Slides Workshop - Facebook Updates

Workshop Facebook Updates 2011

„Aus facebookbiz wird futurebiz“

•  Neue URL – www.futurebiz.de

•  Erweiterung der Plattform

•  eCommerce, Mobile, digitale Markenführung

•  Neues zu Google+, Twitter und weiteren Social Networks

„Neue Workshops“

Neue Workshops zu den Themen:

•  Facebook Commerce

•  Facebook Recht & Datenschutz

•  Monitoring & Analyse im Social Web

•  Employer Branding

•  Politische Kommunikation

Weitere Informationen unter: www.futurebiz.de/workshops

1.  Marketing im Open Graph

2.  Facebook Places & Facebook Deals

3.  Social Commerce

4.  Aktuelles, Trends, Neue Features

5.  Ziele und Nutzen

Open Graph - eigene Webseite - Shop

Facebook Webseite: -  Fanpage -  App

FB Anzeigen

FB Places

①  Marketing im Open Graph

②  Facebook Places & Facebook Deals

③  Social Commerce

④  Aktuelles, Trends, Neue Features

⑤  Ziele und Nutzen

Der Open Graph

8

Facebook Webseite Open Graph

Facebook = Das Netz im Netz

- Filme, Musik, Bücher

- Notizen - Fotos + Tags

- Likes

Welche Informationen beinhaltet der Open Graph?

Open Graph Informationen

Pinnwand

- Freunde - News Feed

- Videos + Tags

- Events - Gruppen & Check-Ins

Der Paradigmenwechsel Google speichert das (Such)Verhalten unbekannter Nutzer

Amazon hat in mehr als 10 Jahren eine riesige Nutzerhistorie gespeichert ... ... und hält diese unter Verschluss

Facebook gibt über die Open Graph API weitestgehenden Zugriff auf die Daten der vernetzten Nutzer

Mehrwert des Open Graphs (der Social Plugins) Verbreitung von Inhalten und Produkten auf Facebook

•  Generierung von zusätzlicher Reichweite

•  Traffic für die eigene Webseite

Mehrwert des Open Graphs (der Social Plugins)

•  Empfehlung von Produkten und Content •  Was gefällt meinen Freunden?

Traffic über Like Button:

Traffic über Like Button:

Nutzerinformationen richtig einsetzen – Bsp. Levi‘s Store Welche Informationen

sind für eine Marke interessant?

Traffic durch

Nutzerinformationen richtig einsetzen – Bsp. Levi‘s Store

•  Was gefällt meinen Freuden?

•  Anstehende Geburtstage meiner Freunde

Nutzerinformationen richtig einsetzen – Bsp. Etsy.com

Applikation ermittelt anhand der Facebook Interessen passende Produkte.



Produktvorschläge: Hier Coca Cola & Diesel

Nutzerinformationen richtig einsetzen – Bsp. Clicker

•  Anhand der eigenen Interessen, sowie den Interessen der Facebook Freunde werden Programm-empfehlungen ausgegeben.

Nutzerinformationen richtig einsetzen – Bsp. Clicker

Die Interessen der Freunde sind für die Empfehlungen entscheidend.

Nutzerinformationen richtig einsetzen – Bsp. Aviva „You are the big picture“

Integration von Facebook Profilbildern in eine Connect Anwendung

Nutzerinformationen richtig einsetzen – Bsp. Aviva „You are the big picture“

•  Übersicht der gesammelten Profilbilder

•  Jedes Bild ist klickbar und enthält Informationen zu den Teilnehmern

Nutzerinformationen richtig einsetzen – Bsp. Amazon „Tap into your friends“

•  Eigene Interessen und die der Facebook Freunde werden für Produktempfehlungen genutzt

•  Unterteilung nach Kategorien: Bücher, Musik, Filme

•  Geschenk-Empfehlungen für anstehende Geburtstage von Freunden






Nutzer aktivieren Places über die offiziellen Facebook Applikationen auf ihrem Smartphone

Bei jedem Check-In können auch Freunde markiert werden. Dies sorgt für zusätzliche Reichweite m.facebook.com

Landing Tab wird nicht mehr automatisch angesteuert

Beispiel einer zusammengeführten Places Seite

Facebook Places – Parent-Child Ortsseiten •  Verknüpfung von mehreren

Ortsseiten an eine Hauptseite •  Integration einer Suchfunktion

und Kartenansicht der einzelnen Filialen

•  Nur für große Unternehmen verfügbar (z.B. Douglas, McDonald‘s o. Gravis)

•  Antrag und Aktivierung nur direkt über Facebook möglich

•  Bulk-Editor: Bearbeitung von mehreren Ortsseiten in einem Schritt

•  Check-Ins von allen Orten werden auf der Hauptseite aggregiert ausgegeben

Facebook Places Kampagnen – o2 Deutschland •  Check-In als Bestandteil eines

Gewinnspieles •  Wichtig: Check-Ins dürfen nicht

automatisch belohnt werden •  Wie ein „Gefällt mir“ Klick, kann jedoch

auch ein Check-In als „Gate“ eingesetzt werden.

