Shared Spaces

Shared spaces UNITY AG

31. Mai 2013

Christian Schüller | [email protected]

Einführung

Über Mich

2

Christian Schüller

Ausbildung

+  Dr. rer. nat. in Innovationsmanagement mit Fokus auf nutzerzentrierte Softwareentwicklung an der TU München

+  Dipl. Inf. (Univ.) in Informatik mit Nebenfach Wirtschaftswissenschaften

an der TU München

Berufserfahrung

+  Head of Software Enginnering bei Orange Hills GmbH

+  Gründer Yosemo Software Engineering

+  Startup- und Innovations-Manager bei UnternehmerTUM Projekt GmbH

+  Projekt Manager bei UnternehmerTUM gGmbH

+  Softwareentwickler im Bereich Vorentwicklung bei BMW AG

+  Gründer und geschäftsführender Gesellschafter Tco ProEvent GbR

Einführung 3

Der „Nackte“ Unternehmer „Ich habe eine TOLLE

Vision, die die Welt

verändern wird!”

Einführung 4

Die meisten sind gescheitert „Ich habe eine TOLLE


verändern wird!”

Einführung

Idee: gut oder schlecht?

Strategy

Market strategy

Product position

USP

Market entry

Market

Market size

Competitors

Market share

Revenue goals

Finance

Relevant revenue

Break even time

Max. neg. cashflow

NPV for life cycle

Not defined yet

Not clear

Me-too-product

Market occupied

< 25 Mio. €

1-2 players

< 10%

< 3 Mio. €

< 5% of branch

> 6 years

> 10 Mio. €

< 5 Mio. €

In discussion

In discussion

Some USP’s

Market follower

25-50 Mio. €

2-5 players

10-25%

3-12 Mio. €

5-25% of branch

4-6 years

5-10 Mio. €

5-10 Mio. €

Clear and communicated

Clear and coordinated with sales & marketing

Clear advantage in competition

Market leader

> 50 Mio. €

> 5 players

> 25%

> 12 Mio. €

> 25% of branch

< 4 years

< 5 Mio. €

> 10 Mio. €

Technology

Technology basis

Products basis / platform

Variants /options

Patent situation

Process-to-market

SMP*

R&D conditions

Transition to series

3rd party dependency

Risks

Technical risks

Time risks

Cost risks

Others

* Sales, Marketing, production

Basics must be worked out

Not existing

Many

Threatened

No preps yet

Essential requirements missing

Essential conditions missing

Based on external know-how

Very high

Resources not available

Unclear situation

Based on external support

Development started

Development started

Some

Known, no risk

Essential preps done

Specification work in progress

Development started

Support & coordination necessary

Ambitious

Probably under control

30-15% of total costs External partners on board

Existing

Existing

Few

Without difficulties

Well prepared

Specification clear & coordinated

Similar products exists

None

Small

All resources available

< 15% of total costs

None

0 + 0 +

5

„Ich habe eine TOLLE


verändern wird!”

Herausforderung #1 6

Herausforderung #1 ...ganz am Anfang Innovation ≠ BERECHENBAR

Herausforderung #1

VON PLAN A ...ZU etwas, das wirklich funktioniert

7

Herausforderung #1


8

1

Herausforderung #1


9

1

2

Herausforderung #1


10

1

2

3

Herausforderung #1


11

1

2

3

4

Herausforderung #1


12

1

2

3

4

Pivot Pivot Pivot

Buchempfehlung: Mullins, J. & Komisar, M. (2011): Getting to plan B, Harvard Business Press. ISBN: 978-1422126691

Herausforderung #1

Wissenslandschaft

13

„What we know is a drop, what we don’t now is an ocean.” Isaac Newton

2

unbekannt bekannt

unb

ekan

nt

bek

annt

Zugänglichkeit

Ver

füg

bar

keit 1

3 4 explizites Wissen implizites Wissen

?

Herausforderung #2 14

Herausforderung #2 ...ganz am Anfang Innovation = Abstrakt

Herausforderung #2

„Über was zum Teufel reden

die alle bloß?“

Big (wo)man approach

„Was ist unsere Strategie für 2014?“

“Wie können wir mehr Geld verdienen?”

„Wie können wir effizienter arbeiten?“ „Wie kann Social Innovation

unser Geschäft aufbessern?“

„Wie können wir das Kundenerlebnis optimieren?“

„Wie führen wir Projekte durch?“

Einfache Fragen...?

