ANTONIO BAIANO | A retrospectiva e Biografia de um projeto

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Relatório Antônio Baiano | 2014

2

Nós somos da dzN.

Um time de pessoas que buscam maior significado para suas vidas, a partir da transformação

das histórias de outros protagonistas que “pagam” um preço ao sair da zona de conforto, para

evoluir a partir do seu negócio, ideia ou sonho.

Tudo isso acontece através da mágica proporcionada pelo design. Design aqui nasce da

intuição proporcionada pela imersão, até chegar ao raciocínio estratégico baseado no poder

da implementação e sensibilidade que vira arte. Arte do discurso e da estética desdobrada nas

ferramentas e materiais.

3

Aprendendo com os resultados atingidos durante intensos 6 anos criação de um modelo de

negócio beta regenerativo, podemos SENTIR que:

1. Proporcionamos um ambiente de trabalho que valoriza a verdade através da integridade nas

relações;

2. Transformamos, através da ressignificação de negócios, histórias de pessoas que querem

fazer a diferença e estão dispostas a pagar os “”preços”” dessa transformação;

3. Proporcionamos resultados de impacto que oxigenam novos ecossistemas, fortalecendo o

nosso objetivo de criar um Brasil melhor e diferente para se viver;

4. Acreditamos que o poder da intuição, sempre aplicada com propósito, supera qualquer

capacidade ou conhecimento técnico pré adquirido.

4

A DZN apresenta o trabalho de conclusão do nosso projeto, uma análise de toda

a nossa jornada e um olhar para as conquistas realizadas em conjunto. Além disso,

fazemos sempre o exercício evolutivo relacionando algumas lições aprendidas.

Procuramos reunir todas as informações que consideramos importantes, de forma

prática e objetiva, para facilitar a compreensão de toda a nossa relação ao longo de

meses de diversão e trabalho. Observamos e comemoramos juntos cada resultado

de negócios, mas os resultados nas pessoas são os que mais nos agradam.

É importante ressaltar que a história e o exemplo de vocês é compartilhado nas

principais instituições, eventos e palestras do Brasil para quem um dia sonha em

seguir passos espelhados. Esperamos que essa leitura seja de apreciação da nossa

história em conjunto e que contribua ainda mais para a nossa parceria, atual e futura.

Agradecemos do fundo da nossa alma por toda a confiança e relação construída

nesse capitulo das nossas vidas.

a retrospectiva e biografia do Nosso trabalho

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REVISITAÇÃODO DIAGNÓSTICO

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Essência e posicionamento

A Antônio Baiano é uma empresa que busca ressignificar móveis usados através de uma

nova lógica de compra e venda no Brasil.

Negociamos móveis antigos, móveis restaurados e móveis transformados em novos,

garimpados em lojas de móveis usados, em todo o Brasil. Uma marca que nasceu para

fortalecer, valorizar e apoiar os valentes empreendedores deste segmento. Promovemos a

necessidade do consumo consciente, por meio do reaproveitamento dos móveis, como

uma importante forma de colaborarmos com a sustentabilidade do nosso planeta.

Completando o tripé da sustentabilidade - econômica, ambiental e social - criamos a Casa

Antônio Baiano, instituição que promove a formação profissional e o desenvolvimento

das famílias dos catadores de materiais recicláveis, conhecidos como carroceiros ou

carrinheiros.

7

revisitaÇÃo do diagNóstico

8

econômica

Trazemos negócios, ações de marketing e, consequentemente, prosperidade e

longevidade para os lojistas.

ambiental

Promovemos o Consumo Consciente, a preocupação com o descarte adequado

e a reutilização de móveis.

social

Doamos 5% do valor das vendas para a casa antônio baiano, que promove ações

de apoio aos Carrinheiros/Carroceiros e às suas famílias.

