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mcschindlercom-gmbh
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Wo finden Unternehmen, Organisationen und Persönlichkeiten online Ihren Platz und wie können sie sich in der Menge profilieren? Diese Präsentation zeigt, • dass Facebook zwar wichtig, aber nicht das Universum ist• dass ein KMU sich mit beschränkten finanziellen Mitteln und kontinuierlicher Aufbauarbeit im Social Web eine starke Position verschaffen kann (und so sogar für Medien wieder relevant wird)• Und sie zeigt auch, was ich unter einem klugen Umgang mit vorhandenen Ressourcen verstehe.
Citation preview
Online erfolgreich:
So baue ich meine Online-Reputation.
Bildquelle: mcschindler.com
� 20 Jahre PR-Beraterin: u.a.
Trimedia Communications,
Schweizerisches Public Relations
Institut SPRI
� Inhaberin von mcschindler.com
� Co-Autorin: „PR im Social Web –
Das Handbuch für
Kommunikationsprofis“, O‘Reilly,
2011 und Autorin von „PR 2.0:
Kommunikation im Social Web“,
VDM-Verlag, 2010
� Twitter: @mcschindler
� Tags: mobil, crossmedial, social2
3Bildquelle: mcschindler.com
Das Social Web erfassen
4Bildquelle: mcschindler.com
Technische Internet-Plattformen, mit denen Menschen folgende
sozialen Funktionen leicht und unkompliziert wahrnehmen
können:
1. Identitätsmanagement – Wer bin ich und wie lasse ich das
meine Mitmenschen wissen?
2. Beziehungsmanagement – Mit wem verbindet mich etwas
und wie pflege ich diese Verbindung?
3. Informationsmanagement – Was weiß ich und wie
organisiere ich mein Wissen?
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Identitäts-management
Beziehungs-management
Informations-management
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Stellen Sie sich vor: Sie stellen sich dar – immer!
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� Schaffung einer Identität im Netz
� Einnahme einer Rolle gegenüber dem persönlichen Netzwerk
� Elemente der Identität:
� Benutzername
� Profilbild (Foto oder Avatar)
� Kurz-Bio
� Themen und Inhalte
� Sprache und Verhalten
� Vernetzung (auf Text- und Personenebene)
Achten Sie auf
Konsistenz über
alle Plattformen
hinweg!
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Man kann nicht nicht kommunizieren (Paul Watzlawick)
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� Knüpfen und pflegen von Beziehungen
� Zugehörigkeit zu einem Netzwerk von Menschen mit gleichen
Interessen
� Sich in Texten auf andere Menschen oder Unternehmen
beziehen
� Beiträge kommentieren
� Austausch von Erfahrungen, Ideen und Meinungen
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Damit die Stecknadel nicht im Heuhaufen bleibt.
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� Wissen teilen und der Gemeinschaft
zugänglich machen
� Informationen organisieren
� Universeller Zugang für alle sichern
� Wissen aggregieren
� Kollaboratives Entwickeln von Ideen (Crowdsourcing,
Crowdinnovation)
� Gemeinsame Umsetzung mit einfachen Tools
(Gruppenfunktion bei Facebook, Doodle)
� Keine Doppelarbeit durch Repository-Prinzip (Dropbox,
Google Docs)
13Grafik: http://www.g73.de/assets/images/x-common/reporter/corporate-
what/schaubild-corporate-design-identity-image.gif erweitert um den
Credibility Gap von mcschindler
Online und Offline müssen zusammenpassen
Zusammenhänge sehen und herstellen
14Bildquelle: mcschindler.com
1515= Vernetzung intra Channel
Vernetzung inter Channel
� Mark Granovetter, 1973
� Neue Informationen gelangen eher über „schwache
Bindungen“ zu einem Menschen, als über seine „starken
Bindungen“.
� Je mehr schwache Bindungen ein Mensch hat, desto höher ist
die Wahrscheinlichkeit, dass er Neues erfährt.
16Grafik: Wikimedia Commons,
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/f/f
1/Tie-network.jpg 16
17
Schwache Bindungen
suggerieren das Gefühl,
jemanden zu kennen.
