité de se créer sa propre philosophie
dans ces domaines, à la lumière des nombreusesexpériences du passé et du présent...
8080
159 /159 ©J.-F.David 2008©J.-F.David 2008
Site:Site: www www..davidjfdavidjf..comcom
BlogBlog:: freejfdfreejfd@@blogspotblogspot..comcom