Facebook Places Kampagnen – BBC Radio

•  Festival-Besucher konnten Check-Ins für verschiedene Bühnen und Künstler auslösen

•  Check-In löst eine Newsfeed-Story aus

Facebook Places Kampagnen – Love UK

Ranking von britischen Sehenswürdigkeiten anhand der Anzahl der Check-Ins

Facebook Places Kampagnen – Cheryl Cole Facebook Places in Plakatwand als „Place“

Facebook Places – Check-Ins für Events

•  Wie Orte, können auch Veranstaltungen

„besucht“ werden

•  Voraussetzungen:

•  Nutzer muss am Event teilnehmen

•  Check-In ist nur während der

Dauer des Events möglich

•  Check-Ins können auch für Events ohne

physikalische Adresse durchgeführt

werden (Webinare, TV-Sendungen, usw.)

Facebook Places – Check-Ins für Events

Facebook Places Campaigns – University of Kentucky

Facebook Places in Plakatwand als „Place“

Beispiele: Das Einkaufszentrum Westfield Valley Fair bietet einen Rabattcoupon für einen Check-in. Die Spielefirma Electronic Arts UK bewirbt eine Showtour mit einem Gewinnspiel: Wer sich bei einem Event eincheckt hat, kann gewinnen. Gewinnspiel von Onitsuka Tiger by Asics - wer sich extra angelegten Places anmeldet kann gewinnen.

Facebook Places 2.0 – Facebook Deals

Gewinnung neuer Kunden

Word of Mouth Marketing Förderung der Kundentreue und Verbesserung der

Kundenbeziehung

Facebook Places 2.0 – Facebook Deals Individuelle Deals Einmalige Aktion, z.B. zur Bewerbung eines neuen Produktes

Treue Deals Erst nach einer bestimmten Anzahl Check-Ins, kommt der „Deal“ zu Stande

Freundschaft Deals Deal ist nur verfügbar, wenn mehrere Personen gleichzeitig einchecken

Charity Deals Für jeden Check-In wird ein Betrag gespendet (Social Responsibility)

4 Optionen

Facebook Places 2.0 – Facebook Deals •  Facebook Deals verbindet Places mit

ortsbasierten Kampagnen

•  Gap schenkt den 1.000 Kunden die via

Places in einer Filiale eingechecked haben

ein paar Jeans

Facebook Places 2.0 – Facebook Deals

•  Deals Kampagnen gibt es in verschiedenen Variationen.

•  Hier wird der Kunde erst nach seinem fünften Check-In belohnt.

Facebook Deals Bewerben - Cinemaxx

•  Präsentation der Deals Aktion in eigenem Tab

•  Neue Nutzer und bestehende Fans auf die Aktion aufmerksam machen.

Facebook Deals Bewerben – o2 Deutschland •  Verknüpfung der Aktion

mit anderen ortsbasierten Diensten wie:

•  Qype •  Friendticker •  Foursquare

Facebook Deals Bewerben - Gravis

•  Präsentation der Deals Aktion in eigenem Tab

•  Neue Nutzer und bestehende Fans auf die Aktion aufmerksam machen.

•  Um keine großen Mengen an Spielen zu lagern, erhielten die Nutzer einen Download-Code am Counter

Facebook Deals Bewerben - Vapiano •  Bewerbung und

Präsentation in eigenem Newsfeed

•  Erklärung des Deals über die Facebook Foto-Anwendung

Facebook Deals Bewerben – Douglas & Esprit •  Nutzern den genauen

Ablauf erklären (Douglas)

•  Optional Profilbild für Präsentation des Deals nutzen (Esprit)

Facebook Deals – Lokale Deals für Nutzer •  Mittels der IP-Adresse

werden lokale Angebote im Web-Browser angezeigt

•  www.facebook.com/deals

Das Ende der Facebook Deals


•  Facebook wird seine Deals nicht weiter ausbauen

•  Produkt wird nach mehreren Test-Phasen eingestellt

•  Gründe für die Beendigung des Features waren:

•  Fehlende Akzeptanz bei Unternehmen

•  Zu wenig Feedback u. Interaktionen der Nutzer

•  Entwicklung des Daily- & Group-Deal Marktes

•  Check-In Deals bleiben weiterhin bestehen

Überarbeitete mobile Plattform


•  350 Mio. mobile Facebook Nutzer

•  Umfangreicher Ausbau der mobilen Plattform:

