Case Closed

Een scherp oog ziet sneller het onderscheid.

Sommige zaken kunnen zich lange tijd aan

het oog onttrekken. Niet omdat ze onzichtbaar

zijn, maar omdat ze niet worden herkend.

Een scherp oog ontdekt sneller de ware betekenis

achter bepaalde gegevens. Maakt verbanden

duidelijk. Brengt betekenissen aan de opper-

vlakte die anders onzichtbaar blijven.

De professionals van Kadenza beschikken

over zo’n scherp oog.

Onze specialisten hebben jarenlange

ervaring op het gebied van Business Intelligence

en datawarehousing vraagstukken. Deze

ervaring weten zij naadloos te koppelen aan

hun vermogen nieuwe oplossingen aan

te dragen. Zo creëren wij samen met onze

klanten en met de inzet van geautomatiseerde

hulpmiddelen een stevig fundament onder de

bedrijfsvoering. Waar structuren en onderlinge

verbanden helder en logisch zijn.

Benieuwd welke oplossingen

wij voor uw organisatie kunnen aan-

dragen? Kijk op www.kadenza.nl

Hilversumseweg 371251 EW LarenTelefoon (035) 539 44 90info@kadenza.nl

KADENZA. HAVING A CLUE

Het beursgenoteerde Schuitema is de supermarktorganisatie achter C1000. C1000 is de

grootste keten van supermarktondernemers in Nederland. Schuitema levert levensmiddelen

aan meer dan 450 supermarkten in het hele land. Het merendeel van de winkels wordt

gerund door zelfstandige ondernemers. De overige vestigingen vallen volledig onder de

verantwoordelijkheid van de retailer.

timent aangepast moet worden, groeit de vraag naar actuele rapportages binnen de organisatie”, zegt Henk van Iterson. Met behulp van Business Intelli-gence-toepassingen structureert Schuitema een veel-heid aan gegevens tot relevante informatiestromen. De organisatie schakelde Kadenza, specialist op het gebied van Enterprise Intelligence, in bij de inventari-satie van de informatiebehoefte en vroeg om advies voor de verdere professionalisering daarvan.

De organisatie volgt de nationale en internationale ontwikkelingen in de supermarktbranche op de voet en biedt optimale ondersteuning aan de supermark-ten in de vorm van producten en diensten. Henk van Iterson, Hoofd Systeemontwikkeling van Schuitema, licht de ondersteuning op het gebied van informatie-voorziening toe: “Het is voor de organisatie belangrijk om per filiaal een actueel inzicht te hebben in de verkoop van artikelen en in de inkoop van voorraden, de voordeur- en de achterdeurinformatie zoals wij dat noemen. De huidige marktontwikkelingen in de levensmiddelenbranche en de stevige concurrentie zijn factoren waardoor de centrale informatiebehoefte toeneemt en continu verandert.”

Vanuit de organisatie leiden businessvragen tot de ontwikkeling van informatiesystemen. “Om inzicht te verkrijgen in het koopgedrag van consumenten en om beter te kunnen bepalen op welke punten het assor-

Resultaten technischRetailorganisatie Schuitema beschikt momenteel over een actueel en passend datamodel dat geschikt is om te voorzien in de toekomstige groei van de informatiebehoefte. Kadenza ontwikkelde een bestu-ringssysteem voor het bestaande data warehouse zodat deelsystemen centraal te beheren zijn. Schui-tema is nu in staat om de verdere uitwerking van het project zelfstandig vorm te geven, ondersteund door de aanbevelingen van Kadenza voor de inrichting van verschillende procedures en standaarden voor data warehousing.

Interne processen en informatie-uitwisseling tussen leveranciers en winkels zijn verbeterd, evenals de afstemming tussen verschillende afdelingen met betrekking tot artikelen en medewerkers. Op die manier kan Schuitema een grotere efficiëntie garanderen.

Kadenza heeft de organisatie concreet ondersteund bij het creëren van een overall overzicht van de huidige systemen en toekomstige systeemvereisten. Verder is er een goede basis gelegd voor vervolg-trajecten. Henk van Iterson: “Het gehele traject is op tijd en binnen budget opgeleverd. De doorlooptijd van het traject bedroeg slechts drie maanden.”

Henk van Iterson is Hoofd Systeemontwikkeling

bij Schuitema

‘Door de marktontwikkelingen groeit de vraag naar actuele rapportages

continu.’

‘Kadenza heeft het gehele traject op tijd

en binnen budget opgeleverd.’

‘De specialisten van Kadenza hebben veel

ervaring met data warehousing en

dragen met hun begrip van onze business bij

aan realistische oplossingen.’

Waarom Kadenza Schuitema was vanuit eerdere projecten bekend met de Business Intelligence-benadering van Kadenza. “De specialisten van Kadenza hebben niet alleen veel ervaring met data warehousing, ook dragen zij met hun begrip van onze business bij aan realisti-sche oplossingen. Zij hebben de ervaring en daar maken we graag gebruik van”, licht Henk van Iterson toe.

