30
19.12.2012 D´EUROMARKETING CHRISTIAN INBEV BAILLET LATOUR PROFESSOR über über „Marke” und was kommt dann? die BLUEMELHUBER FREIBERG

Was kommt nach der Marke?

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Vortrag an der Bergakademie TU Freiberg zur Frage, was denn nach der Marke kommt. Meine Ideen sind abgeleitet aus drei Kernthemen: der Kundenorientierung, den Kundenerlebnissen und dem sog. "commodity approach". Darauf aufbauend gibts drei Vorschläge zur Zukunft der Marke: die Serie, Experimente und die Liebe... Passt doch zu Weihnachten...

Citation preview

Page 1: Was kommt nach der Marke?

19.12.2012

D´EUROMARKETING

CHRISTIAN

INBEV BAILLET LATOUR PROFESSORüberüber

„Marke”und was kommt dann?

die

BLUEMELHUBER

FREIBERG

Page 2: Was kommt nach der Marke?

drei C

CustomerOrientation

Customer EXperience

Commodityapproach

wir starten mit den

Page 3: Was kommt nach der Marke?

dreiInterpretationendreiInterpretationen

STIL

DIFFERENZIERUNG

ORIENTIERUNG.

Marke

DER Marke

Page 4: Was kommt nach der Marke?

WAS KOMMT NUN

NACHDER MARKE?

dreiVorschlägedreiVorschläge

SERIE

LIEBEEXPERIMENTE

STIL

PORNO

COMMODITY

DIFFERENZ.

VERSPRECHEN

ORIENTIERUNG.

Marke

CO

CEX

cap

Marke

MarkeMarke

QUASI: DIE ZUSAMMENFASSUNG

Page 5: Was kommt nach der Marke?

WIE WIR DIE ERSTER PFAD

MARKE ERLEBEN

CustomerEXperiences

Page 6: Was kommt nach der Marke?

Superstars Superstars

GILLES LIPOVETSKYHYPERMODERN TIMES

of fa"hionthe p!inciple

ZYGMUNT BAUMAN

LIQUID TIMES

UNCERTAINTYCONSTANT

Page 7: Was kommt nach der Marke?

325%

a holy cow

A Wiggins&Rue!i STUDY

of mgmt

EVER HAD SA<5 PERMILLE

SA FOR MORETHAN 20 YRS

3SA FOR MORETHAN 50 YRS

700040 INDUSTRIES

COMPANIES/SBUs,

sustainablesustainablecompetitivecompetitiveadvantageadvantage

Page 8: Was kommt nach der Marke?

po!novulgär

Marke!StrateGisch

Serieideell

Page 9: Was kommt nach der Marke?

TAUTOLOGIE

INNOVATION

TRANSFORMATIONdas����������� ������������������  BEWAEHRTE

das����������� ������������������  „Neue“

das����������� ������������������  IDEELLE

Page 10: Was kommt nach der Marke?

EIN ÜBEL UNSERERZWEITER PFAD

ZEIT

commodity approach

oder: das Angebot

Page 11: Was kommt nach der Marke?

COMMODITIES

GÜTER

SERVICES

EXPERIENCES

TRANSFOR

markt

käufer

kunde

gast

aspirantMATION

pine&gilmore

PyramidePyramideProduktProdukt DIE MEISTENPRODUKTE SINDBLOSSECOMMODITIES

Page 12: Was kommt nach der Marke?

+++BEST PRACTICE++++++BENCHMARKING+++

+++EVERYONE IS COPYING+++

Clone brands havethe lowest margins

DifferentiationDifferentiationTHE����������� ������������������  HOLY����������� ������������������  GRAIL����������� ������������������  OF����������� ������������������  MKTG.

CLONESCLONESage of theage of the

Page 13: Was kommt nach der Marke?

STARKE MARKEN?DIFFERENZIERT?

Page 14: Was kommt nach der Marke?

Viele Marken

sind wie����������� ������������������  fette,����������� ������������������  ungesunde����������� ������������������  DONUTs!

IST DIFFERENZIERUNGWIRKLICH DAS THEMA?

Page 15: Was kommt nach der Marke?

unser Focus

LIEBELIEBE(greek + consumer research)(greek + consumer research)

philias agape

adult...

eros

ROMANCE

Belk&Kohn,����������� ������������������  Fournier,����������� ������������������  Lastovicka&Sirianni

friendshiplove as

LOVE ASlove����������� ������������������  as

alt!ui"m

Page 16: Was kommt nach der Marke?

ÄSTHETIK

s eTHE

OF

WIEWIEzum Verhaltenzum Verhalten

a love

serviceethik

IM FOKUS: AGAPE

Page 17: Was kommt nach der Marke?

ichfühle mich

gut bedientservice

NORBERT BOLZ

Page 18: Was kommt nach der Marke?

