27
Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar. Webbanalys på KTH

Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar med webbanalys i KTHs studentrekrytering. Från konferensen Google Analytics Conference Nordic 2014

Citation preview

Page 1: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar

Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar.

Webbanalys på KTH

Page 3: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar

KTH - Kungliga Tekniska högskolanGratis utbildningLåg konkurrensExtremt söktryckKass webbplats

ht 2011

Avgiftsbelagd utbildningHög konkurrens Inget söktryckKass webbplats

Page 4: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar

Agenda

Vad ville vi uppnå? - Vilka var målen när vi startade analyssatsningen och vad förväntade vi oss för resultat?

Vad gjorde vi rent praktiskt? - Hur gick vi till väga från början till slut? …finns det något slut?

Vad har vi lärt oss? - Insikter, vad var lätt resp. svårt och vad är bra att tänka på innan man sätter igång?

Page 5: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar

Vad ville vi uppnå?

Page 6: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar

WE CAN DO IT!

Page 7: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar

Vad gjorde vi rent praktiskt?

Page 8: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar

Tvä

rfu

nkt

ion

ellt

tea

m

Page 9: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar

Mål och mätetal

- KPI:er/Nyckeltal- Konverteringsgrad, aktivitetsgrad, kontaktsökande etc.

- Viktiga aktiviteter- Bloggar, filmer, intervjuer, programbeskrivningar etc.

Page 10: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar

Implementering av Google Analytics

- Google Analytics on Steroids- Besökarenkät

Page 11: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar
Page 12: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar
Page 13: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar
Page 14: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar
Page 15: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar
Page 16: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar

A/B-test för konverteringsopt.

Page 17: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar
Page 18: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar

Optimerad navigation

Page 19: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar
Page 20: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar
Page 21: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar

Vad har vi lärt oss?

Page 22: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar

Organisationen

Page 23: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar
Page 24: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar

Analysen

Page 25: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar

Tightare koppling till målen

Testa dig fram (ständiga förbättringar)

Ger bättre målgruppsinsikt

Ger internt mandat med fakta på bordet

Gör verksamheten till bättre beställare och kravställare

Page 26: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar

Svårt när resultaten pekar på behov av organisationsförändring

Vi klarar i dagsläget inte av att göra det själva utan inser att vi måste ha analysexpertis utifrån

Ha tålamod!

Måste göra rätt från början vid periodiska jämförelser

Page 27: Från ständiga förändringar till ständiga förbättringar

Systemutvecklare

Tack för att ni lyssnade!

@niklasolsson

[email protected]://www.flickr.com/photos/doctorow/8081086093/

https://www.flickr.com/photos/ingolfbln/

Bilder från Flickr: