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Aprenda a aplicar o seu Google Design Sprint
Do problema à solução em 5 passos
Design Thinking para Startups #5
Natalí Garcia Lu TerceiroMatina Moreira
#ExperienciaDoUsuario #leanUX #designThinking #design #startups #desenvolvimentoDeProdutos
3
objetivo:entender o que é a metodologia de Design Sprint e como pode ser aplicada em empresas de todos os tamanhos através de uma atividade prática
AgendaDesign Sprint
Aprendizados
Como montar um Design Sprint
O que é? Quando usar?Tempo e esforço
Atividade
Metodologia Google
Desafio:Do problema à solução de design em 5 dias
Processo de imersão com o objetivo de tangibilizar um conceito de um produto ou serviço
Google Ventures - startups - projetos internos
Ganhos e benefícios do DS
O sprint dá ao time um
atalho para aprender
sem construir e lançar o
serviço de fato.
The sprint gives teams a
shortcut to learning without
building and launching.
Ganhos e benefícios do DS
- Testar uma ideia em apenas uma semana;
- Reduzir o risco de falhas;
- Aumentar o ganho de eficiência e alinhar a equipe;
- Estabelecer um processo inicial ou define a direção para um novo esforço.
Research Insights Ideation Prototypes/tests
Discover Define Develop Deliver
processo iterativo
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
Double Diamond - Design Council UK
Design Sprint
Cenário
metodologia uso frequente
Design Sprint solução ágil de design
3P
Kaizen
Scrum e Lean
novo processo (preparação da produção)
melhoria de processo
metodologias de desenvolvimento ágil
Quando usar?Metodologias de desenvolvimento ágil
Scrum
Antes de iniciar um time de scrum ou uma célula
Quando uma história no backlog tiver um problema de design complexo, antes do time desenvolver
Lean
EtapasDividimos o DS em 4 etapas...
Tangibilização do conceito do produto ou serviço
SprintApresentação para boards de conselheiros/investidores e até o público
Pitch
Levantamento de material para semana de sprint
PreparaçãoConsolidação do material produzido durante o sprint e preparação da apresentação para o pitch
Consolidação
Etapas...sendo a preparação a primeira delas:
Tangibilização do conceito do produto ou serviço
Sprint
Levantamento de material para semana de sprint
Preparação
Apresentação para boards de conselheiros/investidores e até o público
Pitch
Consolidação do material produzido durante o sprint e preparação da apresentação para o pitch
Consolidação
Desafio claro
Time multidisciplinar
Espaçodedicado
Atividades programadas
PreparaçãoTodo design sprint deve ter:
Desafio claroPreparação
Visão cliente -Entrevistas com clientes-Personas-Jornadas
Visão interna-Entrevistas com stakeholders-Diretrizes de demais áreas-Vocação do canal escolhido
Visão mercado-Pesquisas de mercado-Benchmarks-Análogos
Alinhamento com a área de negócios sobre o objetivo e os entregáveis do Design Sprint
Time multidisciplinarPreparação
Papeis Responsabilidades envolvimento
Facilitador Metodologia e aplicação das atividades Integral + fechamento
Líder Dono do assunto/ status diário Integral + fechamento
Pesquisador Recrutamento/roteiro/testes Parcial (50%) + fechamento
UX Participar das atividades Integral
Designer Participar das atividades Integral
Negócios Participar das atividades Integral
TI Participar das atividades/ validação Parcial
Segurança/ jurídico Validação Parcial
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Espaço dedicadoPreparação
O espaço é fator essencial no processo de imersão no desafio para que os ruídos externos e a rotina não sirvam como distração.
21
Atividades programadas
Dia 1Entender
Dia 2Divergir
Dia 3Decidir
Dia 4Prototipar
Dia 5Testar
Para cada momento do sprint um objetivo a ser alcançado, o time só deve passar para o próximo passo se estiver a etapa atual estiver clara
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Dia 1Entender
Dia 2Divergir
Dia 3Decidir
Dia 4Prototipar
Dia 5Testar
10 min
Definir as métricas de sucesso da sprint.
20 min
Cada participante do grupo irá desenhar no mínimo 2 ideias Uma ideia por folha ;)
30 min
Apresentar ideias para o grupo.Votar em 3 funcionalidadesSelecionar as ideias mais votadas.