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CONTROLES ECRONOGRAMAS

18 REUNIÕES COM CLIENTE

22 REUNIÕES INTERNAS

3 PAPOS TELEFONE

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3 AçÕES NãO REALIZADAS

20 AçÕES PREVISTAS

5 AçÕES NãO PREVISTAS

croNogramas e aÇÕes

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NAMINGBRANDING(início)

NAMINGBRANDING(fi m)

FAN PAGE(início)

LANDING PAGE(início)

EMAIL MKT(início)

INSTITUCIONAL

RELACIONAMENTO

COMERCIAL

PROCESSOS

PLATAFORMA

PAPELARIA BÁSICA(início)

FAN PAGE(fi m)

LANDING PAGE(fi m)

EMAIL MKT(fi m)

MANUAL DO LOJISTA(início)

E-COMMERCE(início)

FITA ADESIVA(início)

FITA ADESIVA(fi m) AçãO DE

LANçAMENTO

AçãO FACEBOOK

SELO 5%

BANNERS WEBSITE

E-COMMERCE(fi m)

GESTãO EXPERIÊNCIA CLIENTE E LOJISTA(início)

CERTIFICADO LOJISTA(início)

GESTãO EXPERIÊNCIA CLIENTE E LOJISTA(fi m)

CERTIFICADO LOJISTA(fi m)

SELO VENDIDO

MANUAL DE MARCA

MANUAL DO LOJISTA(fi m)

MANUAL DE IMAGEM - FOTO(fi m)

MANUAL DE IMAGEM - FOTO(início)

PAPELARIA BÁSICA(fi m)

TAG(início)

APRESENTAçãOCOMERCIAL(início)

TAG(fi m)

APRESENTAçãOCOMERCIAL(fi m)

EMAIL MARKETING

SELOCARIMBO

marmarmarfev abrabrabr maimai JUNJUN JUlJUl agoagoagoago set

croNogramas e aÇÕes

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13 13

Uma marca que simboliza a essência do negócio.

a demanda

Criar uma marca com personalidade e conexão com o modelo de negócio desenvolvido, que valoriza sua origem, propósito e fonte de inspiração: O Sr. Antonio Baiano.

objetivos

nosso processoDesenvolvemos duas apresentações, embasando todas as nossas opiniões sobre como posicionar e nomear o negócio. Chegamos a um conceito que representava e honrava a história do André e de seu avô.

1

Na

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diN

g

14

Desenvolvimento do naming e bran-ding da Antônio Baiano. O nome foi trazido pelo cliente como uma op-ção e, após validado e estudado pela equipe, deu forma à marca.

nossa entrega

ficha técnicaFORMATO: digital

STATUS: finalizado

INÍCIO: 17/02/14

ENTREGA: 21/03/14

NamiNg e braNdiNg1

15 15

Criar uma interface de diálogo com o usuário e o consumidor.

a demanda

Fomentar a construção de uma rede de embaixadores a partir do engajamento gerado pelos temas atrelados à sustentabilidade, uma das bases da empresa.

objetivos

nossa visãoDesenvolvemos todo o material necessário para criar a página do facebook da empresa.

2

faN

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Planejamento de conteúdo (frases e imagens) para as ações de pré-lan-çamento, lançamento, pós lança-mento e promocional.

nossa entrega

fi cha técnicaFORMATO: digital

STATUS: fi nalizado

INÍCIO: 24/03/14

ENTREGA: 11/04/14

faNpage2

www.antoniobaiano.com.br Garimpe o nosso site, encontre um móvel cheio de histórias e o receba sem sair da sua casa!

17 17

Como a FanPage já estava ativa, era preciso criar uma landing page que somasse ao negócio.

a demanda

Desenvolver uma landing page com funcionalidade de captação de futuros usuários e lojistas.

objetivos

nossa visãoDesenvolvemos uma landing page teaser, mas com um sistema de gerenciamento de contatos.

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Nd

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pa

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Criação e desenvolvimento de uma página provisória que despertasse a curiosidade do público sem dizer explicitamente o significado da An-tônio Baiano.

nossa entrega

ficha técnicaFORMATO: digital

STATUS: finalizado

INÍCIO: 31/03/14

ENTREGA: 17/04/14

laNdiNg page3

19 19

Confirmar o cadastramento para os futuros usuários e lojistas.

a demanda

Ao se cadastrar no site para receber mais informações do negócio, os usuários deveriam receber um aviso por email.

objetivos

nossa visãoCriamos uma arte conectada ao conceito, com informações referentes à efetivação do cadastramento no site e canal aberto para diálogo até o lançamento oficial.

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em

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Foram criados diferentes email marketing para ações de pré-lança-mento, tanto para a rede de conta-tos do André Luiz como para o mai-ling da Antônio Baiano.

nossa entrega


STATUS: fi nalizado

INÍCIO: 31/03/14

ENTREGA: 14/04/14

email mKt4

21 21

Sites de móveis, em sua maioria, não valorizam a principal forma de mostrar seu produto. Elas utilizam mal e desvalorizam as fotografias.

a demanda

Fazer com que nossos parceiros lojistas tirassem fotos melhores dos produtos que iriam ser colocados à venda no site.

objetivos

nossa visãoDesenvolvemos um manual de imagens e fotografia, que foi criado para instruir e direcionar os lojistas sobre qual a melhor forma de fazer o registro fotográfico dos imóveis selecionados.

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22

Defi nição e organização dos conte-údos para desenhar o passo a pas-so do manual de fotografi a que os lojistas receberão ao se cadastrar as lojas na plataforma Antônio Baiano.

nossa entrega

fi cha técnicaFORMATO: impresso

STATUS: andamento

INÍCIO: 24/03/14

ENTREGA: 11/04/14

maNUal de imagem (foto)5

23

Desdobrar a marca em todos os itens de papelaria.

a demanda

Para que o André começasse a prospectar lojas e divulgar instituciona-mento o negócio para parceiros, foram desenvolvidos materiais de apoio para fortalecer a imagem institucional do negócio.

objetivos

nossa visãoCriamos toda a papelaria básica da Antônio Baiano - cartão, caderno, assinatura, envelope, etc.

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bÁ

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Foi desenvlvida uma papelaria básica com cartão de visita, assinatura de email, timbrado e certifi cado.

nossa entrega

fi cha técnicaFORMATO: digital/impresso

STATUS: fi nalizado

INÍCIO: 24/03/14

ENTREGA: 05/05/14

papelaria bÁsica6

25 25

A necessidade de espalhar a marca da Antônio Baiano através dos próprios móveis.

a demanda

Criar um processo aonde se valoriza a marca sem agredir a peça.

objetivos

nossa visãoDesenvolvemos um modelo de carimbo com o ícone da marca, para ser marcado na madeira dos móveis vendidos pela plataforma. Esse seria um passo importante para a construção e disseminação da grife.

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selo

ca

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Foi desenvolvida e criada a ideia de fazer um carimbo elétrico que, quando aplicado na madeira, a quei-ma, deixando a marca da Antônio Baiano em evidência. No processo, também foi necessário buscar os fornecedores desse carimbo.

nossa entrega

ficha técnicaFORMATO: impresso

STATUS: finalizado

INÍCIO: 07/04/14

ENTREGA: 25/04/14

selo carimbo7

27

Mesmo com a foto dos móveis na plataforma, é difícil identificá-los quando se vai até a loja.

a demanda

Criamos uma tag com a história e pilares da marca. Futuramente, a tag iria conter a história do móvel valorizando a origem e as caracteristicas do seu “antigo” dono.

objetivos

nossa visãoAcompanhar o móvel na hora da entrega, explorando o conceito por trás do objeto.

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Foi desenvlvido um manual de mar-ca com as regras de aplicação do logo Antônio Baiano e suas variáveis. O material foi feito nas versões digi-tal e impressa.

nossa entrega

fi cha técnicaFORMATO: digital/impresso

STATUS: fi nalizado

INÍCIO: 01/04/14

ENTREGA: 13/08/14

tag móvel8

29 29

A dificuldade de apresentar um modelo de negócio tão inovador e com conceito tão profundo.

a demanda

Criar uma história explorando o modelo e seus principais conceitos.

objetivos

nossa visãoCriamos uma apresentação comercial completa, com toda a história, propósitos e funcionamento da empresa e sua plataforma.

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Foi desenvolvida uma apresentação que explica desde o conceito da loja Antônio Baiano, focando não ape-nas no econômico, mas também no social e ambiental, até chegar no funcionamento da plataforma e sua forma de cadastro para lojistas.

nossa entrega


STATUS: fi nalizado

INÍCIO: 14/04/14

ENTREGA: 12/08/14

apreseNtaÇÃo comercial9

31

Os lojistas precisavam confiar e comprar a ideia do modelo e a automação da plataforma.

a demanda

Explicar aos lojistas como a loja funcionava e o como deveriam proceder em todas as etapas de interação com o cliente e com a empresa. Era preciso elaborar um guide que simplificasse os processos de uso da plataforma para o lojista.

objetivos

nossa visãoFizemos um manual com todos os processos de que o lojista deveria saber para lidar bem a loja e entender os reais benefícios para o seu negócio.