•  Integration von Bookmarks

•  Versenden von App Requests

•  Mobile Nutzung von Facebook Credits

•  Darstellung der Timeline und Open Graph Apps

•  Social Plugins

•  Überarbeitete Login Funktion

•  Aktuell verfügbar für iOS und m.facebook.com

(Android folgt in naher Zukunft)

Mobile Bookmarks

•  Bookmarkfunktion für Applikationen

•  Direkte Verlinkung zu mobilen Apps und Webseiten

•  Notification-Counter wie auf facebook.com

Bookmarks zu externen mobilen Apps oder Webseiten

Mobile App Requests

•  Plattformübergreifende Interaktionen

•  App Requests funktionieren wie auf facebook.com

•  Nutzer bekommen in der mobilen App (o. mobilen Webseite) eine Benachrichtigung

App Requests jetzt auch mobil verfügbar

Mobile Payment mit Facebook Credits

•  Nutzer können via Credits jetzt auch mobil virtuelle Güter kaufen

•  Besteht jedoch eine Verlinkung zu einer App aus dem Apple App Store, ist der Einsatz von Credits nicht gestattet (möglich)

Facebooks mobile Plattform unterstützt jetzt auch Facebook Credits

•  Mobile Darstellung der Timeline folgt in kürze

•  Wie auf Facebook.com werden auch hier Open Graph Apps in einem gesonderten Bereich ausgegeben

Die Timeline wird auch bald auf Facebook Mobile aktiv sein

Mobile Timeline und Open Graph

Mobile Social Plugins

•  Integration der Social Plugins

•  Erstes Plugin ist der Gefällt mir Button (weitere folgen)

•  Gefällt mir Button kann jedoch nur in mobile Apps integriert werden

•  Nutzeraktionen erscheinen wie gewohnt im Newsfeed

Gilt aktuell nur für den Gefällt mir Button

Mobile Login

•  Apps überprüfen ob der Nutzer auf Facebook eingeloggt ist oder nicht

•  Installierte Apps werden automatisch erkannt

•  Möglichkeit zur Personalisierungen mobiler Applikationen

Personalisierte Applikationen durch Überprüfung des Login Status

Mobile Apps – Single-Sign On

•  Facebook Loginn ersetzt

Passwörter von Applikationen

•  Verbindung der mobilen App

und Facebook:

•  Foto-Upload

•  Status Updates

•  Zugriff auf Interessen

•  Zugriff auf Nutzer-

informationen

Mobile Apps – Single-Sign On

Abfrage von Berechtigungen in einer mobilen

Applikation (SCVNGR)






Einfluß auf Kaufentscheidungen Themen- und branchenabhängig



Social Commerce: Facebook Shop Lösung von notebooksbilliger.de

Social Commerce: Facebook Shop Lösung von JCPenney (Usablenet)

Social Commerce: Facebook Shop Lösung von JCPenney

Social Commerce: Facebook Shop Lösung von JCPenney

Social Commerce: Facebook Shop Lösung von fahrrad.de (ShopShare)



Social Commerce: Facebook Shop Lösung von Zalando (Smatch.com)

Social Commerce: Facebook Shop Lösung von Zalando



Social Commerce: Facebook Shop Lösung von GameStop



Produkte mit Facebook Funktionen (Teilen, Gefällt mir & Kommentare)

Social Commerce: Anbieter

Anbieter Funktionsumfang MySign Vollständige Shop-Integration ShopShare Vollständige Shop-Integration Social Marketing Agentur Vollständige Shop-Integration Cosmoshop Vollständige Shop-Integration

(via ShopShare) Intershop Dotsource Vollständige Shop-Integration Favourite Solutions Facebook Shop Features Magento Facebook Shop Features XT Commerce Facebook Shop Features Oxid Facebook Shop Features Omeco Facebook Shop Features

Social Business im Open Graph

“Soziale Geschäftsmodelle” Airbnb – Unterkünfte über Facebook Kontakte buchen

“Soziale Geschäftsmodelle” Pandora – Musikvorschläge anhand Interessen

“Soziale Geschäftsmodelle” Simply Hired – Job-Börse mit Facebook Connect Anbindung.

