Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentatie op Popai, retail at marketing. In 30 minuten een presentatie waarom social networks een enorm belang hebben voor retail, en 3 manieren (van de vele) om hiermee om te gaan; het merk op social networks, social networks op de online shop en social networks op de fysieke locatie. Meer info? Contact [email protected] of volg @socialinc!
Citation preview
Social networks & retail! POPAI
28 september 2010Sonja Loth | Social Inc.
Social Networks & retail
1. Belang social networks voor retail
2. De winkel in het sociale netwerk
3. Het social network in de virtuele winkel
4. Social networks op fysieke locaties
5. Ook consumenten bundelen de krachten
6. Conclusies
Belang social networks voor retail
Social networks populairder dan …
Het is de plek waar je mensen,
meningen en informatie vindt,
zoekt en adviseert
Je product / merk wordt er NU
bediscussieerd
neem dus deel aan deze
interacties en stimuleer ze
Relevante merken worden er gevolgd
Wees daarom aanwezig en vindt
aansluiting
Kom in de ‘inner circle’ van
je doelgroep
want merken die gevolgd worden
op Twitter en Facebook kennen
een stijging in merkvoorkeur van
zo’n 79%…
en een stijging in aankoopintentie
van zo’n 59%!
Bovendien zijn Twitteraars de
meest invloedrijke consumenten
Daarom:
3 manieren om social networks te
integreren in de shop- en
merkbeleving…
De winkel / het product in het social
network
Twitterende bakker
ShopFans Facebook app
De Bijenkorf DDD op Twitter en Facebook
Exclusivity; a small world
Ikea – individuele vestiging op Facebook
Hi online klantenservice (webcare) op Twitter
Het social network in de online
shop
Adidas
Shopwithyourfriends.com
Wehkamp - reviews
Levi’s – like’s
Social networks op
fysieke locaties
We tweetmirror
Kieskeurig op mobiel
Sales locater, augmented reality
Foursquare – aanbiedingen en rewards
Ook consumenten bundelen de
krachten
Conclusiesocial
networks & retail
Conclusies
• De retail-ervaring is flink verbreed met het (mobiele) web, winkelen kun je niet meer alleen in de winkel
• Consumenten orienteren zich steeds meer op social networks. Zorg dat je hen voorziet van alle tools die zorgen voor ‘an informed purchase decision’, en liefst nog op een leuke manierook
• Door veranderende technologie in de retail omgeving kunnenwinkels andere service verlenen. Omdat dit kan wordt het ookverwacht
• In consument gerichte service moeten winkels manieren vindenom barrieres weg te nemen en zich klaar maken de klant teverkopen wanneer en waar hij/zij dat wenst
“Whether physically or through the newest technologies - shopping is still
best experienced SOCIALLY!”
Join the market of conversations! Let’s talk!
twitter.com/socialincfacebook.com/socialincslideshare.com/[email protected]
BEGRIP. Luisteren naar consumenten
INTERACTIE. Constante dialoog tussen
organisaties en consumenten
RELATIE. Wederzijdse beïnvloeding
= Ultieme marketing: afstemming vraag en aanbod in de breedste zin
Missie Social Inc.
Het creëren van ideale relatiestussen consumenten en organisaties.
