Omnichannel ecommerce webinar

Ontdek omni-channel, de volgende stap in e-commerce

• Stel uw vragen via het paneel aan de rechterkant

• We beantwoorden uw vragen aan het einde, maar u kunt tijdens het webinar uw vragen stellen

• Morgen vindt u dit webinar op seoshop.nl > resources > webinars

• Twitter: #omnichannelwebshop

Huishoudelijke mededelingen

Bertram WelinkMarketing Manager SEOshop

Manna StegemanEigenaar The PopUp Club

Jerry OpierEigenaar Tafel15

omni-channel klantenservice

mobile shop mobile app

Facebook shop Shopping

Wat is omni-channel?

single channel multi-channel cross-channel omni-channel

1 kanaal meerdere kanalen onafhankelijk

niet dezelfde ervaring

Dezelfde ervaring overal

oriënteren zoeken vergelijken kopen delen

catalogus

webwinkel

mobile

winkel

Google

Social

Customer Journey

Omnichannel voorbeelden

Investeren in showrooming

iPads in pashokjes

iPads voor medewerkers

WiFi terminals

Fysieke pashok voor webshops

Interactieve winkelruit

• Keus - een uitgebreid assortiment

• Gemak - koopgemak via verschillende apparaten

• Prijs - prijsvergelijkingen

• Beleving - fysieke locaties

Succesfactoren omni-channel

Hoe ziet de toekomst eruit?

Kanalen migreren

Big data wordt leidend

De winkelstraat verandert

POP-UP STORES

Mijn naam is Manna Stegeman, Pop-Up Makelaar van The Pop-Up Club.

Binnen de presentatie Multi Channel media, wil ik jullie informeren

én vooral inspireren, over de trend van;

INTRODUCTIE

ONTSTAAN VAN DE TREND

POP-UP STORES

www.the-pop-up-club.nl

• Berlijn en New York

• Leegstaande fabrieken, loodsen en winkelpanden, worden creatief ingevuld

• Pop-up, “er even zijn en dan weer weg zijn” heeft enorme aantrekkingskracht

op de nieuwsgierigheid van consumenten

• Consumenten hebben behoefte aan vernieuwend en verrassend

• De trend ‘ontpopt’ zich verder in commerciële concepten voor leegstaande

winkels, kantoren, loodsen en horeca.

Wij gaan in op de trend voor winkels, de POP-UP STORES.

WAT IS EEN

POP-UP STORE?


• Een tijdelijke winkel

• Een marketingtool

• Een fysieke advertentieruimte

VOORBEELDEN VAN POP- UP STORES

LOCATIE : AMSTERDAM, KALVERSTRAAT


Merk : Coca Cola

Promotie : de coca cola fles met je ‘eigen’ naam erop

Actie : bezoekers hun eigen fles laten maken (persoonlijk)

Merk : Zalando

Promotie : bezoekers bekend en vertrouwd maken met de producten

van Zalando én het gemak van online winkelen bij Zalando.

Actie : Grappige polaroid foto’s met feestbrillen, ballonnen, enz.

POP-UP STORE

COCA COLA


OPVALLENDE WINKELINRICHTING

POP-UP STORE

COCA COLA


VEEL MEDIA- EN CONSUMENTEN AANDACHT DOOR BNN-er RUUD FLETKAMP

POP-UP STORE

ZALANDO


BEZOEKERS BEKEND EN VERTROUWD MAKEN MET ONLINE WINKELEN BIJ ZALANDO

POP-UP STORE

ZALANDO


HERKENBAAR VAN DE RECLAME, LIEKE VAN LEXMOND EN DE YEAHHH-MAN

POP-UP STORE

ZALANDO


ACTIE:

Naast kleding passen en kortingsacties,

ook grappige ‘mee geef’ polaroid foto’s,

gemaakt in de pop-up store van Zalando.

