Upload
userspots
View
416
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
UX for Good Erasmus
8 Ekim 13 Salı
8 Ekim 13 Salı
8 Ekim 13 Salı
Erasmus Journey
8 Ekim 13 Salı
ERASMUS 2)ø6
(5$60862)ø6
ERASMUS STUDENTS NETWORK
<$5',0&,gö5(1&ø
<$5',0&,gö5(1&ø
$5.$'$ù/$5626<$/*583/$5)%
$5.$'$ù/$5626<$/*583/$5)%
YEMEød0(
*h9(1/ø.
ERASMUS STUDENTS NETWORK
EV ARAMAErasmus
ö!rencilerine ev kiralayan
platformlar
Emlak, web sitesi gibi kanallara
yönlendirilme
YARDIMCI gö5(1&ø7(0ø1
2. el pazarı, e"ya de!i"imi gibi kanallara yönlendirilme
E#YA VE øHTøYAÇLARIN
TEMøN EDøLMESø
Facebook grubu
ø(77RANDEVU$/0$
%$1.$øù/(0/(5ø
KÜLTÜR YA!AM
27850$ø=1øRANDEVU
7(/()21KAYIT
+$7$d7,50$7(/
KAMPÜS *(=ø6ø
Kampüs servis ve
binalarla ilgilibilgi
KÜTÜPHANE .8//$1,0,
YEMEKHANE KART
KAMPÜS SERV"SLER"N"
KULLANMA
6ø*257$
?
3$57ø/(5
6,1$9/$5,7$.ø3(70(
DERS '(7$</$5,
%ø/*ø('ø10(
ù(+ø5',ù,*(=ø/(5
ù(+ø5ødø*(=ø/(5
FARKINDALIK KE!FETME ADAPTASYON
BA#LI
LIK
FARKINDALIK KE!FETME
ADAPTASYON
BA#LI
LIKDERS KAYDI
Kayıt ofisi elemanı ile bire
bir kayıt
'ø/.8568$/0$Ö!rencinin
kendi okulu tarafından
yönlendirilmesi
$htiyaç olu"tu!u anda ula"abilme- bire bir yardım
Okul dı"ındaki günlük hayatla ilgili destek-tavsiyeler
Di!er ö!rencilerle tanı"ma
Kampüs ya"amı ile ilgili bilgi edinme
Kayıt ve derslerle ilgili destek
GÜÇLÜ NOKTALAR
Bürokratik i"lemlerle ilgili ön bilgi-yardım
Yolculuk-kar"ılama ile ilgili yardım
Valiz hazırlama ile ilgili yardım
.(ù
)(70
(+$=,5/,.
AD
APT
ASY
ON
)$
5.,1'$/,.
Önceden gelen Erasmus ö!rencileri ile deneyim payla"ma
Duyuru ve etkinlikleri takip etme
YardÕPFÕg÷UHQFL
ilk toplantÕ
YDUÕú|QFHVLELOJLOHQGLUPH
VRV\DOPHG\DJUXSODUÕ
DESTEKLEY"C" KANAL
AKS"YON
!U ANK" DURUM
ÜN"VERS"TE Ö#RENC"
ÜN"VERS"TE Ö#RENC"
8 Ekim 13 Salı
Awareness
8 Ekim 13 Salı
ERASMUS 2)ø6
(5$60862)ø6
ERASMUS STUDENTS NETWORK
<$5',0&,gö5(1&ø
<$5',0&,gö5(1&ø
$5.$'$ù/$5626<$/*583/$5)%
$5.$'$ù/$5626<$/*583/$5)%
YEMEød0(
*h9(1/ø.
ERASMUS STUDENTS NETWORK
EV ARAMAErasmus
ö!rencilerine ev kiralayan
platformlar
Emlak, web sitesi gibi kanallara
yönlendirilme
YARDIMCI gö5(1&ø7(0ø1
2. el pazarı, e"ya de!i"imi gibi kanallara yönlendirilme
E#YA VE øHTøYAÇLARIN
TEMøN EDøLMESø
Facebook grubu
ø(77RANDEVU$/0$
%$1.$øù/(0/(5ø
KÜLTÜR YA!AM
27850$ø=1øRANDEVU
7(/()21KAYIT
+$7$d7,50$7(/
KAMPÜS *(=ø6ø
Kampüs servis ve
binalarla ilgilibilgi
KÜTÜPHANE .8//$1,0,
YEMEKHANE KART
KAMPÜS SERV"SLER"N"
KULLANMA
6ø*257$
?
3$57ø/(5
6,1$9/$5,7$.ø3(70(
DERS '(7$</$5,
%ø/*ø('ø10(
ù(+ø5',ù,*(=ø/(5
ù(+ø5ødø*(=ø/(5
FARKINDALIK KE!FETME ADAPTASYON
BA#LI
LIK
FARKINDALIK KE!FETME
ADAPTASYON
BA#LI
LIK
DERS KAYDI
Kayıt ofisi elemanı ile bire
bir kayıt
'ø/.8568$/0$Ö!rencinin
kendi okulu tarafından
yönlendirilmesi
$htiyaç olu"tu!u anda ula"abilme- bire bir yardım
Okul dı"ındaki günlük hayatla ilgili destek-tavsiyeler
Di!er ö!rencilerle tanı"ma
Kampüs ya"amı ile ilgili bilgi edinme
Kayıt ve derslerle ilgili destek
GÜÇLÜ NOKTALAR
Bürokratik i"lemlerle ilgili ön bilgi-yardım
Yolculuk-kar"ılama ile ilgili yardım
Valiz hazırlama ile ilgili yardım
.(ù
)(70
(+$=,5/,.
AD
APT
ASY
ON
)$
5.,1'$/,.
Önceden gelen Erasmus ö!rencileri ile deneyim payla"ma
Duyuru ve etkinlikleri takip etme
YardÕPFÕg÷UHQFL
ilk toplantÕ
YDUÕú|QFHVLELOJLOHQGLUPH
VRV\DOPHG\DJUXSODUÕ
DESTEKLEY"C" KANAL
AKS"YON
!U ANK" DURUM
ÜN"VERS"TE Ö#RENC"
ÜN"VERS"TE Ö#RENC"
8 Ekim 13 Salı
Exploration-Adaptation
8 Ekim 13 Salı
ERASMUS 2)ø6
(5$60862)ø6
ERASMUS STUDENTS NETWORK
<$5',0&,gö5(1&ø
<$5',0&,gö5(1&ø
$5.$'$ù/$5626<$/*583/$5)%
$5.$'$ù/$5626<$/*583/$5)%
YEMEød0(
*h9(1/ø.
ERASMUS STUDENTS NETWORK
EV ARAMAErasmus
ö!rencilerine ev kiralayan
platformlar
Emlak, web sitesi gibi kanallara
yönlendirilme
YARDIMCI gö5(1&ø7(0ø1
2. el pazarı, e"ya de!i"imi gibi kanallara yönlendirilme
E#YA VE øHTøYAÇLARIN
TEMøN EDøLMESø
Facebook grubu
ø(77RANDEVU$/0$
%$1.$øù/(0/(5ø
KÜLTÜR YA!AM
27850$ø=1øRANDEVU
7(/()21KAYIT
+$7$d7,50$7(/
KAMPÜS *(=ø6ø
Kampüs servis ve
binalarla ilgilibilgi
KÜTÜPHANE .8//$1,0,
YEMEKHANE KART
KAMPÜS SERV"SLER"N"
KULLANMA
6ø*257$
?
3$57ø/(5
6,1$9/$5,7$.ø3(70(
DERS '(7$</$5,
%ø/*ø('ø10(
ù(+ø5',ù,*(=ø/(5
ù(+ø5ødø*(=ø/(5
FARKINDALIK KE!FETME ADAPTASYON
BA#LI
LIK
FARKINDALIK KE!FETME
ADAPTASYON
BA#LI
LIK
DERS KAYDI
Kayıt ofisi elemanı ile bire
bir kayıt
'ø/.8568$/0$Ö!rencinin
kendi okulu tarafından
yönlendirilmesi
$htiyaç olu"tu!u anda ula"abilme- bire bir yardım
Okul dı"ındaki günlük hayatla ilgili destek-tavsiyeler
Di!er ö!rencilerle tanı"ma
Kampüs ya"amı ile ilgili bilgi edinme
Kayıt ve derslerle ilgili destek
GÜÇLÜ NOKTALAR
Bürokratik i"lemlerle ilgili ön bilgi-yardım
Yolculuk-kar"ılama ile ilgili yardım
Valiz hazırlama ile ilgili yardım
.(ù
)(70
(+$=,5/,.