“Soziale Geschäftsmodelle” 12Like – Partnervermittlung unter Facebook Nutzern

“Soziale Geschäftsmodelle” Thread – Partnervermittlung unter Facebook Nutzern

“Soziale Geschäftsmodelle” Geeckogo! – Reiseportal, dass auf Empfehlungen und Erfahrungen seiner Nutzer basiert

“Soziale Geschäftsmodelle” groupCard – Virtuelle Grußkarten unter Freunden

“Soziale Geschäftsmodelle” RentMine Online – Portal zur Bewerbung von Gästezimmern & Wohnungen

“Soziale Geschäftsmodelle” Zimride – Fahrgemeinschaften für Facebook Nutzer

“Soziale Geschäftsmodelle” Virtual Gifts (insb. Social Gaming)






Neue Features und Möglichkeiten auf Facebook

•  Timeline - Umstellung der Nutzerprofile

•  Open Graph Applikationen - Öffnung des Open Graphs

•  Ticker – Neue Darstellung der Nutzeraktivitäten

•  Kombinierter Newsfeed •  Neue Facebook Statistiken

Timeline & Open Graph verändern Facebook


•  Timeline - Umstellung der Nutzerprofile •  Open Graph Applikationen - Öffnung des Open Graphs




Timeline

•  Komplettes Re-Design der Nutzerprofile

•  Chronologische Anordnung von Beiträgen und Nutzeraktivitäten

•  Umfangreichere Präsentation der Nutzerinformationen

•  Fixe Positionierung der Werbeanzeigen Die Timeline ersetzt die bisherigen Nutzerprofile

Timeline

•  Applikationen bekommen einen eigenen Bereich in der Timeline

•  Chronologische Anordnung der Aktionen

•  Aktivitäten werden automatisch in die Timeline publiziert

•  Unterteilung in Kategorien: z.B. News Unterbereich für Applikationen in der Timeline

Timeline

•  Aktionen von Applikationen werden in einem gesonderten Bereich in der Timeline zusammengefasst

•  Werden diese Apps in einem gewissen Zeitraum nicht verwendet, wird der Bereich ausgeblendet

•  Alle weiteren Aktivitäten werden aggregiert ausgegeben

Darstellung der Nutzeraktionen innerhalb der Timeline







Open Graph

•  Facebook hat den Open Graph „geöffnet“

•  Aktionen innerhalb von Apps können jetzt mit beliebigen Kombinationen aus Nomen und Verben bestehen

•  Nutzeraktivitäten aus Open Graph Apps fließen in die Timeline, den Ticker und den Newsfeed ein

Bsp. einer Open Graph App: Washington Post Social Reader

Open Graph

•  Open Graph Apps haben ihren Fokus auf Aktivitäten von Freunden

•  Anhand dieser Aktionen werden automatisch Empfehlungen ausgegeben

•  Eigene und Aktionen von Freunden erscheinen innerhalb der App und werden direkt an den Ticker weitergegeben


Open Graph Apps bieten diverse Optionen, um Aktionen von Nutzern zu verbeiten

Open Graph

•  Über den GraphRank bestimmt Facebook die Verbreitung und Sichtbarkeit der Open Graph Apps

•  Entscheidende Faktoren sind: Verbindungen der einzelnen Nutzer, Aktivität von Freunden innerhalb der App und der Zeitpunkt einer Aktion


Open Graph

•  Open Graph Apps verfügen über erweiterte Permission-Dialoge

•  Jetzt kann beschrieben werden, warum eine App bestimmte Berechtigungen benötigt

•  Nutzer können einstellen welche Freunde über Aktionen innerhalb der App informiert werden sollen (Timeline, Ticker, Newsfeed)


Mehr Transparenz durch neue Open Graph Permission Dialoge

Open Graph

•  Wichtige Permissions (Check-Ins, Publish-Permission) erhalten ein separates Dialogfenster

•  Hier muss man den Nutzer erklären, wie die App diese Berechtigungen einsetzt


Open Graph

•  Facebook läutet das Ende der „aktiven Nutzer“ von Applikationen ein

•  Neue Statistiken geben jetzt genau an, wie viele Nutzer die Applikation tatsächlich verwenden bzw. die Anwendung installiert haben





•  Ticker – Neue Darstellung der Nutzeraktivitäten •  Kombinierter Newsfeed •  Neue Facebook Statistiken


Ticker

•  Sämtliche Aktivitäten auf Facebook erscheinen nun auch in dem neuen Ticker

•  Hier werden auch Aktivitäten angezeigt, die nicht im Newsfeed zu finden sind

•  Interaktionen sind direkt aus dem Ticker heraus möglich (z.B. Kommentieren von Beiträgen)

Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der Startseite

Ticker

•  Darstellung von Facebook Fragen im Ticker

Ticker

•  Darstellung von Facebook Check-Ins im Ticker

Ticker

•  Darstellung von Facebook Gruppen im Ticker

Ticker

•  Darstellung von Facebook Seiten im Ticker

Ticker

•  Darstellung von Gefällt mir Klicks (Social Plugins) im Ticker

Ticker

•  Darstellung von Facebook Apps im Ticker







Newsfeed

•  Keine Trennung mehr von Haupt- und Neuesten Meldungen

•  Ein zentraler Feed der Beiträge in Top Stories und „weitere“ Meldungen unterteilt

