Herşey Pazarlamayla Başlar... © Gülşen Yazıcı Kılıç Şubat’12

Sağ beyin duygusal, sol beyin mantıklı...

Pazarlama ve İnsan Kaynakları benziyor mu?

EVET

Neden Benziyor?

Hedef

– İnsan – Kazanmak

Marketing Comm. Product Price Place Promotion

HR Product

Price Place

Promotion

PEOPLE

1

2

Her ikisinde de insanı anlamak için güçlü bir yetenek ve tutkulu bir bakış açısı gerekir...

Her ikisi de insana (çalışan ve müşteri) dokunarak

başarılı olurlar...

3

HR ve Pazarlama profesyonelleri,

yıldızları (çalışan ve müşteri) belirleyebilen ve önemli müşterileri tutabilenlerdir

4

Tutkulu Bakış Açısı

İnsana Dokunma

Tutundurma (Önemli Müşterileri Tutma)

Hedef İnsan

Peki Nasıl?

Pazar Araştırması ve İhtiyaç Analizi Yap

Segmente Et

Ürün Tasarla ve Demo Yap

Ürünü Geliştir

Ürün İçin Görsel İletişim ile Tutundurma

Memnuniyet Ölçümü Yap

Yeni Ürüne Geç / Mevcut Ürünü Değiştir

© Gülşen Yazıcı Kılıç

Pazar Araştırması ve İhtiyaç Analizi Yap

Rakipleri

İncele (rakipleri ve

uygulamalarını incele

bu doğrultuda aynayı

kendine çevir)

© Gülşen Yazıcı Kılıç

Segmente Et

İhtiyaçları/

İlgileri

öngörmeye

çalış (x,y generation, hobiler , yaş,

cinsiyet, okul, bölüm , medeni

durum, eş/çocuk vb.

detaylarda)

© Gülşen Yazıcı Kılıç

Ürün Tasarla ve Demo Yap

Beklentilere

göre ürünü

tasarla ve

kullandır (ürün geliştirme görüşmeleri,

demolar vb.)

© Gülşen Yazıcı Kılıç

Ürünü Geliştir

Taleplere

göre esnek ol

ve ürünü

geliştir (revizyonlar, ekstra işlemler

vb. yap)

© Gülşen Yazıcı Kılıç

Ürün İçin Görsel İletişim ile Tutundurma

Ürünü

doğru

anlat (lansmanlar, tanıtım

dokümanları,

tanıtım film/videoları

vb.iletişim kanalları

arttırılabilir.)

© Gülşen Yazıcı Kılıç

Memnuniyet Ölçümü Yap

Geri

dönüşleri

verilerle

takip et (her ürün sonrası

memnuniyet anketleri, kpı

ların takibi vb. yaparak)

© Gülşen Yazıcı Kılıç

Yeni Ürüne Geç / Mevcut Ürünü Değiştir

Ürünlerine bir

hayat eğrisi

koy ve

gerekirse

vazgeçmeyi bil (kullanılmayan ürünleri kaldırmak

vb. gibi)

© Gülşen Yazıcı Kılıç

İlkeler

* İK için Bu:

Performans Alma

YENİ ÜRÜNÜN PİYASAYA ÇIKIŞI

İK için bu aşamaları düşündüğümüzde 1.2. ve 3. aşamaları düşünmeden

direkt ürün/hizmet geliştirmeye girişmemek gerekir. AYRICA Geri Bildirimler de

ürün geliştirme süreçlerimizde önemli yer tutmalıdır.

Girdi < Sonuç

üründen herkesin beklentisi farklı

segment yönetimine dikkat

ihtiyaçlara dönük ürünler

Pazarlamada Başarıya ancak Müşterinin ihtiyaçlarına odaklanılarak ulaşılır.

HR uygulamarında başarı ve çalışan sadakatine ancak çalışanların ihtiyaçlarına odaklanılarak ulaşılır.

Marketing HR

“Müşteri vel-i nimetimizdir ve ona ancak istediğini satabiliriz”

“Çalışanlar odağımızdır ve onları ancak ihtiyaçlarını karşılayan ürün/hizmetlerle tatmin edebiliriz”

Marketing HR

Peki Neden HR Marketing’e İhtiyacımız var?

Çalışan sadakati

ve yetenekleri elde

tutma gücü...

Güçlü ve tercih

edilen işveren olma

– Güçlü İşveren

Markalaması

Sektöründe

pazar lideri

olma...

Şirketin satış

gücüne destek

olmak... (yetenekli

satış personeli

edinmek)

İstek uyandırmak...

Adayları harekete

geçirmek, mevcut

çalışanları motive etmek...

Görünürlük sağlamak, şirketin

şeffaf olması ve ulaşılabilir

olmasını desteklemek...

Şirketin bilinirliğini artırmak...

Algılamayı yaratmak ve

yönlendirmek...

Markalaşma Yaklaşımı

Markalaşma Yaklaşımı

Marka Yöneticisi gibi hareket etmek; denenmiş , gerçek

bir kültürel kimliğin parçası olarak tasarlanmış

ürünler/hizmetler ile firmanın iç ve dış eleman alımı,

elemanların elde tutulmasının sağlanmasıdır.

Markalaşma hikaye anlatmaktır, örgüt kültürü hikayesini anlatmaya HR Marketing ile başlayabiliriz ...

HR Marketing

HR’ın 4P si

HR Product

Price Place

Promotion

PEOPLE

İhtiyaca dönük tasarlanan ürün /

hizmetler mevcut yetenekleri korumak

ve yeni yetenekleri keşfedebilmek için

önemlidir...

Product - Ürün

Yetenekleri çekmek/ elde tutmak ve

performansı yüksek çalışanları

korumak için ödül ve tanınma/takdir

sistemleri gereklidir...

Price - Fiyat

İK merceği ile organizasyonu

karakterize bir çalışma ortamı haline

getirmek ve daha spesifik bir kültür

oluşturmak, şirketin seçilmesi ve

işveren markası açısından katkılıdır...

Place - Yer

Esnek ve organizasyon kültürünü

yansıtan iletişim mesajları, işe alım ve

elde tutma açısından büyük önem

taşır...

Promotion - Tanıtım

Organizasyonda herkes farklı bir renk...

ve

eğer biz elimizdeki renkleri doğru kontrastta kullanabilirsek

güzel bir resim oluşturabiliriz...

© Gülşen Yazıcı Kılıç

Teşekkürler…