15

Herausforderung #2

Reproduktion vs. Generierung

16



„Wie können wir effizienter arbeiten?“

„Wie kann Social Innovation unser Geschäft aufbessern?“



Herausforderung #2


17







Herausforderung #2


18







Shared Spaces 19

SHARED SPACES Kommunikationsunterstützer

Shared Spaces

Abgleich Mentaler Modelle

20

„Ich verkaufe Kaffee und Kuchen in einer

Umgebung wo sich meine Kunden wohl fühlen.“

Empfänger Sender Mentales Modell

Mentales Modell

hörbar

Nachricht Nachricht Gesendetes

Signal Empfangenes Signal

Störquelle

Shared Spaces

Abgleich Mentaler Modelle

21

„Ich verkaufe Kaffee und Kuchen in einer

Umgebung wo sich meine Kunden wohl fühlen.“


Mentales Modell

hörbar



Störquelle

Shared Spaces

BOPSAT - Methode

22

Shared Spaces

BOPSAT - Methode

23

Bunch OF PeoplE Sitting Around Talking

Shared Spaces

Kommunikationstheorie

24

a) Transaktionsmodel der Kommunikation


Mentales Modell

akustisch



Störquelle

Shared Spaces

Kommunikationstheorie

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a) Transaktionsmodel der Kommunikation

b) Kollaborationsmodel der Kommunikation

„shared space“

optisch haptisch

Störquelle

Buchempfehlung: Schrage, M. (1999): Serious play, Harvard Business Press. ISBN: 978-0875848143


Mentales Modell

akustisch



Störquelle


Mentales Modell

Nachricht Nachricht

Gesendetes Signal

Empfangenes Signal

akustisch

Shared Spaces

VON DESIGNER & Architekten inspiriert

26

„Business people don‘t just need to understand designers better; they need to become designers.“ Roger Martin, Dean Rotman School

Shared Spaces

Shared space = INTERAKTION

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...im Kontext von „Business Design“

Shared Spaces

Shared space? JA

28

Shared Spaces

Shared space? JA

29

Shared Spaces

Shared SPace? JA

30

Kundenverhalten

Zitate

Demografie

Vorlieben

Schlüsselaussagen

Pain Points

Shared Spaces

Shared space? JA

31

Shared Spaces

Shared space? JA

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A B C D E F G H I J

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Marke des Unternehmens mit hoher StrahlkraF in den Markt; verkörpert InnovaKon („orange“)

... zeigt Kunden unseren USP Schnelligkeit, um InvesKKons-‐entscheidungen für InnovaKonen vorzubereiten

Nutzer/Endkunde, für den wir innovaKve GeschäFsmodelle entwickeln, eingebunden in den InnovaKonsprozess

Zentrale Steuerung von InnovaKonsprojekten in Anlehnung an Kanban

Mitarbeiter für Vorbereitung neuer Kundenprojekte: Bedarfsanalyse, Projekt-‐ und Zielplanung

Key Account Management für die persönliche Betreuung von Kunden

Endkunde

Kunde

Projekeeam

PM

Zufriedener Kunde mit „greifaren“ Ereignissen und ferKg entwickeltem MVP

Projekeeam unserer Kunden bei der Arbeit, Prototypen zu entwickeln und systemaKsch zu testen

Methodische Toolbox zur Unterstützung von „lean“ InnovaKonsprojekten

Rapid Modeler 33

Rapid Modeler connection People in realtime

Rapid Modeler

Online Kollaboration

34 URL: bit.ly/q7slqa

Rapid Modeler

Vorlagen

35

Rapid Modeler

Einsatzgebiete

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+ Agiles Projektmanagement + Entwicklung von Geschäftsmodellen + Prozess- und Servicedesign + Anforderungsmanagement + Strukturiertes Brainwriting

Rapid Modeler

RolLen & Rechte

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Team Modell

1

2

3

Account

Account-‐Manager Team-‐Manager Team-‐Mitglied

Gast

+  wählt Plan aus

+  hinterlegt Zahldaten

+  legt Teams an

+  lädt Team-Mitglieder ein

+  entfernt Team-Mitglieder

+  ernennt Team-Manager

+  lädt Team-Mitglieder ein

+  entfernt Team-Mitglieder

+  erstellt Modelle

+  bearbeitet Modelle

Modell-‐Besitzer

+  entfernt Modelle

+  lädt Gäste ein

+  setzt Modelle privat

+  bearbeitet Modell Plan

Fragen

Gibt es Fragen?

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? Aristotle: “What does it mean to be a good person?”

René Descartes: “What does it mean to be?”

Friedrich Nietzsche: “What does it mean?”

Bertrand Russell: “What does ‘it’ mean?”

C.S. Lewis: “What does it?”

Lil Jon: “What?”

Dr. Christian Schüller Orange Hills GmbH Sendlinger Str. 29 80331 München, Germany E. [email protected] T. +49-89-4520545-22 F. +49-89-4520545-69 Follow us on Twitter: @orangehillsgmbh

39

Einführung

Orange Hills gmbh

40

Einführung

Was uns antreibt

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Wir machen Innovationen schnell, greifbar und erfolgreich. Wir sind Experten für Business Design und unterstützen unsere Kunden, ihre Kunden zu verstehen, IT-Zukunftsszenarien zu modellieren und in schnellen Entwicklungszyklen zu realisieren.

