I EDICIÓN

MÁSTER EN GESTIÓN DE ACTIVOSINMOBILIARIOS Y SERVICIOS

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facility management

COLEGIO OFICIAL DE APAREJADORESY ARQUITECTOS TÉCNICOS DE MADRID

FUNDACIÓNESCUELA DE LA EDIFICACIÓN

ESTRUCTURA DEL MÁSTER

Este Máster se divide en 7 módulos de gestión que se correspondencon las respectivas áreas de gestión:

1. Fundamentos del Facility Management.2. La Gestión de los Activos.3. Operación y Mantenimiento4. La Gestión de los Espacios.5. La Gestión de los Servicios.6. La Gestión de los Riesgos.7. La Gestión Económia Financiera.

El programa adopta de forma inequívoca y en todo momento, elsistema de evaluación continua del alumno, lo que le exige a éste desdesu incorporación al acto formativo su inserción en un procesocontinuado de esfuerzo y aprendizaje, resolviendo casos prácticosrelacionados con las materias impartidas y abordando partes de unambicioso proyecto. El proyecto es tutelado y evaluado en sus partesde forma continua en paralelo a la impartición de las clases, lo quepermite al alumno por un lado, corregir errores y mantener una actitudpositiva respecto al nivel alcanzado en las evaluaciones, y por otro, lemotiva a superarse de forma constante a lo largo del tiempo.

Asimismo, dispone de plataforma de teleformación a la que se accede através de la página de la Fundación Escuela de la Edificación

. Se trata con ello de introducirmedios didácticos procedentes de la educación a distancia alprograma presencial, incorporando actividades, sistemas decomunicación y tutela y contenidos que se han demostrado muyeficientes en la mejora de los resultados del proceso formativo.

Por ello se da gran importancia a la participación activa de los alumnosen el campus, mediante una frecuente comunicación tanto entre elloscomo con los tutores, lo que les permite alcanzar en muchos casos unóptimo aprovechamiento. La plataforma dispone de foro administrativopara plantear cuestiones de ese carácter, así como otras relacionadascon las normas del programa. Foro académico que es el espacio decomunicación y debate para la participación colectiva de alumnos yprofesores tutores, donde todos pueden compartir experiencias yconocimientos. Correo electrónico para la entrega de casos prácticos ylas partes de que consta el proyecto del Máster, así como para larecepción de las correcciones a los mismos y su valoración. Asimismola plataforma dispone de todo el material didáctico del Máster:documentación de cada clase, material didáctico complementario,documentación complementaria procedente de distintas fuentes,normativa y reglamentación, programas informáticos de distribución ouso gratuito, enunciados de los casos prácticos y de las partes delproyecto, casos prácticos resueltos, etc.

http://www.escueladelaedificacion.org

PROFESORADODIRECTOR DEL CURSO:

Licenciado Ciencias Económicas y EmpresarialesPDG por el IESE y Máster de Gestión Estratégica deCostes del INSEAD.Presidente de FORUM F.M. ASOCIADOS.

Arquitecto.Director de Comunicación y Relaciones Externas deCLECE.

Arquitecto.Socio Director de ABACO, Proyectos Urbanos.

D. Ángel Tejedor Velasco

D. José Andrés Elízaga Corrales

D. Gabriel Marroig Ibarra

D. Sergio Arroyo Ortiz

D. Marc Blasco Chadert

D. Javier Cerrudo Martín

D. Gregorio Dávila García

D. Ángel Díaz Romón

D. Francisco García Ahumada

D. Luis Gutiérrez de Cabiedes

D. Felipe Juste Velasco

D. Carlos Lejo Turiel

D. David Martínez Orte

D. Luis A. Morejón Carballo

D. José Antonio Pérez Fernández de Velasco

D. José Luis Redondo Herrán

D. Roberto Rojas Gallego

D. Manuel Sanz Moríñigo

D. Francisco Vázquez Medem

Arquitecto Técnico. Ingeniero de Edificación.Director de Mantenimiento de Edificios del CANALDE ISABEL II.

Ingeniero Industrial.Director de EQUILIVRA INGENIEROS.

Máster en Facilities Management.Director del Dto. de Facility Management deACCIONA FACILITY SERVICES.

Ingeniero Técnico Industrial.Director de Gestión Patrimonial del Área Inmobiliariade BANESTO.

Arquitecto Técnico.Director de Gestión de Espacios del GrupoSANTANDER.

Licenciado en Ciencias Físicas.Ingeniero Técnico Aeronáutico.PDG por IESE.Director General de FACILITEC.

Ingeniero Industrial.Director de Sostenibilidad e Instalaciones del GRUPOBBVA.

Licenciado en Ciencias Económicas yEmpresariales.Director de Compras, Flotas e Inmuebles dePROSEGUR.