AD
APT
ASY
ON
)$
5.,1'$/,.
Önceden gelen Erasmus ö!rencileri ile deneyim payla"ma
Duyuru ve etkinlikleri takip etme
YardÕPFÕg÷UHQFL
ilk toplantÕ
YDUÕú|QFHVLELOJLOHQGLUPH
VRV\DOPHG\DJUXSODUÕ
DESTEKLEY"C" KANAL
AKS"YON
!U ANK" DURUM
ÜN"VERS"TE Ö#RENC"
ÜN"VERS"TE Ö#RENC"
8 Ekim 13 Salı
Engagement
8 Ekim 13 Salı
ERASMUS 2)ø6
(5$60862)ø6
ERASMUS STUDENTS NETWORK
<$5',0&,gö5(1&ø
<$5',0&,gö5(1&ø
$5.$'$ù/$5626<$/*583/$5)%
$5.$'$ù/$5626<$/*583/$5)%
YEMEød0(
*h9(1/ø.
ERASMUS STUDENTS NETWORK
EV ARAMAErasmus
ö!rencilerine ev kiralayan
platformlar
Emlak, web sitesi gibi kanallara
yönlendirilme
YARDIMCI gö5(1&ø7(0ø1
2. el pazarı, e"ya de!i"imi gibi kanallara yönlendirilme
E#YA VE øHTøYAÇLARIN
TEMøN EDøLMESø
Facebook grubu
ø(77RANDEVU$/0$
%$1.$øù/(0/(5ø
KÜLTÜR YA!AM
27850$ø=1øRANDEVU
7(/()21KAYIT
+$7$d7,50$7(/
KAMPÜS *(=ø6ø
Kampüs servis ve
binalarla ilgilibilgi
KÜTÜPHANE .8//$1,0,
YEMEKHANE KART
KAMPÜS SERV"SLER"N"
KULLANMA
6ø*257$
?
3$57ø/(5
6,1$9/$5,7$.ø3(70(
DERS '(7$</$5,
%ø/*ø('ø10(
ù(+ø5',ù,*(=ø/(5
ù(+ø5ødø*(=ø/(5
FARKINDALIK KE!FETME ADAPTASYON
BA#LI
LIK
FARKINDALIK KE!FETME
ADAPTASYON
BA#LI
LIK
DERS KAYDI
Kayıt ofisi elemanı ile bire
bir kayıt
'ø/.8568$/0$Ö!rencinin
kendi okulu tarafından
yönlendirilmesi
$htiyaç olu"tu!u anda ula"abilme- bire bir yardım
Okul dı"ındaki günlük hayatla ilgili destek-tavsiyeler
Di!er ö!rencilerle tanı"ma
Kampüs ya"amı ile ilgili bilgi edinme
Kayıt ve derslerle ilgili destek
GÜÇLÜ NOKTALAR
Bürokratik i"lemlerle ilgili ön bilgi-yardım
Yolculuk-kar"ılama ile ilgili yardım
Valiz hazırlama ile ilgili yardım
.(ù
)(70
(+$=,5/,.
AD
APT
ASY
ON
)$
5.,1'$/,.
Önceden gelen Erasmus ö!rencileri ile deneyim payla"ma
Duyuru ve etkinlikleri takip etme
YardÕPFÕg÷UHQFL
ilk toplantÕ
YDUÕú|QFHVLELOJLOHQGLUPH
VRV\DOPHG\DJUXSODUÕ
DESTEKLEY"C" KANAL
AKS"YON
!U ANK" DURUM
ÜN"VERS"TE Ö#RENC"
ÜN"VERS"TE Ö#RENC"
8 Ekim 13 Salı
Service Blueprint
8 Ekim 13 Salı
YÜZ
YÜZE
ÖĞRENCİ
ÜNİVERSİTE
KANALLAR
BA
SILI
TELE
FON
MOBİL
MEK
AN
YARDIMCI Ö
ĞREN
Cİ
ERASM
US OFİSİ
ESN
WEB
BAŞVURU & KABUL
İTÜ ERASMUS GELEN ÖĞRENCİ - SERVİS BLUERINT
VARIŞ & ADAPTASYON DÖNÜŞ AÇIKLAMALAR
Gerekli evrakların
temini
Gerekli evrakların bildirimi
Gerekli evrakların bildirimi
Gerekli evrakların teslimi
Kabul Mektubu & *Tanıtım PDF
Tanıtım PDF
how to get there
bilgi(dersler, sınavlar)
Hoşgeldin Kiti
İstanbul KArtHaritaEl Kitabı
İTÜ HATIRA (KALEM FİLAN)
BARINMAUYGULAMALI ORYANTASYON
DERS BİLGİLERİ
*Bilgilendirme Buddy Programı Bilgilendirme ve Çağrı
*EĞİTİM
GELMEDEN ÖNCE YAPILACAKLAR
BARINMADİL KURSUULAŞIM
Oturma İzni Ofisi’nde Yardım
*İstanbul’a Hoşgeldin Kiti Oturma İzni Formu
Yardım / Bilgilendirme
Oturma İzni Randevu Yardım / Bilgilendirme
“Now, I am staying in an apartement with furniture. I even no need to think
about the bills.”
