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Oceanus Data

a company mining Social Media

目录

• Who we are 海知见介绍

• Our service offerings 海知见服务

• Contact us 联系我们

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32012年2月24日星期五

媒体 1.0 2.0 社会化

消费者 Listen Listen & Talk

商业 1.0 2.0

Oceanus是一家致力于挖掘Social Media的商业价值的公司

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发展 定位 产品 & 服务

• 2010年6月成立

• 总部位于北京

• 致力于挖掘Social Media的巨大商业价值

• 帮助企业倾听和理解消费者的网络言论，深度分析网络言论、实现基于社会化媒体的创新和运营

• 帮助企业制定合理的Social Media 营销策略，管理网络客户关系，建设品牌网络资产等

• 技术平台：BuzzForce TM 是核心技术平台，是由来自HP、Oracle等技术专家基于先进的Social Media搜索、数据挖掘、自然语言分析等工具，吸收先进的商业智能思想而成的平台

• 产品&服务组合：Social Media Automation/Dashboard/Advisory/Care/Innovation & Operation

• 海量采集各主流/行业Social Media数据• 自动发现新增的Social Media数据源• 结构化存储数据

Content Discovery &

Structured Storage

我们拥有互联网软件开发、搜索技术、文本数据挖掘和市场研究与咨询等综合能力

• 通过自然语言分析技术，及精准汉语切词技术，对所抓取内容建立索引 (Global & Project-based)

• 搜索优化提高有效帖子命中率Content ProcessingSocial Media数据采集与处理平台：

• 系统数据挖掘与分析，生成基于模板的各类报表、品牌相关图、Word Cloud等

• 分析师人工判断与分析Interactive

Mining &

Reporting

Social Media Automation人机结合的自动化分析服务

Insight

& Action

• 基于项目目标，资深分析师综合各类信息，形成对客户最佳的Insight & Action建议

Social Media研究与咨询服务

BBS论坛

News新闻

Blog博客

Micro Blog微博

SNS社交网络

E-Commerce

电子商务评论Others其他

支持的Social Media信息源

BuzzForce

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完整的媒体覆盖：8大类媒体、19个行业信息源

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• 19个行业信息源 & 行业经验积累

1. 汽车

2. IT/数码/消费电子

3. 家电

4. 母婴

5. 化妆品

6. 社会 /军事/政治

7. 旅游

8. 经济/金融/管理

9. 宠物

10.教育/考试

11.家居/房地产

12.游戏

13.体育

14.娱乐/文化

15.健康/医药

16.职场

17.时尚

18.地方社区

19.其他

• 8大类媒体

BBS 论坛

Wiki 百科

Blog 博客

Micro-Blog微博

SNS 社交网络

Video 视频

News 新闻

E-commerce电子商务评论

部分典型成功客户列表客户名称 客户需求 服务内容 客户收益

惠普电脑 • 新品上市之前的策略建议 • 分析惠普笔记本电脑在各类社会化媒体上的言论特征

• 获得最佳的社会化媒体投放方案

巴西航空 • 飞机失事后的危机监测 • 提供舆情日报• 提出危机公关建议

• 及时了解舆情，制定合理的公关策略

轩尼诗 • 回顾分析历史活动• 了解网民言论内容• 了解竞品的口碑

• 全面的品牌分析报告 • 为该品牌在中国的定位提供决策依据

阿玛尼 • 回顾分析历史活动• 了解网民言论内容• 了解竞品的口碑

• 全面的品牌分析报告 • 为该品牌在中国的定位提供决策依据

Lee牛仔 • 自身及竞品的公关活动监测• 重点Campaign评估• 微博官方账号监测分析

• 公关活动监测报告• Campaign效果评估• 微博官方账号分析报告

• 获得公关活动、重点Campaign和微博运营的改进策略

某大型房地产商

• 危机监测 • 提供舆情月报• 提出危机公关建议

• 及时了解舆情，制定合理的公关策略

Volvo • 媒介投放的策略 • 分析Volvo在各类社会化媒体上的言论特征

• 获得最佳的社会化媒体投放方案

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我们的客户

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部分合作伙伴列表

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我们的核心优势

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多领域/跨行业的研究咨询服务能力

专业化的团队领先的平台和技术

• 支持多样化的信息源：BBS, Blog, News, Microblog, SNS, Video六大类信息源

• 强大的分析系统：庞大的中文词库、先进的中文切词、语义分析技术，确保系统分析准确性

• 灵活而专业的展现，结合商业智能工具

• 我们的核心团队在互联网海量数据处理、商业智能、Social Media研究与分析、市场营销等领域耕耘多年

• 是一支精英化、优势互补的团队

• 跨行业的服务能力：IT/数码/消费电子汽车行业、母婴化妆品等主流行业

• 独有的分析体系和分析标准，向客户提供更权威更有价值的研究结果

• Social Media Automation：基本指标的自动化服务

• Social Media Advisory ：各种深度定制研究咨询服务，如：意见领袖研究、危机预警、品牌舆论地位研究等

• Social Media Care

• Social Media Innovation

Agenda

• Who we are

• Our Service Offerings

• Contact us

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Oceanus的产品/服务体系

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BuzzForce Platform (平台)

