Value Chain Manegement

Value Creation CourseValue Chain Management13

An Overview

“


“The essence of strategy is choosing what not to do.”

“The company without a strategy is willing to try anything.”

Michael Eugene Porter (born May 23, 1947) is the Bishop William Lawrence University Professor at The Institute for Strategy and Competitiveness, based at the Harvard Business School. He is a leading authority on competitive strategy and the competitiveness and economic development of nations, states, and regions. Michael Porter's work is recognized in many governments, corporations and academic circles globally. He chairs Harvard Business School's program dedicated for newly appointed CEOs of very large corporations.

Michael E. PorterBishop William Lawrence University Professor


Levels of Strategy

Corporate StrategyCorporate Strategy

The strategic perspective (range, scope, diversity) of the organization

Competitive StrategyCompetitive Strategy

The search of a distinctive competitive advantage for each business/product/service

Functional StrategyFunctional Strategy

The source of competitive advantage in the activities and functions carried out by the business


Key Success

KSFs are Stakeholder Requirements.Needs to thrive and bean effective competitor.

Factors(KSF)


AbilityThe ability to meet recognized key success factors for the relevant industry or market,

CompetencyDistinctive competencies and capabilities which yield some form of competitive advantages,

CustomerizingAbility and willingness to deploy competencies and capabilities to satisfy the special requirements of individual customers.

CustomerizingInstead of MarketingSuggested by Hall(1992) to reflect the importance of customers as individuals rather than as a group.

To satisfy stakeholders and outperform rivals,

Competitive Offeringmust compromise:

Value Creation CourseValue Chain Management

C r i t e r i a o f E f f ec t i venes sThe Competitive Offering



Market

Provide access to important market areas or segments

Customer Benefits

Make a significant contribution to perceived costumer benefits of the product or serice

Be Difficult

Prove difficult for competitors to imitate

CompetenciesCore

‘Should be developed to meet key success factors’(Prahalad and Hamel 1990)


Technologies

Processes(or capabilities)

Strategic Architecture

CompetenciesCore

Three Strands to core competencies(Prahalad and Hamel 1990)

Examples of Exxon for its financial expertise or BP for its exploration skills


Strategic Architecture

CompetenciesCore

Strategic Architecture Competencies(Kay - 1993)

Examples of Nike’s focus on product design, marketing and personality endorsements.

Strategic Success Requires;1. Internally: coordinated, synergy-creating

manner, integrating functions and businesses

2. Externally: Value-Adding Network managed as an effective, integrated system.

Suppliers Firm Distributors Consumers

So Important Themes in Architectures are;1. Internally: Systemic Thinking2. Externally: Well established Value Chain.


Accountancy Measures1Performance Measurements2

New Paradigm; The key is“VALUE for CUSTOMER”3

VALUEAdding


“ Business Strategy is all about competitive advantage”“Without competitors there would be no need for strategy”

Identify the KSF in an industry and concentrate resources in a particular area where the company sees an opportunity to gain most significant strategic advantage over its competitors.

Identify

1Exploit any area where he company enjoys relative superiority.

Exploit

Aggressively attempt to change the KSF by challenging the accepted assumptions concerning the ways in which business is conducted.

Change

Open-up new market or develop new products.Innovate

How to define a good strategyOhmae(1982)

Porter - 1985


Porter Model of Generic

StrategiesCost Leadership Differentiation

Cost Focus Differentiation Focus

COMPETITIVE ADVANTAGE

COM

PETI

TIVE

SCO

PE


Porter Model of Generic

StrategiesCost Leadership

TOYOTADifferentiation

GENERAL MOTORS

Cost FocusHYUNDAI

Differentiation FocusBMW, MERCEDES,

MAZDA

COMPETITIVE ADVANTAGE

COM

PETI

TIVE

SCO

PE


Value ChainAnalysis

A Systematic way of studying the direct and support activities undertaken by a firm

If done correctly, should arise awareness concerning of costs and the potential for lower costs and for differentiation.

Supp

ort A

ctiv

ities

انتيب

پشي ت ها

اليفع

Primary Activitiesفعاليت هاي اصلي

تداركاتداخلي

InboundLogistic

عمليات ها

Operations

تداركاتخارجي

OutboundLogistic

بازاريابيو فروش

Marketing& Sales

خدمات

Service

Procurementتامين

Technology Developmentتوسعه ي تكنولوژي

Human Resource Managementمديريت منابع انساني

Firm Infrastructureسازمان/زيرساخت هاي شركت

Activities of physically creating the product or service and transferring it to the buyer, together with any necessary after-sale services.

Activities that can affect any one or more of the primary activities, although the firm’s infrastructure generally support the whole value chain.

Supp

ort A

ctiv

ities

انتيب

پشي ت ها

اليفع



InboundLogistic

عمليات ها

Operations


OutboundLogistic


Marketing& Sales

خدمات

Service





مـي شـوند كه موجب هايي فعاليتــروي ــه و نيـ ــواد اوليـ ــابع و مـ منـ

ــه انســاني وارد ســازمان شــده، ب و درون ذخيره سـازي نحو مقتضي

.سازمان توزيع شوند


تداركات داخليInbound Logistic


كنندگان تامينارتباط با

وروديها تحويل براي بنديداشتن برنامه زمان

ببيندرا آسيب كمترين بطوريكه وروديها ونقلحمل

وروديها آزمايش برايمناسب تكنولوژياستفاده از

كنندگان تامين جايابي

وكار كسبواحدها سايربا مشاركتي خريد

كنندگان تامين وتركيب وتعداد كنندگان تامينسابقه پيرامون وتحقيق بررسي

كنندگان تامين هاي هزينهبه اطالعات دسترسي براي گذاري سرمايه ميزان

برسد عملياتبه قسمت ممكنزمان كمتريندر بطوريكه وروديها ونقلحمل

وروديها ونقلحمل برايمناسب تكنولوژياستفاده از

وروديهاو حفاظت از داريانبار برايمناسب تكنولوژياستفاده از

اطالعات و ارتباطات سيستم برايمناسب تكنولوژياستفاده از

Supp

ort A

ctiv

ities

انتيب

پشي ت ها

اليفع



InboundLogistic

عمليات ها

Operations


OutboundLogistic


Marketing& Sales

خدمات

Service





كـــه داخـــل فعاليـــت هـــاييكليـــه تــا مــواد مــي افتــدســازمان اتفــاق

نيـــروي انســـاني و ســـاير اوليـــه، ــاهم عوامــل تركيــب شــده و از ب

يد برآيند آن ها كاال يا خدمات تول.شود


عمليات هاOperations


نيازمورد تكنولوژينوع وتعيين بررسي

تحويل گرفتن وروديها مورد نياز براساس يك برنامه زمانبندي شده

نرخ ضايعات

نيازمورد داراييهاي خريدسفارش برايشده زمانبنديداشتن برنامه

مواد اوليه و جابجاييانتقال و برايمناسب تكنولوژياستفاده از توليدمحصول در خط

استفاده از تكنولوژي مناسب براي بسته بندي

استفاده از تكنولوژي مناسب جهت آزمايش محصول

اطالعاتي هاي سيستماستفاده از

Supp

ort A

ctiv

ities

انتيب

پشي ت ها

اليفع



InboundLogistic

عمليات ها

Operations


OutboundLogistic


Marketing& Sales

خدمات

Service





ــاييكليـــه ــراي كـــه فعاليـــت هـ بـده و خدمات توليد شرساندن كاال

ــه ــتري بــ ــت مشــ ــورت دســ صــ.مي پذيرند


خارجي تداركاتOutbound Logistic


ديگر واحدهايارتباط با

نرخ ضايعات در زمان تحويل

خروجيهاحمل و نقل برايمناسب تكنولوژياستفاده از

جابجايي كانالهاي توزيع

استفاده از تكنولوژي مناسب براي بسته بندي

استفاده از سيستم اطالعات و ارتباطات

Supp

ort A

ctiv

ities

انتيب

پشي ت ها

اليفع



InboundLogistic

عمليات ها

Operations


OutboundLogistic


Marketing& Sales

خدمات

Service





ــه ــاي كليـ ــت هـ ــا فعاليـ ــرتبط بـ مـــرويج، ــات، تــ ــابي، تبليغــ بازاريــ

و فـروش، را شـامل قيمت گذاري.مي شود


فروش و بازاريابيMarketing & Sales


كيفيتبا اتغتبلياستفاده از

برقراري ارتباط با كانال توزيع و خريداراناستفاده از ترفيع در فروش

استفاده از نيروي فروش با كيفيت

استفاده از سيستم هاي اطالعات وارتباطاتسفارش و اخذ ثبت برايمناسب تكنولوژياستفاده از

...استفاده از تحقيقات بازار براي نياز سنجش مشتري و

Supp

ort A

ctiv

ities

انتيب

پشي ت ها

اليفع



InboundLogistic

عمليات ها

Operations


OutboundLogistic


Marketing& Sales

خدمات

Service





ــه ــايي كلي ــت ه ــس از فعالي ــه پ كفـــروش كـــاال يـــا خـــدمت انجـــام

راضـــي تـــا مشـــتريان مـــي شـــود.باشند


خدماتServices


خريدارانآموزش

نصب سريع تامين قطعات مورد نياز خريدار

ارائه خدمات با كيفيت

استفاده از تكنولوژي مناسب براي آزمايشها و تشخيص استفاده از سيستم اطالعات و ارتباطات

Supp

ort A

ctiv

ities

انتيب

پشي ت ها

اليفع



InboundLogistic

عمليات ها

Operations


OutboundLogistic


Marketing& Sales

خدمات

Service





دين بـ ، مـي باشـد منظور سيستم تـداركات ـازمان اوليـه اي مفهوم كه مواد كـه وارد س

نـد ؟ مي شود را ، چه كساني بايـد تاييـد كن ـاني و چگ آن هاكنترل كيفي ونـه را چـه كس