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Foi desenvolvido um folder que ex-plica o passo a passo de como a plataforma Antônio Baiano funcio-na, desde o cadastro do lojista até o momento da venda.

nossa entrega


STATUS: aguardando devolutiva

INÍCIO: 24/07/14

ENTREGA: 26/08/14

maNUal do loJista10

11. 3578 8114 I Rua Claudio Soares, 72 cj. 301 I São Paulo , SP I CEP 05422 030 www.antoniobaiano.com.br I [email protected]

dznhando ideais.

História

Antônio Baiano ou Vô Baiano, assim ele era conhecido na sua comunidade.

Nascido na Bahia, homem forte, com princípios e valores elevados, criou sua família com muita simplicidade e honestidade. Trabalhava com transporte de cargas, em sua pequena carroça, no interior de São Paulo.�

Muito querido. Levava crianças às escolas, pelo simples prazer de ajudar aos seus vizinhos. Outras crianças o esperavam chegar do trabalho, ansiosos por um passeio de carroça. Seu neto, André Luiz, decidiu então homenageá-lo e contar a sua história para o Brasil e o mundo. Criou um negócio que contribui de forma efetiva com o segmento de móveis usados, com as famílias dos catadores de materiais recicláveis e com a sustentabilidade do nosso planeta.

Empresa

Antônio Baiano é uma empresa que busca ressignificar móveis usados através de uma nova lógica de compra e venda no Brasil.

Negociamos móveis antigos, móveis restaurados e móveis transformados em novos, garimpados em lojas de móveis usados, em todo o Brasil. Uma marca que nasceu para fortalecer, valorizar e apoiar os valentes empreendedores deste segmento, promovendo a necessidade do consumo consciente, por meio do reaproveitamento dos móveis, como uma importante forma de colaborarmos com a sustentabilidade do nosso planeta.

Completando o tripé sustentabilidade econômica+ambiental+social, criamos a Casa Antônio Baiano, instituição que promove a formação profissional e o desenvolvimento das famílias dos catadores de materiais recicláveis, conhecidos como carroceiros ou carrinheiros.

Projeto social

Idealizamos um projeto social que visa a valorização do trabalho dos catadores de materiais recicláveis, os chamados carroceiros, ao mesmo tempo que preocupa-se com a longevidade e o sustento das suas famílias.

A Casa Antônio Baiano está sendo criada para promover ações de educação e saúde, contribuindo com a formação profissional das esposas, dos filhos e dos próprios carroceiros.

Nosso primeiro desafio será criar uma oficina-escola de restauração de móveis, a qual oferecerá cursos gratuitos e gerará renda financeira para estas famílias.

Embora o projeto encontre-se em fase de desenvolvimento, desde já, a cada móvel negociado pela Antônio Baiano, um percentual da venda será depositado em uma conta poupança, formando um fundo financeiro. Com base neste fundo, em outras contribuições e em parcerias privadas ou públicas, nascerá a Casa.

Acreditando na importância da transparência, manteremos o andamento do projeto sempre atualizado em nossas redes, sob a lente de auditores independentes.

TRIPÉ DA SUSTENTABILIDADE

econômica

ambientalsocial

Esse manual serve de ajuda para os lojistas fotografarem de forma caprichada os seus móveis.Além disso, é muito importante criar um texto contando a história do móvel e seus detalhes para valorizá-lo ainda mais!

Como funciona a plataforma para o lojista?Saiba como funciona para cadastrar a sua loja e virar um parceiro

Faça o cadastro no site da Antônio Baiano www.antoniobaiano.com.br

se aprovado, receberáo seloAntônio Baiano

faça o cadastroda sua lojana nossa plataforma

um dos nossos representantes comerciais agendaráuma visita

estaráprontopara ser comercializado no nosso site

os móveis escolhidos passarão pela curadoriainterna de Antônio Baiano, podendo ser aprovados ounão aprovados

51 2 643

identifique seseu móvel é:• antigo sem uso• antigo no estado• restaurado• customizado

Gestão financeira e administrativa do lojistaSaiba como funciona a nossa gestão financeira e administrativa.�

1.Escolha uma boa

máquina fotográficaou celular

que tire fotoscom alta resolução.

2.

Não use flash.Ele pode alterar a cor do produto e criar reflexos.

Preferencialmente use a luz do dia e tome cuidado

com as sombras.obs. : para casos particulares,

utilizar o flash.