•  Top Stories entstehen durch Interaktionen mit den Beiträgen (Likes, Kommentare, Shares)

•  Qualitativ hochwertiger Content wird somit immer wichtiger


Newsfeed

•  Ticker hat Auswirkungen auf den Newsfeed

•  Eine erste Analyse belegt, dass Impressionen von Beiträgen zurück gehen, Interaktionen dafür aber steigen








•  Darstellung der Reichweite des 2. Grades ( Freunde von bestehenden Fans)

•  „Unterhalten sich darüber“: Neben geteilten Inhalten zählen auch Kommentare und Check-Ins zu dieser Statistik (für 7 Tage)

•  Wöchentliche Reichweite: Reichweite aller veröffentlichten Inhalte (inkl. Anzeigen)


Statistiken

•  Erfolg und Interaktion zu einzelnen Posts kann nun exakter überprüft werden

•  Zahlen zur Reichweite und Interaktion

•  Viralität: Unique User, die mit einem Beitrag interagiert haben (gemessen an Unique Usern die den Beitrag gesehen haben)


Statistiken

•  Wie wurde die Reichweite aufgebaut?

•  Unterteilung in: Oranic, Paid und Viral Reach

•  Frequenz: Wie oft sieht ein Unique User Beiträge der Seite (für die letzten 7 Tage)


Statistiken

•  Welche Fans „sprechen am häufigsten“ über meine Seite

•  Optimierung der Inhalte anhand demografischer Daten

•  Abweichung zwischen gesamter und aktiver Zielgruppe Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der

Startseite

Statistiken

•  Unique User die über die Seite „gesprochen haben“ ( Statistik pro Tag)

•  Viral Reach: Wie viele Nutzer haben Beiträge von Freunden über die Facebook Seite angezeigt bekommen (Statistik pro Tag) Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der

Startseite

Statistiken

Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?

•  Langfristig angelegte Applikationen fördern Reichweite und Nutzerinteraktionen

•  Sichtbarkeit für die Marken in der Timeline des Nutzers è Timeline für die Verbreitung von Inhalten einsetzen

•  Geöffneter Graph bietet zukünftig exaktere Targeting-Optionen (Targeting nach ausgelösten Nutzeraktionen ist nicht mehr auf „Gefällt mir“ beschränkt)

•  Neue Statistiken für die Optimierung der publizierten Inhalte nutzen è Wie setzten sich meine Fans zusammen und welche Nutzer sind hiervon wirklich aktiv


Das Ende der Standard-Applikationen

•  Facebook streicht für Seiten folgende Applikationen •  Diskussionen •  Rezensionen

•  Musicplayer

•  Alle Inhalte in diesen Apps werden ebenfalls entfernt!!! •  Updates an Fans können ebenfalls nicht mehr versendet

werden

•  Timing Ende Oktober

•  Begründung von Facebook: „Unternehmen sollen sich auf die Pinnwand konzentrieren“

Facebook streicht Standard-Apps für Seiten

Das neue Facebook Seiten Design Benachrichtigungen: Neue Fans und Nutzerinteraktionen (Beiträge, Kommentare und Gefällt mir Klicks)

Das neue Facebook Seiten Design

Applikationen und Navigationslinks rücken in die linke Spalte unter das Profilbild


Foto-Stream: Anzeige der letzten 5 veröffentlichten Bilder. Reihenfolge aktualisiert sich bei jedem neuen Seitenaufruf. (Bilder von Fans werden nicht angezeigt.


Accountverwaltung: Wahl zwischen Facebook als Seite, oder privater Nutzer verwenden.

•  Neues Anzeigen-Format Page Post Ads

•  Alle veröffentlichten Posts können jetzt als Anzeigen geschaltet werden

•  Integration von Interaktionen in die Anzeige (Social Context)

•  Identische Targeting-Funktionen wie bei regulären Facebook Anzeigen

•  Keine Sponsored-Stories


Facebook Anzeigen

•  Offizielle virtuelle Währung von Facebook

•  Einsetzbar bei Social Games und

Applikationen

•  Hersteller/Entwickler übergreifend einsetzbar

•  Eine Währung für alle partizipierenden

Applikationen = höhere Wahrscheinlichkeit

für den Kauf eines Virtual Goods

•  Bezahlung via Kreditkarte, PayPal und

Mobiltelefon

Facebook Credits in Applikationen Bsp. Willy‘s Sweet Shop

Anzeige des aktuellen Guthabens

Integration von Social Responsibility Elementen

Facebook Credits in Applikationen Bsp. Willy‘s Sweet Shop

Umrechnung der InGame-Währung in Facebook Credits

Facebook Credits in Applikationen Bsp. Big Brother Deutschland

Voting-Mechanik via Facebook Credits

Facebook Credits kaufen

Facebook Credits in Applikationen

Facebook verdient bis zu 30 % pro verkauftem Virtual Good!

