Primeros pasos hacia el Social Commerce

  • View
    918

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Nuestra visión sobre el Social Commerce y cómo debería ser un proyecto para alcanzar el éxito

Text of Primeros pasos hacia el Social Commerce

  • 1. Social Commerce, avanzandohacia la tienda social Sowre, 2011

2. Sowre, 2011Imagen de Flickr: inakihuarte Llevar la !enda de barrio a internet Te conoce, conoce a tu familia y a tus amigos, sabe qu te gusta y qu les gusta a ellos. Es capaz de recomendarte lo que mejor te vendr Es cercana y disponible Puedes pedirle que traiga nuevos productos Sowre, 2011 02/03/11 2 3. Vender en Conocer al + cliente = Tienda Social Sowre, 2011internet Sowre, 2011 4. eCommerce + SocialCRM = Social Commerce Sowre, 2011 Sowre, 2011 5. Llegar a la 8enda social Tienda Social Nivel de interaccin Online Commerce Sowre, 2011 Catlogo Catlogo presencial Social Socializacin 6. Qu debe tener? Sowre, 2011 Sowre, 2011 7. Sowre, 2011 Imagen de Flickr: phatcontroller La forma de mostrar los productos debe permiEr la socializacin de las preferencias de los usuarios, con botones y espacios para comentar. Catlogo social 02/03/11 Sowre, 20117 8. Sowre, 2011Imagen de Flickr: Meer El motor de recomendaciones debe estar basado en las preferencias de los usuarios ms anes al visitante, adems de ayudarle con informacin de valor sobre ellos. Aprovechemos la componente social y uElicemos los datos de sus amigos. CRM social 02/03/11 Sowre, 20118 9. Sowre, 2011Imagen de Flickr: opacity Debemos conseguir estar donde estn nuestros clientes, no al revs. Integrar las plataformas de venta all donde estn nuestros clientes ser la clave del xito. Tienda en Facebook, vender desde TwiOer o blogs sern el futuro ms cercano Integracin 02/03/11 Sowre, 20119 10. Sowre, 2011 Imagen de Flickr: Thomas Hawk Hay que atraer a los usuarios, al menos la primera vez con una llamada a la accin que les haga llegar a nosotros, hacer click y entrar en nuestra Eenda. Las promociones son una buena forma de conseguirlo Promociones 02/03/11 Sowre, 2011 10 11. Sowre, 2011Imagen de Flickr: chsh/ii Existen miles de Eendas en internet, Por qu hacemos que los usuarios se queden? Que nos recomienden? Aprovechemos el Eempo que pasan en el site para crear experiencias memorables Entretener 02/03/11 Sowre, 2011 11 12. Visitar El ciclo del Compar8r Sowre, 2011 Comprar socialCommerce Aconsejar Sowre, 2011 13. EL usuario nos conoce, visita nuestro site y en8ende qu podemos ofrecerle El ciclo del Visitar Sowre, 2011socialCommerce Comprar Compar8r Aconsejar Sowre, 2011 14. Los usuarios deben poder compar8r auqellos arOculos que ms le gustan, as como comentar e interactuar. El ciclo del Visitar Sowre, 2011socialCommerce Comprar Compar8r Aconsejar Sowre, 2011 15. La herramienta ayuda a los usuarios en base a lo que sus amigos han compar8do y comentado antes. Llegamos a incorporar componentes personales y sociales en el CRM El ciclo del Visitar Sowre, 2011socialCommerce Comprar Compar8r Aconsejar Sowre, 2011 16. El ciclo se cierra en el momento de la compra, realimentando la base de datos con la informacin recogida El ciclo del Visitar Sowre, 2011socialCommerce Comprar Compar8r Aconsejar Sowre, 2011 17. Niveles de integracin - Se incluyen componentes sociales en 1 Catlogo la actual web de la Eenda online Nivel de integracin Sowre, 2011 Se uEliza Facebook para mostrar los 2 Escaparate arVculos de la Eenda El proceso de compra completo se 3Tienda produce dentro de Facebook + 18. Tienda social Incorpora componentes sociales en tu web que aporten valor al proceso de compra, con recomendaciones basadas en los gustos de los amigos Sowre, 2011 19. socialCommerce Llevar la Eenda a la red social permite mayores niveles de socializacin y de integracin con todas sus posibilidades. Sowre, 2011 20. TwiWer: @sowre marke8ng@sowre.es Barcelona MadridC/Henri Dunant, 9-11 Edificio TCA 4 planta Avenida de Labradores, 1, 4 Planta.08174 St Cugat del Valls (Barcelona) 28760 Tres Cantos - Madrid.Tel. 902.885.305 (93 241 90 90) Tel. 902.885.305 (91 791 24 00 )Fax. 932.021.780Fax. 932.021.780 Sowre, 2011