30 min
Agrupar as funcionalidades mais votadas em uma única ideia.Montar jornada e protótipo.
30 min
15 minutos, para mostrar sua ideia e colher feedback.
15 minutos para melhorias no protótipo.
Na prática vamos transformar 1 semana em 3 horas
EtapasAgora começamos de fato o Design Sprint:
Tangibilização do conceito do produto ou serviço
SprintApresentação no comitê de canais para superintendentes e diretores
Comitê
Levantamento de material para semana de sprint
PreparaçãoConsolidação do material produzido durante o sprint e montagem da apresentação para o comitê
Fechamento
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food truck▪ Pequenos caminhões ou vans
especializados em servir hambúrgueres,
massas, doces, comida japonesa, comida
árabe, salgados entre outros pelas ruas da
cidade.
▪ Os empreendedores apostam na
versatilidade e na maior margem de lucro
sem os custos de aluguel e investimento de
até R$ 300 mil em um veículo equipado.
▪ Foram regulamentados em 2014
26
food truck▪ O ‘food truck’ é baseado em interação com o
público. E um restaurante convencional, cliente e
chef ficam afastados. O contato direto faz da
experiência gastronômica algo mais prazeroso,
principalmente para quem faz a comida.
▪ Food Park Butantã, o espaço destinado as food
trucks, com total infraestrutura no local, mesas e
cadeiras, sanitários, o local terá capacidade para
até 40 food trucks. O local espera até 10 mil
pessoas em fins de semana.
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onde estacionar?
“São Paulo bate a marca de
8 milhões de veículos” 25/5/2015
mas nem tudo é perfeito...
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food truck
empreendedores apostam na versatilidade e
na maior margem de lucro sem os custos de
aluguel e investimento de até R$ 300 mil em
um veículo equipado.
▪ regulamentados em 2014
▪ O ‘food truck’ é baseado em interação com o
público. E um restaurante convencional,
cliente e chef ficam afastados. O contato
direto faz da experiência gastronômica algo
mais prazeroso, principalmente para quem
faz a comida.
▪ E será inaugurado oficialmente dia 20/05 o
Food Park Butantã, o espaço será destinado
as food trucks, com total infraestrutura no
local, mesas e cadeiras, sanitários, o local
Oportunidades
▪ Como ajudar o food trucks a venderem mais durante a semana?
▪ Como otimizar o sistema de pedidos, entrega e pagamento nos finais de semana?
▪ Como criar um sistema drive thru para os cliente que não conseguem lugar para estacionar?
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Divergir Decidir Prototipar Testar
Sprint (dia 1)Entender
➢ Apresentação do desafio e do objetivo do Design Sprint➢ Apresentação dos materiais coletados e produzidos
durante a etapa de preparação➢ Desconstrução do produto/ serviço atual➢ Estacionamento de ideias ➢ Definição do publico alvo➢ Design intent dos bench/análogos➢ O que queremos / o que não queremos➢ Métricas de sucesso do projeto➢ Matriz CSD
Atividades possíveis
Nivelar conhecimento no time e delimitar o desafioObjetivo
Principais lições:
✓time principal + time expandido✓apresentações e discussões✓atividade: desconstrução
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Entender
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
10 min
Escolher o problemaDefinir as métricas de sucesso da sprint
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Decidir Prototipar Testar
Sprint (dia 2)Entender
➢ Individualmente ou em grupos pequenos desenhar a mão livre:➢ jornadas ➢ telas
Atividades
Exercitar o máximo de soluções possíveis, ampliando as soluçõesObjetivo
Divergir
Principais lições:
✓Dia mais cansativo, atenção redobrada para a dinamica das atividades ✓Atividade análoga de manhã✓Desenho em duplas ✓Exercitar partes do processo
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Divergir
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
20 min
Cada participante do grupo irá desenhar no mínimo 2 ideias. uma por folha ;)
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Prototipar Testar
Sprint (dia 3)Entender
➢ Relembrar premissas do projeto : objetivo, público, métricas, o que queremos/não queremos
➢ Cada grupo ou individuo apresenta suas ideias ➢ Cada integrante do time tem direito a um número
de votos para eleger funcionalidades➢ Discussão sobre as funcionalidades mais votadas➢ Compilar as funcionalidades ➢ Apresentação dos protótipos/jornadas em papel