Facebook Gruppen 3 Vorteile

Gruppen-Chat Funktion (bis 250 Mitglieder)

Gruppe verfügt über eine eigene Email-Adresse ([email protected])

Offene und geschlossene Gruppen möglich

Einsatzfelder von Facebook Gruppen

•  Erfahrungs- und Wissensaustausch in einer „Expertengruppe“

•  Unternehmensgruppe – Austausch von Informationen und

Dokumenten innerhalb einer Facebook Gruppe

•  Aufbau von Netzwerkeffekten in einem begrenzten

Personenkreis

Facebook Gruppen •  Beispiel:

Facebook Gruppe der Berliner Brandung GmbH

Facebook Apps – Die Zukunft Ohne FBML

•  Iframes werden der neue Standard für Facebook Applikationen

•  Es können keine neuen FBML Applikationen angelegt werden

•  Facebook unterstützt existierende FBML Apps noch bis zu einem

gewissen Zeitpunkt

Facebook Apps – HTTPS als Standard

•  HTTPS wird für alle Applikationen ab dem 01.10. 2011 Pflicht

•  Es HTTPS muss sowohl für Tabs, als auch Canvas-Seiten aktiv sein

Facebook Apps – iFrames

•  Integration von Social Plugins in

der Applikation

•  Kein Image-Caching mehr

•  Tab Name kann geändert werden

(seitenspezifisch möglich)

•  Apps können in mehrere Seiten

eingebunden werden

Facebook Apps – iFrames

•  Kompletter Zugriff auf Open

Graph API

•  Umfangreiche Tracking-

Möglichkeiten (wie auf einer

Webseite)

Facebook Apps – Navigation auf Canvas-Pages

•  Applikationen mit einer eigenständigen Navigation versehen

•  Facebook Navigation verweist nur auf andere Applikationen

•  Aktionen von Freunden werden in einem Extra-Bereich dargestellt

•  Neben App-Stories erscheinen hier auch „Sponsored Stories“

Facebook Apps – App Stories auf Canvas-Seiten

Facebook Apps – Requests richtig einsetzen •  Nutzer können Freunde zu

einer Applikation einladen

•  Angenommene Einladungen

können im Rahmen von

Apps u. Gewinnspielen

„belohnt werden

•  Neue Requests erscheinen

auf der Startseite der Nutzer

Facebook Messages – Die Social Inbox

SMS Instant Messaging

Facebook Chat

Externe Emails

Facebook Nachrichten

Facebook Messages aggregiert

verschiedene Nachrichtenformate

Facebook Messages – Die Social Inbox

Anhänge hinzufügen Webcam Fotos anhängen Optional Nachricht als SMS versenden

(Aktivierung des Dienstes nötig)

Facebook Messages – Die Social Inbox Zusammengefasste Nachrichten aus: •  Gruppen •  Updates von Seiten •  Externen Emails

Nutzer erhalten eine persönliche Facebook Email-Adresse: [email protected]

Der neue Facebook Publisher

•  Optimierte Funktion zum „Markieren“ von Freunden •  Einfachere Bearbeitung der Privatsphäre-Einstellungen •  Verknüpfung mit Ortsinformationen & Facebook Places

Facebook Newsfeed Filter (alte Ansicht)

•  Auswahl verschiedener

Newsfeed Ansichten

•  Neben den

vorgegebenen

Auswahlmöglichkeiten,

stehen auch individuell

erstellte Listen zur

Verfügung

Facebook Newsfeed Filter Newsfeed-Ansicht einer Liste

zum Thema Facebook

Facebook Newsfeed Filter (neue Ansicht)

•  Auswahl verschiedener

Newsfeed Ansichten

•  Navigation über die

linke Seitenleiste

•  Filter nach automatisch

erstellten und

individuellen Listen

Facebook Fragen – Für Seiten •  Direkt über den Facebook

Publisher Fragen stellen

•  Verfügbar für Nutzer und Seiten

•  Fragen bietet zwei Optionen:

•  Frage

•  Poll

Facebook Fragen – Für Seiten

•  Questions kann sowohl von Privatnutzern, als auch von Administratoren

von Facebook Seiten genutzt werden

•  Sämtliche Fragen können mit zusätzlichen Informationen versehen

werden

Facebook Fragen – Für Seiten

•  Via Questions lassen sich leicht kleine Umfragen erstellen

Facebook Fragen

•  Antwortet ein befreundeter Nutzer, erscheint dessen Profilbild

neben der Antwort

•  Nutzer können Fragen kommentieren

Facebook Fragen •  Übersichtsseite gestellter u.

beantworteter Fragen

•  Nutzer können Fragen

„folgen“

•  Nutzer die eine Antwort

abgegeben haben, können

als Freund hinzugefügt

werden

Facebook Insights für Webseiten

•  Was bringen mir Facebook Elemente auf meiner Webseite wirklich?