Schuitema vroeg Kadenza een audit uit te voeren. Deze Business Intelligence en data warehouse audit van Kadenza stelde Schuitema in staat binnen enkele dagen een volledig inzicht te krijgen in de mogelijkheden en problemen binnen de bestaande omgeving. De audit resulteerde in een rapport met aanbevelingen en een concreet actieplan. Schuitema was daardoor in staat een goede basis te leggen om de kwaliteit van de informatievoorziening te verbeteren. Kadenza schreef een concreet plan van aanpak voor verbeterpunten op de bestaande Business Intelligence-structuur.

Aanpak KadenzaHet team systeemontwikkelaars van Schuitema en de specialisten van Kadenza stelden gezamenlijk het rapport op om de huidige systemen en de informatie-behoefte van de organisatie te inventariseren. Daar-bij werd sterk rekening gehouden met de reeds in de organisatie aanwezige kennis. Kadenza bouwde daar

geïntegreerde informatie niet eenvoudig was. Henk van Iterson: “Er ontstond een concrete vraag naar een totaaloverzicht van al onze Business Intelligence-toepassingen. We wilden niet zozeer de rapportage-systematiek verbeteren, maar vooral de structuur van onze data warehousing optimaliseren.”Om deze re-den startte Schuitema een traject met Kadenza om vanuit de bestaande situatie tot verbetering van de beheeromgeving te komen en uiteindelijk tegemoet te kunnen komen aan de groeiende informatiebe-hoefte.

Henk van Iterson: “Bij het definiëren van de pro-bleemstelling hebben we in de eerste plaats gekeken naar het besluitvormingsproces. Welke gegevens worden nu daadwerkelijk gebruikt voor ad hoc beslis-singen of beleidsveranderingen. We realiseerden ons dat we systemen generiek konden aanpassen, maar dat we meer hadden aan goede analysemogelijkhe-den om besluitvorming te vergemakkelijken. We heb-ben ons toen tot Kadenza gewend voor advies en ondersteuning.”

met specifieke kennis over data modellering op voort en maakte de verbeterpunten inzichtelijk. Henk van Iterson licht toe: “Een voorbeeld van verbeteringen die in het rapport werden opgenomen, is het benoe-men van een centraal aanspreekpunt voor systeem-aanpassingen gerelateerd aan nieuwe informatiever-zoeken. Wij hebben een eigen data warehouse archi-tect aangesteld die de lopende verzoeken structu-reert volgens een vastgelegde procedure. Zodoende voorkomen we onnodige werkzaamheden en kunnen we de kwaliteitsstandaard van onze data warehouses waarborgen.”

Resultaten business Kadenza bracht aan Schuitema advies uit voor het verder professionaliseren van de organisatie. Daarin benoemde Kadenza deeltrajecten en koppelde taken en verantwoordelijkheden aan bestaande functies. Tevens adviseerde Kadenza bepaalde standaarden voor processen met betrekking tot de inrichting van data warehouses.

Nu de deeltrajecten op het gebied van Business In-telligence en de richtlijnen voor data modellering nauwkeurig omschreven zijn, beschikt Schuitema over een veelomvattend systeemoverzicht en gestan-daardiseerde procedures. Op die manier kan Schui-tema adequaat reageren op de groeiende behoefte aan informatie, gericht inspelen op toekomstige ont-wikkelingen en daadkrachtig anticiperen op actuele gebeurtenissen in de levensmiddelenbranche.

Aanleiding Waar Schuitema voorheen voornamelijk leverancier was van goederen en diensten, stelt de organisatie zich momenteel steeds nadrukkelijker op als retailer. Daarmee neemt de behoefte aan informatie over de consument sterk toe. “De resultaten die in de win-kels geboekt worden, zijn meer dan voorheen leidend bij de ondersteuning van de filialen”, aldus Henk van Iterson. “Het tijdig signaleren van de veranderende consumentenbehoefte en het herkennen van nieuwe trends in de markt zijn belangrijk om snel te kunnen anticiperen en de time-to-market kort te houden. Dat doen wij onder andere door het analyseren van gege-vens over inkoop, verkoop, leveringen en retourzen-dingen.”

Enkele jaren geleden startte de organisatie daarom als pionier met data-analyse op basis van in-huis ontwikkelde Business Intelligence-toepassingen. Zo kon de onderneming verkoopprognoses maken en beter inspelen op wisselend consumentengedrag. De organisatie definieerde verschillende projectdoelen en realiseerde die met succes. “Ons team van systeemontwikkelaars kon de business voorzien van rapportages en op die manier helpen bij het voorspel-len van verkoopcijfers“, licht Henk van Iterson nader toe. “Echter, de informatiebehoefte bleef groeien. Het systeembeheer werd daardoor steeds com-plexer.”

ProbleemstellingHet centrale besturingssysteem voor alle projecten werd dusdanig omvangrijk, dat het genereren van

‘Inzicht in de veranderende consumentenbehoefte is

belangrijk om snel te kunnen anticiperen.’

‘Kadenza verbeterde de beheeromgeving om

in de groeiende informatiebehoefte te kunnen voorzien.’