3.

Use fundo neutro, preferencialmente branco.

Caso o móvelesteja inserido

em um ambiente,organize o localpara valorizá-lo.

4.

Distância ideal = 1m.Não se distanciemuito do móvel.

Tire foto do produtopor inteiro.

5.Ângulo bom.

Tire fotosfrontais e laterais

do produto.

6.

Procure os detalhese tire fotos dos

acabamentos principai e de destaque.

obs. : tambémtire foto dos defeitos do móvel.

7.

Tire um totalde 5 fotos

para divulgarmos no site. Foto frontal, lateral,

da parte de tráse dos detalhes.

8.

Conte sobreo produto.

Fale as características principais como o material,

origem, tempo de uso, tamanho, etc.

Manual de fotografia do lojista

3

Se cadastre naplataforma moip.

Através desse cadastro você receberá o valor da venda sem descontos e impostos.

Você receberá o valorvia moip em até 30 dias

após a confirmaçãodo pagamento.

Após a venda,organizamos a logística.

1

Como funciona a plataforma para o consumidor finalSaiba como funciona para comprar na nossa plataforma online

faça o pagamento

confirmada a compra, o móvel será entregue no seu destino

se o seu lance for aceito, em até 24h entraremosem contatopara validar o processo de compra e enviaremoso cupom de desconto

5

compre

2

dê oseu lance

2 643

iremos negociar com o lojista o valor do seu lance

separe o móvel que mais se identificou

1

Não se preocupe, a logística de entrega é feita por

parceiros especializadosda Antônio Baiano.

2

33

Como o modelo de negócio é inovador, existia dificuldades em mapear todos os pontos de contato com o cliente e, em consequência, desenvolver uma estratégia própria para cada uma dessas interações.

a demanda

Criar a jornada do usuário para os clientes e parceiros da Antônio Baiano.

objetivos

nossa visãoDesenvolvemos um mapa com todas interações com clientes e parceiros para customizar o relacionamento sem esquecer de nenhum detalhe.

11

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34

Um mindmap com o mapeamento de toda a experiência do cliente e do lojista.

nossa entrega


STATUS: fi nalizado

INÍCIO: 24/07/14

ENTREGA: 26/08/14

gestÃo de eXperiÊNcia do clieNte e do loJista 11

35

Valorizar a sensação de ser uma empresa certificada pela Antonio Baiano.

a demanda

Criar um certificado que identificasse uma determinada loja como parceira.

objetivos

nossa visãoFizemos um certificado, a ser impresso, entregue e exposto pelo lojista. Com uma lógica de validade anual, a ideia é reciclar os parceiros a partir da relação de parceria.

12

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Criação de um certifi cado com o selo Antônio Baiano que certifi ca que a loja passou por uma curado-ria interna e que hoje tem os seus móveis expostos na plataforma/loja Antônio Baiano.

nossa entrega


STATUS: fi nalizado

INÍCIO: 20/05/14

ENTREGA: 06/08/14

certificado do loJista12

37

As várias etapas de compra na plataforma e a unicidade dos produtos tornavam necessárias a simplificação visual desse processo.

a demanda

Mesmo a plataforma sendo desenvolvida a partir do BOS, startup da DBR - sócia da dznhando ideias no grupo s1m - era preciso desenvolver todas as telas institucionais do site.

objetivos

nossa visãoDesenvolvemos e entregamos todos os layouts do site, e manual de aplicação da marca online para os nossos parceiros desdobrarem a programação da plataforma.

13

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38

Criação e desenvolvimento das te-las “como funciona” e “sobre Nós”. O conteúdo era tanto escrito como desenhado (infográfi cos).

nossa entrega


STATUS: fi nalizado

INÍCIO: 02/06/14

ENTREGA: 11/08/14

e-commerce: como fUNcioNa / sobre Nós13

39

Uma caixa comum não representava todo o cuidado da empresa com os móveis que vendia e com a história que possuiam.

a demanda

Ter um diferencial até mesmo na caixa de entrega, reforçando o compromisso da empresa com seus imóveis.

objetivos

nossa visãoCriamos uma fita especial a ser utilizada para fechar e envolver as caixas, mostrando um cuidado com o produto até na entrega.