� Kernfrage: Wie viele Links sind erforderlich, um einen
beliebigen Knoten in einem Netzwerk zu erreichen?
� Antwort: von Stanley Milgram (1967 !): Jeder Akteur ist über
durchschnittlich sechs Kontakte mit jedem anderen Menschen
bekannt.
� Jeder kennt jeden … über sieben Ecken
� Social Graph = is a
network of personal
connections
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http://inmaps.linkedinlabs.com/network
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Erst durch die Vernetzung zwischen Menschen und auf Textebene
kommt das Social Web zur vollen Blüte
Bildquelle: mcschindler.com22
Die Dimensionen moderner Unternehmenskommunikation
Bildquelle: mcschindler.com23
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Mitarbeiter
Abteilungen
Funktionen
Standorte zeitlich
inhaltlich
formal
sprachlich
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TV
Radio
Events
Print (Micro)Blog
Netzwerke
Video
Podcast
25
26
Follower
Fans
Abonnenten
Kontakte Hyperlinks
Kommentare
Blogroll
«gefällt mir»
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Ziele:
� Synergien nutzen
� Leerläufe und Widersprüche
vermeiden
� Dramaturgie aufbauen
� Multi Touchpoints schaffen
� Reputation online und offline pflegen
� Goodwill schaffen, Fürsprecher
gewinnen
� Vertrauen aufbauen
� Share of Voice
� Word of Mouth (WOM)
� Kontextorientiert kommunizieren
� Zielgruppe abholen, wo sie steht27
� Social Media sind Inseln, das nächste Tool liegt ein Klick weiter.
Werden sie im Verbund genutzt, entsteht das Social Web.
� Meist braucht es mehrere Kontakte/Impulse bis eine Handlung
ausgelöst wird. Ein Unternehmen muss also mehrere Touchpoints
schaffen.
� Menschen nutzen Medien je nach Tag, Tageszeit und Rolle anders.
� Menschen lassen sich nicht kanalisieren: Sie sprechen da, dann und
dort, wo sie wollen.
� Die Vernetzung von Social Media ist die logische Fortsetzung der
integrierten und crossmedialen Kommunikation.
28 28
Am Beispiel des KMU’s mcschindler.com
29 29
01.04.08: Google Konto
05.04.08: Netlog-Profil (Teenager)
24.04.08: Wikipedia
08.07.08: Facebook-Profil
17.08.08: Skype
25.08.08: Xing (früher bei Open BC)
30.04.09: Twitter
03.07.09: Delicious Social Bookmarking
22.08.09: StudiVZ
09.09.09: LinkedIn
22.09.09: Slideshare
12.10.09: Wordpress
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Seit 1995 Aufbau/Pflege
von Webauftritten,
Intranets
30
13.11.09: Google Wave
16.11.09: Blog mcsmaster.posterous.com
14.12.09: Flickr
23.03.10: YouTube (früher privat)
02.05.10: Dropbox
15.05.10: Friendfeed
21.08.10: Quora
10.09.10: Diigo Bookmarking
11.09.10: Foursquare
31.05.10: www.mcschindler.com
07.06.10: Facebook Fanseite
07.06.10: mcschindler.mediaquell.com
11.07.11: Google+
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Und Dutzendemehr …
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Geschäftsführung
Finanzen PersonalMarketing /
VerkaufBeratung
PR
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Selbständig seit
April 2010
32
� Bekanntheitsgrad aufbauen und vergrössern.
� Aufbau einer starken Online-Reputation als Expertin für PR 2.0
beziehungsweise PR im Social Web.
� Zugang zur Bildung erhalten und ausbauen:
� Beziehungen zu Meinungsbildnern in Bildung und Wissenschaft
� Schulungsaufträge an Fachhochschulen
� Kommunikation mit relevanten Zielgruppen aktiv gestalten.
� Beziehungen aufbauen, pflegen und erhalten, die auf Dauer
ausgerichtet sind.
� Schritt halten mit den technologischen Entwicklungen.
33 33
� Berufskollegen DACH
� Kunden
� Potentielle Kunden
� Meinungsbildner in Bildung und Wissenschaft
� Fachmedien
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Zielgruppen werden
über gemeinsame Interessen gefunden.
