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Werde Sie zum Local Hero. Wie Sie mit Marketing in der Region gewinnen.
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LOCAL HERO Mit Marketing in Ihrer Region Nr. 1Prof. Dr. Michael Bernecker
Deutsches Institut für Marketing
„Großartige Unternehmen konkurrieren über den Wert und nicht lediglich über den Preis.“Leonard L. Berry
Service-Experte aus den USA
© DIM Deutsches Institut für Marketing
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Prof. Dr. Michael Bernecker
www.Marketinginstitut.BIZwww.MichaelBernecker.de
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AGENDA
1. Der Local Hero – Eigenschaften eines Platzhirsches
2. Wie erfolgreiches regionales Marketing funktionie rt!
3. 7 Tipps um Ihr Revier zu markieren!
Was wir heute vor haben!
Ihr Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert, sondern von dem, was es verkauft.
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Der Platzhirsch
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Der Platzhirsch
� Jeder kennt Ihn!
� Er ist stärker als die anderen!
� Er ist die Nr. 1 im Revier!
� Er hat sein Revier markiert!
� Er verteidigt sein Revier!
� Er ist der einzige der sich fortpflanzen darf !
� Gelegentlich wird er von Wettbewerbern
auch mal überlistet!
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Auf welche Welten treffen wir?
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Think global, act local!
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Auf welche Welten treffen wir?
Der Apfel
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Welchen Apfel kaufen Sie?
BIO Aus der
Region
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Lokale Kaufgewohnheiten
� Ein Drittel kauft mehr heimische Lebensmittel als vor fünf Jahren
� 91 Prozent sind überzeugt, dass der Kauf von heimischen Lebensmitteln Arbeitsplätze
sichert
� 66 Prozent legen großen Wert auf klimafreundliche Produkte mit kurzen
Transportwegen
� 78 Prozent bevorzugen das heimische Produkt, auch wenn es teurer ist
Quelle: 2010 Studie Die Österreichische Hagelversicherung
Lokalität ist nachhaltig im kommen!
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Die Vorteile der Region
Bessere Qualität
„Patriotische
Argumente“
Mehr Vertrauen
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Wo gehören Sie hin?
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Was bedeutet regional?
� Räumlich (objektivistisch): geographische, politische, administrative,
klimatische
� Abgrenzungen, die sich in km-Angaben, Gebietseinheiten (z. B.
Bundesländer) und Naturräumen ausdrücken,
� Subjektivistisch: Bekanntheit, Vertrauen zum Produzenten,
� Ökonomisch (wirtschaftlich): Verarbeitungstiefe in der Region,
� Kulturell (zeitlich): Tradition der Produkte, regionale Spezialitäten,
� Produktbezogen (sachlich): Qualität, insbesondere Frische.
Wie Kunden dazu stehen!
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Wo machen Sie dies? Ihre Region (50 km / 30 km)
Kann ich Sie finden?
Unser Absatzmarkt umfasst die PLZ:…………………
Wir fahren maximal …….. km
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In der Region wird der Umsatz gemacht
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AGENDA
1. Der Local Hero – Eigenschaften eines Platzhirsches
2. Wie erfolgreiches regionales Marketing funktionie rt!
3. 7 Tipps um Ihr Revier zu markieren!
Was wir heute vor haben!
Ihr Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert, sondern von dem, was es verkauft.
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Kennen Sie Nivea ?
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� Neuromarketing ist ein relativ neuer Bereich der Marktforschung
� psychologische („seelische“) und neuro-physiologische („nervlich-körperliche“)
Erkenntnisse werden für das Marketing interpretiert
� Erkenntnisse helfen, die Wirkung von Produkten, Marken und Kommunikation zu
verstehen + systematisch in der Praxis zu optimieren
� Verbessertes Konsumentenverständnis
� Rolle des Gehirns als Kaufentscheidungsträger verstehen
� gesteigerte Effektivität von Marketingleistungen
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Sie stehen da, wo sie sich
selber hinstellen?
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Handwerk =
Unpünktlich
Dreck
Teuer
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Oder So!? Der GALA als kompetenter Profi und Berater.
Ihre Positionierung
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Strategische Fragestellungen!
WIR… sind Garten?
… sind IT-Beratung?
… sind Unternehmensberatung?
… sind Schuhe in Dortmund?
Ihre Positionierung?
………………..= ………………..
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Und vergessen Sie bloß nicht die Emotionen,
denn…
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Emotionen
Hier kaufen Sie keinen Kaffee!
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Guinness verkauft kein Bier!
Emotionen
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Und diese Jungs haben kein Motorrad gekauft!
Emotionen
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Emotionen sind die
Vorraussetzung für
ECHTE Kundenbindung?
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Meine erste Hilti!
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Nur ein Werkzeug?
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AGENDA
1. Der Local Hero – Eigenschaften eines Platzhirsches
2. Wie erfolgreiches regionales Marketing funktionie rt!
3. 7 Tipps um Ihr Revier zu markieren!
Was wir heute vor haben!
Ihr Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert, sondern von dem, was es verkauft.
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1. Kommunikation gehört dazu!
