ユーザーの心に刺ささるためには - UX実践編 -

2016.2.17 UX milk @midori004

自己紹介 広瀬 緑

リクルートジョブズ プロダクトオーナー Agile／UXデザイナー／swift

今まで携わったプロダクト

タウンワーク／フロム・エー ナビ／リクナビ派遣／はたらいく とらばーゆ／レジュメ／履歴書カメラ／シフトボード

女子のための 安く簡単に、でもちょっと綺麗に作れる証明写真アプリ

女子のための 安く簡単に、でもちょっと綺麗に撮れる証明写真アプリ

2015年1月21日iOS版 「履歴書カメラ」リリース

※Android版は2015年7月1日リリース

レビューが高評価！ （※全バージョン）

App Store

Google Play

DL数も順調に増加！ （※すみません。こちらの数値ですが載せれません）

なぜユーザーに支持されるのか

ユーザーインタビュー/アンケート ユーザーテスト

の徹底的な繰り返し

注力したこと

ユーザーが本当に欲しいと思う機能を探る

必要な機能のみに絞るため 使い心地を知るため

ユーザーインタビュー ユーザーアンケート ユーザーテスト

※フィールドワークと競合調査は実施済み

インタビュー設計 インタビュー術講座 優先順位付け

狩野分析法NPO法人日本 インタビュー協会

樽本 徹也さんの

※下記、参考までに。

ユーザーにとって 重要であるとおいたのは

「簡単に」 ４つ切りの証明写真が作れる

１つ抜粋

5分のLTのため他は省きます(>_<)

「簡単に」

迷わないUI 他アプリでよく利用されているUIを取り入れる

完成まで30秒 ４つ切り画像が作られるまでたったの５ステップ

丁寧なガイド 自撮り撮影/二人で撮影のコツ、「目線を上に」を５秒間隔で動かす

アプリ離脱後の家/コンビニでの印刷方法までカバー

ワンタップでやりすぎない加工 証明写真おいて加工しすぎると嫌悪されるため、

必要最低限度の加工機能に留める。

ユーザーインタビュー/アンケート ユーザーテスト

の徹底的な繰り返し

注力したこと

納得いくものが完成！ リリース！！

有料集客なしで めちゃくちゃ口コミで広がっている！

載せらんれないのですみません、お手数ですが Twitterで「履歴書カメラ」と検索してください。

つぶやいているユーザーのコメントを見てください。(́・ω・｀)

有料集客なしで めちゃくちゃ口コミで広がっている！

載せらんれないのですみません、お手数ですが Twitterで「履歴書カメラ」と検索してください。

つぶやいているユーザーのコメントを見てください。(́・ω・｀)ユーザーが自ら他の人に勧めている

ユーザーはそのサービスが心に刺さる（ファンになる）と 人に勧める

気づいたこと

ユーザーはそのサービスが心に刺さる（ファンになる）と 人に勧める

気づいたこと

口コミで自然にDL数が伸びる！

まとめ

• ユーザー視点でサービスを設計することは凄く大事　

• ユーザーインタビュー/アンケート、ユーザーテストで、ユーザーの心に刺さる機能・価値を探ろう

• リリース後のユーザーからのフィードバックとして「人に勧める」というアクションが発生する

まとめ

END