؟ مي دهندانجام ـاي بنابراين در اين قسـمت يـر غ فعاليـت ه

ــداركات انجـــام ــي تـ ــودفيزيكـ ــي شـ و مـــت هــاي ــي و اصــلي در بحــث فعالي فيزيكمي اصلي فعاليت هايقسمت تداركات در

.باشد


تأمينProcurements


پشتيباني از حمل و نقل وروديها

تهيه تجهيزات با كيفيت متناسب

تهيه مواد خام با كيفيت

مناسب يدكيقطعات تهيه

Supp

ort A

ctiv

ities

انتيب

پشي ت ها

اليفع



InboundLogistic

عمليات ها

Operations


OutboundLogistic


Marketing& Sales

خدمات

Service


Technology Developmentتكنولوژي توسعه ي



در ايــن جــا مفهــوم تكنولــوژي در ت بخش آن مدنظر اس وسيع ترين

، تحقيـق و فنّـي كه شـامل دانـش توســعه، طراحــي محصــول، بهبــود ــاوري اطالعــــات و فرآينــــد و فنــ

.مي شودارتباطات


ژيتوسعه تكنولوTechnology Development


انبار و انتقال مواد براي تكنولوژيارائه

طراحي محصول منحسر به فردتهيه تجهيزات مورد نياز براي تضمين كيفيت

تهيه مدلهاي به روز از محصول

تدوين فراگرد نظارتطراحي دستگاهها و فرآيندها منحصر به فرد توليد

تهيه نرم افزارهاي مورد نياز تهيه تكنولوژي ومتدلوژيهاي مورد نياز براي تحقيقات بازار

ارائه خدمات براينو تكنيكهاي تدوينو طراحي

Supp

ort A

ctiv

ities

انتيب

پشي ت ها

اليفع



InboundLogistic

عمليات ها

Operations


OutboundLogistic


Marketing& Sales

خدمات

Service





كــه در داخــل فعاليــت هــاييكليــه آمــاده كــردن بــه منظــور ســازمان

نيــــروي انســــاني بــــراي انجــــام ــاي ــت ه ــاالتري فعالي ــا ب ن اصــلي ب

.مي شودانجام بهره وري


انيمديريت منابع انسHuman Resource Man.


انساني نيرويآموزش

استفاده از تكنولوژي آموزشي

تالش براي جذب بهترين مهندسين و متخصصين و نيروي فروش

ايجاد انگيزه در كاركنان

اطالعاتي هاي سيستماستفاده از

Supp

ort A

ctiv

ities

انتيب

پشي ت ها

اليفع



InboundLogistic

عمليات ها

Operations


OutboundLogistic


Marketing& Sales

خدمات

Service





كند نقش يك پشتيبان را ايفا ميو موضـــــوعاتي چـــــون ســـــاختار

هـاي كنترل، برنامه ريزيسازماني، ل مالي و مديريت كيفيـت را شـام

.مي شود


زيرساخت هاInfrastructures


ستفاده از سيستم هاي اطالعاتي مديريت

استفاده از اتوماسيون اداري

استفاده از تكنولوژي مناسب

Supp

ort A

ctiv

ities

انتيب

پشي ت ها

اليفع



InboundLogistic

عمليات ها

Operations


OutboundLogistic


Marketing& Sales

خدمات

Service





ــن ــت 9اي ــد فعالي ــه تولي ــر ب منج.مي گردندكاالها و خدمات

كاالهــا و خــدمات يــك قيمــت ايــن ــد و يــك قيمــت تمــام شــده دارن

وتالتفـا مابهكه در بازار، فروش نـاويژه اين دو عدد، مقـدار سـود

.مي دهدنشان شركت را

Value Chain Management

مديريت زنجيره ارزش

Supply Chain Management

مديريت زنجيره تأمين

Strategic Issues

(Thinking, Management, Planning)

موضوعات راهبري

Competitive Strategy

راهبرد رقابتي

Competitive Advantagesمزيت رقابتي

Value Chain Management

مديريت زنجيره ارزش


1ر نه تنها بايد د شركت ها

ــره ارزش راه درك زنجيـكـه خود كوشش كنند، بل

ــره ارزش ــد زنجيـــ بايـــــاي ــركت هــ ــب، شــ رقيــ

ــدگان ــه كننـــــ و عرضـــــخريـــداران را هـــم درك

.كنند

ــا در ــازمان ه ــي از س برخ زنجيره ارزش صنعت ، در يكــي از حلقــه هــا فعاليــت مي كنند و برخي در بـيش

از يـــك حلقـــه و تعـــداد معدودي در حداكثر حلقـه

.ها

2

ام با انج مي كوشند سازمان هادر بــيش از يــك فعاليــت هــا

حلقــه زنجيــره ارزش، قيمــت تمـــام شـــده كـــاالي خـــود را ــود ــراي خـ ــائين آورده و بـ پـ

.د مزيت رقابتي ايجاد نماين

3