Unsere Partner in Forschung und Lehre

Touch point

Erläuterung: Visualisierung eines IT Service Sourcing Konzepts (Ausschnie) für ein internaKonal operierendes Unternehmen. Das Modell wurde von Experten unserer Kunden und mit Unterstützung von Orange Hills entwickelt.

Kunden-‐anforderungen

Kunde für IT Service Sourcing

Fachexperte Legal & ContracKng

Fachexperte IT Service Sourcing

Unsere Kunden: + AELP Montreal + Antenne Bayern + AOK Bayern + bayme vbm + bbw + BMBF + Fujitsu + Deutsche Telekom + ENTEGA + NSN + ReIntra + SSM + Siemens AG (CT) + Siemens AG (SIS) + Swiss Re Europe S.A. + TU München + Tieto Finland + Tieto Sweden + Universitätsspital Basel

Einführung

Unsere Leistungen

Inhalt:

Aufwand:

Wir analysieren mit Ihnen Ihre Geschäftsmodelle und das Verhalten Ihrer Kunden und leiten daraus Optimierungs- und Innovationspotenziale ab

ab 8 MT*

* der exakte Au

fwand variiert in Ab

hängigkeit de

s jeweiligen

Projekm

okus, den

wir zusammen

mit

unseren Ku

nden

festlegen.

Inhalt:

Aufwand: ab 12 MT*

Inhalt:

Aufwand:

Wir helfen Ihnen mittels agilem Prozessdesign, IT Strategien, Services und Geschäftsmodelle schnell zu implementieren

ab 16 MT*

Wir entwickeln mit Ihnen innovative IT Strategien, Services und Geschäfts-modelle, erstellen Zukunfts-szenarien und hinterfragen Kernhypothesen

Nutzen: -  Gemeinsames Verständnis für Kundenverhalten und aktuelle Geschäftspraxis

-  Basis für das Ausschöpfen von Optimierungs- und Innovationspotenzialen

Nutzen: -  Validierte Zukunfts-szenarien zur Steigerung wirtschaftlicher Kennzahlen in sehr kurzer Zeit

-  Minimierung von Risiken -  Vorlage für Management-

entscheidungen

Nutzen: -  Beschleunigter Markteintritt

-  Minimierung von Risiken durch ständiges Lernen im Markt

-  Zeit- und Kostenersparnis

Feldforschung| Templates | 3D Modeling | Prototyping

Zieldefini3on (Vorgespräch)

Workshop #1

Workshop #2

Abschluss-‐ mee3ng

Feldforschung

t

Zieldefini3on (Vorgespräch)

Workshop #1

Workshop #2 Abschluss-‐ mee3ng

Feldforschung

t

Experimente Zieldefini3on (Vorgespräch)

Kick-‐off

t

Abschluss-‐ mee3ng

Sprint

Feedback

Review

Sprint-‐ Mee8ngs

42

Einführung

Beispiel: Entwicklung von Zukunftsszenarien

43

GF + technischer Expertenkreis

Entwicklung von innovativen Zukunftsszenarien für mobile Softwareanwendungen für e-Bikes

Aufgabe:

Beteiligte:

Prozess:

Effekt: Erschließung neuer Kundengruppen und Erhöhung der Kundenbindung in bestehenden Märkten

-  Visualisierung von Kundenszenarien für mobile Softwareanwendungen (iOS, Android)

-  Entwicklung von Softwareprototypen zur Validierung von Kernhypothesen

-  Reflexion und Planung des nächsten Entwicklungszyklus bis zur Markteinführung

Beispiel: Folien aus einer WorkshopdokumentaKon

Visualisierung eigener „Ideensplieer“ für Kundenszenarien mit mobilen Anwendungen

Ableitung von Kernhypothesen und Planung von Tests zur systemaKschen Validierung

VerKefung der Kundenszenarien mieels Rollenspielen („body storming“)

Einführung

Beispiel: Agile Softwareentwicklung

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Beispiel: Auszug aus dem Handbuch für Consultants zur Durchführung von Rapid-‐Prototyping Projekten

Sales Manager + technischer Expertenkreis

Unterstützung von Verkaufsprozessen für IT-Services durch extrem schnelle Rapid-Prototyping Projekte

Aufgabe:

Beteiligte:

Prozess:

Effekt: Steigerung des Umsatzvolumens durch effektive Kundenkommunikation mit Prototypen

-  Visualisierung von Problemstellungen des Kunden

-  Qualitative Feldforschung -  Design von softwarebasierten Prototypen zur

Verkaufsunterstützung -  Kundenfeedback -  Reflexion, POS und Planung des nächsten

Entwicklungszyklus

Design Workshop mit Projektlogo zur Steigerung der IdenKfikaKon mit Projekt und Arbeitsweise

Priorisierung von SoFwarefunkKonen für die Entwicklung einer BI Plaqorm auf Basis von SAP

Visualisierung eines Kundenproblems als Basis der Prototypenentwicklung