(fun-factor)

KALVERSTRAAT, EN ANDERE MOGELIJKHEDEN,…( ?)


POP-UP is kort, krachtig én creatief

• Festivals, markten en feestdagen

• Privé feestjes zoals een vrijgezellenfeest, familiefeest of verjaardag

• In je eigen woonkamer, of die van een ander,….

• In een hotel, bar of restaurant

• Bij bedrijven, sportvereniging of op scholen

• Buurtfeesten

• Leegstaande gebouwen, zoals in te huur staande winkelpanden

POP-UP STORES

IN TE HUUR STAANDE WINKELPANDEN


• WIN – WIN - WIN

situatie

voor:

• Verhuurder

• Makelaar

• Webwinkel

POP-UP STORE

WEBWINKEL: LADY AFRICA.NL


• Samenwerking in een pop up store,

ondernemers die elkaar versterken en aanvullen, fashion, hair, beauty,….

• Pop-Up Store ON TOUR, zichtbaar in verschillende steden

hergebruik van winkelinventaris en beeldmateriaal zoals flyers, tassen,

stickers, enz.

POP-UP STORE

DE DIERENBESCHERMING


PR-STUNT:

VEEL MEDIA-AANDACHT: DIERENASIEL IN WINKELSTRAAT!!

POP-UP STORE

DE DIERENBESCHERMING


• Pop-Up Store, aandacht voor zwerfkatten

• Opbrengst verkoop ‘knittens’ voor de zwerfkatten

• On Tour in meerdere steden

• Online actie, heel Nederland maakt ‘knittens’ voor deze actie

POP-UP STORE IN TE HUUR STAAND WINKELPAND

“GEEF OM JAN EEF”


• Meerdere ondernemers (online en offline) bundelen hun krachten

• Delen van kosten, tijd en inspanning = Vermenigvuldigen van netwerk en bereik

• Door samenwerking heeft deze pop up store veel bezoekers én media aandacht gekregen!

WIL JE EEN POP-UP STORE?

TIPS


TIP 1 : wees voorbereid

TIP 2 : ‘look & feel’ van je webwinkel overbrengen in de pop up store

TIP 3 : winkelinventaris

TIP 4 : zichtbaar worden online en offline promotie

TIP 5 : wie ben jij? laat jezelf zien, maak pop-up persoonlijk

TIP 6 : alleen, of samen in een pop-up store

TIP 7 : wet- en regelgeving, winkelvastgoed- gebruiksvoorwaarden

ZOEK EEN POP-UP STORE


• Bepaal je locatie

• Bepaal de periode

• Bepaal je budget en target

AANBIEDERS POP-UP STORES

VASTE LOCATIES


AMSTERDAM

Haarlemmerdijk 41

AMSTERDAM

Berenstraat 24

AMSTERDAM

1ste Boomdwarsstraat 10

AANBIEDERS POP-UP STORE

FLEXIBELE LOCATIES


www.spacified.com www.pop-upmakelaar.nlwww.popupsquare.nl

THE POP UP CLUB Stores for webshops


CONSUMENTEN WEBWINKELS

THE POP-UP CLUB

CONSUMENTEN


THE POP-UP CLUB ; “VERZAMELT DE LEUKSTE POP-UP STORES VOOR JOU!

• WAAR moet je zijn voor de leukste pop-up stores?

• WIE /WELK merk, product, webwinkel, artiest,…opent een pop-up store?

• WANNEER is de pop-up store geopend?

• WAT is er te doen, te winnen, kortingsactie, free samples?

Facebook.com/jointhepopupclub

THE POP-UP CLUB

WEBWINKELS


THE POP UP CLUB, “Mix & Match webwinkels in leuke pop-up stores”.

• Platform voor webwinkels, mix & match samen in een pop-up store

• Promotie van pop-up stores

• Bemiddelt in pop-up stores in te huur staande winkelpanden

• Aan- en verhuur van winkelinventaris en andere benodigdheden voor pop up

stores.

