Proses pelayana prima terhadap pelanggan tidak

berakhir setelah terjadinya kesepakatan antara

penyedia pelayanan dengan pelanggan.

Baik kesepakatan jenis, jumlah, harga atau

garansi terhadap barang atau jasa.

Namun prinsip pelayanan prima berdasarkan konsep

3A yang diterapkan oleh suatu perusahaan,

haruslah diikuti hal-hal yang dapat membuat

pelanggan kembali untuk membeli atau

menggunakan produk kita

Hal-hal yang dapat kita lakukan agar pelanggan

dapat kembali lagi kepada kita adalah:

Pernyataan terima kasih kepada

setiap pelanggan

Pemberian bonus kepada

pelanggan yang membeli barang

dalam jumlah besar

Pemberian potongan harga

Pernyataan terima kasih merupakan salah satu

tindakan untuk membuat pelanggan kembali.

Tindakan ini menunjukan pelayanan prima

penyedia pelayanan, yaitu hubungan komunkasi

yang baik antara pelayanan dengan pelanggan.

tindakan tersebut dapat membuat pelanggan

merasa diperhatikan, sehingga memberikan

kenyamanan dan kepuasan pelanggan

Pernyataan terima kasih kepada pelanggan

dapat disertai dengan tawaran promosi,

Misalnya:

Apabila pelanggan membeli barang

dengan jumlah besar akan diberi bonus

Apabila pelanggan membeli barang dalam

jangka waktu tertentu berturut-turut,

harga barang akan di diskon

Di akhir tahun akan diberikan hadian

kepada pelanggan yang loyal

Pernyataan terima kasih dengan disertai

promosi juga dapat menarik konsumen bukan

pelanggan.

Maksudnya, selain dari pelanggan yang kembali

atau tetap berlangganan, juga calon konsumen

akan tertarik untuk ikut menjadi pelanggan.

About

Pengalaman hampir 1 dasawarsa dalam bidang Penjualan, Pelayanan & Komunikasi membuat FAZTRACK matang sebagai BUKTI.

Di bungkus dengan sistematika & update ilmu terbaru penggabungan dari MARKETING dan PSIKOLOGI TERAPAN terbaru, menghasilkan ramuan aplikatif yang ampuh untuk semua orang.

Our Client