para validação do grupo
Atividades
Definir em conjunto com base nas premissas do projeto quais ideias serão prototipadasObjetivo
Divergir Decidir
Principais lições:
✓Dia mais rico!✓O projeto começa a tomar forma ✓Desenho do fluxo é o mais importante
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Decidir
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
30 min
Cada um apresenta 2 ideias para o grupo Cada participante vota em 3 funcionalidadesO grupo seleciona as ideias mais votadas
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Decidir Testar
Sprint (dia 4)Entender
➢ Designer e analista UX desenvolvem o protótipo➢ Pesquisador e mais um analista definem roteiro, testam roteiro no
protótipo em papel e confirmam participação de usuários no teste➢ Os outros participantes iniciam compilação dos dados para
aparesentação
Atividades
Desenvolver protótipo na melhor fidelidade possível para testeObjetivo
Divergir Prototipar
Principais lições:
✓Dica de foco!✓Quem não for prototipar deve ficar na sala✓Refinamento da ideia
Prototipar
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
30 min
Agrupar as funcionalidades mais votadas em uma única ideia e montar jornada e protótipo
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Decidir Prototipar
Sprint (dia 5)Entender
As atividades do teste acontecem paralelo as atividades principais
Atividades
Colher feedback de usuários reais sobre os protótipos desenvolvidosObjetivo
Divergir Testar
- definição do público - inicio de recrutamento- alinhamento com equipe de pesquisa
- recrutamento- contato com clientes
- recrutamento- roteiro de teste- contato com clientes
- roteiro de teste- teste preliminar- confirmar participantes
- teste com usuários- documentar
Principais lições:
✓Manhã de ajustes no protótipo✓Entrevistas: 1 entrevistador (fora do DS)1 acompanhante do time principal(para gravar, anotar e fotografar)
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Testar
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
30 min
15 minutos, para mostrar sua ideia e colher feedback 15 minutos para melhorias no protótipo
EtapasApós o DS, é necessário consolidar o material:
Tangibilização do conceito do produto ou serviço
Sprint
Levantamento de material para semana de sprint
Preparação
Apresentação para boards de conselheiros/investidores e até o público
Pitch
Consolidação do material produzido durante o sprint e preparação da apresentação para o pitch
Consolidação
ConsolidaçãoPreparando o material para o pitch
Desafio > visão cliente, mercado e empresa
Aprendizados
Oportunidades
Protótipos
Feedback dos clientes
EtapasTudo pronto para a apresentação!
Tangibilização do conceito do produto ou serviço
Sprint
Levantamento de material para semana de sprint
Preparação
Apresentação para boards de conselheiros/investidores e até o público
Pitch
Consolidação do material produzido durante o sprint e preparação da apresentação para o pitch
Consolidação
Aprendizados
▪ Durante o sprint, o desafio é refinado pelo time.
▪ Feedback dos “clientes” é essencial para o processo.
▪ Trabalhar com as restrições sistêmicas faz parte da metodologia.
▪ Ao final de cada dia, o grupo deve responder a pergunta do início do dia.
▪ A entrega deve ser o desenho da experiência.
▪ O processo é motivador para os envolvidos.
Desafios
▪ Como convencer as pessoas a dedicar uma semana inteira para o processo?
▪ Como valorizar e reconhecer quem participou?
▪ Como multiplicar o processo dentro da empresa?
▪ Como trabalhar com times mais enxutos?
▪ Como trabalhar em menos tempo?
Referência
Google Venturehttp://www.gv.com/sprint/
The 6 ingredients you need to run a design sprint_Fast Companyhttp://www.fastcodesign.com/1672http://www.fastcodesign.com/1672889/from-google-ventures-the-6-ingredients-you-need-to-run-a-design-sprint
Your design team needs a war room; here's how to set one up_Fast Companyhttp://www.fastcodesign.com/3028471/google-ventures-your-design-team-needs-a-war-room-heres-how-to-set-one-up
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The GV research sprint_GV.comhttp://www.gv.com/lib/the-gv-research-sprint-a-4-day-process-for-answering-important-startup-questions
Design Thinking para Startups
http://www.meetup.com/Design-Thinking-para-startups/
https://www.facebook.com/groups/DTparaStartups/