PROMESA:

Design your mind

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Herramienta de formación en creatividad, innovación y diseño de experiencias a través del Design Thinking.

Descripción del producto:

Metodología de Design Thinking impartida por la D.School de la Universidad de Stanford. Modelo de

innovación de IDEO. Modelo de User Experience Design de Arnold Craig.

FUNDAMENTO:

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Despertar el pensamiento innovador de las personas.

SUEÑO: - Generar una mayor confianza creativa.

- Estimular el pensamiento transversal. - Expandir la capacidad de observación y

empatía. - Desarrollar las habilidades de un diseñador.

- Aportar herramientas prácticas.

RETOS:

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1. Despierta la curiosidad. 2. Generación de ideas disruptivas. 3. Pensamiento sistémico.

Habilidades que se desarrollan:

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Cualquier equipo de trabajo que este interesado en explorar la innovación y no tenga conocimientos previos.

a quién va dirigido el método:

•  Un consultor en Design Thinking. •  Un Facilitador.

EQUIPO HDOº:

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FUNDAMENTO

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PROCESO DE DESIGN THINKING

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PROCESO DE DESIGN THINKING

Elementos clave de una experiencia de servicio

DEMOGRAFÍA (TRATO)

ESPACIO (DISTINCIÓN)

PRODUCTO (POSESIÓN)

SENS

ACIO

NES

PROVOCACIONES

INTERACCIONES CLIENTE

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Marca Beneficio Abasto Precio Necesidad

Colaboradores Vendedores Mecánicos Administrativos Gerentes …

Canales Talleres Concesionarias Showroom …

Mensajes Identidad Lenguaje

Eventos …

Momentos Instrumentos Transacciones Estructura Organigrama

PROCESOS (FACILITACIÓN)

COMUNICACIÓN (SEDUCCIÓN)

Duración: 10 hrs divididas el lunes y viernes

Objetivo: Resolver problemas y plasmar ideas a través de imágenes.

Objetivos específicos: - Entender que todos pueden dibujar. - Conocer el modelo de cuatro pasos (LOOK, SEE, IMAGINE, SHOW). -Descubrir una nueva perspectiva para abordar los problemas. - Encontrar la mejor manera de imaginar y mostrar las ideas (SQVID). - Aprender a resolver problemas a través de imágenes.

Objetivo general: Aprender las habilidades básicas del Design Thinker.

Objetivos específicos: - Despertar la creatividad. - Dominar el pensamiento divergente y convergente. - Conocer el modelo del Design Thinking. - Explorar las herramientas básicas del Design Thinking. - Diseñar un prototipo físico.

Objetivo: Desarrollar innovación con herramientas especializadas. Objetivos específicos: - Identificar el valor de la innovación en casos de éxito. - Recorrer los pasos del proceso de innovación. - Aplicar herramientas de investigación, ideación y evaluación en casos concretos. - Explorar distintos tipos de prototipeo. - Incorporar storytelling en la presentación de innovaciones

Objetivo: Diseñar una experiencia de servicio a partir del usuario.

Objetivos específicos: - Identificar el valor del Design Thinking en casos de éxito de experiencias. - Conocer el modelo de User Experience Design - Conocer las principales herramientas que se utilizan en User Experience Design. - Diseñar un prototipo de servicio. - Probar el prototipo con usuarios finales e iterar en el perfeccionamiento de la experiencia. Día 1:

Día 2:

Día 1:

Día 2:

Día 1:

Día 2:

Día 1:

Día 2:

Duración: 10 hrs divididas el lunes y viernes

Duración: 10 hrs divididas el lunes y viernes

Duración: 10 hrs divididas el lunes y viernes

Modelo

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CONTENIDO: 1.  Libro Creative Workshop de David

Sherwin, publicado por How Books. 2.  Postal con los modelos de Design

Thinking y Divergir / Converger. 3.  Template “Value Proposition Canvas”

y "The Start Up Canvas". 4.  Paquete con 13 plumones de colores

Neuland No. One, wedge nib. 5.  Post-it con forma de: cuadrado,

flecha, corazón y globo de diálogo. 6.  Hojas de colores. 7.  ½ cartulina. 8.  Tijeras. 9.  Lápiz adhesivo.

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CONTENIDO: 1.  Libro 101 Design Methods de Vijay

Kumar, publicado por Wiley. 2.  Postal con el modelo de Innovación. 3.  Template “Costumer Profile”. 4.  Post-it con forma de: cuadrado, flecha,

corazón y globo de diálogo. 5.  Paquete de 13 plumones de colores

Neuland No. One, ArtMaker nib. 6.  Story Cubes con 9 dados. 7.  Pomodoro.

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CONTENIDO: 1.  Libro This is Service Design Thinking de

Marc Stiickdorn, publicado por Bis Publishers.

2.  Postal con el modelo de User Experience Design y Bussines Model Canvas.

3.  Template “Costumer Journey y Bussines Model Canvas”.

4.  Post-it con forma de: cuadrado, flecha, corazón y globo de diálogo

5.  Paquete de 3 plumones negros �Sketch One 0,1- 0,7 mm.

6.  Un exacto. 7.  Un paquete de Ideo Cards 8.  Un paquete Neuland People Pin-It cards. 9.  Un paquete Neuland Workshop Cloud 10.  Un paquete Neuland Rhombus Pin-It cards.

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