14

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Criação da fi ta adesiva para embru-lhar os móveis em plástico bolha ou mesmo dentro de caixas, sem per-der a identidade da Antônio Baiano.

nossa entrega


STATUS: fi nalizado

INÍCIO: 13/06/14

ENTREGA: 04/08/14

fita adesiva14

41

Lançar a plataforma com baixo investimento.

a demanda

Atingir e impactar o maior número de pessoas a partir de redes próprias e do engajamento gerado pela causa do negócio.

objetivos

nossa visãoMapeamos negócios e canais que tinham sinergia com a empresa e montamos estratégias de disseminação a partir das redes da dznhando ideias e do André.

15

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42

Foram criadas artes para o facebook e, também, email marketing para a divulgação da empresa.Foram disparados email para os ami-gos do André Luiz e ao mailing da Antônio Baiano. As ações de lança-mento também foram feitas para di-vulgar tanto a empresa quanto sua loja online.

nossa entrega


STATUS: fi nalizado

INÍCIO: 11/08/14

ENTREGA: 21/08/14

aÇÃo de laNÇameNto15

43

Depois de um tempo parada, era preciso reativar o relacionamento da nossa fanpage.

a demanda

Montar uma ação forte de lançamento da plataforma, ampliando o alcance bem no começo da empresa.

objetivos

nossa visãoUtilizamos uma mesinha que tinha duas “irmãs gêmeas” perdidas pelo Brasil para movimentar a página do facebook da empresa. Fizemos uma ação para achá-las pelo Brasil, o que foi um sucesso de movimentação.

16

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44

Após a abertura da loja foram fei-tas outras ações para a divulgação da loja online (BuyOnSocial), como ações de interação com os clientes (Mesa Pizza) e ações informativas (aberto 24h por dia, Frete Grátis) e promocionais.

nossa entrega


STATUS: fi nalizado

INÍCIO: 11/08/14

ENTREGA: 21/08/14

aÇÃo facebooK16

45

Tínhamos a proposta de repassar 5% de cada compra para a instituição Antônio Baiano, mas as pessoas não pareciam estar se identificando com essa ação.

a demanda

Facilitar visualmente esse repasse no site da empresa, já que pode engajar a compra.

objetivos

nossa visãoDesenvolvemos um selo demonstrando que uma parte de todas as compras feitas pela plataforma iriam para a instituição social da Antônio Baiano.

17

selo

5%

46

Foram desenvolvidos os selos de 5% de destinação da verba para a CASA Antônio Baiano nas versões positivas e negativas, facilitando a aplicação em fotos com diferentes fundos.

nossa entrega


STATUS: fi nalizado

INÍCIO: 11/08/14

ENTREGA: 19/08/14

selo 5%17

47

Ações e chamadas para explorar experiência do usuário.

a demanda

Divulgar alguns dos principais diferenciais e vantagens de utilizar a plataforma em banners evidentes.

objetivos

nossa visãoCriamos quatro imagens diferentes, explorando os projetos sociais da empresa e algumas de suas vantagens iniciais (frete grátis, qualidade dos produtos, etc).

18

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48

Foram desenvolvidas artes para os banners da loja Antônio Baiano o qual falam sobre o projeto, frete gra-tuito e o que são móveis no estado.

nossa entrega


STATUS: fi nalizado

INÍCIO: 22/08/14

ENTREGA: 15/09/14

baNNer Website18

49

Os móveis vendidos no site, por leilão, deveriam ficar indisponíveis (não invisíveis) após a compra.

a demanda

Montar uma forma de mostrar que um móvel havia sido vendido, para que os clientes percebessem a movimentação na plataforma.

objetivos

nossa visãoFizemos também um selo de “vendido” que foi aplicado nos móveis já leiloados pelo site.

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Foram desenvolvidos os selos de VENDIDO para serem aplicados nas fotos dos móveis que forem vendi-dos na loja online Antônio Baiano, nas versões positivas e negativas, fa-cilitando a aplicação em fotos com diferentes fundos.

nossa entrega


STATUS: fi nalizado

INÍCIO: 22/08/14

ENTREGA: 22/09/14

selo veNdido19

51

Precisávamos de uma outra forma de nos comunicar com os clientes, além da página no facebook.

a demanda

Nos comunicar com clientes de uma forma eficaz, ágil e que transparecesse a importância dada aos clientes e à sua experiência com a empresa.

objetivos

nossa visãoUtilizamos vários email marketings para divulgar descontos, promoções, oportunidades e para atender nossos clientes (prazo de entrega, pagamento efetuado, etc).