“The flat we arranged was like hell. I prefer not to mention about toilets. I
immediately want to go back home in any case.”
“The house we rented was unfurnished, so we went to Beşiktaş to
buy 2nd hand stuff with Kıvanç’s advice.“
“We had no idea how to go where residence permit office.”
“At residence permit office nobody speaks in English and they behaved like i had to know everything before i
get there.”
“They showed us where the cafetaria is but did not mention how to eat there. So, when we first decided to eat there we go to
cafetaria and tell them "yemek". They showed us the tickets and pointed another place. We go there and they told the same and showed
the other place. We walk between them couple of times. After we learned that you have to buy the tickets from a guy between
those two places.”“ Kıvanç adviced us to look at
sahibinden.com.”
“ I could not survive in TR without my buddy.”
Tanıştırma
*Uygulamalı Oryantasyon
KARŞILAMA DERS SEÇİMİ GEZİ & ETKİNLİKLER
TANITIM PDF
YARDIMCI ÖĞRENCİ EĞİTİM
ÖN- BİLGİLENDİRME
İSTANBUL’A HOŞGELDİN KİTİ
UYGULAMALI ORYANTASYON
ESN tarafından sağlanan yardımcı öğrenciler, Erasmus öğrencilerinin hepsine hayati derecede yardım etmiş. Yine de öğrencilerin en sıkıntı çektiği konular Oturma İzni ve Ev bulma gibi İstanbul’a vardıklarında halletmeleri gereken mevzular ile ilgili.
Yardımcı öğrenciler belirlendikten sonra onlara kısa bir eğitim verilerek erasmus öğrencilerine daha etkili bir şekilde yardım etmeleri sağlanabilir.Yardımcı öğrenci - Erasmus öğrencisi iletişimi öğrencilerin İstanbul’a varışından önce başlayarak öğrenciler bilgiye ve tavsiyeye en çok ihtiyaçları olan anda yalnız kalması engellenebilir.
Öğrenciler özellikle İstanbul’a vardıktan sonra nasıl bir yol izlemeleri gerektiğine ve fakül-telerine nasıl ulaşacaklarına dair herhangi bir bilgi sahibi değil.İstanbul ve İTÜ’de nasıl bir ortam ile karşılaşacaklarını bilmiyor.
Kabul mektubu ile birlikte gönderilecek olan;; belirli ulaşım rotaları, oryantasyon haftasının programı ve İTÜ ve kampüslerinin olanaklarını anlatan bir Tanıtım PDF öğrencinin ilk deneyimlerini kolaylaştıracaktır.
Öğrencilere yurt imkanı sağlanamadığı için hepsi kalacak yeri kendileri ayarlamak durumunda kalmış. Hepsi ilk olarak kötü bir deneyim yaşamış, kalacak yeni yer aramaya vakit ve çaba harcamış. Öğrencilere tüm masraflar dahil eşyalı ev ayarlayan kimseler var. Bu tür odalar bulabilmiş olan öğrenciler yaşadıkları deneyimden çok memnun.
Yurt sağlanamayan erasmus öğrencilerinin bu kişiler ile iletişim kurması sağlanabileceği gibi. İTÜ bu servisi kendisi verip daha güvenli bir ortam sağlayabilir.