THE POP-UP CLUB


Bedankt voor jullie tijd en interesse.

Wil je een pop-up store huren, of meedoen met de CLUB-formule van

The Pop-Up Club- formule, meld je dan nu aan!

“Hope 2 pop in 2 you soon” ☺ Manna Stegeman

www.pop-upmakelaar.nl www.the-pop-up-club.nl

Facebook.com/popupmakelaar Facebook.com/jointhepopupclub

Webinar 18 februari 2014

Jerry Opier

INHOUD 2

Inhoud •  Wie zijn wij •  Lushified •  Waarom een Pop-up store •  Wat heeft het opgeleverd

HET BUREAU 3

Tafel15 is opgericht in 2011 in café Loetje aan (waar kan het ook anders) tafeltje 15. Tafel 15 biedt Real-time communicatie -  Life&Direct: altijd aan tafel met de mensen die het werk doen -  Anno nu: ominchannel, social, online, event, integrated -  Altijd Tuned in: een vast aanspreekpunt aan tafel met een open status

WERK 4

5

CASE LUSHIFIED Van lokale marketing naar online bestellen

OPDRACHT 6

Doelstelling •  Lanceer de webshop Lushified (branding) •  Realiseer traffic naar de webshop (bereik) •  Realiseer bereik via het social kanaal Facebook (loyaliteit)

Strategie In plaats van alle features van Lushified op te spelen communiceren we de eindwaarde: het label ‘Go Your Own Way’. Vanuit dit thema benaderen we potentiele klanten vooraf via online ads. Via diverse (online) media creëren we een prospect bestand dat we regelmatig op de hoogte houden met nieuws over de pop-up store en het merk Lushified..

Lushified

Hoe introduceer je een webshop in deze jungle

Meer dan 45.000 webshops Stijging van 16%

LUSHIFIED 8

Lushified

•  Een jong Nederlands merk •  Eigentijds, origineel en betaalbaar •  Doelgroep 16 tot 28

BUREAU 9

Acitvatie, Poll, Pop-up store, Campagne

management

Moderation, blog Website,

Discussie

Conversie, Like, WoM Clicks 2 Bricks, Traffic

customer relationship

management, customizing,

upselling, cross-selling

ATTRACTIVE, INSPRING OPEN TRANSPARANT

INTELLIGENT

FULFILLING, CREATIVE, INNOVATIVE

DURABLE, LOYAL, REWARDING

FO

CU

S O

P C

OM

MU

NIC

AT

IE

FO

CU

S O

P R

ELA

TIE

STRATEGY 10

Creating sales today, building brands for tomorrow and making fans for life.

Lushified/ Met welk doel

MEDIA 11

Media

INHOUD 12

POP-UP STORE 13

POP-UP STORE- ACTIE 14

OPDRACHT 15

Doelstelling •  Lanceer het merk Lushified (branding) •  Realiseer sales •  Realiseer traffic naar de webshop (bereik) •  Realiseer bereik via Facebook (loyaliteit)

Strategie In plaats van alle features van Lushified op te spelen communiceren we de eindwaarde: Go Your Own Way. Vanuit dit thema benaderen we potentiele klanten vooraf via ads. Via diverse (online) media creëren we een prospect bestand dat we regelmatig op de hoogte houden met nieuws over de pop-up store. Resultaten •  Omzet pop-up store gem 2.500 euro p/d •  3.000 personen deelgenomen aan het onderzoek webshop •  1.535.306 impressies via ads •  380.535 unieke impressies •  14.000 likers op Facebook, IPM 7 •  Gem webshop bezoek tijdens actie periode 250

Lushified

Tafel15 16

Dank u voor uw aandacht…tot aan Tafel

Jerry Opier ____________________ E: [email protected] M: +31 6 250 46 381 W: www.tafel15.nl

Business

Omnichannel ecommerce webinar