Sie können sich überschneiden.
34
� Technologie: Breite, aber bewusste und nutzenorientierte,
Abstützung mit Profilen auf den wichtigsten Plattformen. Neue
Anwendungen rasch evaluieren und entscheiden über
Weiterführung.
� Content: Mit integrierter, crossmedialer und vernetzter
Kommunikation Synergien nutzen und Content optimal verbreiten.
� Reputation: einheitlicher, wieder erkennbarer Auftritt unter
mcschindler zum Thema PR im Social Web resp. PR 2.0
� Dialog: Beteiligung an den Unterhaltungen im Social Web, echte
Hilfe und aktives Teilen von Wissen.
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� Monitoring und Lektüre
� Stichwörter: mcschindler, PR im Social Web
� Google Reader mit Blogs, Google Alerts und Twittersearch
� Aktive Beiträge primär im Blog, Twitter, Facebook, Slideshare, Diigo
� Fachliche Profilierung
� Vernetzung über Hyperlinks, Kommentare, Blogroll
� Steigerung des Bekanntheitsgrads
� Wichtig im Blog: Social Media Integration (like & share)
� Schulung an Fachhochschulen und in Unternehmen
� Motivation, Wissen aufzubereiten und zu strukturieren («dran
bleiben»)
� Erfahrungsaustauch mit Teilnehmern und Dozentenkollegen
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� Autorin von zwei Fachbüchern; «PR im Social Web» (O’Reilly) mit
sehr aktivem eigenem Marketing primär im Social Web.
� Besuch von Fachveranstaltungen� Inhaltliche Weiterbildung als Teilnehmerin
� Profilierung über eigene Referate
� Networking (inkl. Nachbearbeitung Xing, Linkedin, Facebook …)
� Profilierung (Berichterstattung via Twitter, Blog)
� Medienarbeit� Social Media Newsroom
� Fachbeiträge an die Fachmedien
� Aktive Teilnahme im Social Web� Kommentare und Gastbeiträge in anderen Blogs
� Aktivitäten wie Blogparade, #Twittboat, #Twallfahrt.
� Rezension von Fachbüchern
� Umfragen, Anfragen für Berufsportrait usw. 37
3838
39
� Mit PR im Social Web erfolgreich im Markt (Bestseller bei Amazon)
� Zugang zu den Fachhochschulen als Dozentin und Expertin
� Neue Kunden mit marginaler Akquisition
� Anfrage als Referentin für Fachveranstaltungen, Panels, Seminare
� Anfrage von Medien als Interviewpartnerin oder für Fachbeiträge
� Spontane Anfragen für Kontakte auf Xing, LinkedIn, Facebook
� Spontane Hinweise aus dem Social Web für «heisse Themen».
� Offene Tür bei Anfragen (z.B. für Interviews für den Blog).
� Einladung für Beta-Tests von neuen Tools
� Reichweite (Twitter 2’820, Facebook 620 Fans, Durchschnittlich 2’200 Unique Visitors/Monat, 68% neue Besuche auf mcschindler.com).
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� Erst nachdem die Profilierung stattgefunden und das Image
aufgebaut ist, entwickelten die Medien peu-à-peu Interesse.
� Es braucht immer ein Zeitbudget für ad hoc-Aktivitäten
(Gastbeiträge in Blogs, spontane Treffen).
� Man muss nicht alles selber erfinden: Relevantes Wissen
aggregieren und kuratieren hilft der Reputation: „Cover what
you do best. Link to the rest” (Jeff Jarvis)
� Lerne zu Fragen und Hilfe anzunehmen: Fragen sind wichtig –
auch wenn es manchmal etwas Mut dafür braucht.
� Die Formel integriert, crossmedial und vernetzt bewährt sich.
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�Social Media sind gratis.
�nur
�Hier wird Ihnen nichts
geschenkt!
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… dann bin ich gerne für Sie da.
www.mcschindler.com
Telefon: 044 342 53 63
Twitter: @mcschindler
www.facebook.com/mcschindlercom
Newsroom: mcschindler.mediaquell.com
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