İTÜ öğrencileri kayıt esnasında Öğrenci Kartı ile birlikte İstanbul Kart da edinmesi olumlu ve güçlü bir deneyim. Erasmus öğrencileri için ise kartı çıkarmak bile zorlayıcı bir deneyim.
Ödemeleri gereken bir ücret ve göndermeleri gereken belgeler varsa, erasmus öğrencileri gelmeden önce bilgilendirilip geldiklerinde -mümkünse İstanbul’a Hoşgeldin Kiti’ne dahil edilerek- İstanbul Kart verilebilir.
Dil Kursu öğrenciler tarafından eksik görülen yönlerden biri. Birçok öğrenci okulda verilen ders ile Erasmus sürecini atlatacak kadar Türkçe öğrenemediklerini belirtiyor. Maddi durumu yetip dışarıdan kurs alan öğrenciler ise Türkçe biliyor olmanın İstanbul’da yaşamayı kolaylaştırdığını söylüyor.
Katılabilecekleri dönem öncesi ve dönem içi dil kursları hakkında öğrenciler İstanbul’a varmadan önce bilgi sahibi olmalı.
İstanbul’da geçirilen ilk haftalar öğrencilerin en çok sorun yaşadığı zamanlar. Bu sorunların çoğu neyi ne şekilde yapmalarını gerektiğini ve Türkçe’yi bilmemelerinden kaynaklanıyor. Nerde ne yapılır gibi bir bilgileri olmadığı için toplulukların düzenlediği etkinliklere ve partilere katılıyorlar.Alışveriş yapabilecekleri yerleri ararken kayboluyorlar.Karşılaştıkları yeni kültür ile ilgili bir fikirleri yok.
Öğrenciler İstanbul’a vardıklarında, yardımcı öğrenci ile ilk buluşmalarında verilecek İstanbul’a Hoşgeldin Kiti;; Harita, İstanbul Kart, El Kitabını içerecek.
El Kitabı’nda ise;; temel gereksinimleri karşılamak için uygulanması gereken yollar, İtü ve kampüs olanaklarından nasıl yararlanacağı, Kültür ve Tatiller ile ilgili bilgi ve yararlı Türkçe kelimeleri içeren;; dsadasasdasdsaddsadsadsadassdsadadasdbaşlıkları olacak
Oryantasyon haftasında anlatılan bilgiler hatırlanmıyor ve öğrenciler bazı olanakları ilk kullanımda sorun yaşıyor.
İlk hafta yapılan oryantasyon olanakları gösterip sıralamaktan ziyade onları deneyimlemeye yönelik olmalı. Örneğin;; Yemekhanenin yerini göstermek yerine o günün öğle yemeği yemekhanede yenmeli ve bu sayede öğrenciler nasıl kullanılacağını da görmeli.
Bürokratik işlemler öğrencilerin tam olarak yetkin olmadığı bir konu olduğu için gelmeden önce halletmeleri gereken işlemler bir check list halinde sunulmalı.
i
i
i
i
i
i
i
i
i
8 Ekim 13 Salı
Opportunities
8 Ekim 13 Salı
One to one guidance, friendship
Practical help, tips, advices for daily life BUDDY STUDENT
Learning about campus life
Registration for courses ORIENTATION MEETING
Support before arrival
Information about bureaucratic process, accomodation, finance, residence permit etc.
PREPARATION
Knowledge sharing with former Erasmus students
Following events, activities SOCIAL MEDIA
WELCOME KIT
WELCOME KIT
BUDDY STUDENT
ORIENTATION MEETING
PREPARATION SOCIAL MEDIA
Knowledge sharing with former Erasmus students
Following events, activities
Welcoming event
Immediate needs important information needed during the semester
8 Ekim 13 Salı
Brainstorming
8 Ekim 13 Salı
One to one guidance, friendship
Practical help, tips, advices for daily life BUDDY STUDENT
Learning about campus life
Registration for courses ORIENTATION MEETING
Support before arrival
Information about bureaucratic process, accomodation, finance, residence permit etc.
PREPARATION
Knowledge sharing with former Erasmus students
Following events, activities SOCIAL MEDIA
WELCOME KIT
BUDDY STUDENT
ORIENTATION MEETING
PREPARATION SOCIAL MEDIA
8 Ekim 13 Salı
ACTORS PRODUCTS CHANNELS SERVICES
8 Ekim 13 Salı