•  Einsetzbar für Nutzerkonten, Facebook Seiten & Applikationen

•  Aktivierung über die Platzierung von Meta-Tags in der eigenen Webseite

•  Umfangreiche Auswertungen der Social Plugins & Geteilten Inhalte


•  Statistiken zu: •  Geteilten Seiten & Gefällt Mir Klicks

•  Kommentarbox

•  Auflistung der Top-Seiten

•  Demografische Daten


•  Auswertung der CTR für Social Plugins & Geteilte Inhalte

•  Wie oft wurde ein „Like“ angezeigt u. wie oft wurde auf diesen geklickt

•  Anzahl der Kommentare z.B. für einen Artikel o. ein Produkt

Facebook Anzeigen – Sponsored Stories

Unternehmen bezahlen für eine

Nutzerinteraktion

•  Bsp. für Interaktionen: •  Gefällt Mir Klick

•  Check-In via Facebook Places

•  Nutzung einer Applikation

•  Über Facebooks eigenes

Anzeigentool buchbar

•  Targeting bezieht sich nur auf

bestehende Fans und deren

Freunde

Facebook Anzeigen – Sponsored Stories

•  Buchung einer „Gesponserten Meldung“ – Ziel muss eine Seite,

App, Event, usw. auf Facebook sein

Erweiterter Gefällt mir Button

•  Externe Inhalte, die Nutzern

„gefallen“, erscheinen nun in

ausführlicherer Form im

Newsfeed

•  Die Meldungen enthalten •  Vorschaubild der Unterseite

(oder der Webseite)

•  Link zur Webseite

•  Textauszug


•  Kommentarfunktion für den

„Gefällt mir“ Button

•  Kommentar wird zur Newsfeed-

Story hinzugefügt


Umfrage auf Facebookbiz.de:

•  Nutzer stehen den neuen Meldungen kritisch gegenüber

•  67 % werden den „Gefällt mir“ Button jetzt kontrollierter einsetzen

•  Nur 5 % klicken zukünftig öfter „Gefällt mir“

Erweiterte Kommentar Funktion

•  Kommentare können anderen

Nutzern jetzt „gefallen“

•  Kommentare mit vielen Antworten

und „Gefällt mir“ Klicks stehen oben

•  Angabe zusätzlicher Nutzer-

informationen (z.B. Arbeitsplatz,

gemeinsame Freunde)

•  Kommentare im Namen der Seite

•  Kommentar-Threads können

abonniert werden

Erweiterte Kommentar Funktion

•  Die Verwaltung der Kommentare erfolgt entweder auf der eigenen

Webseite, oder über das Facebook Moderation Tool

Social Plugin – Senden Button

•  Inhalte können via „Senden“ an bestimmte Nutzergruppen gesendet

werden.

Erweiterte Funktionen – Teilen Button •  Der Teilen-Button bietet fünf

Optionen, einen Artikel zu

veröffentlichen:

•  Eigene Pinnwand

•  Pinnwand eines Freundes

•  Facebook Seiten

•  Facebook Gruppe

•  Private Nachricht (Facebook)

Foto-Tag Funktion für Seiten •  Facebook-Seiten können jetzt in

Fotos markiert werden

•  Zusätzliche Aufmerksamkeit für

die Marke (das Produkt)

•  Wird zusätzlich ein Nutzer im

Foto markiert, erscheint eine

Newsfeed Story

•  Markiertes Bild erscheint im Foto-

Album der Seite (abhängig von

Privtaspäreinstellungen)

Facebook Favoriten – Seiten, Gruppen & Apps •  Festlegung einzelner

Favoriten auf der

Startseite

•  Schnellerer Zugriff für

administrierte Seiten,

Gruppen & Apps

Facebook Seiten Übersicht für Administratoren •  URL www.facebook.com/pages

•  Übersicht aller administrierbaren

Seiten

•  Anzeige neuer Nutzerinteraktionen

•  Kurzübersicht der Statistiken

•  Je nach Seite (Zuwachs) Statistiken

pro Tag o. Woche

•  Direkter Link zu den Seiten-

Statistiken

Änderung der Promotion Guidelines •  Keine Genehmigungspflicht mehr für Gewinnspiele

•  Dadurch höheres Risiko der Sperrung bei Verstoß

gegen die Guidelines

•  Genaue Planung daher erforderlich

Änderung der Promotion Guidelines An app cannot require or incentivize users to use a Facebook

communication channel. For example, an app can encourage users to

invite X people but this cannot be mandatory. If they want to require

users to invite X friends in order to participate in the promotion, they

can do so but must use a non-Facebook communication channel such

as asking users to provide their friends’ email and/or mobile address.