Ingeniero de Minas, especialidad de Energía yCombustible.PDD en ESADE.Director Técnico de Inmuebles y Servicios Generalesde BANKINTER.

Doctor Ingeniero Industrial.Director de Asset Management España y Portugalde BUREAU VERITAS.

Ingeniero Aeronáutico.Director General de JOHNSON CONTROLS.

Ingeniero Industrial.Máster en Gestión de Proyectos y Calidad Total yPDG por IESE.

Licenciado en Derecho.Director comercial de inmuebles adjudicados, Bancode Santander.

Ingeniero Informático.General Manager de ARCHIBUS SOLUTION CENTERSPAIN.

Arquitecto Técnico.Gerente de SMDOS.

Arquitecto.Presidente del Grupo 3G Office.

PROGRAMA

FUNDAMENTOS DEL FACILITY MANAGEMENT

GESTIÓN DE ACTIVOS

OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO

GESTIÓN DE ESPACIOS

GESTIÓN DE SERVICIOS

GESTIÓN DE RIESGOS

GESTIÓN ECONÓMICO FINANCIERA

La gestión de los inmuebles y servicios desoporte

Gestión patrimonial

Gestión de proyectos

Coordinación y operación

Gestión del ciclo de vida

Planificación y diseño

Implantación y gestión del cambio

Gestión de los servicios

Gestión energética

Gestión medioambiental, sostenibilidad yacreditación

Identificación de los Riesgos

Seguridad contra incendios

Prevención y salud laboral

Gestión de inversiones y gastos

Gestión de calidad

Contratación y acuerdos de nivel de servicio

Gestión de la información

• Definición.• Funciones.• Gestión del FM.• Evolución del FM en España, Europa y resto del

mundo.• Estructura y organización del FM.

• Factores esenciales de los activos: urbanísticos,funcionales y económicos.

• Análisis de la cartera.• Clases de activos inmobiliarios.• Segmentación.• Aspectos jurídicos, fiscales, urbanísticos y

financieros.

• Ciclo de vida de los proyectos.• Gestión del riesgo.• Gestión de la contratación y compras.• Gestión del coste.• Gestión del tiempo.• Gestión de equipos.• “Commissioning” de los proyectos.

• Planificación estratégica del mantenimiento.• Organización del mantenimiento.• Instalaciones de los edificios.• Contratación del mantenimiento.

• Fundamentos del coste del ciclo de vida.• Análisis económico del coste del ciclo de vida.• Evaluación del coste del ciclo de vida.• Criterios económicos.

• Análisis de formas de trabajo.• Modelos de gestión de espacios.• Distribución de espacios.• Desarrollo del diseño.• Legislación relativa al uso.• Modelos de superficies.• Manual de explotación.• Sostenibilidad del espacio.

• Plan de comunicación y bienvenida.• Gestión de traslados y mudanzas.• Gestión del mobiliario y equipos.• Protocolos de uso.• Análisis post-ocupación.

• Definición de servicios.• Los clientes y los servicios.• Clasificación.• Mapa.• Catálogo.• Organización del equipo.

• Requerimientos del usuario.• Proceso del servicio.• Mejora continua.

• Análisis de la situación energética.• Diagnósticos y auditorías.• Inversión e implementación.• Optimización de la contratación energética.

• Concepto de desarrollo sostenible.• Legislación y normativa.• Sistema de gestión medioambiental.• Fases de la ISO 14.001.

• Procesos de la gestión de riesgos.• Sistemática de identificación y evaluación.• Matriz de análisis de riesgos.• Metodologías de evaluación.

• Factores influyentes.• Prevención de incendios.• Evacuación.• Instalaciones de protección contra incendios.• Reglamentación y normativa.

• Riesgos laborales.• Matriz de análisis de riesgos.• Principios de acción.• Actuaciones y áreas de riesgos.• Sistemas de gestión.• Coberturas.• Reglamentación y normativa.• Formación.

• Análisis de costes.• Estructura de costes.• Clasificación de costes.• Operaciones básicas con las inversiones.• Análisis de las inversiones.• Costes de las inversiones.• Tasa anual equivalente (TAE).• Valor actual neto (VAN).• Tasa interna de retorno (TIR).

• Interpretación del término calidad.• La satisfacción del cliente.• Calidad en los servicios.• El enfoque del proceso en la gestión.• La mejora continua de la calidad.• Sistema ISO 9001: 2008.• El EFQM.

• Modelos de contratación de servicios.• Fundamentos y ventajas del uso de los

acuerdos de nivel de servicio.

• Introducción a los sistemas de información.• Modelo de información de un sistema.• Metodología de implantación.• Optimización de la explotación.• Herramienta de gestión ARCHIBUS