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Kommunizieren Sie integriert
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Sichtbarkeit erzeugen
Firmen-Erscheinungsbild
Firmenlogo
Angebots- und Referenzmappe Geschäftspapiere
Betrieb
Fassade und Schaufenster
Ladengestaltung und Warenpräsentation
Ausstellungs-raum
Fuhrpark
Werbung am Bau
Firmenkleidung und Mitarbeiterverhalten
Firmenprospekt
Internet
Firmenhomepage
Suchmaschine/Google
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Wo kann ich Sie finden?� Erkenne ich Ihre Fahrzeuge?
� Haben Sie ein Schild / Fahne?
� Haben Sie einen Internetauftritt?
� Haben Sie einen Werbeflyer für die Briefkästen der Nachbarn!
� Haben Sie eine Visitenkarte?
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2. Local Heroes machen Networking
Politik Presse
Handel Kunde Kirche
Kunde
Verband
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Wo sind Sie Zuhause?
� Die Kunden
� Die Lieferanten
� Die Medien
� Die Verbände
� Die Politik
� In Köln natürlich KARNEVAL
� Die Institutionellen Akteure (nur die aktiven natürlich)
� Andere Leistungswettbewerber mit der gleichen Kundschaft
� Die Banken
� ….
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Geschäft beim NachbarnJeder Kunde hat Nachbarn! Ihrer Auch!
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3. Local Heroes sind Service Helden!
Sehr guter Service besteht aus Grundleistungen, die immer erfüllt sein müssen und Überraschungsleistungen, die eine Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb ermöglichen.
Überraschungs-
leistungen
Persönlicher Service
Kernleistungsversprechen
Einen „Funken“ mehr an Service
Eine persönliche Note bieten
Versprochenes leisten
� Z.B. Kaffee und Zeitung für Begleitung; Einladung zu regionalen Modenschauen…
� Vermeidung von Frustration durch zügige und individuelle Beratung und Reklamationsbearbeitung…
� Freundliche Begrüßung; nette Atmosphäre; gutes Sortiment; günstiger Preis…
DIN SPEC 77224
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4. Local Heroes sind Onliner?4. Local Heroes sind Onliner
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Sie im Online-Marketing
SIE
Direktes
Geschäft
Indirektes
Geschäft
Ihre WebseiteeMail-Marketing
Online-Werbung
Local OM
SEM
SEO Onl
ine-
Mar
ketin
g
So könnte eine Integration aussehen
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Wie alt ist Ihre Webseite?
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Das Globale Dorf lebt!
So vielleicht nicht!
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Werden Sie gefunden?
Organisches Suchergebnis
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Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 48© DIM Deutsches Institut für Marketing
Google Places in den SERPS
nicht optimiertoptimiert
Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 49© DIM Deutsches Institut für Marketing
Wie finde ich denn Sie?
Nicht optimiertoptimiert
� Homepage� Fotos� Beschreibung� Öffnungszeiten� Kategorien
� Keine Homepage� Keine Fotos� Keine Beschreibung� Keine Öffnungszeiten� Keine Kategorien
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Wie groß ist Ihr Dorf?
Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 51© DIM Deutsches Institut für Marketing DIM Leistungen 51
Lokales Social Media Marketing
Durch optimale Zielungsmöglichkeiten eignet sich Social Media Marketing insbesondere auch für lokale und regionale Anbieter.
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Social Networks
Welche Social Networks sind für Sie relevant?
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Gründen Sie ein eigenes Netzwerk
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Was steht da so über Sie?
Vertriebsmitarbeiter?
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5. Arbeiten Sie mit starken Partnern
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Leistungen
Die Leistungen eines starken Partners bilden die Basis für Erfolg
Kennen Sie die folgenden Marken und deren Erfolgsge schichten?
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Gemeinsam mehr erreichen!
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6. Beweisen Sie ihre Kompetenz
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7. Seien Sie auch mal mutig
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GUERILLA MARKETING…
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GUERILLA MARKETING IST…lokal
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FAZIT
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Lokales Marketing funktioniert!
1. Bestimmen Sie die regionale
Abgrenzung ihres Marktes
2. Arbeiten Sie eine klare Aussage heraus
3. Identifizieren Sie Ihr Netzwerk und
pflegen Sie es
3. Nutzen Sie die Medien für Ihr
Kommunikation der Botschaft
4. Regionalisieren Sie die Botschaft im Vertrieb
5. Nutzen Sie Kooperationspartner
6. Besetzen Sie die gesamte Kategorie
7. Seien Sie modern und nicht modisch
Kostenstrukturen Erlösmodell
Strategische
Partner
Geschäftsmodell
Quelle: In Anlehnung an Osterwalder & Pigneur
Kernaktivitäten
Strategische
Ressourcen
Positionierung
Vertriebskanäle
Kundenbeziehungs-
Management
Kundensegmente
20.08.2010
Kennen Sie Ihr Geschäftsmodell?
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www.MichaelBernecker.de
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Kontakt
DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH
Hohenstaufenring 43-45
D-50674 Köln
Telefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0
Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77
www.Marketinginstitut.BIZ
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Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren
![Bernecker Dim Vortrag Die Zukunft Des Internet [SchreibgeschüTzt]](https://img.pdfslide.net/doc/110x75/54955d66b47959564d8b4cf1/bernecker-dim-vortrag-die-zukunft-des-internet-schreibgeschuetzt.jpg)