(See FPP IV.1). Please do not require users to write on the Page’s

Wall as posting that content is considered using a Facebook

communication channel.”






Open Graph (eigene Webseite/ Shop) Traffic funktionaler Mehrwert Leads Sales

Facebook Webseite (Fanpage / App)

Image Reichweite Leads Sales

Ziele & Nutzen

Erfolgsmessung im social web Was ist eigentlich Erfolg in Bezug auf facebook?

„Wer nach einem Jahr Social Media Bilanz zieht und zu dem Ergebnis kommt, Social Media lohnt sich nicht, hat Social Media nicht verstanden.“ Quelle: FAZ, 03.Mai 2011

Ziele definieren Drei tragende Säulen des Erfolgs

Rei

chw

eite

Imag

e

Sale

s

Social Media verbessert Suchmaschinenranking Zustimmung in Abhängigkeit von der social media Erfahrung

Rei

chw

eite

Social Media bringt qualifizierte Leads Zustimmung in Abhängigkeit von der social media Erfahrung

Imag

e

Social Media steigert die Abverkäufe Zustimmung in Abhängigkeit von der social media Erfahrung

Sale

s

Prioritäten auf der Zeitachse Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander

Reichweite

Sales

Image

Zeit

Erfolg



Zeit

Erfolg Image

Reichweite

Sales



Sales

Zeit

Erfolg

Reichweite

Image


Schrittfolge

①   Ziele (Image, Reichweite, Sales .... )

②   Konzeption (Themenfelder definieren)

③   Fanpage

④   Apps

⑤   Social Plugins

⑥   Open graph

⑦   Messen & Steuern

Messen, Steuern, Optimieren

①   Fanzahlen (Anzahl, Interaktionen)

②   Nutzung von Like / Share auf Webseite

③   Facemeter für die Wettbewerbsanalyse

④   Traffic von Facebook

⑤   Interaktionen auswerten

⑥   Community zuhören, Anregungen holen

KPIs definieren (Beispiele)

①   Anzahl Fans (Facemeter)

②   Anzahl post (z.B. je Woche)

③   cpc (Social Ads)

④   cpf (cost per fan)

⑤   MAU (monthly active user) bei Apps

⑥   Zahl Likes/ Shares

⑦   Traffic von Facebook

Social Media in der Organisation

①   Querschittsaufgabe

②   Social Media Team bilden

③   Budget einrichten

④   In Gesamtkommunikation einbetten

⑤   SM Guidelines als Handlungsrahmen

⑥   Rechtlichen Rahmen schaffen

⑦   Personalentwicklung

Links: http://www.futurebiz.de Marketing & ecommerce blog www.futurebiz.de/newsletter Newsletter futurebiz HEUTE www.facemeter.de Fanseiten analysieren www.xihit.net Promotion Tools für Facebook www.futurebiz.de/workshops Facebook & Social Media Workshops

Futurebiz Workshops: Facebook Commerce

•  eCommerce auf Facebook

•  Neue Modelle für den eCommerce

•  Synthese – Bewertung des Potenzials

•  Fragen- & Diskussionsrunde

Referenten: Andreas Bersch & Jochen Kirsch (Exciting Commerce)


Futurebiz Workshops: Recht & Datenschutz

•  Rechtliche Gefahren bei Facebook

•  Facebook Nutzungsbedingungen

•  Facebook und der Datenschutz

•  Facebook Brand Permissions

Referent: Dr. Jan Christian Seevogel


Futurebiz Workshops: Monitoring & Analyse

•  Social Media Analyse

•  Einsatz von Monitoring Tools

•  Strategie, Maßnahmen & KPIs

•  Erfolgsdefinition und Messung von Facebook Marketing

Referent: Prof. Dr. Martin Grothe


Futurebiz Workshops: Employer Branding

•  Wie sehen Karriere-Pages heute aus?

•  Jobsuche auf Facebook

•  Wie funktioniert Employer Branding?

•  Wie Arbeitgeber Facebook nutzen können?

Referent: Wolf Reiner Kriegler


Futurebiz Workshops: Politische Kommunikation

•  Strategien und Erfolgsmodelle

•  Community Management

•  Campaining

•  Wie Arbeitgeber Facebook nutzen können?

Referenten: Dr. Andreas Bersch & Thomas P. Reiter


Social Media Manufacture Berliner Brandung GmbH Rosenthaler Str. 38 D-10178 Berlin Tel. +49 (0)30 288 786 - 70 Fax +49 (0)30 288 786 - 80 [email protected]