1.2 Social Media Automation

• Social Media基础数据自动化提供

2. Social Media Advisory

• 定制化社会化媒体研究报告（支持近20个行业 &

10余种报告类型）

• 社会化媒体营销培训

4. Social Media Innovation

• 为客户提供social media的创新服务，如微博应用插件设计开发

• Social Enterprise Building 建设社交型企业

1.1 Social Media Dashboard

• Social Media监控仪表盘3. Social Media

Care

• Social Media客户关怀系统

1.1 Social Media Automation：Social Media基础数据自动化提供服务

• 灵活定制不同主题的搜

索关键词，支持AND,

OR, NEAR等复杂的逻辑

• 使用BuzzForce的自动报

表系统，生成数十种分

析图表

• 高效跟踪客户品牌在社

会化媒体上的表现

• 适用于广告和公关公司

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案例：某电动汽车项目

2.1 Social Media Advisory：研究咨询、舆情监测服务

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Product innovation

消费者需求及产品创新

Launch and real time product feedback

新品上市和用户反馈

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Brand positioning

品牌地位研究

Brand health check

品牌健康

Voice Tracking

品牌舆论跟踪

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Service experience and engagement服务体验

Defensive brandingSocial media

危机预警及危机公关建议

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Service服务

Brand品牌研究

Product R&D产品研发

Marketing市场与营销

Social Media Marketing

evaluation

营销活动评估

Pitching Support

营销策略支持

Media Planning

媒介计划

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8

Corporate企业组织

Enterprise social media strategy企业Social Media 战略咨询

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特别推荐：Twitter Analyais & Evaluation微博分析与评估

Weibo Buzz

Research

微博整体品牌声誉研究

Weibo

Campaign

Effectiness

微博营销活动评估

Weibo Page

Evaluation

微博官方账号运营诊断与评估建议

Three key goals interaction 三大研究目标相互影响和作用Analytical consulting 提供最终微博运营的咨询与建议

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Weibo Buzz Research

Weibo Buzz

Research

微博整体品牌声誉研究

Weibo

Campaign

Effectiness

微博营销活动评估Weibo Page

Evaluation

微博官方账号运营诊断与评估建议

微博言论规律

正面评价

负面评价

网友行为特征

主要言论分类及特征分析

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Weibo Campaign Effectiveness

Weibo Buzz

Research

微博整体品牌声誉研究

Weibo

Campaign

Effectiness

微博营销活动评估Weibo Page

Evaluation

微博官方账号运营诊断与评估建议

相比竞争对手，找出优点及不足

网友对营销活动的互动及反馈情况分析

微博活动最终转化率对比分析

为下阶段微博营销活动提供参照及建议

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Weibo Brand Page Evaluation

Weibo Buzz

Research

微博整体品牌声誉研究

Weibo

Campaign

Effectiness

微博营销活动评估

Weibo Page

Evaluation

微博官方账号运营诊断与评估建议

微博账号“基础设施”建设对比分析

微博账号活跃度、影响力对比分析

微博内容对比分析

微博账号的粉丝对比分析

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2.2 Social Media营销及专业技能培训

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曾接受培训的客户

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3. Social Media Care：Social Media关怀系统

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Offering Service Scope Clients & Benefits

• 跟踪Social Media中网友针对产品或品牌产生的提问、投诉、售前咨询

• 将这些问题及时推送到企业专业人员的客户端

• 适合企业市场部、客服部、售前咨询部、产品开发部等各部门

• 企业可以及时了解网友的针对产品/品牌的相关问题，并及时作出回复

• 及时解决投诉，并为客户提供更好的客户关怀

• 快速把握销售机会，引导并促进销售

BuzzCare in Social Media

4. 建设社交型企业

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企业级专业社区的产生背景：- 员工、客户、合作伙伴都在社会化媒体，有远见的企业纷纷跨域此鸿沟；- 建设企业级专业社区是其中最重要的举措之一；

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•Support

•Mastery & Use

•Affinity

•Ideation

External Communit

y

External Communit

y

External Community

External Communit

y

Extranets

Internal Networks / Workgroups

内部

外部

企业 Enterprise

公司各产品/服务领域专家

社区Community

大众社会化媒体

协同Enterprise 2.0

专业在线社区Professional

Online Community

企业级专业社区 的定位：连接公司内部社区和外部大众社区的枢纽

市场 Market

企业级专业社区核心 Enterprise Online Community Core社区功能版块：

1.欢迎加入 => 2.发现社区 => 3.分享知识 => 4.赢取奖励

海知见的EOC功能体系结构图：Core + 信息聚合 + 功能定制 + 运营优化

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专业资讯聚合

(Web1.0媒体)

企业社会化媒体聚合

(Web2.0媒体)

特定版块定制

（如应用集市等）

全站运营&持续优化

博客

问答

点子

群组

下载

新闻

专题

微博

博客

视频

SNS论坛精华

5 Social media (微博等)应用插件开发

• 精通各类Social media插件开发模式，从产品规划、UI设计、技术实现、性能优化、上线推广等各个环节，典型成功案例：

− −合拍测试仪： http://www.weibo.com/app/detail/5ydmoy （已上线）

− 某全国积分卡积分平台推广应用插件（开发中）

− 某运营商手机回收应用插件

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Contact Us

• Ms. Zhou Lei (周蕾)

• Email: Lei.zhou@oceanus-data.com

• Tel: 010-62634369

• Mobile: 13701100834

• www.oceanus-data.com

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