Booming: voor de volgende versnelling

ROI driven marketing: door welke bril kijk jij?

Booming: voor de volgende versnelling

EMERCE Performance

Booming: voor de volgende versnelling

Even voorstellen

Lennart Ruigrok | Performance Director

lennart@booming.nl @lennartruigrok

2

Booming: voor de volgende versnelling

Meten is weten?! Attributie •  Hoeveel contact momenten gemiddeld? •  Welke traffic bronnen zijn het belangrijkst? •  Tooling?

3

Booming: voor de volgende versnelling

ROI Driven Marketing: Actueler dan ooit

4

Booming: voor de volgende versnelling

Een kijkje in de keuken van… Travel | Finance | Telecom •  Zware concurrentie •  Scherpe marges •  Brede inzet van marketing kanalen •  Meten is weten!

5

Booming: voor de volgende versnelling

Doelstelling: ROI optimaliseren

6

Booming: voor de volgende versnelling

De bril ;-) Last Click v.s. Lineair attributie •  Last click, de naam zegt het al… •  Veel clicks, geen sales in Google Analytics of AdWords dan uit! •  Lineair, alle contact momenten tot…

7

Booming: voor de volgende versnelling

Type conversie Online •  Winkelmandjes •  Leads = Forms | Downloads Offline •  Winkelbezoeken (lastig) •  Telefoontjes (Calltracking)

8

Booming: voor de volgende versnelling

Conversie Attributie: De natte droom… •  Welke variabelen? •  Inzichten op detail niveau

•  Affiliate -> Publishers •  Search -> Advertenties •  Organic -> Landingpages •  Display -> Uitingen

•  Opbrengsten / Kosten = ROI •  Offline media

•  GRP schema •  Radio uitzendschema •  Outdoor (geo)

•  Crossdevice •  Externe factoren

•  Weer (?) •  Sale •  Etc…

9

Booming: voor de volgende versnelling

Lineair meten Introducer, Influencer en Closer •  Welke rol heeft een kanaal in het oriëntatie proces •  Alle contact momenten in de clickstream tot conversie •  SEA grootste closer (logisch) •  Content publishers als introducer

•  SEO / Social •  Zonder voorzet geen goal!

10

Booming: voor de volgende versnelling

De tools Koop je een Ferrari of start je met een Daf? •  Exactag •  Universal Analytics •  Piwik •  Objective Partners •  Adobe Marketing Cloud

11

Booming: voor de volgende versnelling

Zero moment of Truth (ZMOT) Denk in (micro) momenten •  Timing is alles •  Seasonality •  Via Social en Seo •  Goed toepasbaar in Travel en Telecom

•  Travel: Get away | Plan | Book | Explore •  Telecom: Rumor | Introductie | Presale | Verkoop | Service

12

Booming: voor de volgende versnelling

Learnings Je bent nooit klaar… •  Elk inzicht roept nieuwe vragen op •  Scheer niet alle publishers over 1 kam •  Toegevoegde waarde search op advertentie niveau •  SEO optimalisatie, aandeel in customer journey v.s. gemiddelde

positie in ranking •  Retargeting als branding kanaal, wat Is dat je waard?

13

Booming: voor de volgende versnelling

En hoe zit het met die 98%? Wie doet dit al? •  Analyses op alle niet geslaagde conversies •  Customer journey’s van betaald verkeer zonder conversie

14

Booming: voor de volgende versnelling

Dank! Lennart Ruigrok De Hallen, Hannie Dankbaarpassage 14 1053 RT Amsterdam www.booming.nl

15