PLUS

HOTcalm

relax����������� ������������������  in����������� ������������������  sun

focus����������� ������������������  on����������� ������������������  present����������� ������������������  time

older����������� ������������������  adults

excitement

dance����������� ������������������  in����������� ������������������  nightclub

possibilities����������� ������������������  in����������� ������������������  future

younger����������� ������������������  adults

subjective����������� ������������������  well-beingpositive����������� ������������������  emotion

Mogliner, Aaker & Kamvak, JCR 2012

personal����������� ������������������  exp����������� ������������������  of����������� ������������������  joy,����������� ������������������  contentment

pos����������� ������������������  moodcreativity

pos����������� ������������������  evalua

+����������� ������������������  sense����������� ������������������  that����������� ������������������  ones����������� ������������������  life����������� ������������������  is����������� ������������������  good&meaningful

HAPPiness

Hellén & Sääksjärvi, Psych&Mktg 2011

feel content experience JOY

Schmitt &Van Zutphen, palgrave 2012

Page 19: Was kommt nach der Marke?

?HAPPiness What����������� ������������������  makes����������� ������������������  customers

Van Boven & Gilovich, JPSP 2003

happy

experiences

possessionsor

57%

34%

across����������� ������������������  variety����������� ������������������  of����������� ������������������  demographic����������� ������������������  criteria

more����������� ������������������  central����������� ������������������  to����������� ������������������  one´s����������� ������������������  identity

more����������� ������������������  memorable����������� ������������������  &����������� ������������������  pleasurable����������� ������������������  to����������� ������������������  talk����������� ������������������  about

experiences matter!

Page 20: Was kommt nach der Marke?

ENDEIRGENDWANN NAHT DAS

der

Page 21: Was kommt nach der Marke?

WHEN TURNS INTO

Yany,����������� ������������������  Tripp����������� ������������������  &����������� ������������������  Legoux,����������� ������������������  JM,����������� ������������������  Nov����������� ������������������  2009

RQrelationship����������� ������������������  quality PB

perceivedbetrayal

desire����������� ������������������  forREVENGE

desire����������� ������������������  forAVOIDANCE

SERVICE FAILURE

Page 22: Was kommt nach der Marke?

KundenKundenNutzenNutzen

FUNKTIONALER N.

HEDONISTISCHE N.

PRESTIGE N.

LINKING N.

ETHISCHER N.

INDIVIDUELLERNUTZEN

sozialer����������� ������������������  Nutzen

«other oriented»Nutzen

Page 23: Was kommt nach der Marke?

GUTE GESTALTUNG IST EINEKEIN JOB!

DEIN ZIEL HEISST VERBESSERUNG

DESIGN SCHAFFT UND VERKAUFT

NICHT FEIERABEND

WERTE

HALTUNG

by Strichpunkt

GUTES DESIGN LERNT UNS DINGE ZULIEBEN

gutes Design

Page 24: Was kommt nach der Marke?

MARKETINGCORRECTNESS

ALARM!!zurcustomer orientation

Page 25: Was kommt nach der Marke?

KUNDENORIENTIERUNG

ORIENTIERUNGFÜR DEN KUNDEN

RESEARCH CUSTOMER����������� ������������������  SENSING FORWARD����������� ������������������  SENSING

CARING ABOUT VOICE����������� ������������������  OF����������� ������������������  CUSTOMER «≪OUR����������� ������������������  WAY»≫

PRODUCT. INTEGRATING����������� ������������������  PROD./SERVICEBE����������� ������������������  YOU.����������� ������������������  RADICAL����������� ������������������  INNOV

2 ANSÄTZE HEUTE...

DEVELOPM

FOCUS

PLATFORMS

Marke

WE... ...����������� ������������������  understand are����������� ������������������  ...ATTRACTIVE

Page 26: Was kommt nach der Marke?

LUCKqualificationis����������� ������������������  a����������� ������������������  

AUTHOR OF „THE VIKING MANIFESTO“CLAES ANDREASSON

Page 27: Was kommt nach der Marke?

INNOVATION UND FORTSCHRITTVERLANGEN NACH EXPERIMENTEN

was����������� ������������������  funktioniert����������� ������������������  und����������� ������������������  was����������� ������������������  nicht?

unterstuetze����������� ������������������  die����������� ������������������  Gewinner

und����������� ������������������  verabschiede����������� ������������������  Dich����������� ������������������  von����������� ������������������  den����������� ������������������  Verlierern!ERIC BEINHOCKER, SLOAN MGMT REVIEW 99.

Page 28: Was kommt nach der Marke?

WAS KOMMT NACH DERALSO:

MARKEEINE ART ZUSAMMENFASSUNG

Page 29: Was kommt nach der Marke?

WAS KOMMT NUN

NACHDER MARKE?

SERIE

LIEBEEXPERIMENTE

STIL

PORNO

COMMODITY

DIFFERENZ.

VERSPRECHEN

ORIENTIERUNG.

Marke

CO

CEX

cap

Marke

MarkeMarke

SERIEEXPERIMENTE

LIEBE

Page 30: Was kommt nach der Marke?

dankechristianbluemelhuber

bluemelhuber.de

mehr zum Thema:mehr zum Thema