20

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52

Foram desenvolvidos diversas artes para email marketing para contar so-bre as diferentes momentos do pro-jeto. Foram desenvolvidas artes para o pré-lançamento, lançamento (já citado no item 15), cupom desconto e prazo de entrega. Essas últimas fo-ram desenvolvidas em power point para que pudesse ser editável.

nossa entrega


STATUS: fi nalizado

INÍCIO: 25/08/14

ENTREGA: 27/08/14

email marKetiNg20

53

Padronizar a identidade visual da empresa e os desdobramentos futuros.

a demanda

Definir as formas de aplicação da marca nos diferentes materiais da empresa, preservando uma identidade visual ao longo do tempo.

objetivos

nossa visãoFormatamos um manual de marca que explora a aplicação da marca (logo, texto, imagens, etc) em vários materiais gráficos e digitais diferentes.

21

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54

Foi desenvlvido um manual de mar-ca com as regras de aplicação do logo Antônio Baiano e suas variáveis. O material foi feito nas versões digi-tal e impressa.

nossa entrega

ficha técnicaFORMATO: digital/impresso

STATUS: finalizado

INÍCIO: 01/09/14

ENTREGA: 05/09/14

maNUal de marca21

55

RESULTADOS PERCEBIDOSE LIÇÕES APRENDIDAS

56

pessoal· Realização e entrega do empreendedor ao seu novo projeto.

· Transformação de um executivo em um empreendedor.

· Experimentação de processos simples que o mundo verticalizado não permite (ir

tirar uma foto, convencer um lojista, apresentar o seu negócio, etc).

· Empatia e conexão com toda a equipe envolvida da DZN.

institucional· Criação de um modelo inovador conectado 100% à essência do empreendedor.

· Lançamento e ativação sem a necessidade de se conectar a um investidor anjo.

· Aceitação de pessoas e instituições como: Pimp My Carroça, Catraca Livre e

Instituto Akatu.

promocional· Cadastramento de 3 lojas sem o pré investimento dos 50 produtos catalogados.

· Com 50 reais de investimento, a ação de pré lançamento da plataforma atingiu 88

compartilhamentos.

reUltados percebidos

57

· Falta de empatia com a DBR desde o começo do projeto poderia ser evitada com

mais conexão e envolvimento;

· A frustração pela não realização de nenhuma venda no primeiro mês de trabalho

poderia ser evitada com um pré alinhamento de expectativas;

liÇÕes apreNdidas

58

· Os investimentos para divulgação poderiam ser concentrados em mecanismos de

busca com foco em venda - como o Google - e não em canais de relacionamento

como o Facebook;

· A construção da rede do Facebook proporcionou embaixadores e apaixonados

pela marca, mas não consumidores.

59

INVESTIMENTOSE RESULTADOS

61

coNclUsÃo de Um comeÇo

A estratégia da DZN. durante todo o projeto, foi implementar um MVP (minimum viable product) com o

objetivo de criar números (positivos e negativos) e apresentar algo além de um discurso e uma ideia, para

que um investidor contribuísse com a tração necessária que a Antonio Baiano precisa para decolar.

Mesmo não atingindo as expectativas comerciais desejadas, acreditamos que os resultados dessa nossa

experiência inesquecível podem trazer mais frutos em um futuro breve. A experiência do tempo em que

a loja esteve no ar pode fornecer insumos suficientes para que a estratégia seja pivotada e adaptada ao

mercado e aos públicos que interagem com a empresa. Lembramos também que um dos principais

aspectos do MVP é o erro e a evolução a partir dos resultados e aprendizados gerados: com a entrada da

loja no ar, podemos ver o que realmente está dando certo e o que ainda há para melhorar, “ao vivo”.

Esse foi um dos projetos mais encantadores que desenvolvemos em quase 7 anos de negócio. Com uma

causa e paixão que motivou a todos os envolvidos, mas que infelizmente, devido ao cenário real (baixo

investimento e oportunidade comercial de emprego para o empreendedor), acabou não atingindo os

resultados desejados em sua curta ativação.

Obrigado por acreditar no nosso trabalho e poder mais uma vezes dar a oportunidade da gente participar

da sua jornada que ainda vai ter muita história.

Um abraço com todo carinho da equipe da DZN.

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Transformamos histórias