Presentacion MarketIN

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AQUI ESTA TODO SOBRE MARQUETING

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  • 1. Que es marketing directo su introduccin definicin seguridad 07/07/2009 ventajas 1
  • 2. 1.1. INTRODUCCIN Algunos expertos consideran el marketing directo el volver al siglo XIX. Hablaremos de prensa, de televisin, de radio, de ventas por telfono,... Hablaremos de una nueva manera de entender la publicidad y el marketing para dar respuesta a un consumidor cada vez ms exigente, para controlar unas audiencias cada vez ms segmentadas y para obsequiar al consumidor con un trato tan directo y personal como el del siglo XIX gracias a la tecnologa del XXI . 07/07/2009 2
  • 3. EL MENOS COMN DE LOS SENTIDOS Drayton Bird, vicepresidente mundial de Ogilvy & Mather Direct, bautiz su libro Marketing directo con sentido comn. La idea me parece tan sencilla como brillante, porque usted descubrir rpidamente que las soluciones para su empresa a travs del marketing directo estn cargadsimas de sentido comn. ! Hombre claro!, Cmo no se me haba ocurrido antes?, exclamar ante las propuestas de una buena estrategia para sus necesidades. La respuesta a su pregunta debe ser, probablemente, que, en publicidad, muchas veces el sentido comn es el menos comn de los sentidos. El marketing directo es extremadamente sencillo de entender, y a la vez es enormemente complejo de aplicar sin errores. Lo ms apasionante es que podr or sonar su caja registradora, un objetivo tan evidente de la publicidad que a veces se olvida. Si todos los publicitarios tuvieran colgada en la pared de su despacho la frase los anunciantes anuncian para vender, se invertiran muchos menos miles de millones en vano. 07/07/2009llegado el momento de medir, de contar, de responder con cifras. Le Ha 3 aseguro que
  • 4. UNA SOLA PRUEBA La publicidad ha conseguido unos lmites de perfeccin tan elevados en su aspecto creativo que corre el riesgo de mirarse el ombligo y olvidar su verdadera funcin. Comunica por comunicar, y a veces no recuerda que su misin es la de vender. Cada da estoy ms convencido de que, con el tiempo, la publicidad slo podr pretender y conseguir que el cliente pruebe por una sola vez el producto o servicio. Posteriormente si el producto o servicio cumple las promesas hechas puede que, con el tiempo, consigamos la lealtad del consumidor. Y en su da puede que nos ganemos incluso parte de su afecto y amistad, hasta el punto de que se convierta en nuestro agente desinteresado y lo recomiende a sus cercanos. El marketing directo juega con una espada de doble filo: distingue entre xitos y fracasos y no deja lugar para la duda o la ambigedad. O vendemos, o no valemos Un cupn de respuesta, un telfono, un pedido... Siempre empieza el proceso de comunicacin exigiendo una respuesta inmediata. Pero comunicar personal y directamente tiene sus riesgos. Hacerlo mal puede tener psimas consecuencias. Hacerlo bien puede conseguir una fidelidad excepcional, imposible de romper por la competencia. 07/07/2009 4
  • 5. Apostamos por la accin, por un proceso bilateral que nos permite saber exactamente, hasta el ltimo cntimo, cuntos productos hemos vendido por cada uno de nuestros anuncios. David Ogilvy utiliza un smil perfecto: Cuando hablaba Esquilo decan: Qu bien habla! Sin embargo, cuando lo haca Demstenes, decan: Marchemos contra Filipo!" No se trata slo de seducir, sino de llevar al consumidor a actuar. El fundador de Lever Brothers quiz no hubiera podido expresar su queja (La mitad de dinero que gasto en publicidad es intil, pero nunca s qu mitad desperdicio) si hubiera utilizado el marketing directo 07/07/2009 5
  • 6. DEFINICIN La definicin de marketing directo que proporciona la EDMA, Europeas Directa Marketing Asociacin, y que es aceptada por todas las empresas relacionadas con el sistema, es la siguiente: El marketing directo es un sistema interactivo de marketing que utiliza uno o ms medios publicitarios para conseguir una respuesta medidle y/o una transaccin comercial en un punto determinado. Este concepto abarca todos aquellos medios de comunicacin destinados a crear una relacin interactiva con un detallista individual, una empresa, cliente, un consumidor final o un contribuyente a una causa determinada Si se quiere una definicin de marketing directo ms simple y clara -pero centrada nicamente en la componente de comunicacin-, est la realizada por D. Bird: Marketing Directo es toda actividad de comunicacin que tiene como objetivo principal crear y explotar una relacin directa entre una empresa y sus clientes y prospectos, tratndoles como individuos. 07/07/2009 6
  • 7. Nos dirigimos slo a las personas que realmente nos interesan, bien a travs del uso de la base de datos de nuestros clientes o de las listas que podemos alquilar o comprar. Los criterios disponibles para realizar la seleccin pueden ser: edad, hbitat, estilo de vida, productos comprados previamente, nivel cultural o econmico, etc. Todos ellos, datos de los que se puede disponer sin grandes dificultades. No tenemos que basarnos en estimaciones generales de los que reciben el mensaje, o de investigaciones de mercado que ofrecen una visin reducida de la realidad. En todo momento sabemos a quin nos dirigimos, y evitamos prdidas de energa en prospectos que no son el pblico objetivo fijado. Constituye, pues, una aplicacin de una estrategia de marketing basada en datos histricos, en el conocimiento de a quines nos dirigimos. Explotamos y nos adaptamos a las diferencias de cada consumidor. Sustituimos de esta forma el tpico plan de marketing general dirigido a una persona media representativa 07/07/2009 7
  • 8. Las razones del desarrollo del marketing directo, segn J. Enrique Nev, concibe el mayor peso del marketing directo a partir de la crisis de las relaciones humanas, comerciales y comunicativas. Asimismo, concreta tanto las razones de su crecimiento, como las ventajas que ofrece en los siguientes puntos: a) Frente a la prdida de confianza que exista entre vendedor y comprador en la pequea tienda detallista, el marketing directo ofrece la confidencia. b) Frente a una publicidad general informativa -en el sentido de que informa al producto (le da forma)- que quiere seducir, el marketing directo vende. c) Frente a la publicidad dirigida a la masa (incompatibilidad de comunicacin y gran difusin), el marketing directo personaliza, da privacidad a la publicidad. Adems de las ventajas de fondo que destaca J. Enrique Nev, el marketing directo ofrece otras que apoyan su rpida expansin: 07/07/2009 8
  • 9. CREA CLIENTES AL MISMO TIEMPO QUE CONSIGUE VENTAS. Establecemos una comunicacin interactiva con el cliente, que nos permite conocer mejor sus necesidades y deseos. Podemos ofrecer, por tanto, productos y servicios adecuados que permitirn el establecimiento de una relacin rentable y duradera con el cliente. En este sentido es que Lester Wunderman dijo que el marketing directo convierte los bienes en servicios. Un club puede ser un claro ejemplo. MEDICIN CLARA Y DIRECTA DE LOS RESULTADOS Los resultados de una accin controlada por una codificacin previa (numeracin del documento, cambio de oferta, mensaje distinto...) se concretan en un nmero determinado de solicitudes, llamadas, cupones enviados o vales compensados en los detallistas. Esto nos permite valorar la eficacia comerc